Помогает бизнесу стать лучше
Площадка не за что не отвечает. Если по ошибке заказываешь больше нужного количества товара, отменить, то тут же сразу отменить нельзя. Соответственно отправляют всё, что успел нажать для добавления. Соответственно после этого автоматически платный отказ.
Нигде такого не видел, чтобы нельзя ежеминутно отменить и ещё потом платить....
Очень мутная платформа, не за что не отвечает, но деньги похоже получает.
20.01.23 мною был сделан заказ,в пути заказ затерялся..Мой отзыв был ранее на этом сайте..первоначально все смахивали,что ни видать мне товара,ни денег..не быстро,но "Вайлдберрис" разобрался во всем и вернул денежные средства!притензии исчерпаны..
Это о WB,так и хочется спросить :"Куда ,вы ,катитесь? Опускаетесь все ниже и ниже."Присылают бракованный товар ,может кто-то скажет,что случайность, бывает,согласна,но не в данном случае, выписала три спота и все три с одинаковым браком, нет одной важной детали-пружины,просто бракованная партия,вот и гоняют брак туда сюда,деньги то за отказ снимают,отписываются дежурными фразами,как под копирку,всем одно и тоже пишут,статьи Закона о ЗПП указывают ,которые сами и нарушают,начинаешь им указывать на их ошибки-банят,кто мы для них? Живут за счёт нас,мы их кормим и такое отношение! Нужно удерживать за брак с продавцов,тогда и брака не будет!И почему молчит Роспотребнадзор,когда происходит нарушение прав потребителей?!
Заказывала силиконовый, прозрачный чехол для телефона Honor, прислали красный чехол на телефон Samsung. Знала, что обратная доставка будет платной, но я не планировала отказываться от своего товара. Кто ж знал, что привезут абсолютно другой товар. Вынуждена была отказаться, так как мне некуда было надевать доставленный чехол. В итоге списали деньги за возврат товара. Написала в поддержку Wildberries. В возврате средств отказали. Сказали ничем помочь не могут, у них нет практики возврата средств за обратную доставку. Если бы я по своей прихоти не стала брать товар, это один вопрос, но в данной ситуации моей вины нет. Получается покупатели никак не защищены. Магазин за своим косяки никакой ответственности не несёт. Позиция руководства "За ошибки работников платит покупатель". Оставленный отзыв о товаре удалили. Теперь нет никакого желания заказывать товары в данном магазине и другим тоже не советую. Руководителям магазина не мешало бы пересмотреть политику работы с потребителями.
Доброго дня,
Ужасно разочарована. Хочу поделиться свои опытом, чтобы другие потребители могли быть немного застрахованы.
В посылке/доставке WB пришло совершенно другое платье, которое я не заказывала.
В пункте выдачи сообщила, что конечно, не буду выкупать этот лот, это не то что я заказывала.
Спросила, будет ли возврат бесплатным?
Но сообщили, что "нет" и от них (как пункта выдачи) ничего не зависит. Посоветовали обратиться в службу поддержки.
В этот же день сделала это и получила ответ, что по какому-то регламенту с 23.01.2023 возвраты оплачивает покупатель. Мне было известно, что если какие-то позиции мне не подошли по размеры, цвету или, но чтобы оплачивать обратную логистику по причине ошибки вложения - !!!Это нонсенс!!!!
Так как согласно п.4, ст.26 закона "о защите прав потребителей" я как покупатель могу в любой момент отказаться от товара до его передачи, в особенности ненадлежащего качества.
Таким образом Внутренний регламент противоречит закону РФ, что навевает мысли о мошеннических действиях с целью получения выгоды.
Я более 10 лет являюсь покупателем на WB, но кажется что сервис становится хуже. И становится на похожим "рынка"а без какого-либо сервисного отношения к клиентами, без какое-либо рейтинга/фильтра продавцов.
Однозначно - НЕ рекомендую более приложении WB!!! Моя лояльности сильно пошатнулась.
PS. Кстати, почитала другие отзывы - я такая не одна.
В "Озоне" с возвратом при неверном вложении - вообще нет никаких сложностей. В самом приложении удобная опция и быстрые сроки ответа. Разработчики WB - учитесь у лучших!!!
Моему возмущению нет предела.Являюсь заказчиком WB c 2011 г.Очень много было куплено товаров,отказы были достаточно редки,первое время была справедливая система скидок,пусть моя скидка была 15 процентов,а не 32,как сейчас,но это была честная скидка,которая срабатывала в корзине при покупке,да еще и суммировалась с другими скидками.Зато сейчас эта скидка 32 процента только на бумаге.
Но сейчас я даже не об этом.Возмущение мое вызвано вот чем.Пришел заказ,где должен был быть комплект шапка,снуд и варежки.Но шапки там не оказалось.Девушка в пункте доставки пометила у себя,что некомплект,и сказала,что деньги за платный отказ все равно снимутся,но когда товар придет обратно к поставщику,деньги вернутся автоматически.Кстати,речь идет о сумме 150 р,для меня это не копейки.Деньги сняли,я написала обращение в поддержку,изложила ситуацию,и тут выясняется,что в данный момент компания ни в каком случае отказа деньги за отказ не вернет.Так вежливо написали,мол простите,извините,хорошего вам вечера.
Одним словом,пропало всякое желание что то еще заказывать в этом маркетплейсе,буду пользоваться другими,более честными.
Вещи приходят бракованные, поврежденные, и иногда и не соответствующие артикулу в принципе. Wildberries не возвращает оплату доставки теперь ни при каких условиях. Отзывы о браке также удаляются из рейтинга товара. Удаляем акканты всей семьей, такого отношение к клиенту неприемлемо.
Заказала на сайте платье ко дню рождения. Пришло позже. При заказе было указано, что возврат бесплатно. Все равно сняли 100 руб. безакцептно. Все лохи, которые верят г-же Бакальчук, активно вкладываются в ее состояние.
беспредел, который творит компания, не поддаётся никакой логике или пониманию. Удержаны деньги за доставку товара, который не заказывала. пишу параллельно обращение в прокуратуру
За бракованный огнетушитель ( стрелка в красной зоне) сняли 100 рублей и возвращать отказались.
Надо писать заявления в прокуратуру! Мошенники! Ничего не заказывайте у них.
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете...
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
Редуксин форте
Я теперь знаю рабочий и эффективный метод избавиться от лишнего веса. Эндокринолог, анализы, редуксин! Я столько диет пробовала, на пару недель хватало. А тут н...
НеоФибралакс
У меня чувствительный кишечник, на всё реагирует бурно, но на эти капсулы реакция идеальная. Просто всё начинает работать как надо
авто-биток.рф
Очень довольна покупкой автомобиля через эту компанию. Все прошло быстро, прозрачно и профессионально. Машина приехала в отличном состоянии и полностью соответс...
encar-auto.com
Недавно купила машину в компании по пригону и осталась очень довольна! Сотрудники проявили внимание и профессионализм, помогли выбрать идеальную модель и быстр...
Капсулы "Неофибралакс"
Пью вторую неделю курсом, пищеварение прям ожило. И главное, не надо заставлять себя пить невкусные растворы
damage-cars.ru
Недавно приобрела автомобиль через компанию по пригону, и осталась в полном восторге! Команда профессионалов помогла выбрать идеальную модель, объяснила все ню...
PGON | PGON Wallet
Однажды вечером нужно было срочно отправить деньги знакомому. Время уже позднее, банки как назло работали через раз. Решил попробовать через PGON. Вопрос закрыл...