Wildberries.ru — отзывы

Заказала банки, стеклянные, для сыпучих продуктов. За место них, пришел дезодорант 🤪 Естественно нафиг сдался мне этот дезодорант. Вернула на месте. Приходится смс, снято 100р за возврат банок(дезодоранта)🤣
Пишу, что это вина вашего гов…плейса, почему сняли? Мне пишут, такие случаи минимальны и мы стараемся наладить их с продавцом. Но деньги не вернем!!!
Как???
Куда обращаться?
Мне принципиально вернуть мои 100р

Прислали не тот товар , 37 заказан так нет нати вам 40 размер . Пуговицы не соответствие размера . Сняли деньги за возврат товара , за свои косяки , во молодцы. Обнаглели в край . С диспетчером бесполезно говорить , объяснение одно это за транспортировку товара снято. Так что мне надо было 40 одеть на 37 и ходить .

Компания Wildberries является странной и очень мутной организацией!!! Я являюсь селером, точнее являлся селером данной организации. Сегодня 24.01.23 года данная компания украла все остатки под ноль. Причём очень хитрым способом!!! Мы решили обновить скидки на свои товары (Делали не однократно это) Сайт Wildberries заглючил и проставил скидку на нашу продукцию так что товар наш начал стоить 100 рублей. Мы это оперативно заметили и решили исправить, нам это сайт осуществить не дал. Так как товар раскуплен. за 5 минут весь товар разашёлся. Это может быть, это обман чистой воды! На все наши запросы Wildberries просто отмалчивается! Итог нас ограбили на 500 тысяч за 5 минут!!! Будем обращаться в суд на Wildberries.
Честно нет слов что бы выразить все негодование, есть только одни эмоции. Честно работал зарабатывал деньги решил их вложить в бизнес, настроить всю работу, подстроится под правила Wildberries и этот Wildberries кидает тебя мгновенно.

Их история просто великолепна. Челы просто не знают откуда взять бабло. Чисто принципиально уже там не заказываю. Постоянно что-то новое. Есть друзья и в Армении и Беларуси с Казахстаном, там даже возможности оставить отзыв нет. Пишут что функционал в разработке и тома подобное. Бедные ребята в поддержке. Постоянно им пишем и ругаемся. Они хоть ничего и не могут сделать с правилами компании, но кому-то нужно все высказывать. Вот недавно могли списать деньги за возврат. Написал в поддержку тебе вернули, потом все должно вернуться автоматически, теперь все, реально очередное дно пробито, деньги теперь при отказе или возврате вернуть нельзя. Не знаю надолго ли. Но факт фактом. Компания ущербна максимально. Не советую заказывать на вб. Если придет брак просто потеряете сотку или еще больше!!! Удалите свою площадку, реально лишняя в россии и других странах.

Условия меняются постоянно, то нельзя вернуть товар с БРАКОМ, теперь не возвращают деньги за возврат товара с БРАКОМ
ЭТО ВООБЩЕ УЖАС, МОШЕННИЧЕСТВО

Много лет была клиентом данного магазина. Раньше все устраивало. Но сейчас, из-за списания денег за обратную доставку, ухожу. Одни расстройства. Последней каплей стало то, что они прислали совершенно другой товар, и сняли деньги за обратную доставку. Написано 2 обращения, а также переписка в чате, все подробно и понятно объяснила, с фотографиями в отзыве к товару. Отвечают одними отписками (про проверку на брак, про получение на складе, хотя при чем тут это, когда они просто прислали вообще другой товар), а деньги не возвращают. Надоело страшно. При этом брак и неправильные вложения присылают регулярно, и тут же списывают деньги за обратную доставку на склад.

Не знаю сколько у этого магазина стадий дна, но в очередной раз убеждаюсь правильным высказываниям куда-ниже- то по истине «помойка». Али экспресс и то лучше, хотя бы деньги не берут не понятно за что, либо доставка бесплатна, либо возвращают за товар и доставку сразу. В Wildberries все еще хуже стало и соглашение пользовательское с интернет площадкой меняется в одностороннем порядке, не в лучшую сторону.
Теперь приготовьтесь к тому, что этот магазин хранит данные привязанных карт, хотя бы раз привязанная карта провела одну оплату она не удалится, даже если в своем кабинете вы ее удалили и оставили другую. Магазин ее из своей базы не удалит пока существует кабинет. Если в какой-то момент на вашей привязанной карте не окажется средств для оплаты, то он спишет с той которая была ранее, и не важно чья она была, знакомого или подруги. Тем более сейчас в нем стало модно списывать за возвращенный товар, даже если он бракован (об этом позже). Обоснования магазина в том, что: В соответствии с п. 5.8.1 Правил пользования торговой площадкой "При выборе оплаты при получении с использованием банковской карты или иных доступных сервисов, позволяющих производить оплату заказов указанным способом, оформленных на Торговой площадке, в случае непроизвольной (автоматической) отмены такого платежа или отсутствия списания со счёта потребителя в пользу Торговой площадки денежных средств в размере стоимости заказа или его части по причине технического сбоя и (или) иной непредвиденной ошибки, покупатель предоставляет право Владельцу Торговой площадки произвести необходимые действия, направленные на исполнение покупателем оплаты заказа без дополнительного уведомления, по имеющимся платежным данным, включая ранее использовавшиеся Покупателем платежные данные, но удаленные им к моменту образования задолженности по оплате товара либо услуги". С правилами пользования торговой площадкой «Wildberries» можно ознакомится на нашем Сайте в разделе "Покупателям" и в Мобильном приложении в разделе "Справочная информация".
В момент оформления заказа вы соглашаетесь Правилами пользования торговой площадкой. То есть простыми слова магазин нагло и открыто нарушает законодательство: Налагается ответственность на удаленную карту. Фактически разрешается удовлетворять требования кредитора за счет третьего лица, не являющегося стороной договора. То есть лицо, которое удалило свою карту в этой переписке, не является стороной договора между Wildberries и владельцем личного кабинета, который заказывает товары или услуги, хотя задолженность даже образовалась на много позже удаления данных карты. Беря на себя ответственность списывать деньги с карты совершенно другого человека, Wildberries нарушает его права. Теперь Wildberries выступает в виде коллекторской деятельности, не важно с кого, но деньги спишем. И самое главное если вы захотите удалить свой личный кабинет, обязательно меняйте свои карты, так как «Wildberries» не заботится о ваших персональных данных, как только привязывается карта в кабинете, ваши данные сливают, как это произошло при большом сбое в нем. Еще раз ваши данные там не в безопасности.
К сожалению, сколько уже о нем негатива написано и открытого мошенничества: прокуратура, налоговая и Роспотребнадзор вмешаться не хотят. Даже чеки за товар, выкупленный пробиваются с задержкой, задним числом, а деньги за обратную отправку товара, списанные с покупателей нигде не фиксируются и не пробиваются. Возникает вопрос законности списания, если магазин списывает за оказание услуги возврата товара на склад или производителю, где документ об оплате? На лицо факт мошенничества.
Ну теперь последнее новшество от Wildberries: теперь «брака не будет». Произошли изменения по условиям возврата. Поддержка более не имеет технической возможности проводить возврат денег за обратную пересылку брака/неверного или недовложения. Возврат денежных средств за обратную транспортировку товара при отказе, если товар поступил с браком/ не верным вложением/ неполной комплектации происходит автоматически. Товар будет проверен на складе и при подтверждении несоответствия денежные средства будут автоматически возвращены.
То есть товар, который пришел со склада, в закрытом, упакованном виде, а при осмотре выясняется, что вместо новой вещи положили дерюгу, попросту произошла подмена на складе, теперь именно склад будет решать брак это или нет! Покупателей лишили права сообщать о браке. Еще осенью сотрудник пункта выдачи мог сделать в программе пометку о браке товара, то теперь у них давно отобрали эту возможность, покупатель на прямую писал в чат поддержки, предоставлял фотографии брака. Хотя бы что-то можно было доказать, теперь нет. Сейчас, при поступлении вашего товара на склад, он будет проверен. В случае подтверждения брака или факта неправильного вложения, средства за обратную транспортировку будут возвращены автоматически. Данный функционал передан на склад и все товары проверяются и подлежат обязательной переупаковке. Именно переупакуют и заново отправят, а деньги за платный возврат не раз еще спишут. Выгодно складу сообщать о браке? Хотя и на складе, и на пункте выдачи есть камеры, но порядка и целостности доставки заказанного товара, чтобы ничего не украли и не подменили, разбили так и нет. Теперь политика этого магазина: Виноват сам покупатель, сам заказал- сам и расхлебывай. Я отказалась от него, хотя была его клиентов с самого его основания, но больше не хочу!

Заказала кофемашину. Привезли очень быстро, менее суток! НО с откровенным браком. Коробка вся развалившаяся, явно не первый раз путешествуют. Сумма почти 34т.р. При обращении на горячую линию ответили, что товар не подлежит возврату. Составила заявку на возврат по браку, приняли заявку к рассмотрению. Ответ в течении 7 дней. Позже дополню отзыв, когда будет известен результат.

полный обман, списывают средства с карты, не ведитесь на их рекламу, сайт стал воровским, отмены заказа нет в принципе, даже сразу нельзя отменить, добавляют в доставку по своему усмотрению из избранного, а за отказ снимают деньги с карты, если не хотите обмана, даже не регистрируйтесь!

Перепутали товар, который я вернула. Брала два комплекта свечей. Один пришел с браком, его я вернула, второй оставила себе. Тот, который оставила был дешевле. Компания почему -то оформила возврат именно на этот комплект, а не на бракованный, который дороже. Создала уже сто обращений в личном кабинете, с просьбой разобраться и вернуть стоимость. "В порядке очереди...ждите..." До сих пор не разобрались и деньги не вернули. А возврат оформляла в конце декабря.