Полный ужас
21.06.20 был отправлен заказ, до сих пор не пришел. Служба клиентской поддержки информацией не владеет.
Boxberry.ru — отзывы
Уровень доверия:
средний
1437 отзывов
Отвратительная доставка
Добрый день! Требую разобраться со сложившейся ситуацией: 27.06.2020 мне было отправлено письмо из Ярославля, номер заказа 0000431625243. В процессе ожидания общалась с разными сотрудниками Вашего колл-центра и все давали разную информацию по срокам доставки. Как понимать рекламу на сайте доставка за 2 дня, если сегодня уже 1.07.2020 и мне заявляют, что возможно отгрузка из Тамбова в Мичуринск будет осуществлена завтра? Путем нехитрой математики понятно, что Ваши "быстрые" сроки доставки полная чушь, которая подводит людей, которые Вам за это платят деньги! У Вас есть хоть капля уважения к своим клиентам? Что за отношение?
Возможно для Вас это стандартная ситуация, но конкретно из Вас я терплю большие проблемы, т.к письмо крайний день мне нужно получить сегодня!!!! Искренне желаю Вам испытать тоже самое, что и мне благодаря оперативности Вашей доставки.
Ужасный логист
Доброго дня! У меня ужасная ситуация с посылкой IHerb, с 20 июня посылка висит со статусом недостает данных. Перевозчик Boxberry, будь он не ладен..... Все необходимые данные были предоставлены 20.06, им звонишь, они сваливают на таможню, но я долго не стала мучиться, написала и в таможню и в IHerb, чтобы не портили свою репутацию с такими людьми как Boxberry. Чем больше, таких как Boxberry, тем больше мы страдаем. На рынке логистики им не место.
Ужасное качество доставки
Я пользовалась многими службами доставки. Поэтому с уверенностью могу сказать, что хуже Boxberry компанию я не встречала. Предыстория. Я находилась в отпуске в Краснодарском крае, г. Белореченск. В один прекрасный день я решила сделать заказ на сайте Духи.рф. Выбрала необходимый товар, оформила доставку этой "прекрасной" компанией. И стала ждать свой заказ. Доставка ориентировочно была через неделю. Сначала меня настрожило, что нельзя отслеживать путь заказа. Ладно, не настолько важно. Остался один день до прибытия. Зашла на сайт компании посмотреть. И тут неожиданно Пункт выдачи заказа меняется на город Майкоп (вместо Белореченска). Я подумала, что ошибка на сайте, баг. Пишу в телеграм оператору данной компании. И оператор мне сообщает, что в г. Белореченск закрылось единственное отделение выдачи заказов, по этой причине мой заказ направили в ближайший пункт выдачи, который находится городе Майкоп. Сейчас у нас пропускной режим с Адыгей, пропуска у меня нет, чтобы проехать за моим заказом. Компания на это мне сказала, что мы сожалеем о такой ситуации,но забрать вы можете только из г. Майкопа.
Оповещение за несколько дней мне не пришло, что мой товар доставляется в другую республику.
Извинений от компании не последовало. Ужасное отношение к клиенту.
Спасибо магазину за то что, они переоформили заказ. И мы с ними выбрали другую службу доставки
Лучше уж почтой
Сотрудники хамят, никакой клиенториентированности, сроки жуткие, быстрее почтой России. Отделение в майкопе на Ленина, вообще просто полный кошмар. Если есть выбор никогда не пользуйтесь этой доставкой. Первый раз воспользовалась, заказ написали что поступил, его не могли найти, потом не отдавали. Вымотали все нервы
Отвратительно
Очень долгая доставка! Почта россии дешевле и быстрее!!! Жду 5 дне доставки с краснодара в ростов! И это экспресс? Отвратительно!
ВСегда пользовался Боксбери
ВСегда пользовался Боксберри. Всегда доставка вовремя. Пишут прям видно чуваки конкуренты. Все сообщения однотипные. По поводу доставки в коронабесие-принесли домой, хотя доставка оплачена была до пункта. Бесплатно принесли.
Закрываются раньше
Дзержинск, Циолковского,8. В 18.50 уже всё закрыто, хотя заявленное время работы до 19.00 типа на санобработку. Занимайтесь санобработкой после заявленного рабочего времени. Итог, посылка не получена в нужный день, потрачено время.
Наглость и хамство
Сейчас боксберри обнаглела совсем.
Передает доставку сторонним компаниям типа курьер сервис,
Эти вообще ничего не доставляют,
Пришлось ставить претензию по оплате магазину.
Конечно долго ждать денег. но это приводит в чувство компашку с Урала.
Никогда и никому .
Потеряли посылку
В конце марта (перед началом карантина) в отделение на Мастеркова 6 пришла моя посылка стоимостью 10 000р. Во время самоизоляции данное отделение не работало.
ОДНАКО 12 мая мне сообщили, что пункт выдачи где лежит моя посылка работает в штатном режиме. Оказавшись на месте стало понятно что пункт по-прежнему закрыт. По телефону мне также сообщили, 12 мая (сегодня) последний день когда я могу забрать там свой заказ. Далее он будет утилизирован. Ни заказать доставку, ни перенаправить мою посылку в другой пункт невозможно.
Я оставил жалобу и очередной некомпетентный оператор сообщил мне, что сроки продлены.
Далее в конце мая мне пришла очередная смс, что необходимо забрать посылку с 1 по 7 июня. Когда я приехал в отделение, оказалось, что они вообще закрылись навсегда!!
Я оставил повторную заявку на рассмотрение моей проблемы и жалобу. Каждый раз когда я звонил (с периодичностью раз в неделю) операторы говорили мне разную информацию:
а) что они оформили курьерскую доставку мне на дом
б) что курьерская доставка не возможна и они решают вопрос о транспортировке моей посылке в другое отделение.
Последний заявленный срок рассмотрения моей проблемы - до 18 июня включительно.
Сегодня 18 июня - и очередной некомпетентный оператор сообщил, что моя заявка рассмотрена.
Решение - до конца июня они решают куда доставят мою посылку.
ЭТО УЖЕ 4-я ДАТА КОТОРУЮ Я СЛЫШУ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 2 МЕСЯЦА!
Самое главное - компания Боксберри снимает с себя всяческую ответственность.
1) Партнёрское отделение на Мастеркова принадлежит не им, а партнёрам, за них они ответственность не несут
2) Курьерская служба на которую они изначально ссылались (мол посылку им передали, а оказалось нет) также партнёрская и принадлежит не им.
Я собираюсь писать на них жалобу в Роспотребнадзор. Уверен, что они потеряли мою посылку и морочат мне голову, надеясь, что со временем я успокоюсь...
Не связывайтесь с этой недобросовестной компанией если не хотите таких же проблем!
Недавно просмотренные
Boxberry.ru
Наша компания предоставляет услуги по доставке заказов для интернет-магазинов: от забора со склада магазина до вручения конечному получателю в отделении Boxberr...
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
Последние отзывы
АСАИ БС1 РУС / БС1
Когда понадобились штрих-коды для нашей продукции перед выходом на маркетплейс, обратились в эту организацию. Вопрос нужно было решить достаточно быстро, поэтом...
Новолера ЭПИ
Дедушке назначили из-за приступов эпилепсии, стартовавших после инсульта. Принимает уже третий месяц, приступы сошли на нет. На следующем приеме у невролога буд...
Rich Group (Рич груп)
С января на Алтае подбирал недвижимость чтобы приобрести ее, а потом сдавать, думал что в сезон будет больше предложений, но тщетно. Пока вот с Рич Групп не нач...
Группа компаний 369
Взял здесь машину недавно, пока все ок. Парк большой, видать свои деньги за аренду отбирает хорошо. Менеджеры вечно на связи помогают если надо. Очень рекоменду...
Проверка кредитной истории "Кредистория"
Удобно, когда можно посмотреть мнения других заемщиков перед оформлением кредита или займа. В отзывах много полезной информации, и видно что все отзывы реальные...
Имбиан Лаб
Очень рады, что нашли таких партнеров, как эта ИМБИАН ЛАБ. Их БАДы - это не только точность и надежность, но и уверенность в том, что все будет доставлено в иде...
Альфаксим
У меня срк (синдром раздраженного кишечника) , и Альфаксим это то что надо. Мне есть с чем сравнивать, по цене и по эффективности он лидирует