Yota — отзывы

То, что интернет выдает треть от оплаченной скорости - это мелочь. Но спустя месяц я просто молился чтобы он работал. Пишу в поддержку. Да-да у нас тут перегрузки, сочувствуем, ничем помочь не можем. Никакой компенсации. Ребята, уважайте себя. Лучше переплатите за другой модем, чем страдайте от этого ада.

Пошел в салон связи мегафон, попросил сим для раздачи WiFi в роутере с трафиком 100 ГБ. Заплатил 350 руб. Продавец сказал, вставите в смартфон, выберете нужное кол-во ГБ, потом вставите в роутер и будете пользоваться. Вставил дома в смартфон, скачал программу ета, а там только 2 тарифа и оба для смартфона. В описании указано, что раздавать с роутера нельзя. Попытался связаться с оператором. Оператора нет, только чат. Написал в чат в приложении, за 2 часа не ответили. На следующий день написал на почту. Спустя сутки ничего. На 3 день снова написал в чат, о чудо ответили спустя 5 минут! Оператор написала, что мне продали сим для связи, а мне нужна сим для инета. Предложила купить еще сим, теперь уже для инета. 100 руб списали за активацию. Я выразил желание вернуть свои 350 руб. Оператор написал, что вернуть можно только 250. Для Этого надо ехать в офис и писать заявление. Итог: я выкинул эту сим. Купил на следующий день сим другого оператора, до которого можно дозвониться. Я считаю, что платя на сотовую связь у абонента должна быть возможность совершить голосовой вызов оператору, и решить свой вопрос в реальном времени.

Некоторое время назад преобрела модем и пользовалась им на даче. Было это года 4 назад. Связь была неважная, но когда у меня возникали проблемы, я связывалась с оператором, и все проблемы решались.
Прошло время и после годового перерыва я опять преобрела модем и это был кошмар.
Я забыла пароль, пыталась дозвониться в поддержку, полчаса слушала музыку. Оказывается к телефону в поддержке не подходят. Пытаюсь списаться с техподдержкой- ответа нет.

Я живу в Подмосковье, зашла в офис Мегафона, там тоже не могли помочь.

Добралась до
офиса Уota, спросила у сотрудника, кау отаязать автоплатеж, в личном кабинете отвязала карту. И сегодня мне приходит сообщение, что списано 800 руб.

Опять пишу в техподдержку, сначала якобы появляется оператор, пишет, что ознакомлючэсНекоторое время назад преобрела модем и пользовалась им на даче. Было это года 4 назад. Связь была неважная, но когда у меня возникали проблемы, я связывалась с оператором, и все проблемы решались.
Прошло время и после годового перерыва я опять преобрела модем и это был кошмар.
Я забыла пароль, пыталась дозвониться в поддержку, полчаса слушала музыку и уверения, что мой звонок важен. Оказывается к телефону в поддержке не подходят.

Я живу в Подмосковье, зашла в офис Мегафона, там тоже не могли помочь.

Добралась до
офиса Yota,спросила, как отключить автоплатеж, чтобы больше не иметь дело с этой компанией. Отвязала карту. Yota каким- то образом опять привязала карту о списали 800 руб.
Опять пишу в техподдежку, и опять никто не отвечает.

В общем, непорядочная, вороватая компания.

Хотите иметь постоянные проблемы- имейте дело с Уотой.

Снова интернет работает через Ж. Одинцовский р-н московской обл
Я обещал, что буду вам понижать рейтинг каждый раз, как ваше дерьмо не будет работать должным образом - получите, распишитесь!

Да, еще хочу предостеречь тех, у кого любая техника Apple (айфон, айпэд, мак и тд.). На Йоте наблюдаются постоянные проблемы с синхронизацией различных сервисов последние месяца 2. Особенно это касается облачного хранилища. Не знаю что эти гниды там делают со своим оборудованием, но на других операторах и офисном интернете таких проблем НЕТ! ВИдимо кредо компании Йота - создать как можно больше проблем для клиента, чтобы все скорее от них ушли!

Добрый день!
Пишу негативный отзыв и ставлю оценку 1 за такое отношение.
Более 7 лет являюсь клиентом данного оператора на одном номере.
С сентября месяца прошлого года проживаю за пределами РФ.
По понятным причинам я не использую телефон для звонков и смс, за пределами страны (только в крайнем случае, подключаю Wi-Fi или звоню с симки страны, где нахожусь). Он исключительно для оповещений, либо смс-коды получаю (для входа в разные приложения, или оплаты чего-то) либо любая другая информация которая поступает на мой мобильный. Соответственно телефон подключен к таким приложениям как, ватс ап, Авито, разные банки, мессенджеры и т.д. С пятницы 4 августа наблюдаю, что связь пропала и пишет SOS, думаю пару дней погляжу и далее буду что-то думать. В субботу такая же ситуация и надо узнать хотя бы в чем дело. Захожу в приложение, просит войти в личный кабинет, что уже странно для меня, т.к. до этого вся информация сразу отображалась по моему номеру. Пытаюсь войти в ЛК, выдает ошибку, что неверный номер. Несколько раз пытаюсь, даже с другого телефона пробую, все не получается. Начинаю обращаться в ЧАТ-поддержку, пишу на почту, которую нашел в интернете (пришло письмо, пишите в приложении).
Переписываюсь с ботом, далее прошу соединить с оператором. Общаюсь уже со специалистом Yota, все ему описал.
На что мне отвечают ВАШ НОМЕР ЗАБЛОКИРОВАН ИЗ-ЗА НЕАКТИВНОСТИ БОЛЕЕ 90 дней. А то что симка вставлена в телефон не имеет значения видимо. Телефон не выключался, на него поступали смс до 3 августа, есть подтверждения. Их это не устраивает. Видите ли я должен был сам кому-то писать или звонить, для того что бы симка была активна (как по мне ПОЛНЫЙ БРЕД, т.к. смс и звонки мне поступают). Я уверен, вы YOTA также видите что симка работала.

Специалист в переписке пишет: «Любое SMS в течение последних 90 дней. Может быть, вам звонили или вы звонили в последние 90 дней. Можете скриншот прислать активности?»

Пишу в чате, что крайнее смс мне приходило от банка 3 августа. Пробую скинуть скрин несколько раз, как подтверждение. Без проблем я готов предоставить все скрины, но ваше приложение не работает с отправками фото, файлами и опять выдает ошибку. Он скидывает ссылку, куда просит скинуть скрин, опять выдает ошибку:

«Чат недоступен. Извините, в данный момент проводятся технические работы. Прямо сейчас мы готовы ответить вам в нашей официальной группе ВКонтакте.Прямо сейчас вы можете отправить нам вопрос на [email protected].Прямо сейчас вы можете отправить нам вопрос на [email protected]. Поддержка. Продолжить чат. Перетяните сюда файлы для загрузки. Можно загрузить не более 10 файлов (jpeg, png, jpg, pdf) это ссылка, которую пробовал открыть»

Я Пишу ему об этом, он с пониманием относится и просит перезагрузить приложение, зайти через 15 и 30 минут и пробовать заново выслать скрин. Я следую инструкциям, но все безуспешно.

Далее подключается новый сотрудник ДАРЬЯ ТАРИФИКАЦИЯ, ее ник в чате YOTA.
Предыдущего сотрудника не называю, потому что к нему нет вопросов, он был вежлив и чувствовалось, что хочет помочь.
Беседа у меня шла на протяжении 4-5 часов. А эта …. просто за 10 минут мне обрубает все концы, вообще как-будто не слышит меня и отвечает иначе, не как предыдущий собеседник.

Теперь ответьте мне: будь вы на моем месте вам была бы понятна и приятна эта ситуация?! Еще раз пишу, более 7 лет этот номер и везде в моих личных данных фигурирует этот номер, а вы так просто его блокируете!
Тем более я специально не вытаскивал симку из старого телефона, да бы избежать этой ситуации и купил себе новый телефон с местной симкой.
А оказывается надо ЗВОНИТЬ И ПИСАТЬ, что бы оставаться на связи, ПОЛНЫЙ БРЕД И ПОЗОР ТАКОМУ РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМЫС ВАШЕЙ СТОРОНЫ!!!



Это мой первый наверно в жизни отзыв вообще наверно, мне не свойственно такое.
Просто ситуация вывела и нет понимания.

Ужасная связь и качество интернета, постоянно меняется, или вовсе исчезает, техподдержка так в обще сама не знает что говорить, то у них перезагрузка сети то резко у них поломка на станции то ещё что, или в обще переключают на бота тем самым уходят от ответа

Постоянно надо перезагружать, пинг высокий, в игры не поиграть, операторы тупят, слив денег,загрузка долгое

Взяли YOTA для работы. счета на оплату услуг регулярно приходили, мы их оплачивали, хотя модем сбоил частенько. не заплатили вовремя, интернет нам естественно отрубили, ладно -сами виноваты. Вчера оплатили, но связи все равно нет. Обратились в чат- нет ответа, бестолковый бот на связи, позвонили - 2 часа на линии слушаем музыку, ответила девочка, спросила по какому вопросу -юридические лица - переключаю, и еще 2 часа

Деньги просто списались без моего ведома... Да даже если это оплата тарифа, надо писать клиенту



Ужасная сотовая связь!!!

Московская область, Одинцовский р-н
Опять скорость как на dial-up модемах в 90-00 гг.
Если ваше убогое гавно не будет работать как положено за внесенную мной оплату за услуги, буду постоянно писать отзывы и портить вам рейтинг!
Хорошо что есть такой сайт, где за деньги не стирают правдивые отзывы от клиентов!