Wildberries.ru — отзывы

Нечаянно один и тот же заказ - рождественский магнитик для внука сделала дважды в ночь с 1 января на 2. Один сразу оплатила. Зашла в Доставки. Увидела, что 2 заказа. Хотела один заказ отменить.(не прошло и часа, где-то в течение 30-40 минут) Отменить ошибочный заказ было уже невозможно. Состояние заказа - Сформирован. Кто его успел в час ночи сформировать? Наисано - Платный отказ. Сходила утром в пункт выдачи , сказали, что отмену можно сделать, когда заказ придет. Написала Обращение - такой же ответ. А заказ не в состоянии Отсортирован или в пути. На складе лежит, как будто в час ночи сформированный. В результате, когда получила я магнитики, у меня списала за отказ 100 руб Мне кажется, что это нечестно и некрасиво.

Купил смартфон. На следующий день он ужасно заглючил. А вернуть товар невозможно. "Спасибо огромное" Wildberries за торговлю бракованным товаром, и за нежелание отвечать за своё "творчество".

31,12,2022г и 01,01,2023гя я совершила две покупки на сумму 2865р и 2922р.соответвтвенно. Чеки об оплате отсутсвуют в личном кабинете и на электронной почте. Прошу предоставить чеки на указанные покупки.

Меня "wildberries" "кинул" на деньги и заказанный мной товар. Артикул: 21145396
Схема простая: товар кладут на стойку и тут же отмечают, "товар выдан". (Товар проверил не отходя от стойки).
А если, что-то с товаром, или не соответствует описанию, пиши в службу поддержки, правда вся переписка бесполезна. Одни отписки.
Посмотрел отрицательные отзывы
других пользователей и понял, что в адрес Татьяны Бакальчук (владелец wildberries.ru) "полетело" много проклятий.
Ставлю ⭐ за смекалку как можно очередной раз "кинуть" бедный народ на деньги и товар.

Не возвращают деньги за неполученный товар и не дают подтверждения, что товар не получен. При этом деньги с вашей карты списывают автоматически, ведь они сохраняют ваши реквизиты. Пишите,обращайтесь- отвечает робот

При покупке сняли деньги с карты мгновенно после ввода 4х значного кода. А при возврате денег вводим 4х значный кода подтверждения вывода денег- получаем ответ СЛИШКОМ МНОГО СИМВОЛОВ и сброс. И сколько раз ни пишем запрос на возврат денег -- столько раз ответ намеренно обманный! . См.скрин страницы!

Выдали товар не соответствующий заказу и при выдачи сразу отметили: "товар выдан".
Выдали 1 метр дешевого провода. Вернуть товар или деньги оказалось невозможно.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!
Не связывайтесь с www.wildberries.ru!

29.12.22 купила кроссовки,с примеркой ,на первый взгляд было все хорошо,но придя домой обнаружила что они разные в длину,на обоих стоит размер 41. Заказала ещё одни, пришла на пункт выдачи, объяснила ситуацию, говорю хочу одни сдать ,вторые забрать. На что мне ответили, мы не можем принять, нужно через заявку в личном кабинете по браку! ОБУВЬ НЕ НОСИЛАСЬ НИ ДНЯ! По закону в течение 14 дней имею права сдать надлежащего качества товар,не объясняя причин! В эксплуатации не был, коробка с маркировкой сохранены! Дозвонилась даже на горячую линию ,заявку видят,принять решение по ней ,очевидное, не могут, говорят ждите 7 дней!Даже поинтересовалась у них ,а как вы по фото будете брак выявлять ,когда обувь у меня на руках?! Цирк сплошной. Почему я должна ждать ,если товар некачественный, это явно не проблема покупателя ,принять товар обязаны ,а что с ним делать, решать с поставщиком товара. Я уверена ,что через 7 дней придет отказ!

Все еще жду решения по моему вопросу. Wilsberries, видимо, не собираются возвращать разницу в товарах (читайте ниже: при возврате произошла ошибка, вернули деньги за товар, которые дешевле, и который я не возвращала). Менеджеры слепые, глухие, читать не умеют. Отписываются общими фразами робота-автооветчика.

Давно являюсь клиентом компании. Всегда восхищалась, как построена работа. Но сегодня столкнулась с тем, что компания лишила клиентов какой бы то ни было прямой связи с представителями компании. Телефон горячей линии превратился в службу информирования: просто голосом дублируют то, что и так можно найти на сайте.
Я заказывала два комплекта свечей. В одном две свечки, в другом - пять. Пять свечей пришли с браком: одна свечка расколота. Причем, на комплекте пометка БРАК. Мне уже прислали с браком!
Создала заявку на возврат по браку. Оказалось, заявка создана на комплект из двух свечей! А это разница в 500 р.
Очень надеюсь, что компания все же отреагирует и исправит ошибку.

Отвратительный сотрудник пункта выдачи. Не предоставляет информацию по вопросам выдачи,грубит,на уточняющие вопросы огрызается. Игнорирует вопросы,показательно разворачивается спиной. Нет бейджа, на вопрос об имени молчит. С трудом узнала что якобы Роман Рысьев. Второй раз вижу этого сотрудника и каждый раз недостойное поведение,приходится напоминать,что я не подружка,а покупатель. Прошу принять меры. С другими сотрудниками валбериз и других интернет магазинов такого хамства нет. На вопросы спокойно отвечают. Если человеку противно трудиться в сфере услуг-помогите ему уволиться.