Помогает бизнесу стать лучше
У меня в кабинете процент скидок 30%. Заказываю в своем кабинете и смотрю цены в кабинете сына, у которого минимальная скидка(он только зарегистрировался) и цены ОДИНАКОВЫЕ!!! Сплошное вранье, совсем совесть потеряли, хоть бы какую-нибудь скидку давали, у меня процент выкупа 70%
Плюсы которые были: Оператор- не Бот, можно было позвонить и выяснить где товар и тд., Не было оплаты за доставку и возврат, Логистика не задерживала товар, хорошее отношение к покупателям, Много примерочных.
Минусы: С оператором связаться нельзя т к теперь нет этой функции, Операторы через сайт Обращение - пофигизм, отвечают через раз, а еще могут Вам на зло отменить доставку, таким образом Вас подставить, Вместо 7 примерочных, везде стало 2 и огромные очереди, особенно зимой в зимней одежде, Логистика жуткая, С складов привозят испорченный товар или не тот, На сообщения не отвечают.
Вывод? Однозначно ОЗОН хоть я его и не люблю за его грязь, мало пунктов, за его дороговизну, но у них не списывается за отказ и доставку, можно на прямую связаться с продавцом и попросить скидку, у них есть смс оповещение о доставке. Вайберис уже не тот. Надо прекращать обоготворять всех. Пусть сами разбираются и купаются в своем бардаке, раз никто не следит за этим и всем все равно.
Просто воры. Товар проверить в пункте выдачи не дают и потом даже если и пришлёшь к ним обращение с фото или просто покажешь что всё просто разбито в пункте выдачи, то назад не принимают. Доказать ничего невозможно. Не телефонов не нормальной обратной связи просто нет. Словом одни минусы
Это самый убогий интернет-магазин из всех. Две ситуации показали себя:
1) Купила товар. Криворукая девушка пробила не тот товар. Приехала домой, в течение часа поняла, что товар не подходит, поехала вернуть - ой, надо оформить через личный кабинет. Оформляю. С СЕНТЯБРЯ! Кормят обещаниями, или вообще не отвечаю. Речь о паре тысяч рублей
2) Заказала товар. Сразу решила отменить(долгая доставка). Через 1 минуту!!! И что вы думаете? Нельзя. Отказ платный.
Всем добрый день! Не рекомендую начинать сотрудничество с маркетплейсом wildberries. Очень запутанные отчеты, нет расшифровки, вознаграждения более 50% и космическая логистика. Тех служба работает отвратительно. Нет никаких пояснений. Обдирают как липку. Заработать можно накрутив наценку в 300% и выше. Не заработаете, а останетесь им должны.
Заказал стекло (тачскрин 104*184) на планшет, прислали совершенно другое 114*184). Упаковка, не поверите, два куска пенопласта и между ними стекло (тачскрин). Размеры не совпадают с указанными, видно считают если больше на 1 см, то нормально. Обменять или возврат денег нельзя, типа возврату не подлежит. Подавай им пошаговое фото или видео как получал, как открывал, как примерял. Мне что, теперь камеру и инструменты таскать с собой. Бился 4 дня с ними. Ответ один: брак не выявлен возврат невозможен. В общем никому не советую иметь с ними контактов и другим передайте. Мошенники в чистом виде.
Сделала заказ 04.12.22 на WB от Mazon Foods фисташки сырые 400 г . Доставка в пункт выдачи была назначена на 06-08.12.22. С 06 заказ отображался как собранный в Электростали. 08 появилась информация, что доставка заказа задерживается без указания сроков. 09.12 статус поменялся снова на "собран" и сроки доставки исчезли. 10.12.22 обратилась в поддержку, которая обещала разобраться, предоставить ответ и помочь с доставкой заказа. Ответа, естественно, получено не было, товар не был доставлен в пункт выдачи, сроки доставки не были обозначены, но появилась строка "отказ от заказа", при этом товар был в наличии на платформе. Вариантов мне WB не оставил, пришлось осуществить отказ. Каково же было мое удивление, когда я увидела, что в личном кабинете у меня изменился процент выкупа с 100% до 95,38%. Снова обратилась в поддержку с вопросом "почему произошло снижение процента выкупа?". Мне поступил ответ, что при расчете процента выкупа WB учитывает все товары, которые были приобретены и возвращены за последние 2 года, вне зависимости от причины возврата. Но как я могла приобрести товар, который не поступил в пункт выдачи и тем более его вернуть? Следы товара затерялись на сборке в Электростали и до Москвы (~50 км) он так и не смог доехать за 5 суток. Но WB это нисколько не смущает. С учетом того, что WB меня лишило возможности приобрести данный товар, считаю мошенническими действиями со стороны WB переложение ответственности за невыполнение обязательств перед покупателем (а возможно и продавцом) по доставке товара в пункт выдачи, а также намеренное снижение процента выкупа в личном кабинете.
Все бы было, не столь печально, но каждая единица товара не доставленная по вине WB, будет покупателя "тянуть" в отрицательную покупную историю искусственно созданную WB из-за переложения вины на покупателя. А так как у меня на сегодня подобная ситуация наблюдается еще с 3 товарами с той лишь разницей, что они отсортированы в Пушкино (~20 км от Москвы) 09.12 и должны были быть доставлены 10-12.12 и что-то мне подсказывает, что ситуация будет аналогичная... Товар также в наличии у продавца ИП Кузнецов Алексей Сергеевич. При этом WB не дает возможности связаться с продавцом, которому вряд ли тоже понравилось невыполнение обязательств перед ним со стороны WB.
Учитывая уже не единичный случай за календарную неделю невыполнения обязательств WB по доставке товара, могу предположить устоявшуюся систему по невыполнению обязательств WB, переложению с себя ответственности на покупателя, подмену понятий, введение в заблуждение покупателей и осуществление недобросовестной конкуренции на рынке.
Я не согласна с многочисленными отрицательными отзывами.
За несколько лет покупок товаров всех категорий на wb у меня никогда не возникало неразрешимых проблем! Деньги всегда возвращают в срок, брак и неверные вложения всегда подтверждают в минимальные сроки (1-3 дня, а то и в тот же день!). Неверных вложений, из более трёх тысяч купленных мною товаров, было единицы, на пальцах пересчитать. Товаров не доехавших до меня в срок или потерявшихся было всего три 👆.
В ближайшем ко мне пвз (Москва, Анохина 26/2) девочки работают быстро, принимают товар сразу, не нужно ждать три дня. Хотя наш пвз всегда перегружен. Всегда чисто и быстро!
‼️Отдельную благодарность хочу выразить работникам склада Казань! Моментальная сборка, сортировка и отправка товара в идеальном состоянии!
Основным достоинством WB было наличие большого числа пунктов вывоза и бесплатный отказ от товаров, которые не подошли. С вводом платного отказа нет больше причины покупать товар в данном магазине. Более выгодным становится покупка одежды на озоне или ла-моде. Прощай WB.
Магазин полностью утратил адекватность . Цены как везде, обман с распродажами и изюминка, платный возврат товара. В некоторых случаях вернуть разбитый товар очень сложно. Хотя повреждения обнаружили при вскрытии. Больше не хочу и не советую связываться с лохотроном. Есть куча других магазинов