Wildberries.ru — отзывы

Очень разочарована в этой компании. Ранее пользовалась несколько лет. Заказала смартфон, прислали нерабочий с заводским браком. Обращения мои отклоняют с отписками, не хотят брать даже на проверку товар. Деньги естественно не возвращают. Имею огромную сумму выкупа на сайте за несколько лет, видимо им плевать, что достаточно постоянные клиенты уходят с их сайта и понесут свои денежки в другие магазины. Отношение к покупателям отвратительное, сплошные формальные отписки, разбираться никто в проблеме даже не собирается.
Сейчас в работе компании одни только минусы. Многие заказывают по инерции, вспоминая плюсы, которые были в работе компании несколько лет назад. никому не советую и сама перестала там заказывать

3 августа 22 года сделал заказ. В ЛК статус был оформлен, хотя оплата прошла. Так длилось почти пол года. На десятки обращений доставить заказ или вернуть деньги были стандартные отписки. Сначала что произошёл сбой и на днях исправим, затем просто предлагали то переустановить приложение, то попробовать на компьютере. Затем пару месяцев что передадим на отмену. В последнее обращение мое терпение лопнуло. Решил что если не вернут, подам в суд. Через неделю деньги вернули.
Для себя сделал вывод, что этой компанией воспользуюсь только тогда, когда все аналогичные закроются. То есть никогда!
К стати, писал на почту компании. Полный игнор

Сервис ужасный. Наталкивает на то, чтобы ошибочно заказать 2 одинаковых товара и отменить уже будет невозможно. Только когда он приедет и тебе нужно будет заплатить за возврат 100р. Мошенничество чистой воды.

Делал заказ, но через 5 дней оказалось, что товара в наличии нету. По истечении 6 дней пришлось отказаться от товара и понизили процент выкупа, хотя виноват магазин. В поддержке вайлдбериз сказали, что это происходит автоматически и ничего изменить они не смогут.

Повелась на то, что так называемый "представитель бренда" La Scent (ООО ЭКСКЛЮЗИВ ОГРН 1227700008051, г. Москва, пр-зд Новодевичий, д.8, помещ.5, комн.18А) на своей странице в рекламе парфюма предоставляет фото Сертификата соответствия. Поверила, заказала парфюм в подарок. Понятно было, что за такую цену будет реплика, а не оригинал. Но то, что пришло, это просто дикий контрафакт! Флакон ободранный, этикетка на нижней части флакона наклеена криво, все буквы размыты, это говорит о явной подделке. Внутри коробка, куда должен был быть вставлен флакон, порвана, флакон был вставлен вверх ногами, крышкой вниз. К Parfums de Marly DELINA этот с позволения сказать "аромат" никакого отношения близко не имеет. Жуткая смесь технического спирта с резким запахом какого-то освежителя для туалетной комнаты. Запах один в один одеколон "Гвоздика", если кто помнит. Так как парфюм заказывала для подарка, разумеется проверить в пункте выдачи его я не могла. На обращение в поддержку Wildberries.ru, мне ответили, что товар не возвратный, его можно было вернуть только при получении в пункте выдачи. Это прямое нарушение Закона о защите прав потребителей, т.к. покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества. Но так как Wildberries никак не способствует возврату продавцу контрафактного товара, я обнародую везде, где смогу название торговца контрафактом, фото его страницы, фото поддельного товара.

Раньше был один из любимых интернет-магазинов. Сейчас же сплошной обман покупателей! В декабре 2022 хотели оформить заказ, возникла проблема при оплате заказа,выдавало ошибку без причины и оплата не прошла.Начали сразу отменять заказ,оказывается отменить уже не представляется возможным и несколько раз за попытку отменить заказ списывали с карты казалось бы незначительную сумму по 11 руб. Обратились в тех.поддержку и узнали,что отменить заказ не возможно,т.к. он сразу передается на формирование в доставку и что отказаться сможем только при получении или дождаться автоотмены, за что также благополучно происходит автоматическое удержание средств с вашей карты "За обратную доставку", с меня удержали 500 руб. Удаляюсь из Wildberries.

Нечаянно нажала в телефоне оформить заказ, товар оплачен не был, сразу же начала искать как отменить. Заказывая ранее товары делала отмену в приложении. Не нашла, написала в поддержку, ответили что заказ нельзя отменить, можно либо отказаться при получении, либо не забирать пока не пройдёт срок хранения. Товар с БЕСПЛАТНЫМ ОТКАЗОМ! По итогу по истечении времени списали деньги с карты, которую ранее указывала, хотя карту не привязывала, за обратную транспортировку. При следующем обращении написали что деньги за обратную транспортировку списываются согласно там каким то правилам, короче деньги возвращать не собираются. Где информация об этом? И почему убрали функцию отмены заказа??? И зачем писать что бесплатный отказ??? Разочарована. Мало того что экономят на упаковке, вечно все помятое приходит, так ещё и на возврате дурят. На OZON такого нет, упаковано всегда на отлично. Будьте внимательны! А я наверно перейду на OZON. Неприятное впечатление от этого магазина

Ввели платный возврат..... Очень супер. Тоесть продавец может спокойно выкладывать размерные сетки от балды, а мы будем платить за возвраты... Пытаются нажиться прям из воздуха. Такое чувство, что машина привозящая товары назад на склад не возвращается, поэтому обратную перевозку осуществляет другая компания??? Заказываешь три вещи одного размера по одинаковым обьемам груди и талии, одна по размеру, две малы. Простите за что я должна заплатить???? За то что прадавец не хочет измерять товар и выкладывать реальные размерные сетки, а берет их из инета от балды? Ну пусть продавец и платит за возврат ненадлежащего товара, я то тут причем?????
И еще одно новшество сотрудники отказываются при возврате отмечать брак. Отказывают со словами, что с них за это деньги снимают и отмечают просто возврат. Как итог этот брак продолжает переходить от клиента к клиенту, а теперь еще за возврат этого брака я и платить должна.....
Ребят вы в себе????
Поверте полно других торговых площадок где есть простой бесплатный возврат и с браком нет проблем. Для меня теперь заказ одежды и обуви с вашего сайта сразу отпал, да и для многих я думаю.

В 2022 году покупала орехи макадамия и оставила хороший отзыв,купила в этом году в январе у того же продавца орехи и они пришли прогорклые я запах был при вскрытии даже,на вкус с горьковатый послевкусие,хотела оставить отзыв или дополнить но система написала что отзывы писали ранее,и вернуть товар тоже в отказ идут,зря выкинутые деньги

Все мои претензии к тем кто руководит всем этим безобразием. С какого боку не посмотреть везде обман, начиная с покупки. При заказе одной позиции программа не понятно по какой причине сняла деньги за две позиции, от одной из которых отказался при получении. Деньги сразу же вернулись но не на счет откуда были списаны как было обещано, а на баланс ЛК сайта. При попытке вывести эти деньги по номеру телефона с баланса на тот счет, с которого они были списаны, программа выдала сообщение, что нет подключения к СБП со Сбербанка. Значит как снимать деньги никаких преград, а вот чтобы вернуть назад надо постараться. И всеэто делается для того чтобы покупатель как можно дольше не смог вернуть свои деньги и они подольше крутились на баланс компании. Оно и понятно, вам же надо за чей то счет отдыхать на теплых морях.