Помогает бизнесу стать лучше
Заказала кофемашину. Привезли очень быстро, менее суток! НО с откровенным браком. Коробка вся развалившаяся, явно не первый раз путешествуют. Сумма почти 34т.р. При обращении на горячую линию ответили, что товар не подлежит возврату. Составила заявку на возврат по браку, приняли заявку к рассмотрению. Ответ в течении 7 дней. Позже дополню отзыв, когда будет известен результат.
полный обман, списывают средства с карты, не ведитесь на их рекламу, сайт стал воровским, отмены заказа нет в принципе, даже сразу нельзя отменить, добавляют в доставку по своему усмотрению из избранного, а за отказ снимают деньги с карты, если не хотите обмана, даже не регистрируйтесь!
Перепутали товар, который я вернула. Брала два комплекта свечей. Один пришел с браком, его я вернула, второй оставила себе. Тот, который оставила был дешевле. Компания почему -то оформила возврат именно на этот комплект, а не на бракованный, который дороже. Создала уже сто обращений в личном кабинете, с просьбой разобраться и вернуть стоимость. "В порядке очереди...ждите..." До сих пор не разобрались и деньги не вернули. А возврат оформляла в конце декабря.
Сам вайлдберриз на своей же платформе представляет свои товары от магазина ООО «Вайлдберриз». У них я заказала микроволновку за 3 тыс, при этом в личном кабинете после заказа, сумма товара к выдаче стояла 5,8 тыс. Захожу обратно на страницу товара - цена не изменилась, пробую сделать как бы заказ, пишут что к оплате 3 тыс. Спрашиваю в пункте выдаче, сколько спишут - 5,8 отвечают. Пишу в поддержку - там сидят ну извините «идиоты» или прикидываются. Писала раз 10 и каждый раз ответ не по существу. Возврат платный 300 р. Ну заработали на мне 300 р, но сколько потеряли от потери клиента в моем лице? Удивительно, что руководство не контролирует и не разбирается в таких вопросах.
Воры и мошенники. Пришли разбитые стекла на планшет и нерабочие провода. Все было проверенно в ПВЗ. Отказ от получения. После чего списали 500 р за "платный возврат".
История обращений по возврату денег на скрине. Сначала написали что вернули. Потом вернули, но зачисление 5 дней. Далее оказалось что до этого была ложь и дезинформация, а обращения в стадии рассмотрения.
Итого удержали 16 декабря, сегодня 21 января. Денег так и нет. Пришлось перенаправить заказы конкурентам на букву О.
Сумма выкупа за последние два года 247 333 р. Можете попрощаться с этими деньгами в будущем. "Отлично работаете" товарищи.
№ обращения
64172617 Сроки возврата денег 16 января
63138575 Сроки возврата денег 9 января
62256882 Сроки возврата денег 3 января
60847617 Сроки возврата денег 26 декабря 2022
58889150 Сроки возврата денег 17 декабря 2022
58729967 Стоимость обратной доставки товара 16 декабря 2022
58600330 Стоимость обратной доставки товара 16 декабря 2022
Здравствуйте. Пользовалась wildberries, не с каждым разом всё больше разочаровывалась. И вот наступил пик моего зарочерования. Заказала поделки в дет.сад: цена одной 99 руб, за всё 1584 руб. Возврат сделала тут же, в пункте выдачи. Сотрудник оформила заказ как обычный возврат, а не возврат с браком( был сухой пластилин), а я не проверила. С меня тут же списали 16 руб. В процессе 4-х месяцной переписки 16 руб вернули, а 1584 руб оставили как за возврат товара , по 99 руб за шт( так мне объяснили). "Отличный магазин". Для меня его больше нет. Если хотите остаться с деньгами, особенно при заказе недорогого товара, откажитесь от покупок на wildberries.
Магазин продает поддельный товар под видом оригинального. Деньги возвращать не собираются. В переписке отвечают формально, запутывают покупателя. Продают подделку по цене оригинала. Мошенники!!! Никогда ничего не покупайте у них!!! Магазин ужасен, в суд надо подавать.
Здравствуйте! Купила торшер, дома при сборке выяснилось, что он бракованный, от столешницы отвалился винт, которым она крепится к стойке. Подала заявку на возврат- получила отказ обоснованный пунктом 7.2. Правил ВБ - претензии по комплектности, количеству и виду товара, после его получения, не принимаются. У меня претензия по КАЧЕСТВУ!!!! Торшер имеет гарантийный срок, в течении которого продавец обязан принять товар , согласно Закону о защите прав потребителей. Но ВБ наплевать на Закон, у них свои Правила. Написала обращение с просьбой разобраться в необоснованном отказе. Ответ - «Обратитесь в сервисный центр”. У меня вопрос - существуют сервисные центры по торшерам? Отвечал на обращение человек разумный? Или…. Кстати, поставщик торшера САМ признал брак написав об этом в ответе на мой отзыв о товаре «Дорогой наш покупатель ! Вам попался брак , такое бывает к сожалению. Верните его и все! Только представьте какой он проделывает путь , чтоб попасть к Вам домой и на этом пути много не бережных людей , которые могут кинуть коробку. Или она может упасть это же не магазин где вы посмотрели и купили. Он может кататься от покупателя к покупателю из за отказа . А нужно всего лишь оформить брак.» Писать дальше обращения в личном кабинете смысла нет. А сегодня из ЛК исчез раздел Проверка товара.
Видимо выход только один - иск в суд.
Ужасная система работы вайлдберис . У меня была отмена товара , за каждый товар сняли по 100 рублей с карты . Даже за резинку для волос, которая стоит 130 рублей, последовало списание 100 р . Это вообще как? И никогда не дозвониться до них . Адрес доставки тоже сменить нельзя .
Сегодня проверяла чеки от Wildberries !!!!
Товар возвращен , в личном кабинете это указано, а в чеке товар оплачен !!!
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете...
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
Легкодоступные витамины "В-комплекс" от Эвалар
Жена говорит, что я стал спокойным. Из-за стрессов постоянно на всех срывался, а сейчас прям как удав
GraceХ
Моя торговля не связана со скальпингом или агрессивными стратегиями, поэтому для меня важнее комфортная рабочая среда и возможность спокойно управлять капиталом...
Альфа-Банк
Я фрилансер и работаю с разными заказчиками, поэтому для меня важно, чтобы деньги приходили быстро и без проблем. Через апп получаю переводы регулярно, задержек...
Teploobmennic.kz – Поставка промышленного и теплообменного оборудовани…
Для производственного помещения потребовалось решение по поддержанию стабильной температуры. Компания помогла подобрать оборудование и организовать поставку. По...
Салон керамической плитки КАФЕЛЬЕ Ярославль
Все хорошо. К сожалению не оказалось той плитки что хотел, но есть большой выбор другой. Все понравилось, рекомендую
Elementaree доставка еды
Хорошая доставка. Продукты и вправду были свежие, все привезли без опозданий. Я тот еще кулинар, но с рецептом который прислали, получилось бы приготовить даже ...
Обувь Эконика
К вечернему платью в EKONIKA подобрала сразу все: мюли, кисет, аксессуары. Очень удобно, здесь все красивое, смотрится шикарно, изделия качественные.