Boxberry.ru — отзывы

Здравствуйте. Оператор Кристина-хамка. (Принимает звонки 11.05.2020 в 12.13)
Разговаривала на повышенных тонах с первой секунды и бросила трубку, так и не предоставив информацию. КАК ЭТО ДОПУСТИМО?!!!
КОМПАНИЯ BOXBERRY ПРИМИТЕ МЕРЫ ПО НЕДОПУСТИМОСТИ работы в вашей компании таких операторов, как эта КРИСТИНА. ЭТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!
Заказ не доставляют уже в течении недели. Уже не в первый раз. Но для меня, очевидно, в последний! С кем решать вопросы, если оператор кричит и бросает трубку? ПОЗОР КОМПАНИИ BOXBERRY!

Где мой заказ 912878155 от goods.ru?
Сначала он должен был поступить 2 мая, затем 4 мая, далее 6 мая. Сегодня 8 мая! Его до сих пор нет!
При этом по информации от Ваших коллег он был передан на доставку с центрального склада 5 мая!
По телефону мне каждый день утверждают, что я получу его «сегодня». И это «сегодня» переноситься на новый день. Также мне сказали, что если он не будет доставлен сегодня, то я получу его после 11 мая! Это нормально?
При том, что заказ был сделан в апреле! И это Москва!
Что вы делаете для того, чтобы решить этот вопрос?

Из Воронежа до Пензы посылка идет уже 7 день ,из них 2 дня находиться уже в Пензе но почему то н как не добереться до пункта выдачи.Приложение по отследки посылки н какое ,иныормация оьновляеться каждые 10 часов,т.е если посылка уже в пункте выдачи,узнайте вы об этом только через 10 часов когда информация о посылке обновиться.Заказывал по томуже маршруту но через Сдек и Почта Росиии ,все пришло за адекватные 3 дня,но никак не неделя из которой 2 дня посылка кружит по Пензе .

На протяжении огромного времени я не могу получить свои заказы Goods.ru.

Заказы:
997664147
912878155
921701059

Я должен был их получить 2 мая.

С тех пор каждый день доставка переноситься. Boxberry не выполняет своих обязательств.

Я каждый день звоню в поддержку и мне каждый день говорят, что заказы поступят именно сегодня. Но наступает завтра, а заказов так и нет.

По телефону мне отказали в том, чтобы оставить жалобу, мотивировав это тем, что регламент компании не позволяет это сделать.
Сегодня мне вновь дали информацию, что я получу заказы 7 мая, но отметили, что если они не будут доставлены в пункты выдачи, то поступят уже после 11 мая.

Ситуация вопиющая, компания не хочет разбираться в ситуации и решать проблему.

Верх непрофессионализма и наплевательского отношения к клиентам!

Делала заказ в интернет магазине. Доставку магазин осуществляет через boxberry. С менеджером магазина указали доставку в СВАО Москвы. Приходит смс от службы доставки, что мой заказ в городе ВИДНОЕ. связываюсь со службой поддержки, как так, меня не спрашивали об изменении адреса пункта выдачи. На что мне- мы имеем право менять адрес без согласования с заказчиком, если выбранный пункт перегружен.
Аргументы, что в стране карантин, ограничение передвижения, а видное от свао- противоположные концы города- не волнуют. Ответ- мы отменяем заказ, возвращаем в магази и вы можете оформить доставку заново. Вопрос: мне снова оплачивать доставку? Ответ: да, мы же доставили заказ.
НЕ ТУДА. но они доставили.
Вопрос: есть гарантии, что при повторной отправке вы не отправите в видное? Ответ: нет гарантий.

Отвратительный сервис. Отвратительный клиентский подход. Лишний раз никакие заказы оформлять не буду, если доставкой занимается boxberry.

Отратительная служба доставки, в которой работаю некомпетентные люди. Вернее будет сказать - безответственные пох**сты.
Заказал на ASOS кеды, доставка через этих.. Выбрал ближайший пункт выдачи. Все вроде бы хорошо. Через недели 3 узнаю, что посылку отправили на чужой адрес в 40 км от меня. В условиях карантина.. Написпл в поддержку. Там меня заверили, что произошел системный сбой и проблема будет решена. Я вроде как успокоился. На след день приходим смс: статус: прибыло в пункт назначения. Написал в поддержку еще раз. Сотрудники поддержки меня игнорировали.
Занавес.
Благо друг выручил и забрал,тк у него пропуск есть. Сам бы я не смог этого сделать и посылку бы отправили обратно, где она бы и затерялась. - 5000 - время. И я не один такой. Достаточно зайти в группу вк и посмотоеть какой хаос творится в комментариях. Эти выродки говорят буквально следущее: иди на*уй за свои же бабки! Господа, я вам настоятельно рекомендую не иметь дела с этими скотами. Пожалеете.

добрый день! 25.04.2020 оформила заказ доставить должны были в пунк выдачи в г. Самара ул. Партизанская д.19... 26.04.2020 отправили заказ. Дату доставки обозначили с 27 по 29 апреля.
29 апреля я звоню на горячую линию для уточнения где мой заказ и когда его ожидать.
Специалист мне объясняет что 29.04 в 7 утра мой заказ был доставлен в сортировочный пункт и курьер просто не успел его забрать. На вопрос "Чья вина?" мне ответили курьера. Данный факт меня в принципе не касается, я ждала свой заказ 29, но в итоге кто-то просто не успел. Попросила перевести меня на отдел по работе с претензиями, трубку просто скинули. Звонила вновь в ответ "ничего сделать нельзя, получите заказ завтра". В итоге сегодня 30.04.2020 пункт выдачи работает до 16.00 время 14.50 заказ так и не пришел. При обращении на горячую линию они вновь разводят руками и говорят ждите, как привезут так привезут. На мой вопрос что посылку забрали еще утром и Самара не на столько большой город что бы возить заказы весь день, а завтра к тому же все закрываются на майские праздники. Мне ответили что значит заберу после 5 мая. Они и так не доставили заказ в срок! Так еще по вине их сотрудников и их медлительности я могу просто не получать свой заказ еще 5 дней! Ужаснейшее качество обслуживания! Никакой клиентоориентированности. Если у вас есть возможность избежать доставки своего заказа данной компанией, то лучше откажитесь! Сэкономите и время и нервы!

Заказал на Авито товар. Когда приехал в пункт самовывоза, мне сообщили, что заказа с таким № у них нет. Рекомендовали связаться с Боксберри, что я и сделал. Там мне сообщили, что мой заказ выдан мне двумя днями ранее и на накладной стоит "моя" подпись. Естественно, я ничего не получал! Обещали разобраться в течение 3-х дней и сообщить о результатах. Никто, конечно же не связался, я позвонил сам. В очередной раз обрисовал проблему, после чего консультант по имени Тимур рекомендовал мне обратиться в правоохранительные органы! Нормальный подход!! Я заплатил им деньги за их же косяк, и теперь сам должен разбираться с органами!!
В итоге Тимур "успокоил" меня тем, что они будут проводить разбирательство, которое займёт до 21 дня...
Так что думайте сами, стоит ли доверять этой службе. Хорошо, товар стоил всего 300 р., а если бы 3000 или 30000?

месяц не могу получить заказ,
Номер заказа:000014489055900001... Передан на доставку до пункта выдачи 27.03.2020 (07:57)ул. Таллинская д.7 Москва.
ссылаются на то что в связи с короновирусом отделение закрыто, заказал перемещение на открытое отделение по адресу Москва, Таллинская 26, через день прихожу получить заказ, ... не доставлено еще... регулярно звоню в службу поддержки и мне говорят что все открыто и давно надо получить, в противном случае придется проплачивать хранение. После сегодняшнего звонка в поддержку ( прошел почти месяц ) выяснилось что по данному адресу есть 2 пункта выдачи боксбери но в одном нет заказа, второй закрыт до 1 мая... причем про второй пункт выдачи (с торца здания ) они сами не ведают.

На сайте указано одно а по факту получается вообще не понятно что.Объясню, в частности доставки у этой "которы-никонора" либо народ работает недалекий, либо им просто насрать на клиентов. Заказ был сделан 17.04 на самовывоз 21.04 с пункта boxberry. Так эти олени в день доставки заявляют что у них указана дата доставки не до клиента,а до этого сраного boxberry в котором тоже народ работает не очень умный. В итоге в долбаном комусе говорят что передали заказ в boxberry, а там говорят что ничего не получали, короче полный бардак. Не понятно где мой заказ и когда он приедет и приедет ли вообще. Заказ причем оплаченный полностью. С этими двумя сратыми колхозными организациями больше связываться не буду и никому не советую.