Помогает бизнесу стать лучше

Wildberries.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1926 отзывов

Кражи и подмены товаров на складах

Гниет бедолага вайлдберис, скоро забудут как алишку... постоянные подмены товаров, присылают другие вещи вообще, не которые заказываешь. Это все от того, что нет никакого контроля за работниками на складах при сортировке товаров. Сами работники на этих скаладах не задерживаются там долго, неделю-две, максимум месяц работают, потом что-нибудь своруют и больше не приходят на работу... лично приходил хотел устроиться, менеджер сказал текучка бешенная, каждый день почти новые люди, оставь данные, я позвоню. А потом все подмены вешают на работников пвз... руководители пвз бездельники, только деньги хотят грести, жалкие пешки в уже умирающем вайлдберис...

Не советую вообще эту площадку теперь

Года три назад была хорошая площадка, а сейчас превратилась в место, в котором покупать не хочется😤 Чем больше покупаешь, тем больше ставят отталкивающие условия😡 Постоянно что-то покупаю далеко не мелочи, но неделю назад ввели за возврат каждой вещи 75 рублей, за некоторый 300-500 руб😤 Возвраты у меня ооочень редко. В последний раз только 3 пары обуви потому что либо широкие, либо брак, либо большемерки. И конечно тут же сняли 375 руб!!!! Отзывы не публикуют на странице товаров если возмущаешься на вайлдбериз. Вайлдбериз, вы отталкиваете теперь от себя. Какая лояльность к клиенту с 2010 года , о чем это я ? Противно, что интернет торговля предполагает то, что ты имеешь право заказать и примерить и купить то сто подходит. А вы занимаетесь обдираловкой, просто скотское отношение к покупателям . Буду переходить на озон, надоело🤦‍♀️

компания стала недружественной к клиентам

Ранее обращался:
79246909 79121674 78419270 78304821 78205119
по обращениям был создан запрос 203089418
В связи со спором запросил продлить срок хранения товаров до рассмотрения обращения или отменить плату за автоматический возврат.
Этого сделано не было, как и не было рассмотрения моих обращений.
Жаль видеть как когда то хорошая компания wildberries сейчас стала чем то совершенно другим. Недружественной к клиентам.

История обращений:
Обращение от 8 мая
№ обращения: 78304821

Тема: Доставка товаров

Раздел: Отмена заказа

я заказал товар без оплаты. отказался от него. а менеджер провел оплату без моего ведома Артикул: 68951824 Артикул: 137684103

Ответ Wildberries
Специалист Наталья, 9 мая в 11:58

Здравствуйте. Товар артикул 68951824 в статусе Доставлен. Для проверки и предоставления корректной консультации, уточните пожалуйста товар у Вас на руках или возвращен при получении, также просим сообщить дату и время (ориентировочно) посещения пункта выдачи. Товар артикул 137684103 в количестве 3 штук в статусе Готов к получению. также просим сообщить дату и время (ориентировочно) посещения пункта выдачи. Товар на руках или возвращен? Мы проверим и проинформируем Вас. Хорошего дня! Спасибо за обращение. Будем вам благодарны за оценку полученной консультации.

Обращение от 9 мая
№ обращения: 78419270

Тема: Доставка товаров

Раздел: Отмена заказа

7 мая в 16.00 я пришел забрать доставленные товары. Все товары я заказал но не оплатил. Постоплата. Хотел отказаться только от товара Артикул: 68951824. Об этом сразу сообщил менеджеру. Менеджер ответила, что нет возможности отказаться от ЗАКАЗАННЫХ продуктов питания даже если они не оплачены. В моем личном кабинете написано, что нельзя ВЕРНУТЬ этот товар ПОСЛЕ оплаты. На что менеджер сказал, что отказаться можно от всех товаров в заказе, тогда возможно отказаться в том числе и от товара под Артикул: 68951824. Я принял решение так и поступить, то есть отказался от всех товаров. Поскольку условия вынуждающие меня забирать товар который мне не нужен не устроили. После чего я ушел из ПВЗ отказавшись от всех товаров. Придя домой я увидел в личном кабинете банка, что 7 мая в 17.08 с моего счета списалась сумма за все продукты питания: артикул 68951824 в количестве 2 штук и артикул 137684103 в количестве 3 штук. Что по моему мнению является воровством моих денежных средств

Ответ Wildberries
Специалист Надежда, 10 мая в 15:03

Здравствуйте, Владимир. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. По Вашему вопросу создала заявку номер 203089418. Все заявки рассматриваются нашими специалистами вручную в порядке очереди. Как правило заявки рассматриваются в короткие сроки, но в некоторых ситуациях требуется время. Когда заявка будет рассмотрена, ответ поступит на Ваш адрес электронной почты, указанной в Личном Кабинете. Пожалуйста, ожидайте. Как специалист поддержки я всегда рада Вам помочь и предоставить корректную консультацию. Надеемся, что следующие покупки будут Вам приносить только положительные эмоции, поэтому мы желаем Вам только приятных покупок и отличного настроения. Спасибо за обращение. Будем вам благодарны за оценку полученной консультации.


Обращение от 15 мая
№ обращения: 79121674

Тема: Доставка товаров

Раздел: Отмена заказа

Я обратился 9 мая № обращения: 78419270. Пришел ответ: По Вашему вопросу создала заявку номер 203089418. Все заявки рассматриваются нашими специалистами вручную в порядке очереди. Как правило заявки рассматриваются в короткие сроки, но в некоторых ситуациях требуется время. Когда заявка будет рассмотрена, ответ поступит на Ваш адрес электронной почты, указанной в Личном Кабинете. Прошло уже 6 дней - ответа на почте нет.

Ответ Wildberries
Специалист Юлия, 15 мая в 20:56

Здравствуйте, Владимир! Понимаю Ваши переживания по данному вопросу. Мной только что была проверена вся необходимая информация. Ваша заявка 203089418 находится на рассмотрении, специалисты работают круглосуточно, в порядке очередности и скоро дойдут до Вашей. В ближайшее время статус изменится и денежные средства вернутся. Я только продублировала ваше повторное обращение, что возможно ускорит процесс . Если возникнут вопросы – обязательно обращайтесь. Мы всегда рады подсказать и, по возможности, помочь. Спасибо за обращение. Будем вам благодарны за оценку полученной консультации.


Обращение от 16 мая
№ обращения: 79246909

Тема: Доставка товаров

Раздел: Отмена заказа

Я обратился 9 мая № обращения: 78419270. Пришел ответ: По Вашему вопросу создала заявку номер 203089418. Прошло уже 8 дней - ответа на почте нет. Скоро начнется платный возврат товаров. А отменить это я не могу из за ожидания рассмотрения моего обращения. Прошу продлить срок хранения товаров до рассмотрения обращения или отменить плату за автоматический возврат.

Ответ Wildberries
Специалист Венера, 16 мая в 22:06

Здравствуйте. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По Вашему вопросу моими коллегами ранее был создан запрос 203089418 и на данный момент он находится в работе. Я оставила отметку о необходимости ускорения рассмотрения заявки. Как только специалисты обработают данную заявку, Вам поступит уведомление на электронную почту. Пожалуйста, ожидайте, рассмотрения запроса. Спасибо за обращение. Будем вам благодарны за оценку полученной консультации.

Сервис ниже плинтуса

Раньше заказывала на Вайлдберриз все было нормально: и товар можно проверить и примерить, и возврат по качеству принимали. Теперь же просто кошмарное отношение: хамство практически во всех ПВЗ, сотрудники ПВЗ как сцепи сорвались: хором говорят, что не имеют никакого отношения к маркет-плейсу и ответственности ни за что не несут. Бракованный товар - попробуй верни, то еще приключение! Огромное количество подделок и некачественного товара - и за все это платишь сам. Некондицию присылает Вайлдберриз, а оплачивает возврат брака покупатель. В нарушение всех законов о правах потребителя - никто ни за что не отвечает. Ни за качество ни за доставку, ни за нормальное отношение к покупателю. Вайлдберриз существует благодаря покупателям, на наших деньгах наживается. А в ответ хамство, хамство, хамство. никакого доверия маркет-плейсу больше нет. Удаляю кабинет. Лучше уж нормальное отношение в настоящих магазинах - они-то покупателей ценят, знают, кто приносит деньги и зарплату. Мерзкий маркет-плейс, полно китайщины, даже если и есть где-то качественный товар - то он просто теряется в этой куче некачественных подделок.
И миф про низкие цены - вы посчитайте разницу: чуть дороже в другом магазине, где можно и проверить товар и вернуть, если не устроит. или здесь- дешевле, но платишь за возврат сам. То на то и выходит.
Есть ли смысл покупать дешевую заведомо некачественную подделку за "недорого" со "скидкой"?
СВОИМИ ПРАВИЛАМИ МАРКЕТПЛЕЙС НАВЯЗЫВАЕТ ПОКУПАТЕЛЯМ ПРИОБРЕТЕНИЕ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА. ДЛЯ УВАЖАЮЩЕЙ СЕБЯ КОМПАНИИ ТАКАЯ ПОЛИТИКА ПРОСТО НЕДОПУСТИМА. ЭТО ГОВОРИТ О ТОМ, ЧТО НЕДОЛГО ИМ ОСТАЛОСЬ, И ВИДИМО СЕРЬЕЗНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ВНУТРИ ОРГАНИЗАЦИИ ЕСТЬ.
ПОКУПАТЬ НА ВАЙЛДБЕРРИЗ - НЕ УВАЖАТЬ СЕБЯ!

Не заказывайте на Wildberries

Больше не будем заказывать товары через валтберис. Эта контора совсем обнаглела. Присылают бракованные товары и ещё за них снимают деньги за возврат. Очень много товара-подделок. Постоянно отписки сплошные и отказы возврата. Толку от их извинений нет, деньги то все равно списывают. Реальные Отзывы не публикую. Посмотреть свои отзывы невозможно. Отменить заказ невозможно даже если он ещё не собран. Очень, крайне, не удобно . Т.е. если ты ошибся с товаром, с размером и тд, то никак уже не отказаться , даже до момента сбора и отгрузки. Так что деньги за возврат заплати. Делают, Как им выгодно, т.к. торгуют через них все кому угодно, плохим и некачественным товаром. Нам надоело, что нас этим кормят. А руководство в шоколаде прибывает.

WB совсем испортился

Пользуюсь сервисом давно, раньше был нормальный, теперь творится беспредел.....В пункт выдачи пришел уже разбитый заказ, в коробке болтаются осколки, сотрудница извинилась, сказала что поступил в ПВЗ уже в поврежденном виде и что провести возврат она в программе не может по этому товару, он невозвратный....т.е. мне нужно его забирать, оплачивать (а это порядка 1000 руб.), потом создавать заявку по браку и ждать одобрение возврата!!! Причем в службе поддержки уверяли, что могу оформить сразу отказ в ПВЗ, а сотрудник ПВЗ сказала, что не сможет его провести......Это как вообще? Почему я должна тащить домой с ПВЗ битые кем-то осколки, купленные мной за 1000 руб., потом писать заявку, тащить эти осколки обратно в ПВЗ чтобы сдать на возврат?????!!!!! И еще хорошо, если возврат одобрят, и как вообще доказать, что разбила не я....в общем заказ хранился до окончания срока хранения, отправили обратно и содрали с меня 100 руб. Безобразие, никакой гарантии качественной доставки!!! Больше с WB не связываюсь, есть и другие сервисы.

Отвратительный сервис!

Я прощаюсь с этим маркетплейсом навсегда! Полный отврат! Просто сосут из людей деньги! 2 дня назад стоимость возврата одного товара была 50р, теперь уже 75р. И видно эти цифры только, когда заказ уже оформлен, и изменить ничего нельзя. И снова ввести эту чушь они решили в преддверии лета, когда нормальные люди планируют обновление гардероба. То есть если я закажу 10 платьев и вдруг ошибусь с размерами, должна буду любезно заплатить WB 750 рублей?)))) Ну уж нет, на фиг. Отвратительный сервис, удаляю свой аккаунт и больше в жизни у них ничего не закажу.

Полный правовой беспредел

Вайлдбериз не просто плохой маркет плейс, а нарушитель закона. Просто пробили дно. Абсолютно все, что сейчас происходит у них : невозможность отмены ошибочных заказов при постоянных зависания приложения, платный отказ (в том числе и за брак), автоматическая замена товара (с платным отказом от второго ненужного товара, по факту -хотя в теории это не так) -грубейшее нарушение законодательства. Все вышеописанное готова подтвердить фактами из личного опыта.
Надо подавать коллективный иск от потребителей. Роспотребнадзор кстати выиграл у них дело о платных отказах по браку (они его обжаловали), но эту лавочку просто уже давно пора прикрыть, но сначала пусть выплатят всем что они присвоили незаконно. Негодяи.

Это отзыв об одном из менеджеров этого магазина.

Герасимова Дарья Сергеевна, я понимаю, что в учебных заведениях этому не учат, по той простой причине, что они сами этого не знают.
1)При общении с людьми, тем более с сотрудниками( с которыми вам придется иметь дела в дальнейшем), не в коем случае не задевайте значимость человека. Тем более в присутствии постороннего человека(надеюсь вы то же самое не вытворяете со своими детьми. Если да, то со временем они вас возненавидят, и вы окажетесь в числе тех бедолаг которых дети бросили) Это должно быть табу. Тогда вы убережете себя от проблем не понятного характера. Ведь закон бумеранга в этом мире еще ни кто не отменял. Да и вообще ваше поведение на языке фактов звучало следующим образом: Повысить чувство собственной значимости, через понижение значимости оппонента. Дарья Сергеевна похоже, что у вас комплексы. Если так, то тогда вам нужен хороший психоаналитик. Не скупитесь и потратьте свое время деньги на такого специалиста. А иначе вы рискуете прожить до конца своей жизни несчастным человеком с которым даже рядом ни кто не хочет находиться.
2) Руководить это не руками водить и по каждому поводу как змея жалить своих сотрудников. Руководить это значит организовать в коллективе атмосферу энтузиазма, такую атмосферу при которой работа доставляет удовольствие и как следствие, работать хочется. Но для того что бы уметь это делать, не достаточно иметь знания. Нужно еще и самому быть счастливым и свободным от комплексов и глубоких детских ран и обид. Но для этого ведь что то надо делать. Дарья Сергеевна, не бывает остановки в развитии. Любая остановка в развитии неизбежно ведет к деградации. Именно поэтому в наше время можно больше людей встретить в алкогольных магазинах, в вонючих рюмочных и других подобных заведениях нежели у книжных прилавков или в библиотеках.
3) Если вы чего то хотите от человека получить, то для начала определитесь в чем он нуждается сам, и дайте ему это. И человек в долгу не останется. А если с него как с гуся вода, тогда зачем вам этот гусь нужен. Люди ведь тоже разные бывают. Так что будьте терпимы к людям. Все хотят быть счастливыми. Не только вы одна. А халявы в жизни не бывает. Чувство халявы формируется в самом раннем детстве, возрасте от одного дня и до девяти месяцев. Когда ребенок плачет требуя внимания, а мать к ребенку не подходит. Так вот чувство халявы это детская травма. К сожалению не всем нам повезло с воспитанием. Но ни кто ведь никому не запрещает развиваться и воспитывать себя самому.
В чем нуждается человек определить совсем не сложно. Это до смешного легко. Для этого нужно задать себе вопрос: А в чем нуждаетесь вы сами? В самых элементарных вещах, а именно: уважение, любовь( я про любовь в общем понимании этого слова), внимание, участие, сострадании и т.п. проявлениях человеческих чувств на которые к сожалению большинство людей не богаты. В этом плане животные даже богаче чем нынешнее поколения людей. От того даже многих людьми то не корректно называть. Им больше подойдет такое выражение как индивиды. Вы вот пришли, и даже не спросили ни разу у своего подчинённого в чем он нуждается. Ваши поведение было больше похоже на поведение индивида внешне выглядевшего как женщина, а по факту у него "болт" в штанах. Это вас даже не красило как женщину. В вас даже женственность уже отсутствует. Ни какой женственности и ноль обаяния.
4) В продажах чтобы быть эффективным продажником, а уж тем более руководителем нужно уметь вызывать у клиентов и сотрудников чувство доверия. А что уметь делать это, нужно в начале вызвать чувство симпатии к себе со стороны собеседника. А вызвать чувство симпатии к себе у собеседника у вас не получится, если вы сами себя не любите и не уважаете. Без обид. Но мне вы были не приятны.
Но все же я по делюсь с вами некоторыми знаниями, которые помогут по любить себя. Во первых примите себя такой какая вы есть. И по любите себя. Любите себя, ухаживайте за собой как ухаживает садовник в саду за цветами. Но без призрения к окружающим. Вы ни чем не лучше, но и не хуже других. Вы индивидуальны, так же как и каждый человек которого вы встречаете на своем пути. Так что скиньте вы все эти маски которые вы периодически меняете в надежде получить уважение, любовь и одобрение со стороны окружающих. Это вам не поможет. Хотите уважения от окружающих? Уважайте их сами. Хотите одобрения? Не скупитесь на похвалу по отношению к окружающим. Хотите любви? Любите сами. Просто любите ни на что не претендуя. Ведь мы с окружающими делимся тем чем богаты сами.
5) Умение общаться с людьми это ключевой навык в жизни Дарья Сергеевна. Без этого навыка у человека ничего в жизни не получиться.
Счастливым он точно не будет

Я вам желаю любви и как следствия счастья. Тогда и люди окружающие вас станут счастливее

мошенники с ВБ.

не знаю каким образом. товары из корзины упали в доставки. Начислили 4100р. за товары, которые я не заказывала.Заказала один пиджак, не хватило денег на карте-но сняли по 100 за два. Откуда взяли второй-непонятно. Заказала серьги, пришли 18 лепестков пластмассовых. и куча колечек-брак-100 р. сняли. Заказала шляпу, оказалась шита просто иголкой, не соответствует ни размер. ни цвет-100 содрали.И так постоянно. Теперь выставили счет на 4100 просто так, по каким-то свои соображениям. мошенники.Товары дерьмо, сшиты и собраны "на коленках. И этим они торгуют и за это нас обирают.