Помогает бизнесу стать лучше
полный обман, списывают средства с карты, не ведитесь на их рекламу, сайт стал воровским, отмены заказа нет в принципе, даже сразу нельзя отменить, добавляют в доставку по своему усмотрению из избранного, а за отказ снимают деньги с карты, если не хотите обмана, даже не регистрируйтесь!
Перепутали товар, который я вернула. Брала два комплекта свечей. Один пришел с браком, его я вернула, второй оставила себе. Тот, который оставила был дешевле. Компания почему -то оформила возврат именно на этот комплект, а не на бракованный, который дороже. Создала уже сто обращений в личном кабинете, с просьбой разобраться и вернуть стоимость. "В порядке очереди...ждите..." До сих пор не разобрались и деньги не вернули. А возврат оформляла в конце декабря.
Сам вайлдберриз на своей же платформе представляет свои товары от магазина ООО «Вайлдберриз». У них я заказала микроволновку за 3 тыс, при этом в личном кабинете после заказа, сумма товара к выдаче стояла 5,8 тыс. Захожу обратно на страницу товара - цена не изменилась, пробую сделать как бы заказ, пишут что к оплате 3 тыс. Спрашиваю в пункте выдаче, сколько спишут - 5,8 отвечают. Пишу в поддержку - там сидят ну извините «идиоты» или прикидываются. Писала раз 10 и каждый раз ответ не по существу. Возврат платный 300 р. Ну заработали на мне 300 р, но сколько потеряли от потери клиента в моем лице? Удивительно, что руководство не контролирует и не разбирается в таких вопросах.
Воры и мошенники. Пришли разбитые стекла на планшет и нерабочие провода. Все было проверенно в ПВЗ. Отказ от получения. После чего списали 500 р за "платный возврат".
История обращений по возврату денег на скрине. Сначала написали что вернули. Потом вернули, но зачисление 5 дней. Далее оказалось что до этого была ложь и дезинформация, а обращения в стадии рассмотрения.
Итого удержали 16 декабря, сегодня 21 января. Денег так и нет. Пришлось перенаправить заказы конкурентам на букву О.
Сумма выкупа за последние два года 247 333 р. Можете попрощаться с этими деньгами в будущем. "Отлично работаете" товарищи.
№ обращения
64172617 Сроки возврата денег 16 января
63138575 Сроки возврата денег 9 января
62256882 Сроки возврата денег 3 января
60847617 Сроки возврата денег 26 декабря 2022
58889150 Сроки возврата денег 17 декабря 2022
58729967 Стоимость обратной доставки товара 16 декабря 2022
58600330 Стоимость обратной доставки товара 16 декабря 2022
Здравствуйте. Пользовалась wildberries, не с каждым разом всё больше разочаровывалась. И вот наступил пик моего зарочерования. Заказала поделки в дет.сад: цена одной 99 руб, за всё 1584 руб. Возврат сделала тут же, в пункте выдачи. Сотрудник оформила заказ как обычный возврат, а не возврат с браком( был сухой пластилин), а я не проверила. С меня тут же списали 16 руб. В процессе 4-х месяцной переписки 16 руб вернули, а 1584 руб оставили как за возврат товара , по 99 руб за шт( так мне объяснили). "Отличный магазин". Для меня его больше нет. Если хотите остаться с деньгами, особенно при заказе недорогого товара, откажитесь от покупок на wildberries.
Магазин продает поддельный товар под видом оригинального. Деньги возвращать не собираются. В переписке отвечают формально, запутывают покупателя. Продают подделку по цене оригинала. Мошенники!!! Никогда ничего не покупайте у них!!! Магазин ужасен, в суд надо подавать.
Здравствуйте! Купила торшер, дома при сборке выяснилось, что он бракованный, от столешницы отвалился винт, которым она крепится к стойке. Подала заявку на возврат- получила отказ обоснованный пунктом 7.2. Правил ВБ - претензии по комплектности, количеству и виду товара, после его получения, не принимаются. У меня претензия по КАЧЕСТВУ!!!! Торшер имеет гарантийный срок, в течении которого продавец обязан принять товар , согласно Закону о защите прав потребителей. Но ВБ наплевать на Закон, у них свои Правила. Написала обращение с просьбой разобраться в необоснованном отказе. Ответ - «Обратитесь в сервисный центр”. У меня вопрос - существуют сервисные центры по торшерам? Отвечал на обращение человек разумный? Или…. Кстати, поставщик торшера САМ признал брак написав об этом в ответе на мой отзыв о товаре «Дорогой наш покупатель ! Вам попался брак , такое бывает к сожалению. Верните его и все! Только представьте какой он проделывает путь , чтоб попасть к Вам домой и на этом пути много не бережных людей , которые могут кинуть коробку. Или она может упасть это же не магазин где вы посмотрели и купили. Он может кататься от покупателя к покупателю из за отказа . А нужно всего лишь оформить брак.» Писать дальше обращения в личном кабинете смысла нет. А сегодня из ЛК исчез раздел Проверка товара.
Видимо выход только один - иск в суд.
Ужасная система работы вайлдберис . У меня была отмена товара , за каждый товар сняли по 100 рублей с карты . Даже за резинку для волос, которая стоит 130 рублей, последовало списание 100 р . Это вообще как? И никогда не дозвониться до них . Адрес доставки тоже сменить нельзя .
Сегодня проверяла чеки от Wildberries !!!!
Товар возвращен , в личном кабинете это указано, а в чеке товар оплачен !!!
Мне нужен был планшет с сим картой для общения с внуками, так как в деревне интернета нет .Нашел на сайте Вайлдберриз подходящий планшет на сайте указаны его технические характеристики вот скопировал с сайта= (Количество SIM карт 1 Тип SIM карты nano SIM) Заказал планшет и через пару дней пошел получать в пункт выдачи.
Проверить его не давали пока не переведутся за планшет с карты деньги (11 945 ₽ между прочим почти вся моя пенсия) Я спросил работника выдачи а как же если я переведу деньги и выявиться что либо не так в планшете? на что работник на выдачи сказала мне мол не переживайте в течении14 дней вернете товар и все будет хорошо. Я старый идиот сказал списывайте с карты деньги и сразу начались неприятности: Планшет не соответствует описанию на сайте, сим карту не поддерживает, да и слота для нее нет. Но обратно планшет отказались принимать- сказала написать обращение в мобильном приложении и ждать((( не могу описать сколько я пережил пока разобрался с этим обращением, но написал и отправил на следующий же день . А сегодня 18,01.2023г. пришел отказ с формулировкой (БРАК НЕ ВЫЯВЛЕН) видать то что и обращение мое никто и не читал, либо не вникал совсем как будто я им за брак обращение писал. Планшет понятно что не бракованный , просто не соответствует техническим характеристикам указанных на Вайлдберриз сайте.