Wildberries.ru — отзывы

Являюсь, т.е. уже являлась - в прошлом времени, клиентом Wildberries много лет. За последние два года эта контора стала заниматься обыкновенным обворовыванием своих клиентов. Я с этим столкнулась дважды. Не выкуп товара стал наказум - а не надо заказывать! Впрвые меня обобрали на 300 руб. Я с этим смирилась - решила, что сама виноата, разиня. Сегодня ситуация повторлась. О ней хочу рассказать. Заказ делала внимательно - только с бесплатным отказом. И - заболела. Причём, хорошо заболела. До пункта было физически не дойти. И сдела глупость - перезаказала товары повторно, т.к. очень хотела их приобрести. Что же вы думаете?! С меня решили снять деньги за возврат неполученных товаров с бесплатным отказом! В банк поступило требовние оплатить покупку!!! Я написала в поддержку Wildberries. И узнала очень интересную вещь: оказывается, если вы физически не пришли в пункт и не отказались от товара там, лично, то ... возврат платный!!! Вот так! Сейчас я уже должна этой ОПГ 700 руб. Снять с меня их у них пока не получилось. Надеюсь, и не получится. Но. Люди! Это уже не смешно. Это реально страшно - в масштабах России суммы наворованного колоссальные. И всё у них, вроде как "в законе". Думаю, лгут и закон подобное запрещает. Сейчас я обратилась в Роспотребнадзор и Прокуратуру РФ. Приложила скрины наше переписки с ОПГ Wildberries и скрин из банка, где явно видны попытки меня обокрасть, снять с меня деньги за невыкупленный товар. А пишу этот отзыв для всех, кто ещё является клиеном этого ОПГ. Уходите срочно и закрывайте свой аккаунт. Это единственный способ себя обезопасить. Эти воры, благодаря нашим аккаунтам, получают доступ к нашим картам. Сегодня они обворовывают нас под предлогом "платного возврата", а завтра могут найти новый повод! Это преступники. Масштаб их преступной деятельности колоссальный.

Цены выше чем в обычном магазине рядом с домом.
Даже например, ситечко в магазе стоит 110р. На wildberries тоже самое 245 руб.

Да дёшевле чем у других но если попадеш на возврат товара по гарантии финиш начинается театр абсурда техподдержка хамит посылает...к продавцу меня в Брянск (кварцевый обогреватель) а могли бы в Китай ж.. А полная Хватился а электронных чеков не высланы на покупку товаров нигде ничего не добиться полный обман не советую связываться чувствуешь себя полным чмо но если есть свободное время и деньги на независимую экспертизу итд итп то... С озоном проще накладок не у меня небыло чеки высылают сразу возврат без проблем да дороже но скупой платитдваждв

Отказался от товара, товар забрали деньги не вернули. Поддержка на вопросы не отвечает. На саите указано что я якобы забрал товар.
Мошенники!!!

Почитайте внимательно условия валдберриз . Там у них четко прописано , что валдберриз ни за что не несет ответственность перед покупателями . В связи с чем эта торговая площадка ( НЕ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ! ) превратилась в помойку на которой безнаказанно орудуют мошенники . И покупатели заказывают несуществующие товары , теряют деньги ( которые валдберриз не возвращает так как сам так же является мошенником ) . Не связывайтесь с этой шарагой . И вообще нужно закрыть эту торговую площадку насовсем . И посадить руководство . Соответствующим службам нужно ими заняться .

Мною был заказан товар "Псиллиум шелуха семени подорожника 900г Суперфуд, бренд VeganNova, артикул 111459566. Ни одного сообщения не прислали о дате поступления, ни одного напоминания о том, что срок хранения заканчивается, и ни одного сообщения, что товар отправлен обратно.... с целью утилизации, а деньги за него мне не вернут, как выяснилось позже в переписке с отделом поддержки. А разве не обязанность продавца предупреждать о ваших скотских правилах до оплаты товара? Я также не лишним было бы предупредить перед оплатой товара, что вы не будете слать никаких напоминаний и уведомлений. Зато списать безакцептно деньги за возврат компания Wildberries.ru не забыла !!! Считаю, что такой алгоритм обслуживания выстроен целенаправленно, чтобы присваивать оплаченный товар. Желаю вашей компании скорейшего банкротства, чтобы больше вы никогда не смели обманывать клиентов.

Постоянный "многолетний" клиент. Много у них покупала( так же, наверное, как и другие). И все бы ничего, но в своё время они убрали функцию отказаться от заказа в течение 10 минут. Немного насторожилась, но не более того. Недавно, а точнее вечером 01.11.203 в заказ упали все предметы, которые были в корзине-чтоб из них выбрать. (Думала глюк, но оказалось младший ребёнок потрогал). Тут же написала в поддержку, в чат, три обращения в разные категории. В чате меня спросили как был сделан заказ-через приложение или сайт. После чего на все мои сообщения нет ответа. Обращения (срок ответа которых 24 часа) до сих пор, спустя почти двое суток висят в "обработке". По телефону на горячую линию за эти 2 дня так и не дозвонилась. Товар исправно привозят на ПВЗ и снимают с меня деньги за платный отказ. А зачем мне 22 почти одинаковых кусков ткани? Так, похоже, я заплачу 2200 р за свою ошибку и наплевательское отношение к клиентам моего бывшего любимого Вайлдберриз!!! Надеюсь ни у кого больше такого не случиться.

Я была очень лояльным клиентом, ВБ пользовалась лет 10, несмотря на все ситуации (не то привезли, грязные вещи, путаница с размерами, обнуление данных в личном кабинете в 2022, платный возврат даже для лояльных клиентов).
Мне было удобно, и процент выкупа хороший и денег прилично трачу, поэтому у меня была хорошая скидка.

Недавно заказала целую кучу всего, тыс на 70, и один из товаров не подошел (сапоги Kari за 5,5 т.р.).
Я заказала возврат в личном кабинете (за 5 дней до окончания срока возврата) через курьера.
Я работаю на двух работах, в том числе, чтобы заработать на все эти покупки.
Я могу делать возврат ТОЛЬКО курьером.
1. Курьер просто не приехал, с ним невозможно было никак связаться.
2. Я сама вынуждена была найти время, заплатить за такси и припереться к закрытой двери.
3. Когда я впустую повторила процедуру с такси и поездкой, время возврата закончилось.
4. В поддержке сказали, что я сама виновата, что не поехала вчера искать другой пункт выдачи. Общение хамское - такое, как будто я им денег должна, а не они мне.
Так и хочется сказать - вы о..уели?

Сапоги пришлось отнести на помойку, так как лишний хлам в доме стараюсь не копить.

Какой смысл в скидках, если в итоге просто выкидываешь деньги?
Удаляю все карты из ВБ и аккаунт, больше туда ни ногой.

P.P.S. Надеюсь таких же людей, которым не плевать на свою самооценку будет все больше и эта помойка наконец закроется.

Техподдержка просто отвратительная. По телефону техподдержки нет. На письменные запросы отвечают абсолютно невменяемо.

Товар привезли в провинциальный городок неупакованным, не соответствущим заказу. Отказ при получении. Оператор отказалась возвращать товар без взимания 100р, поскольку, по её словам, нет брака. Попросила дать телефон горячей линии Wildberries, поскольку на сайте его нет. Оператор выдал уже заготовленную картонку с номером 8495775505 для клиентов, обращающихся с этой просьбой. В итоге этого разговора с оператором горячей линии деньги вернули в полном объёме без удержания 100р, но... СНЯЛИ 207 РУБ ЗА РАЗГОВОР ПО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ Wildberries!!! Оператор связи определили номер 8495775505 как частный домашний номер г. Москвы, но не бесплатный горячей линии!!! В чате сказали, что мы не возвращаем деньги за разговоры по телефону, но, видимо, охотно наказывают отказников. Зато Wildberries, видимо, не несёт никакой ответственности за действия своих операторов пункта выдачи, заведомо наносящих материальный ущерб, предоставляя клиентам платный номер горячей линии для данного региона.