Yota — отзывы

Выбирал сим-карту для мультимедийной системы в автомобиль. Среди всех операторов сотовой связи, справедливости ради надо признать, предложения от оператора Yota более других радуют глаз доступной ценой. Однако, не все так просто: только у данного оператора, в отличие от всех остальных, есть разделение сим-карт на три типа. Одни подходят для смартфонов, другие - для планшетов, третьи - для роутеров и модемов. Если со смартфонами все более или менее понятно, то с планшетами и модемами все намного интереснее. Они не совместимы. Нет, работать они, конечно, будут. Позвонить можно будет, например, или СМС отправить... Но доступа в интернет не будет, от слова совсем. По технической документации моя мультимедийка относится к категории "планшеты". Соответственно, я заказываю сим-карту для планшета. На официальном сайте компании какой- либо внятной информации о том какую сим-карту стоит приобретать для мультимедийной системы - нет. Да и, как выяснилось, тут трудно вообще что-то прогнозировать. Забегая немного вперёд, замечу, что к какой категории устройства отнесет мультимедийку симка от компании Yota узнать, до ее установки в устройство, не представляется возможным. В моем случае симка для планшета от этого злосчастного оператора опознала автомагнитолу как модем/роутер (что вообще за дичь?! По какому, интересно, принципу вообще производится распознавание и градация? Ведь техническая возможность раздавать интернет есть и у смартфона с планшетом!). А дальше начинается хитрожопия от сотового оператора: специалист техподдержки, вроде бы Сергей, бодро доложил мне, что скорее всего, произошло вышеописанное и мне необходима сим-карта для модема... (необходимо заметить, что на тарифы для модемных симок у Yotы ценник валютный - от 1000 рублей!!! Да и зачем автомагнитоле 100 Гб или безлимитка с возможностью раздачи?!). При этом перепрошить симку невозможно, а обмену и возврату они не подлежат. "Можете использовать ее в смартфоне" - торжественно подытожил Сергей, - "А для автомагнитолы купите другую симку - для модема"... Короче, техподдержка предложила мне стать коллекционером неполноценных сим-карт оператора! Но чего ради? Для смартфона у меня уже есть симка с тарифом от другого оператора, который меня полностью устраивает. А эта приобреталась мною для вполне конкретной цели. Пришлось идти в салон связи и блокировать ненужную мне сим-карту. Ну, и наконец, вишенка на торте: после того, как я в заявлении о блокировке симки потребовал вернуть мне остаток денежных средств на банковскую карту и указал ее номер (речь, к слову, шла о 17,5 рублях - просто дело принципа), на следующий день мне пришло сообщение от оператора, что, поскольку я не правильно указал номер счета, мне необходимо в банке получить все реквизиты счета и подать "правильное" заявление, в котором они будут отражены... Жованые крохоборы... Пусть эти 17,5 рублей помогут им залатать бреши в финансовых убытках.
Итого:
- неинформативный сайт;
- навязывание необходимости приобретать кучу сим-карт там, где достаточно одной;
- техподдержка в стиле ни то предсказания Глобы, ни то какпитан-очевидность;
- феноменальная жадность.
Никому не рекомендую данного оператора, чтобы не пришлось столкнуться с аналогичным проблемами!

И одной звезды много для данного оператора. Мало того, что ладом интернета нет, там где он просто обязан быть, так еще и до списания абонентской платы (еще 2 недели), но карту заблокировали...техподдержка внятно ни чего не объясняет. Сегодня же поменяю оператора.

Купила модем с вай фай. Хотела подключить тариф максимальный на год, решила проконсультироваться. В поддержке за два дня ни ответили ни разу звонила по 20 минут, в чате не ответили. На второй день перестало работать приложение. Оно и в первый день показалось мне совершенно неудобным. Пойду сдавать обратно, обслуживанип на 0

25.03.2023г.я ошибочно перечислила 25 тыс. Руб. на телефон родственника.
Трижды обращалась в офисы компании о возврате денег. Заявления печатают сотрудники. Первые два раза заявления принимали по 2,5 часа. Последний раз молодой человек заполнил заявление за час. Дважды брала в Сбере справки о перечислении денег. В итоге сегодня пришло смс с просьбой еще раз подать заявление.

Кстати, родственник дозвонился до сотрудника компании и тот сообщил, что проблем по возврату денег нет. Проще нанять адвоката и написать исковое заявление в суд. Думаю будет намного быстрее и продуктивнее. Такого непрофессионализма и грубости у
продавцов офиса на пр. Циолковского я нигде не встречала

Йота, она же МегаВонь... Вот такая скорость на Йоте в Московской обл. Подключаться к таким рукожопам или нет, решайте сами. Скриншот ниже.

Ошиблись и отправили деньги не на карту банка, а на баланс, я поехала на точку продаж. «сервер виснет..»
С горем пополам мне сделали то что я хотела, и сказали подождать пока обновятся паспортные данные. ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ ПОШЛА!! Мне сказали два дня максимум. Мне нужно деньги вывести, а мне тупо не дают это сделать. Попахивает каким то мошенничеством уже! Куда писать жалобу, не знаю, в поддержке только какие то отмазки, мол идите в точку.

Раньше это был идеальный оператор. Связь в целом устраивала, цены были лучше чем у других, но со временем это стало просто не выносимо.

1. Захотел перевести номер родственника на йоту, специально узнал у ТП, можно ли сделать точно такой же тариф (тк мой был дешевле), после положительного ответа начал перенос.
1.1. Симку в офисе выдали не ту. Оказалось симка для планшета и мне пришлось гонять свою бабушку и самому бегать в месте с ней по офисам.
1.2. Оказалось, что ТП меня обманула и тариф такой сделать нельзя, на все скриншоты и отсылки к истории переписки разводят руками и говорят это не мы и вообще этому специалисту уже сделали выговор.

Если раньше я платил за свою симку 360 +/- и за симку бабушки (другого оператора) 450+/-
Теперь б*ть плачу за свою 300 с копейками и за бабушку 700. Сэкономил бл*ть

2. Так получилось, что стал нужен безлимитный моб. интернет. Благо, на моём тарифе это возможно. Подключил оплатил на месяц вперёд тк тариф только был оплачен. В итоге спустя день замечаю, что даже мелкие файлы теперь скачиваются гораздо дольше, а в соцсетях сидеть стало как-то некомфортно из за постоянных загрузок. Оказалось, что эти ироды урезали скорость интернета в разы (несмотря на то что я ещё доплачиваю сотку за возможность раздачи) . Написал им, сделал замеры, скинул скрины, а у меня пинг 800 скорость загрузки выгрузки не более 20мб , а то и вовсе 2мб. В итоге все, что они сказали "да нормальная же скорость"

Планирую менять оператора в ближайшие пару месяцев. Пока в поисках.

задолбали, задолбало уже даже отзывы писать, вечно отваливающийся интернет, кусок дерьма, я вообще не понимаю как люди умудряются еще фильмы смотреть

Отвратительная компания!
По телефону дозвонится нельзя принципиально. Только через чат, в котором часами надо дожидаться ответа.
В офисе заявление на возврат денег приняли 29 мая. И только 13 июЛя (после повторного обращения в офис через 30 дней) пришла смс что проблема решена, но на 19 июля денег так и нет!
Бегите от них!

Купила сим-карту йоты, потому что понравилась возможность самой выбирать количество гигабайт и минут. В целом интернет от йоты был нормальный, но и я особо непритязательная. Минус быстро разряжался телефон. Но где-то через три недели мне пришла смс от йоты: " Ваши паспортные данные не совпадают с указанными в договоре... " Это притом, что сим-карта покупалась в салоне Мегафона по паспорту! Мне было предложено подтвердить данные на госуслугах, которыми я не пользуюсь. Я честно пыталась подтвердить паспортные данные в салоне, но по факту это оказалось невозможным. В салонах и конкретно йоты, и мегафона меня отправляли в соседний салон. Йотовская карта либо глючит, либо выдаёт несуществующие адреса. На горячем номере и в приложении йоты отвечает только бот, который отправляет на ту же глючную карту. До живого оператора дозвониться не реально.
Один балл я ставлю именно за ужасный сервис и отношение к клиентам, если бы можно было поставила минус сто. Неужели, если уж решили у всех проверять паспорта, сделать удобный тех актуальный список салонов, где это можно сделать?