Помогает бизнесу стать лучше
Билайн стал разводить людей, мне позвонил сотрудник билайна и предложил интернет за 680 рублей в месяц но первый месяц будет пробный но нужно оплатить сразу и эти деньги перейдут на следующий, я так и сделал хотя заплатил 800 рублей ,сейчас по истечении месяца мне предлагают внести по тарифу и оборудование 780рублей я позвонил на горячую линию с вопросом о бесплатном месяце мне сказали вы что у нас такого нет, вот вам и развод чистой воды
Договор на домашний интернет был составлен 3-го числа, потом пошли подвижки, сегодня с 2020г. Требуют оплату уже 22 числа. И бессовестно поднимают оплату, не взирая на активность использования, причём разным клиентам разные тарифы, отвратительное ощущение от общения, ни поговорить с оператором, ни изложить свои претензии
Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает. Такого непрофессионализма я не встречал ни в одной компании. На простейший вопрос начинают пытался получить ответ один час.так и не получил.
Не делают по 2 3 дня. Сегодня целый день ничего не делают. Пишут что завтра. Я хочу сегодня. Т. К. Я в билайн 10 лет
Более десяти лет с Билайном....ну это как с пьющим и бьющим мужем,чего до сих пор не ушла?Чего цены повысили-да захотели и повысили,а что? Сама заяву писала...Не писала,ну она есть.Приколы от сотрудников,шуточки.Но больше всего они мечтают избавится от старых клиентов.Мы помним,что в начале они не плохо работали.Правда за кучу лет ни одного бонуса,так сказать все в одних трусах.Но зато работают все хуже и хуже...не нравится?Расскажут как отказаться им клиенты надоели,чего то хотят,чем то недовольны...Недоволен плати и уёживай....вот девиз работников Биллайн
Такой отвратительной компании ещё не встречал. Пришлось приобрести сим карту Билайн в связи с отъездом в командировку. В офисе Билайн оплатил полностью за месяц за тариф 470 руб, плюс 50 руб за подключение. Сотрудник офиса заверил что следующая оплата будет через месяц. Сегодня обнаружил что у меня на счёте минус. Прошло только 22 дня до следующего списания ещё 8 дней. Звоню оператору, говорит что уменя не вся сумма поступила на счет, и уменя автоматически включилась оплата 20 руб в сутки. Оператор мне посоветовал вы оплатите сечас 470 руб и все будет нормально. Я культурно послал его подальше. С нашей бригады, сим карты приобрели ещё 7 человек и у всех тоже самое, все ушли в минус. Не советую ни кому этого оператора отстой полный. Кидалово конкретное. Интернет г.....но.
Подключался по акции "Твоё новогоднее решение", скидка 40% на год. По условиям акции я в любой момент могу поменять конфигурацию тарифа, добавить минуты и убавить гигабайты, или наоборот. Сегодня захотел воспользоваться этим предложением, на скидку аннулировали. Предварительно позвонил на горячую линию, уточнить, не поменялись ли условия акции, сказали, что нет. Переходил со своим номером из МТС, возвращаюсь обратно.
Отвратительная компания котороя хочет только использовать даже тех клиентов которые с ними много лет. Отношение как на базаре на конкретные вопросы ответов нет. Моя оценка -0,0 баллов, думаю меня услышат, хотя ранее считал эту связь самой ….
Пользовалась домашним интернетом Билайн. Интернет пропадал, до горячей линии дозвониться было невозможно, операторы бесконечно переключали друг на друга. Засекала время, ждала час, в итоге мой вызов сбросили. В марте я расторгла договор, сдала оборудование приставку, у меня приняли заявление, написали приставка принята, поставили подпись и печать. Далее поступали звонки с предложением опять подключиться. В ноябре мне поступил звонок от коллекторов, сказали что на мне числится приставка, якобы я её не сдала и билайн обратился к коллекторам, на меня готовят иск в суд. Я была уверена, что меня разводят какие-то мошенники. Но, позвонив на горячую линию, мне подтвердили, что за мной действительно числится приставка. Я отправила фото этого заявления с печатью и подписью сотрудника. Мне ответили, что нужен именно акт приема-передачи!!! В заявлении указан сотрудник, который эту приставку у меня принял! Почему он не выписал мне акт приёма- передачи я понятия не имею! Почему из-за некомпетентности сотрудника мне звонят коллекторы??? Спрашивайте с сотрудника, который написал в заявлении приставка принята!!! Заверил подписью и печатью!!!
История достойная небольшого фельетона. Были клиентами Билайн со времен, когда Билайн приобрёл Корбину Телеком. В последние годы у нас был тариф, который включал мобильную связь на 2 сим карты, домашний интернет и телевидение.
Всё было хорошо. Но тут случилась реновация! В мае 2022 года началось переселение жильцов. Мы переехали по новому адресу, дом под снос. В июле месяце обратились с письмом в Билайн, чтобы узнать будут ли они переезжать по новому адресу с домашним интернетом и телевидением? Буквально через полчаса получили сообщение: запрос передан, ожидайте дополнительной информации. Мы честно ждали, но даже через месяц ответа мы не получили.
В конце октября 2022 решили, что с таким отношением Билайна к своим клиентам ждать бессмысленно, и подали заявку о переходе к другому оператору с сохранением одного номера мобильного телефона. Для того, чтобы у нас не возникло задолженности, и не было проблем при переходе к другому оператору 29 октября 2022 года оплатили полный пакет услуг на мобильную связь на 2 сим карты, домашний интернет и телевидение, в размере 1189руб. 17коп. на месяц вперед до 29 ноября 2022 года.
5 ноября 2022 был осуществлён перевод одного мобильного номера к другому оператору, а по второму номеру расторгнут договор. На счету второго номера оставалась сумма 26 руб. 78 коп., которая сотруднику Билайн показалась мелочью и он расторг договор без возврата денежных средств. 7 ноября 2022 года было сдано оборудование (роутер и приставка), 10 ноября 2022 года пришло подтверждение, что можно полностью закрыть договор. 13 ноября 2022 года было написано заявление на расторжение договора и на возврат не использованных денежных средств.
А сейчас самое смешное! Я получаю СМС, что договор расторгнут, и я ДОЛЖЕН ОПЛАТИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ в 22 руб. 18 коп., и это не смотря на то, что я оплатил полный пакет услуг на месяц вперед до 29 ноября 2022 года! О возврате денежных средств даже нет намёка, хотя я оплачивал с июля по ноябрь услуги по домашнему интернету и телевидению, которые мне Билайн не мог оказывать, но получал за это деньги!
Надеюсь, этот отзыв будет полезен для других! Это о том, как Билайн «любит» своих клиентов, но ещё больше заботится о своём благополучии несмотря ни на что!
«Полоски исчезли, но никто не предложил свои!»