Boxberry.ru — отзывы

Отправил другу в подарок оперативную память для компьютера.приехал учебник по биологии за 9 класс.мне утерянного конверта не жалко,мне жаль человека которому предназначалась данная посылка.настроение безвозвратно испорчено.Если есть у тех кто это читает есть другой способ передачи посылок,мой вам совет воспользуйтесь им.на крайний случай уж лучше почтой россии чем боксберри.

Добрый день .я заказала доставку на день рожд человеку и она идет уже почти 10 дней !!! Причем с опозданием еще на три дня .как так? Вы за что деньги берете ,я бы на поезде уже приехала бы вручила и уехала! Причем я лично никак не могу отследить посылку по коду ...что за организация???никакой ответственности.что вы там порядок навести не можете? Почта россии и то работает оказывается без задержек .всегда все во время приходило .даже раньше.очень разочарована .

--

Был сделан заказ в определенный пунк Нижний Новгород, ул.Крылова д.6.
Пришла sms, что мой заказ находится в другом пункте по адресу Гагарина пр-кт, д.50. По телефону у оператора я уточнила, что мой заказ точно находиться в пункте из sms на Гагарина пр-кт, д.50.
Я пришла в пункт указанный в sms на Гагарина пр-кт, д.50, но там не оказалось моего заказа и мне сказали, что пункт который я заказала самого начала закрыт и никто не знает где мой заказ.
По дороге домой я решила зайти в первый пункт на ул.Крылова д.6.
И - о чудо! Он оказался открыт и я спокойно забрала свой заказ. Благодаря boxberry я потеряла много времени и осталась ужасно недовольна доставкой.

Здравствуйте. Я послала посылку через вашу фирму сыну для внучки. Я несла коробку на себе через квартал размером 50х40х35 весом 8 кг (синяки на руках еще не сошли), накладную не проверила, доверилась «чутким девочкам» в пункте отправки (не было соответствующих очков с собой). Оформила, отправила. Через неделю решила отследить посылку. К моему удивлению, в накладной моя посылка была размером 120х40х80 весом 17 кг (при допустимых 15). В онлайн-калькуляторе мое отправление мне обошлось бы в 860 руб. максимум; по факту я оплатила – 987 руб. с копейками (с применением промокода), теперь, понимаю, почему. Мало того, сегодня сын получил посылку, с его слов: коробку как будто пинали, кидали и т.п., в результате пластмассовый короб, в который был сложен детский конструктор для ребенка был разбит вдребезги. Не просто трещина, как бывает при одноразовом ударе, а вдребезги, как при неоднократном нанесении ущерба, коробка была в таком состоянии, что он просто выбросил ее в пункте приема.
На его претензии в счет этого, было предложено отправить посылку обратно, якобы отправитель (то есть я) подписался о том, что не имеет претензий к ущербу, которые будут причинены во время доставки.
Я хочу спросить вас, посылка из родного дома, понятно, что все приятные ощущения, ожидания, сопутствующие этому, испорчены основательно. Мало того, стоимость отправки обошлась практически в 1 000 руб., неужели это не стоит бережного обращения к имуществу отправителей. Извините, но не все мы «олигархи». И пользуясь такими компаниями, хочется, надеяться на порядочность, и корректность.
В завершении хочу заверит вас, что больше никогда не воспользуюсь вашими услугами, и дам соответствующие рекомендации всем своим знакомым.

Пунк выдачи, он у нас в городе один, постоянно меняет адреса. На данный момент он переехал на АЗС в район где нет жилых домов, и автобус ходит три раза в день. Остановка находится от пункта выдачи в метрах 800. Идти надо по проезжей части, тратуаров нет. К слову сказать в сезон, там ходят медведи. Кассир-заправщица выдает посылки через окно ( зимой вообще будет очень "удобно"). Пункт работает с 10-00 до 17-00, пн-пт. Выходные не работает. То есть, получить посылку работающему человеку без своего автомобиля, в принципе не реально. Что мешает кассиру заправки, работающей круглосуточно, выдавать заказы в любое время дня? Посмотрев на сайте режим работы до 21-00, поехала на такси, потратив в оба конца 400 руб., но у них "свой" режим работы выдачи до 17-00. Вообшем одни "плюсы".

При отправке моей посылки оператор самовольно вскрыл ее, копался своими руками, вытряхивая ее. Причём, вскрывать стал, после того, как усомнился, что это я такое отправляю с оценкой в 12000р, сказав, что если посылка потеряется - с него удержат 12000р, вёл себя по хамски, оскорбительно. И раньше замечала его надменность, но сегодня его поведение ни в какие разумные рамки не укладывается. В службе поддержки оставила устную жалобу, посмотрю какой будет результат. Уважающая себя компания должна принять меры в отношении сотрудника, порочащего ее репутацию. Если в ближайшее время не будет ответа, напишу жалобу на компанию во все возможные инстанции.

05.08.2020 я пошла в офис Boxberry по адресу: город Долгопрудный, ул. Набережная 29/1 за своей посылкой. От меня потребовали надеть маску. Маски у меня не было, после чего мне сообщили, что обслуживать меня не будут. В итоге, я ушла без посылки.

Ни Гражданский кодекс, ни Закон о защите прав потребителей, ни Правила продажи отдельных видов товаров не содержат такого основания для отказа в заключении договора розничной купли-продажи, как отсутствие у покупателя средств индивидуальной защиты. Отсутствие маски не может служить причиной для отказа в обслуживании покупателя без маски. Следовательно, такой отказ незаконен.

Более того, согласно Правилам, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 02.04.2020 N 417, региональные власти, муниципалитеты и организации в случае, если граждане находятся на их территории, обязаны предоставлять гражданам средства индивидуальной защиты. Иными словами, использование масок возможно при их предоставлении торговыми организациями либо соответствующими органами власти.
Прошу разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры.

Заказ (№23336552) должен быть доставлен 03,08,20г. И вот получаю СМС"Ваш заказ доставлен,просим получить".Радости полные штаны,заказ должен поступить в Н.Новгород (на Темерязево),а я нахожусь в области(180км от города).Еду,нахожу адрес,И ОБЛОМ.Моего заказа НЕТ,вот накладная,из 48 позиций привезли 47,не привезли ваш заказ,звоните на склад.Позвонил,вы знаете ваш заказ "исчез" до 25го августа попробуем разобраться!Это называется совковое отношение как к потребителям,так и к репутации предприятия.Но нос не вешаю,т.к.таких надо учить,и я постараюсь.У меня это получается.Спас.за внимание,продолжение следует!

то по битая коробка прийдет, то вообще потеряется, мясяц шло разберательство в итоге груз утерян, как он мог быть утерен 12 кг посылка ? Просто у крали ее, украли . Отвратительная компания. Ни каких уведомлений что поиск груза все в устной форме. Найдите мой заказ

Компания boxberry и их дочерняя компания boxmustgo для доставки посылок из США не имеют ничего общего с транспортной/почтовой компанией, кроме вебсайта и так называемого call центра. Это посредник между клиентом и другими транспортными и почтовыми компаниями, таможенным брокерами. Доставка наших посылок заняла почти два месяца с 6 июня по 26 июля 2020, 3-5 дней из которых посылки находились на таможне. Для сравнения, обычная почта доставляет посылки 10-15 дней. Никакой ответственности компания не несёт, т.к. не имеет никакого отношения непосредственно к самому процессу логистики. В развитой стране такая компания сразу лишается любых лицензий. Решайте сами: связать свой бизнес или личные запросы с диспетчером из Екатеринбурга или с настоящим перевозчиком напрямую.