Помогает бизнесу стать лучше

Wildberries.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1926 отзывов

Возврат денег

Купил 4 рулона обоев цена 10800 вернул 1 рулон лишний. Февраль. Апрель сотрудника оштрафовали на 2200 рулон потерялся. Сотрудник предоставил видеозапись о сдаче рулона. Ему вернули деньги. Мне нет. Заявка зарегестрирована апрель. Звоню. Вернем. Разбираемся. Завтра придут. Разбираемся. Одни отговорки. 10 дней на возврат. Я сдал. Какие ко мне притензии. Разбираемся. Ну слов нет. 3 месяца разбираемся. Рулон пропал. Деньги сотруднику вернули значит нашли. Пора в суд. Пусть платят неустойку. Моральный ущерб. Безобразие.

Уголовка по вам плачет

Уже много было недоразумений с этой компанией, но они набирают обороты по издевательству над людьми и откровенной кражей денег, путем обманов, безответственной работы и некомпетентности персонала, что можно уже приравнять к уголовной ответственности. Ввели платный возврат за товар, пришло, не подошло или не понравилось понятно, нет вопросов, но когда приходят вещи абсолютно не те, что были заказаны. За косяки же сотрудников компании, покупатель платит свои деньги за возврат. А тут ещё интереснее, пришёл товар вообще не тот, что заказывали и даже артикул ее тот на упаковке, выкупайте его говорит управляющая филиала, не просто оплачивайте за возврат, а полностью. Пишите туда, не зная куда, потому что такого пункта обращения даже нет, а попросту, мы вас лохов поимели. Такого откровенного ужаса ещё не встречала и, самое ужасное, занимающий руководящую должность сотрудник, так откровенно снимает ответственность с себя, мол разгребайте наши косяки за свой счёт, а мы будем хреново следить за сбором товара, за приемом товара с примерок, то ли вообще вернули и в каком состоянии!!!! Это они так типо решили повлиять на бессовестных людей, так вы следите лучше, за всем в общем и целом. Контролируйте, надо, принимайте персонал для этих целей, это называется сервис и качество обслуживания!!!!! Где гарантии, что это не ваш персонал резвится на своем рабочем месте и не творит беспредел, ворует товар, а честные покупатели страдают. Короче, ребенку отказывают в возврате и вообще решении этой проблемы, я негодую и гневаюсь. Походу пахнет иском и кучей "г... отзывами"! Берегите свои честно заработанные деньги, от нечестной конторки, которая откровенно обворовывает людей!!!!

Wildberries.ru МОШЕННИКИ!!!!

Данный интернет магазин не тот, что был раньше. Всего 2 минуты назад оформила заказ и не исправила пункт выдачи, сразу написала в поддержку, на что получила ответ следующего содержания:Изменить адрес/способ доставки и состав заказа можно до оформления в Корзине. После оформления заказ сразу формируется и отправляется покупателю, поэтому внести в него правки или перенаправить в другой пункт самовывоза невозможно.
Если заказ оформлен с курьерской доставкой, пожалуйста, дождитесь его передачи курьеру или получите товары самостоятельно в том Пункте выдачи, куда они поступили по детализации (статус должен быть «Готов к получению»). Если заказанный товар стал не актуален или оформлен ошибочно, сможете отказаться при получении (лично или попросить другого человека, сообщив ему код доставки). Автоматическая отмена произойдет на 15-й день хранения (стоимость обратной доставки равна плате при отказе/возврате, но не менее 100 рублей за каждую единицу товара). Стоимость обратной транспортировки при отказе/возврате отображается в корзине при создании заказа, после оформления - в разделе «Доставка». Если заказ задерживается, его отмену можно сделать самостоятельно в профиле - кнопка появится на 6й день от первой предполагаемой даты доставки (плата за транспортировку не будет удержана). Восстановить отмененный заказ невозможно. Денежные средства за товары, оплаченные онлайн, будут возвращены на "Баланс" Личного кабинета. Оплатите новый заказ с баланса или выведите деньги, выбрав тип перечисления. Т. о. заказ еще не ушел никуда, при этом я отменяю поставку и оплачиваю ЗА 6 ЕДИНИЦ 600 РУБЛЕЙ, ВЕСЬ ЗАКАЗ НА 1600!!!!! ПРОСТО МОШЕННИКИ!!!! Кроме того висит оплаченный заказ с 19 апреля 23г. ни ответа ни привета, деньги не вернули, заказ не отгрузили!!! Люди не ведитесь на цены, сплошь брак, крысы, обглоданные и мятые коробки!!!!

Во вложении не тот размер обуви

Заказала 36 размер, пришли на коробке 36, во вложении 37🤦‍♀️, естественно мне они сильно велики и возврат!Списывают 100 р. за возврат и не возвращают при каждодневных обращениях в адрес ВБ,отписываются что мол жалеем что так получилось!И перекладывают вину с больной головы на здоровую и наоборот.
Так что у вас за Джамшуты работают?!Что за сотрудники-специалисты что ума не хватает правильно сформировать заказ!С их и снимайте 100 руб.,в следующий раз внимательнее будут относится к работе!Ответьте!В чем моя вина?А вы представляйте всегда себя на этом месте?Дарите деньги за то,что вам прислали другой размер!А где гарантия того,что в следующий раз мне придёт мой размер?Я так и буду вам услуги оплачивать?Это уже мошенничество!Складывается впечатление что вы специально так делаете!И обогощаетесь за счёт своей типа невнимательности!И не надо отписываться общими фразами, мол,Сожалеем и т.д.,и что не ваша вина и т.д.Мне это не интересно!Возвращайте денежные средства! Wildberries.ru - Во вложении не тот размер обуви Wildberries.ru - Во вложении не тот размер обуви Wildberries.ru - Во вложении не тот размер обуви Wildberries.ru - Во вложении не тот размер обуви Wildberries.ru - Во вложении не тот размер обуви

Помойка, а не маркетплейс. Мошенники

Помойка, а не маркетплейс! Поддерживает мошеннические действия со стороны продавцов! Продавец мошенник продал отремонтированный б/у телефон под видом нового. 30 декабря мной был приобретен телефон Реалми 10 цвет черный память 8/128 для подарка на День Рождения. Сегодня, когда пришло время делать подарок, я обратил внимание на то, что упаковка телефона имеет НЕ заводской шов. Фото №1 прилагаю. На фотографии отчетливо видно, что шов сделан "кустарно". Прилагаю фото №2, как должен выглядит заводской шов. Меня это смутило, поэтому я зашёл на официальный сайт Realme.com для проверки активации телефона. И как же я был удивлён, когда увидел, что данный телефон был активирован 29 ноября 2022 года! А телефон, напомню, я приобретал 30 декабря! Для подтверждения своих слов прилагаю фотографию №3. Прилагаю фото №4, на котором видно, что синяя пломба Wildberries не отрывалась, упаковка не была вскрыта. Прилагаю фото №5, на котором виден стикер с номером заказа. Прилагаю фото №6, на которой указаны характеристики телефона, в том числе Imei номер. Написал об этом в поддержку Вайлдбериза, реакции ноль. ПОМОЙКА

Ужасная работа компании

Добрый день! Не знаю кто как, но я лично прекращаю делать заказы на платформе "Валдберис" И на это не одна причина
1
Платный отказ- на каком основании? В течении 14 дней имею полное право на БЕСПЛАТНЫЙ ОТКАЗ И ВОЗВРАТ СУММЫВ 100%РАЗМЕРЕ.
2.Нет обратной связи, сплошная отписка.
3.Сегодня одна цена, завтра на 100 р меньше. А если делать второй заказ по новой цене, то всё равно 100 уходят на возврат.
4. Очень часто упаковка оставляет желать лучшего и, если к примеру, взял в подарок, а пришла рваная упаковка опять-таки тот же самый платный возврат+ отдельно упаковка

И перечислять можно долго, а если пробуешь решить вопрос в пункте выдачи ответ один " Я ничего не знаю, я просто оператор". Редко, когда девочки помогают разобраться в ситуации

Возврат товара.

Я пенсионерка . Сделала заказ на Вальберис, где тоив конце февраля. оформила его. Но тут же написала, не прошло и минуты, чтобы поменять адресс доставки, так как уехала в другой город на лечения, до сих пор находусь здесь. Так нет же они мне ответили что уже не вощможео иак как товар отправили( раньше же была функция отсмена товара, им это не выгодно стало и пусть человек ошибается, и товар надо не надо выкупает) Я их просила письменно , нкт и все. Зато потом за мой счет отправили деньги. И заметьте у меня не было денег на карточки так они ждали до сегоднешнего дня и сняли всеравно. Самая бессовестная органищация. Ну конечно они на мои 1000 р разбогатели.

Интернет-магазин Wildberries МОШЕННИКИ!

Я СЛУЧАЙНО (ошибочно) два раза заказал (кликнул) один и тот же товар (вешалка) из-за непонятной навигации на сайте, тут же увидел, и обратился к оператору с уведомлением, т.к. интернет-магазин взымает плату за отказ (100р.)! Оператор ответил, чтобы я не беспокоился, объясняя, что "дублирующий" товар (позиция) автоматически аннулируется! Через пару дней, при заказе следующего товара (сетка от птиц) Интернет-магазин Wildberries не законно и без уведомления сняли деньги с моей личной карты 100р. за отказ от предыдущего, ошибочно заказазнного товара. При этом, нигде эта сумма не проходит, просто взяли и сняли деньги с карты! Это самое настоящее мошенничество! Сохранившаяся переписка с оператором в расчет не бралась и при моей жалобе получил невразумительную отписку. При выдаче заказа сотрудник отделения не предупредила о том, что с меня спишут 100 руб. за отказ от случайно заказанного товара, хотя я ей и представил копию моей переписки с оператором!

Сплошной брак шлет Валберис

Ужасающий цинизм на Вальберисе. Дважды получала бракованный товар, но вернуть брак можно только за деньги. То есть не имеет значения, что пришел брак, главное. что они предупреждают о том, что возврат платный. порой он составляет более 50% от стоимости бракованного товара

ЛИХА БЕДА-НАЧАЛО, рука руку моет.

Вернув 5 рулонов обоев по цене 880 руб. ,за которые уплатила 4400 руб. , по установленным ТП правилам я вправе была ожидать, что на баланс в личном кабинете поступит сумма 3900 руб (за возврат неподошедшего товара магазин вычитает по 100 руб за единицу) , но поступили только 3120 руб. На требование вернуть украденные 780 руб. некий специалист Диана сообщила, что вернули денежные средства только за 4 рулона , а за 5-й рулон ден. средства якобы вернули на счёт оплаты, но 11 мая ни в банк, ни на счет в личном кабинете деньги не были возвращены, что по факту является содействием воровству группой лиц существенной для меня суммы денег .Но намэтом не закончилось 11 мая с.г. магазин потребовал пополнения счета на сумму 775 руб. , поскольку я отказалась от получения разбитой работниками магазина чайной чашки, и 4 рулонов серых обоев , которых я не заказывала.