Wildberries.ru — отзывы

Также, как и многие, столкнулась с проблемой возврата денег за обратную доставку бракованного товара. Заказала тени, в пункте выдачи вынесли полностью раскрошенную палетку, сказали, что у них отсутствует функция пометки брака и что я самостоятельно должна написать обращение на возврат средств и приложить фото. В итоге несколько раз писала обращения, прикладывала фото, но в ответ каждый раз получаю всё новое вранье. То возврат средств не предусмотрен, то его проверяют на складе, то тестирую программу и тд и тп. Стыд и позор. Невероятного масштаба "кидалово". На законы и человеческую справедливость класть хотели в этой ужасной конторе. Не закажу больше ни единого товара у этих преступников. Пусть научатся сперва соблюдать законы и уважать своих клиентов.

Не возвращают удержанные денежные за возврат (отказ при получении) товара. Привели абсолютный брак - мятое кольцо с выпавшими вставками, которые приклеились к бирке WB. УКазала об этом в пункте выдачи, деньги удержали до момента проверки товара и.... Ответ: "В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляет продажу этого товара на нашей торговой площадке. Продавец проверит информацию, которую Вы ему сообщите, и при подтверждении в товаре производственного дефекта или ошибки комплектации, осуществит возврат средств за его обратную доставку на склад. Просим вас немного подождать, чтобы решение таких запросов было максимально удобным для Вас. Желаем только успешных покупок."
Про нормы ГК РФ, Закона о защите прав потребителей такой монополист, конечно, может себе позволить забыть. Тем более, такая глупость - 75 рублей.
Правда с учетом количества жалоб на отвратительную доставку думаю, эта сумма уже не будет выглядеть так смехотворно. Но опять же, такому монополисту можно все. 21 век господа. Кто сильнее, тот и прав.

Отвратительный сайт!!!! Гневу нет предела!!!! уже 7 месяцев мне не возвращают мне МОИ же деньги, хотя товар был сразу возвращен. Отписываются дежурными фразами типа" ожидайте, вас обязательно обслужат"... пожаловаться некуда, телефонов нет, сидят не компетентные люди, который не могут ответить на вопрос! сколько можно ждать своих денег! Постоянный обман. Еще и деньги удерживают на возврат, хотя сами прислали не ТОТ товар.

Разбой просто!
Привезли товар не тот, что заказывали (и в переписке с продавцом он подтвердил, что это ошибка), НО!!!! ВБ взял плату за обратную доставку при отказе!!!!
А на все наши многочисленные Обращения знаете что пишут эти писаки?- цитируем:
«Здравствуйте!
В данной ситуации возврат денежных средств за обратную доставку товара не предусмотрен.
Процент таких ситуаций минимален и мы с продавцами, которые размещают товары на нашей торговой площадке, постоянно работаем над тем, чтобы свести такие ситуации к нулю.
С уважением, компания Wildberries»…….

КАК ВАМ?!?!?!
Они к нам -с уважением!…?…
С уважением- сообщают, что и не подумают вернуть деньги!!!
Потому что ПРОЦЕНТ ТАКИХ СИТУАЦИЙ МИНИМАЛЕН!!!!
Это такой беспредел
Как в лихие 90-е…
И еще.
На фоне этого вчера по центральному ТВ - канал РБК (!!!)- официальный представитель Вайлдберрис (была представлена как Ронжина) вещала, что появившиеся в соцсетях и телеграмм сообщения об удержании платы- это наглая ложь, не соответствующая действительности. Бодренько так вещала.
Без стыда и совести…
Один из отзывов здесь говорит: «это начало конца ВБ».
Абсолютно согласны, потому как:
1. Мы- простые покупатели, крайне не любим, когда нам диктуют, что нам выкупать и носить. Не ВБ решать- какого цвета и качества отправлять нам товар. Мы хотим получить и оплатить (!) именно ТО, ЧТО МЫ ЗАКАЗАЛИ.
2. Терпение- это наша национальная черта, однако вспомните про «каплю, переполнившую чашу». Поэтому- уходим к другим; есть адекватная на сегодняшний день Ла мода, исправился Озон. Итак, мы покидаем этот титаник… Счастливого ему скатывания!
3. Чувство собственного достоинства еще никто не отменял- процитированный выше ответ УНИЗИТЕЛЕН, так как кто-то решил, что именно вы- та самая жертва в минимальном проценте.

Титаник, в добрый путь!

Разбой просто!
Привезли товар не тот, что заказывали (и в переписке с продавцом он подтвердил, что это ошибка), НО!!!! ВБ взял плату за обратную доставку при отказе!!!!
А на все наши многочисленные Обращения знаете что пишут эти писаки?- цитируем:
«Здравствуйте!
В данной ситуации возврат денежных средств за обратную доставку товара не предусмотрен.
Процент таких ситуаций минимален и мы с продавцами, которые размещают товары на нашей торговой площадке, постоянно работаем над тем, чтобы свести такие ситуации к нулю.
С уважением, компания Wildberries»…….

КАК ВАМ?!?!?!
Они к нам -с уважением!…?…
С уважением- сообщают, что и не подумают вернуть деньги!!!
Потому что ПРОЦЕНТ ТАКИХ СИТУАЦИЙ МИНИМАЛЕН!!!!
Это такой беспредел
Как в лихие 90-е…
И еще.
На фоне этого вчера по центральному ТВ - канал РБК (!!!)- официальный представитель Вайлдберрис (была представлена как Ронжина) вещала, что появившиеся в соцсетях и телеграмм сообщения об удержании платы- это наглая ложь, не соответствующая действительности. Бодренько так вещала.
Без стыда и совести…
Один из отзывов здесь говорит: «это начало конца ВБ».
Абсолютно согласны, потому как:
1. Мы- простые покупатели, крайне не любим, когда нам диктуют, что нам выкупать и носить. Не ВБ решать- какого цвета и качества отправлять нам товар. Мы хотим получить и оплатить (!) именно ТО, ЧТО МЫ ЗАКАЗАЛИ.
2. Терпение- это наша национальная черта, однако вспомните про «каплю, переполнившую чашу». Поэтому- уходим к другим; есть адекватная на сегодняшний день Ла мода, исправился Озон. Итак, мы покидаем этот титаник… Счастливого ему скатывания!
3. Чувство собственного достоинства еще никто не отменял- процитированный выше ответ УНИЗИТЕЛЕН, так как кто-то решил, что именно вы- та самая жертва в минимальном проценте.

Титаник, в добрый путь!
И со ВЗАИМНЫМ уважением!

Магазин занимается мошенничеством! Установленные ими Правила идут в разрез с Законом. Будьте внимательны с картами! Если карта была когда то привязана с неё могут списать деньги, даже если её уже нет в личном кабинете! Мне пришлось перевыпустить карту. Снимают оплату за обратную доставку, без вашего ведома, даже за вещи, требующие примерки. Отвратительный магазин. Работают мошенники

Площадка не за что не отвечает. Если по ошибке заказываешь больше нужного количества товара, отменить, то тут же сразу отменить нельзя. Соответственно отправляют всё, что успел нажать для добавления. Соответственно после этого автоматически платный отказ.
Нигде такого не видел, чтобы нельзя ежеминутно отменить и ещё потом платить....
Очень мутная платформа, не за что не отвечает, но деньги похоже получает.

20.01.23 мною был сделан заказ,в пути заказ затерялся..Мой отзыв был ранее на этом сайте..первоначально все смахивали,что ни видать мне товара,ни денег..не быстро,но "Вайлдберрис" разобрался во всем и вернул денежные средства!притензии исчерпаны..

Это о WB,так и хочется спросить :"Куда ,вы ,катитесь? Опускаетесь все ниже и ниже."Присылают бракованный товар ,может кто-то скажет,что случайность, бывает,согласна,но не в данном случае, выписала три спота и все три с одинаковым браком, нет одной важной детали-пружины,просто бракованная партия,вот и гоняют брак туда сюда,деньги то за отказ снимают,отписываются дежурными фразами,как под копирку,всем одно и тоже пишут,статьи Закона о ЗПП указывают ,которые сами и нарушают,начинаешь им указывать на их ошибки-банят,кто мы для них? Живут за счёт нас,мы их кормим и такое отношение! Нужно удерживать за брак с продавцов,тогда и брака не будет!И почему молчит Роспотребнадзор,когда происходит нарушение прав потребителей?!

Заказывала силиконовый, прозрачный чехол для телефона Honor, прислали красный чехол на телефон Samsung. Знала, что обратная доставка будет платной, но я не планировала отказываться от своего товара. Кто ж знал, что привезут абсолютно другой товар. Вынуждена была отказаться, так как мне некуда было надевать доставленный чехол. В итоге списали деньги за возврат товара. Написала в поддержку Wildberries. В возврате средств отказали. Сказали ничем помочь не могут, у них нет практики возврата средств за обратную доставку. Если бы я по своей прихоти не стала брать товар, это один вопрос, но в данной ситуации моей вины нет. Получается покупатели никак не защищены. Магазин за своим косяки никакой ответственности не несёт. Позиция руководства "За ошибки работников платит покупатель". Оставленный отзыв о товаре удалили. Теперь нет никакого желания заказывать товары в данном магазине и другим тоже не советую. Руководителям магазина не мешало бы пересмотреть политику работы с потребителями.