Помогает бизнесу стать лучше

Wildberries.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
2232 отзыва

Наглость и хамство

В пункте выдачи Томск, пр. Академический, 17 предложили забрать ЭТО - перемазанные упаковки с разбитыми банками и жижей в пакете. Обращения и претензии оказались тщетны. Предлагают обратиться в независимую экспертизу. Привожу официальный ответ на обращение-претензию:
Поступил ответ на Ваш запрос: Здравствуйте! Мы внимательно прочитали заявку, проверили фото и видео. К сожалению, мы не нашли брак, повреждение или несоответствие описанию в вашем товаре. Обратитесь напрямую в сервисный центр — его адрес и контакты есть на сайте производителя или на гарантийном талоне. Там проведут окончательную проверку товара и выдадут вам акт. Если центр нашёл брак, то создайте повторную заявку в разделе «Брак или привезли не то» и прикрепите акт — продавец всё проверит и ответит вам в течение 10 дней. С уважением, компания Wildberries.

Наши посылки вскрываются вашими сотрудниками?

Получила 11.04 заказанный через ВБ глюкометр Сателликс экспресс (в поликлинике только к ннму полоски выдают). Так вот, как выяснилось позже, глюкометр уже был в употреблении, а купила я его, как новый!!! Цена, однако, около 3000 руб. Вернуть его я не могу, он возврату не подлежит. И пользоваться им я тоже уже не хочу. С какой стати? Я оплатила НОВЫЙ прибор, а получила сэконд хэнд. ВБ тянет время, предлагает провести экспертизу (за мой счёт). А что это даст? Прибор исправен. Только...немного БУ. Стыд и позор!!! При моем выкупе 98% и сумме около 200 тыс вынуждена отказаться от ВБ. Такого отношения нет ни в одном маркет-плейсе. Негодую!!!

Невозможно вернуть бракованную вещь

Купила на вайсберисс часы, оказались бракованные, написала продавцу. Продавец игнорировал мои заявки три недели, в конечном итоге отклонил мою заявку. Тогда я обратилась в вайсберисс. Ждала еще две недели. И в конечном итоге мне написали, чтобы я искала независимую экспертизу на проверку по браку! Я должна искать независимую экспертизу и платить деньги за проверку за брак, который мне прислали! Вывод один, электронную технику покупать на вайсберисс нельзя, если брак, вы его никогда не вернете!!!!

Самый отвратительный маркетплейс для сотрудничества.

Если вы задумали открыть свой пункт выдачи заказов для маркетплейса Wildberries, выбросьте из головы эти пагубные мысли, ибо они вам будут дорого сто́ить. 90%, что вы либо его продадите каким-нибудь простачкам, либо вовсе закроете.
Я уже давно сотрудничаю с крупнейшими маркетплейсами, кроме ВБ, ввиду его крайне отрицательной репутации среди предпринимателей. Но жена-таки выпросила у меня "ну хоть один ПВЗ Wildberries". Что ж, открылись. Локация хорошая, конкурентов поблизости нет. По сравнению с другими маркетплейсами, агентский процент мизерный - это первый минус. Остальные минусы ждали нас впереди. Рабочая программа крайне глючная, крайне нелогичная, крайне неудобная. Такое впечатление, что её сваяли двоечники на уроке информатики. Но это полбеды, далее начались удержания денежных средств за всё, что только можно. ПВЗ платит за всё: за любой брак товара (неважно, производственный он или любой другой), за подмену товара (со склада прислали не то - списывают с ПВЗ), за рейтинг ПВЗ (того, кто это придумал, нужно отдать научному сообществу для исследований, с ним явно что-то не так), а рейтинг - это оценки клиентов, которые в большинстве случаев имеют отношение к общей работе маркетплейса и к товару, а не к ПВЗ, и зачастую зависят от настроения клиента. И не важно, сколько "пятёрок" у вас было до этого, хоть одна "единица" - и вас ждут бешеные штрафы, получается, что в 99% случаев - ни за что. И ещё множество различных удержаний и поборов по абсолютно неадекватным предлогам. И оспорить всё это практически невозможно. Из чата собственников узнал, что бывают ПВЗ, которые из-за этих поборов уходят в минус и закрываются. И закрыться в течение года вам тоже нельзя - штраф сто тыс. руб. В общем - маразм. Хлебнул я с одним ПВЗ ВБ за три месяца больше, чем за несколько лет со всеми своими остальными пунктами. Год пройдет - закроюсь, ибо продавать такой балласт, только карму портить.

Почему вы позволяете оптовикам заказывать шмот через пункты выдачи?

Вайлдберрис, может вы уже введете ограничения по количеству заказов? У вас клиенты в конец охамели. Сейчас вечером жкнщина забирала заказ: 3 гигантские коробки, около 100 вещей. Скопила огромную очередь, бедный персонал там разрывался, пытаясь делать все параллельно, а другие люди стояли и ждали, пока наглая оптовичка заберет свое барахло, и сделать она это решила в самый час пик вечером. Может вам стоит сделать ограничения по заказу? Для опотовиков должны быть отдельные пункты и отдельные условия!!!!!! В слелуюший раз эта наглая бабища закажет целый грузовик шмота, чтобы потом перепродавать в тридорого, а мы все будем стоять и ждать ее 5 часов?

Один обман

Я, 13.04.24г заказала Юбку 1шт и бейсболку 1шт и перечислила с Карты в кошелёк за это деньги, иначе они делают заказ. 16.04.24г пришла в пункт получать и мне предоставили 3 юбки и 2 бейсболки, которые я не заказывала и сняли с моей Карты 400 руб за доставку, но я такого количества не заказывала, это не моя вина! Я, 2ой день пишу в чат и мне пишут одно и тоже по одной и той же
инструкции, истрепали все нервы у пожилого инвалида! Я, не могу понять Все пишут, что они мошенники и органы Власти не принимают с ними меры! Нет у нас никакой защиты, сплошные аферисты мошенники, наживаются на нас и не добьёшься справедливости!

Двойной обман

Самая отвратительная компания с таким же отвратительным отношением. Заказала вещь с бесплатной доставкой, по итогу списали 100р. Написала в поддержку,сказали обновить нужно было приложение,ответила что оно было обновлено. Тогда сказали скинуть скрин перед заказом,где было указано что доставка бесплатная. На что я ответила что перед заказом скрин я не делала,так в принципе никто не делает и в правилах это не указано. На что они мне сказали просто не достоверная информация была в приложении. Но я заказывала вещь на условиях бесплатной доставки,а то что у вас с логистикой или еще с чем-то проблема не моя вина. По итогу поддержка начала откровенно издеваться и отвечать теми же сообщениями,по типу обновите приложение. То есть то,что мы уже обсуждали. После этого сразу на следующий день они меняют условия по доставке другого товара и тоже мне пишут,но уже предупредив заранее,а не как в прошлый раз просто списали молча деньги,что спишется 100р если я не заберу товар.
Если я думала что меня это не коснется никогда,оказалось что это коснется всех и каждого. И они не посмотрели что сумма выкупа у меня более 200 тысяч и что процент выкупа гораздо выше. Я уже не говорю как ни единожды заказывала дорогие вещи,а там была подмена и они тоже с меня списывали по 100р за доставку. Желаю вам такого же отношения, как говорится всем по заслугам.

Отказ возврата брака

Приобрел комплект литиевых аккумуляторов, один оказался разряжен полностью. Такой уже не зарядить, поэтому весь комплект оказался не нужен, так как брал для батареи шуруповерта, где таких нужно 5 шт. Написал заявку на возврат брака и получил от продавца отказ, что он не увидел брака. Поддержка Валбериса, когда я к ней обратился за помощью, постоянно отправляла меня назад к продавцу для выяснения причин. Но сайт устроен так, что диалог там получить сложно, связь в одну сторону и не поймешь, дошло до адресата послание или нет. Поскольку продавец как я понял вор, иначе не объяснить отказ принять брак назад, я пытался уговорить поддержку хоть на какую то помощь. Почтой получил ответ : "Здравствуйте!
Уважаемый покупатель, решение по товару принимает непосредственно продавец. Wildberries — агрегатор. То есть площадка дает возможность реализовать продавцам свой товар. Мы проинформировали продавца, чтобы он Вам предоставил ответ. Повлиять на решение продавца мы не можем.
С уважением, компания Wildberries."
Это что же получается...?
Если продавец вор то он никогда не откажется от своей добычи добытой любым бесчестным путем. Получается как в данном случае, что Валберис своим неразборчивым предоставлением своих услуг покрывает и способствует недобросовестным продавцам (ворам по простому) в реализации их бракованного товара и ничего не делает для пресечения и противодействия это преступной деятельности... если не больше…. Для меня это открытие и решающий аргумент чтобы отказаться от покупок там.

Отзывы о Wildberries.ru

Вайлдберриз самый худший интернет-магазин! Нарушения прав потребителя на каждом шагу!! Связаться с продавцом" абсолютно Невозможно!! Особенно, если речь идет о возврате товара!! Поддержка отвратительная - заготовленные ответы только на стандартные ситуации. Вообщем, сплошной обман!!!

Мошенники и воры

ВНИМАНИЕ!!! Новый вид обмана и мошенничества от валберис. Если будете заказывать товары, где указано бесплатный отказ, не верьте, это обман, как только придет товар, отказ от него будет платным, вы ничего не докажите и деньги вам не вернут. Делайте скрин корзины на момент заказа, чтоб было хоть какое то доказательство что товар был с бесплатным отказом. Но я думаю и это не поможет, валберис ответит вам, что у вас старая версия приложения и данные не актуальны, и. т. п. Я пользовалась только валберис, и всё было хорошо, до последних моих заказов. Заказываю я только вещи с бесплатным отказом и никак иначе. Заказала в этот раз ребенку одежды на выбор, по два размера, всё с бесплатным отказом. Забрала всё что подошло, остальное на возврат, и спокойная и радостная пошла домой. Потом посмотрела, а с моей карты ещё списали 2800 за возврат(за каждую вещь по 100р). Я написала и в поддержку валберис, и в чат и в обращения и на Эл.почту, но меня мягко послали, отписывались что это я не туда посмотрела при заказе и возврат платный( хотя я чтоб проверить не дура ли я, снова кинула эти же товары в корзину, и вуаля снова везде бесплатный отказ); что у меня старая версия приложения и надо обновить, я это сделала, но ничего снова не изменилось, версия у меня самая последняя; и просили прислать им скриншот корзины на момент заказа товаров, конечно я этого не смогла сделать, я же не знала что валберис так меня надует и обманным путем снимет деньги с карты (кстати последнии были деньги, а до следующего месяца, до детских пособий ещё жить и жить и надо чем то ребенка кормить) Валберис украл деньги у матери одиночки в декрете, живущей на маленькое пособие.

Недавно просмотренные

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете...

Be First Mens Multivitamin 60 капсул

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это но...

Последние отзывы

CLINICA эстетической медицины

Долго пыталась сгладить старые шрамы от постакне на щеках. В клинике доктор предложила пройти курс коллагенотерапии новым препаратом Коллост Micro. Порошок разв...

Газпром космические системы

Я пользуюсь интернетом от Газпрома полгода и всем доволен. Интернет отличного качества, с постоянной скоростью

Paygine

Метод подключили в оба магазина, пользуемся 4 месяца. В периоды пиковой загрузки справляется отлично, ничего не зависает, от покупателей никаких нареканий не бы...

Visa Travel

Доволен на 100% сделали карту АТЭС, процесс не быстрый, но я об этом знал, в итоге все получилось даже быстрее чем предполагалось, что меня очень порадовало

Бальзам "Ruskeala"

Крепкий, терпкий, горьковатый бальзам, но без резкости или спирта во вкусе, как аперетив тема. С чаем или кофе тоже хорошо пьется, добавляю себе по паре капель😁

Компания "Мебель Москва"

Мало того что взяли красивую, удобную и современную мебель в гостиную, так ещё и гарантию дали на два года. Сборку и установку сделали мастера, которых нам прис...

Лаборатория Medical Genomics

пока пытался добыть днк ребенка. Там оказывается целый квест...ахаха, но я справился. Оставил 9 тыщ целковых чтобы узнать что я все таки папка. ну и то не зря я...