Boxberry.ru — отзывы

Категорически не советую доставку через боксберри. Купил товар через авито доставку, по статусу товар мне был отправлен 27.11.2019. Сегодня 22.12.2019. Прошло 3 недели. Посылки нет. На горячую линию можно дозвонится если ожидать минут 40. И то, там сказали что создали запрос и ожидать ответа где моя посылка в течении 21 дня ещё ! А чтобы мне вернуть мои деньги у товара должен быть статус :утерян. А такой статус можно получить только через 90 дней. Это нормально? За доставку заплатил 2400р и за товар 50000. Расписывать много не буду. Но через boxberry я больше никогда ничего не отправлю.

Живу в Калининграде, часто получаю посылки с Германии, к моему сожалению посылки доставляют через эту компанию. За все время только две посылки пришли в срок, остальные проходиться разыскивать самостоятельно, так как все операторы на горячей линии не владеют информацией.У меня сложилось впечатление, что зарплату им платят, за то, что они извиняются от лица компании. (а лица та там и нет) полнейшая безответственность! Не советую связываться с Boxberry, почтой России будет надежнее, а если отравить EMS то еще и быстрее. Желаю скорейшего распада этой компании.

Сегодня, спустя 11 суток с момента передачи в пункт приема, я позвонил в службу техподдержки, чтобы уточнить, во сколько ко мне подъедет посылка за номером 0000156429023.

Так как на их сайте и в приложении нет возможности не то, чтобы видеть прибытие посылки на центральный склад города и отправку на пункт выдачи, а вообще напрочь отсутствует возможность отслеживать промежуточные этапы следования посылки. И это крайне неудобно! То есть мы можем только знать, что посылка Отправлена в город получателя, и что посылка уже Прибыла в отделение выдачи, все! А где она, может потерялась, может задержалась, даже служба техподдержки говорить не хочет...

Что в моем случае и произошло. Так вот, звоню я в день прибытия посылки на линию и мне отвечают, что она все еще не отправлена! Лежит себе на складе! А в приложении еще 10 суток тому назад написано, что она Отправлена! И я за все время не знал о том, что происходит задержка, меня об этом не оповестили, я дважды писал в техподдержку до сегодняшнего дня, и ни один оператор даже не озадачился проверить - все говорили, что посылка едет, ждите.

Ужасная кампания! Отвратительный, урезанный функционал отслеживания! К тому же очень дорого. Моя посылка с Авито стоила мне в 3 раза дороже, чем аналогичная, отправленная с того же города через другую кампании, и в отличии от Боксберри, она пришла на третий день!

Посылка просто не доставлена и никто ничего не знает!!!!!Уде 20 дней вместо заявленных и неизвестно когда вообще придёт!!!!

Добрый вечер!
Сегодня 11.12.2019 в 19.00 я пришла сдавать заказ ASOS в отделение в г Санкт-Петербург по адресу: ул Одоевского 27, тц Платформа, до этого зарегистрировав возврат на сайте и указав этот пункт для возврата. Простояв в очереди 40 минут! администратор в достаточно грубой форме сказала, что возвраты они не принимают, техническая проблема. Ни на сайте, ни в самом пункте выдачи никаких объявлений не было. Более того, найдя другой пункт Boxberry недалеко от этого места, я побежала туда, так как там работают до восьми, я пришла в 19.55, мой возврат приняли и сказали, что на Одоевского постоянно не принимают возвраты, и все время придумывают отговорки! Прошу провести работу со своими сотрудниками на предмет клиентоориентированности, чтобы в дальнейшем такого не происходило.

Отправление № 000014380024300001 от интернет-магазина iHerb, Inc (чтобы был предмет для дискуссии)
Доставка через постамат. Получаю сообщение от некой компании PcikPoint (кто это? при заказе на Iherb о ней не слова) сообщение, что выбранной мной постамат сломан, выбираю другой, тоже сломан, никаких действий по решению моего вопроса. Звоню в boxberry, ведь именно эту компанию я выбрала для доставки своей посылки. Долгий разговор по кругу ни о чем с оператором, пытаются меня убедить, что все обящательства передо мной они выполнили, информация, что посылки у меня до сих пор нет и когда будет неизвестно, для них пустой звук. Настаиваю на бесплатной курьерской доставке, меня не слышат, крайне удивляются, почему я не хочу поехать куда-то за своей посылкой... С руководством не соединяют, долго вешу на hold, слушаю музыку. Максимум, что для меня готовы сделать - оформить какое-то менеджерское сопровождение (что это?), которое будет рассматриваться аж 5 дней. Верх профессинализма. Короче, продолжаю решать вопросы с непонятным для меня PickPoint напрямую, трачу свои нервы.
Вдумайтесь, господа, это уровень работы компании в 2019 году на столичном рынке!!! И за это мы платим деньги! Надеюсь, тысячи человек уже забыли о существовании этой компании непрофессионалов, забуду и я, и вам всем советую!

Сделала заказ в итальянском магазине. На выбор, к сожалению, было только 2 варианта: Почта России и Boxberry. Решила, что через Боксберри будет быстрее. Оформила заказ. Стоимость доставки составила 1500 рублей. Магазин обещал, что заказ будет доставлен в течение 7-10 дней. И вот началась чехарда. Сначала посылка зависла перед таможней. Я позвонила в Боксберри сама, узнать, в чем дело. Оказывается, не хватало данных для прохождения таможни (ну, магазин эти данные и не запрашивает, откуда им взяться). Неприятно поразило, что в Боксберри и не думали со мной связываться по этому поводу, чтобы эти данные уточнить! Но ок, данные сообщила. Еще 2 дня посылка повисела перед таможней, потом 3 дня на таможне и уже 4-й день висит после таможни. К слову, DHL осуществляет доставку за 2 дня, с учетом таможни. И даже данные успевает уточнить, если необходимо. Но это к слову. А теперь - апофеоз! Боксберри по непонятной причине собирается передать мою посылку (местонахождение которой, кстати, мне никто назвать не может) сторонней курьерской службе. Дескать им это не запрещено. В ответ на все мои обращения хамят, бросают трубку. Отказываются признавать, что нарушают статью 137 УК РФ, разглашая мои персональные данные без моего разрешения. Отказываются назвать сроки доставки. Даже не могут сообщить, когда передадут посылку этой сторонней организации. Все это начинает напоминать мошенническую схему. Что мы имеем? Заказала быструю доставку через Боксберри - доставляют крайне медленно, все сроки нарушили, теперь еще и закон нарушают, привлекая третью сторону. Никому не рекомендую доставлять оплаченные заказы через эту контору. Мошенники и хамы.

Доставка до 11.11 включительно,ни 11 ни 12 посылки нет.Пишу на сайт,чтобы узнать,но письмо им не отправить, тк пишет, что указан не корректный email. Посылка идет не из далека,почта России доставляла быстрее
Не рекомендую!!!!

Купил товар на авито. Почему то не удалось выбрать доставку DPD, предложило по умолчанию этот тормознутый боксберри.
Итог: 9 числа утром посылка принята у отправителя, 12 числа посылка только готовится к отправке! три дня вашу мать посылка не может выехать из города от которого до моего местонахождения каких то 60км карл!!!! 60!
мне почтой россии уже быстрее посылки приходят чем этим боксберри!
К слову, о DPD. расстояние 300км посылка преодолевает за 2-3 дня, боксберри тот же путь делает за 14 дней!

Я-отправитель посылки! Испортили новый товар при доставке! При чём, на коробке было указано, что товар хрупкий!

По тел. горячей линии нас всё время с получателем кормили завтраками!И отправляли писать письма. Вот уже прошло больше месяца, никаких ответов так и не поступило.А сегодня тел. горячей линии вообще отключили. В итоге-я сам выплатил компенсацию получателю, так как ему надоело ждать. Вот такой "прекрасный" сервис-боксбери!