Boxberry.ru — отзывы

Сотрудники хамят, никакой клиенториентированности, сроки жуткие, быстрее почтой России. Отделение в майкопе на Ленина, вообще просто полный кошмар. Если есть выбор никогда не пользуйтесь этой доставкой. Первый раз воспользовалась, заказ написали что поступил, его не могли найти, потом не отдавали. Вымотали все нервы

Очень долгая доставка! Почта россии дешевле и быстрее!!! Жду 5 дне доставки с краснодара в ростов! И это экспресс? Отвратительно!

ВСегда пользовался Боксберри. Всегда доставка вовремя. Пишут прям видно чуваки конкуренты. Все сообщения однотипные. По поводу доставки в коронабесие-принесли домой, хотя доставка оплачена была до пункта. Бесплатно принесли.

Дзержинск, Циолковского,8. В 18.50 уже всё закрыто, хотя заявленное время работы до 19.00 типа на санобработку. Занимайтесь санобработкой после заявленного рабочего времени. Итог, посылка не получена в нужный день, потрачено время.

Сейчас боксберри обнаглела совсем.
Передает доставку сторонним компаниям типа курьер сервис,
Эти вообще ничего не доставляют,
Пришлось ставить претензию по оплате магазину.
Конечно долго ждать денег. но это приводит в чувство компашку с Урала.
Никогда и никому .

В конце марта (перед началом карантина) в отделение на Мастеркова 6 пришла моя посылка стоимостью 10 000р. Во время самоизоляции данное отделение не работало.

ОДНАКО 12 мая мне сообщили, что пункт выдачи где лежит моя посылка работает в штатном режиме. Оказавшись на месте стало понятно что пункт по-прежнему закрыт. По телефону мне также сообщили, 12 мая (сегодня) последний день когда я могу забрать там свой заказ. Далее он будет утилизирован. Ни заказать доставку, ни перенаправить мою посылку в другой пункт невозможно.
Я оставил жалобу и очередной некомпетентный оператор сообщил мне, что сроки продлены.

Далее в конце мая мне пришла очередная смс, что необходимо забрать посылку с 1 по 7 июня. Когда я приехал в отделение, оказалось, что они вообще закрылись навсегда!!

Я оставил повторную заявку на рассмотрение моей проблемы и жалобу. Каждый раз когда я звонил (с периодичностью раз в неделю) операторы говорили мне разную информацию:
а) что они оформили курьерскую доставку мне на дом
б) что курьерская доставка не возможна и они решают вопрос о транспортировке моей посылке в другое отделение.

Последний заявленный срок рассмотрения моей проблемы - до 18 июня включительно.
Сегодня 18 июня - и очередной некомпетентный оператор сообщил, что моя заявка рассмотрена.
Решение - до конца июня они решают куда доставят мою посылку.
ЭТО УЖЕ 4-я ДАТА КОТОРУЮ Я СЛЫШУ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 2 МЕСЯЦА!

Самое главное - компания Боксберри снимает с себя всяческую ответственность.
1) Партнёрское отделение на Мастеркова принадлежит не им, а партнёрам, за них они ответственность не несут
2) Курьерская служба на которую они изначально ссылались (мол посылку им передали, а оказалось нет) также партнёрская и принадлежит не им.

Я собираюсь писать на них жалобу в Роспотребнадзор. Уверен, что они потеряли мою посылку и морочат мне голову, надеясь, что со временем я успокоюсь...

Не связывайтесь с этой недобросовестной компанией если не хотите таких же проблем!

ужасный сервис, отправляют заказ не по указанному пункту выдачи, самостоятельно изменяют адрес без предупреждения и согласования с получателем. проблемы не решают, отвечая стандартными фразами, ссылаясь на регламент. никому не советую

Пользуемся услугами данной компании. С недавнего времени будем расторгать договор. Отправили заказ наложенным платежом , пришел возврат заказа, а внутри оказался подмененный товар, отправляли дорогой, вернули дешевый. В итоге мы стали жертвой мошеннической схемы, деньги за убыток нам никто не вернул. Компания Boxberry видимо нанимает некомпетентных и невнимательных сотрудников на выдачу заказов! Будьте бдительнее!

Заказал доставку через эту компанию, наверно был сильно наивный.
До этого получал заказы через СДЭК, Пик-пойнт, Халву - никаких проблем не было.
А тут решил получить заказ чуть поближе - все-таки карантин.
Через пару дней приходит СМС типа "Доставка в выбранный пункт невозможна, ваша посылка отправлена к черту на рога"
Пришлось переадресовать, за дополнительные деньги, на другой пункт выдачи до которого все-таки не требуется в карантин ехать с двумя пересадками, а просто пешочком протопать пару километров.
Особенно прикольно после этого получить от них письмо с просьбой оценить их работу ( для улучшения качества).

При выборе доставки исходила из сроков (указано было 1-2 дня). Заказ должен был выдан 11/06. В итоге, только 12.06 в 9.03 отражён статус «передан на доставку до пункта выдачи». СМС так и не поступил. В 17.00 служба поддержки сказала «ждите, заказ будет, вам придёт смс». В 19.40 при моем повторном обращении службу поддержки выяснилось, что в праздничные дни доставки нет!!!!!! При том что на сайте указано, что работают без выходных!!!!!