Boxberry.ru — отзывы

05.08.2020 я пошла в офис Boxberry по адресу: город Долгопрудный, ул. Набережная 29/1 за своей посылкой. От меня потребовали надеть маску. Маски у меня не было, после чего мне сообщили, что обслуживать меня не будут. В итоге, я ушла без посылки.

Ни Гражданский кодекс, ни Закон о защите прав потребителей, ни Правила продажи отдельных видов товаров не содержат такого основания для отказа в заключении договора розничной купли-продажи, как отсутствие у покупателя средств индивидуальной защиты. Отсутствие маски не может служить причиной для отказа в обслуживании покупателя без маски. Следовательно, такой отказ незаконен.

Более того, согласно Правилам, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 02.04.2020 N 417, региональные власти, муниципалитеты и организации в случае, если граждане находятся на их территории, обязаны предоставлять гражданам средства индивидуальной защиты. Иными словами, использование масок возможно при их предоставлении торговыми организациями либо соответствующими органами власти.
Прошу разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры.

Заказ (№23336552) должен быть доставлен 03,08,20г. И вот получаю СМС"Ваш заказ доставлен,просим получить".Радости полные штаны,заказ должен поступить в Н.Новгород (на Темерязево),а я нахожусь в области(180км от города).Еду,нахожу адрес,И ОБЛОМ.Моего заказа НЕТ,вот накладная,из 48 позиций привезли 47,не привезли ваш заказ,звоните на склад.Позвонил,вы знаете ваш заказ "исчез" до 25го августа попробуем разобраться!Это называется совковое отношение как к потребителям,так и к репутации предприятия.Но нос не вешаю,т.к.таких надо учить,и я постараюсь.У меня это получается.Спас.за внимание,продолжение следует!

то по битая коробка прийдет, то вообще потеряется, мясяц шло разберательство в итоге груз утерян, как он мог быть утерен 12 кг посылка ? Просто у крали ее, украли . Отвратительная компания. Ни каких уведомлений что поиск груза все в устной форме. Найдите мой заказ

Компания boxberry и их дочерняя компания boxmustgo для доставки посылок из США не имеют ничего общего с транспортной/почтовой компанией, кроме вебсайта и так называемого call центра. Это посредник между клиентом и другими транспортными и почтовыми компаниями, таможенным брокерами. Доставка наших посылок заняла почти два месяца с 6 июня по 26 июля 2020, 3-5 дней из которых посылки находились на таможне. Для сравнения, обычная почта доставляет посылки 10-15 дней. Никакой ответственности компания не несёт, т.к. не имеет никакого отношения непосредственно к самому процессу логистики. В развитой стране такая компания сразу лишается любых лицензий. Решайте сами: связать свой бизнес или личные запросы с диспетчером из Екатеринбурга или с настоящим перевозчиком напрямую.

Сделал заказ в интернет магазине,15.07.20 заказ передали в службу доставки, до города Фрязино ул.Вокзальная,17.07.20 адрес доставки был изменен на ул.Нахимова,но так посылка и не добралась не в один из пунктов выдачи.Было сделано два звонка в службу поддержки 22 и 23 июля,где девушки пообещали разобраться с проблемой,сделав какой то запрос на склад,откуда я жду ответа уже 4 дня.Сегодня уже 26.07.20 ,при том что моя посылка должна была прибыть 17.07.20 и видимо разбираться уже никто не будет.Я потратив свое время посетил эти два пункта выдачи в надежде что произошла ошибка,может пропустили или еще что-то,но увы.Уточню заказ был оплачен и кто мне вернет деньги не известно,так как интернет магазин тоже не смог решить эту проблему.Моя оценка службе доставки Boxberry (0).За неимением других вариантов доставки,первый раз в жизни воспользовался услугами этой ТК,первый и последний,как говорится.

Вот в таком виде сегодня приехал мой заказ.

19 июля 2020 года пришел забрать посылку по адресу Балашиха, Проспект Ленина 74, однако приемщица э, которая там работала в тот день меня без всяких на то оснований оскорбила, хамила и угрожала расправой со стороны ее мужа. Хотел вызвать полицию, но предпочел уйти.

Был отправлен заказ с Авито. Покупать отказался, отправили обратно в пункт выдачи 24 апреля. Позвонил, попросил продлить срок хранения до конца майских праздников. Когда пришел, его не было, оказывается отправили в терминал хранения заказов и могут утилизировать. Позвонил, попросил вернуть, составили заявку, жду... уже 15 июля. Не могут никак мне его вернуть, никогда не пользуйтесь этой службой доставки - это мой вывод!

Решила в первый раз воспользоваться Боксберри, дабы человек отправил мне посылку. Сначала все шло хорошо, но в итоге мою посылку переадресовали в другое отделение из-за их же ошибки, сначала напугав меня тем, что нужно оплатить посылку. Пришлось идти в другой конец города, а посылка то не маленькая. Поэтому больше пользоваться Боксберри не буду. Уж лучше почта России. Там хоть доставляют по нужному адресу.

Почему я раньше не зашла в отзывы о данной ТК!. Читаю и просто в шоке во что я вляпалась. Доставка Москва-Краснодар. Магазин передал заказ 7.07, доставка должна была быть 10.07, сегодня 11, звоню/пишу... все говорят разную инфо, в итоге по чату мне ответили, что сегодня 11.07 только поступила посылка в Ростов! Какого .... она вообще туда поехала??? Что за бред. Жду автокресло под угрозой срыва поездки!! Мне оно потом не скоро понадобиться!! Часто заказываю интернет заказы, доставка различными ТК, но такое впервые!! Мне посылки из Сибири обычной почтой приходят за 4 дня, а это что. Сообщили бы сразу, заказ ждать месяц, везем на улитках! Это было бы чеснее к клиентам, без потери репутации. Судя о таком ... отношении к клиентам боюсь получить поврежденную посылку!