Boxberry.ru — отзывы

Где мой заказ 912878155 от goods.ru?
Сначала он должен был поступить 2 мая, затем 4 мая, далее 6 мая. Сегодня 8 мая! Его до сих пор нет!
При этом по информации от Ваших коллег он был передан на доставку с центрального склада 5 мая!
По телефону мне каждый день утверждают, что я получу его «сегодня». И это «сегодня» переноситься на новый день. Также мне сказали, что если он не будет доставлен сегодня, то я получу его после 11 мая! Это нормально?
При том, что заказ был сделан в апреле! И это Москва!
Что вы делаете для того, чтобы решить этот вопрос?

Из Воронежа до Пензы посылка идет уже 7 день ,из них 2 дня находиться уже в Пензе но почему то н как не добереться до пункта выдачи.Приложение по отследки посылки н какое ,иныормация оьновляеться каждые 10 часов,т.е если посылка уже в пункте выдачи,узнайте вы об этом только через 10 часов когда информация о посылке обновиться.Заказывал по томуже маршруту но через Сдек и Почта Росиии ,все пришло за адекватные 3 дня,но никак не неделя из которой 2 дня посылка кружит по Пензе .

На протяжении огромного времени я не могу получить свои заказы Goods.ru.

Заказы:
997664147
912878155
921701059

Я должен был их получить 2 мая.

С тех пор каждый день доставка переноситься. Boxberry не выполняет своих обязательств.

Я каждый день звоню в поддержку и мне каждый день говорят, что заказы поступят именно сегодня. Но наступает завтра, а заказов так и нет.

По телефону мне отказали в том, чтобы оставить жалобу, мотивировав это тем, что регламент компании не позволяет это сделать.
Сегодня мне вновь дали информацию, что я получу заказы 7 мая, но отметили, что если они не будут доставлены в пункты выдачи, то поступят уже после 11 мая.

Ситуация вопиющая, компания не хочет разбираться в ситуации и решать проблему.

Верх непрофессионализма и наплевательского отношения к клиентам!

Делала заказ в интернет магазине. Доставку магазин осуществляет через boxberry. С менеджером магазина указали доставку в СВАО Москвы. Приходит смс от службы доставки, что мой заказ в городе ВИДНОЕ. связываюсь со службой поддержки, как так, меня не спрашивали об изменении адреса пункта выдачи. На что мне- мы имеем право менять адрес без согласования с заказчиком, если выбранный пункт перегружен.
Аргументы, что в стране карантин, ограничение передвижения, а видное от свао- противоположные концы города- не волнуют. Ответ- мы отменяем заказ, возвращаем в магази и вы можете оформить доставку заново. Вопрос: мне снова оплачивать доставку? Ответ: да, мы же доставили заказ.
НЕ ТУДА. но они доставили.
Вопрос: есть гарантии, что при повторной отправке вы не отправите в видное? Ответ: нет гарантий.

Отвратительный сервис. Отвратительный клиентский подход. Лишний раз никакие заказы оформлять не буду, если доставкой занимается boxberry.

Отратительная служба доставки, в которой работаю некомпетентные люди. Вернее будет сказать - безответственные пох**сты.
Заказал на ASOS кеды, доставка через этих.. Выбрал ближайший пункт выдачи. Все вроде бы хорошо. Через недели 3 узнаю, что посылку отправили на чужой адрес в 40 км от меня. В условиях карантина.. Написпл в поддержку. Там меня заверили, что произошел системный сбой и проблема будет решена. Я вроде как успокоился. На след день приходим смс: статус: прибыло в пункт назначения. Написал в поддержку еще раз. Сотрудники поддержки меня игнорировали.
Занавес.
Благо друг выручил и забрал,тк у него пропуск есть. Сам бы я не смог этого сделать и посылку бы отправили обратно, где она бы и затерялась. - 5000 - время. И я не один такой. Достаточно зайти в группу вк и посмотоеть какой хаос творится в комментариях. Эти выродки говорят буквально следущее: иди на*уй за свои же бабки! Господа, я вам настоятельно рекомендую не иметь дела с этими скотами. Пожалеете.

добрый день! 25.04.2020 оформила заказ доставить должны были в пунк выдачи в г. Самара ул. Партизанская д.19... 26.04.2020 отправили заказ. Дату доставки обозначили с 27 по 29 апреля.
29 апреля я звоню на горячую линию для уточнения где мой заказ и когда его ожидать.
Специалист мне объясняет что 29.04 в 7 утра мой заказ был доставлен в сортировочный пункт и курьер просто не успел его забрать. На вопрос "Чья вина?" мне ответили курьера. Данный факт меня в принципе не касается, я ждала свой заказ 29, но в итоге кто-то просто не успел. Попросила перевести меня на отдел по работе с претензиями, трубку просто скинули. Звонила вновь в ответ "ничего сделать нельзя, получите заказ завтра". В итоге сегодня 30.04.2020 пункт выдачи работает до 16.00 время 14.50 заказ так и не пришел. При обращении на горячую линию они вновь разводят руками и говорят ждите, как привезут так привезут. На мой вопрос что посылку забрали еще утром и Самара не на столько большой город что бы возить заказы весь день, а завтра к тому же все закрываются на майские праздники. Мне ответили что значит заберу после 5 мая. Они и так не доставили заказ в срок! Так еще по вине их сотрудников и их медлительности я могу просто не получать свой заказ еще 5 дней! Ужаснейшее качество обслуживания! Никакой клиентоориентированности. Если у вас есть возможность избежать доставки своего заказа данной компанией, то лучше откажитесь! Сэкономите и время и нервы!

Заказал на Авито товар. Когда приехал в пункт самовывоза, мне сообщили, что заказа с таким № у них нет. Рекомендовали связаться с Боксберри, что я и сделал. Там мне сообщили, что мой заказ выдан мне двумя днями ранее и на накладной стоит "моя" подпись. Естественно, я ничего не получал! Обещали разобраться в течение 3-х дней и сообщить о результатах. Никто, конечно же не связался, я позвонил сам. В очередной раз обрисовал проблему, после чего консультант по имени Тимур рекомендовал мне обратиться в правоохранительные органы! Нормальный подход!! Я заплатил им деньги за их же косяк, и теперь сам должен разбираться с органами!!
В итоге Тимур "успокоил" меня тем, что они будут проводить разбирательство, которое займёт до 21 дня...
Так что думайте сами, стоит ли доверять этой службе. Хорошо, товар стоил всего 300 р., а если бы 3000 или 30000?

месяц не могу получить заказ,
Номер заказа:000014489055900001... Передан на доставку до пункта выдачи 27.03.2020 (07:57)ул. Таллинская д.7 Москва.
ссылаются на то что в связи с короновирусом отделение закрыто, заказал перемещение на открытое отделение по адресу Москва, Таллинская 26, через день прихожу получить заказ, ... не доставлено еще... регулярно звоню в службу поддержки и мне говорят что все открыто и давно надо получить, в противном случае придется проплачивать хранение. После сегодняшнего звонка в поддержку ( прошел почти месяц ) выяснилось что по данному адресу есть 2 пункта выдачи боксбери но в одном нет заказа, второй закрыт до 1 мая... причем про второй пункт выдачи (с торца здания ) они сами не ведают.

На сайте указано одно а по факту получается вообще не понятно что.Объясню, в частности доставки у этой "которы-никонора" либо народ работает недалекий, либо им просто насрать на клиентов. Заказ был сделан 17.04 на самовывоз 21.04 с пункта boxberry. Так эти олени в день доставки заявляют что у них указана дата доставки не до клиента,а до этого сраного boxberry в котором тоже народ работает не очень умный. В итоге в долбаном комусе говорят что передали заказ в boxberry, а там говорят что ничего не получали, короче полный бардак. Не понятно где мой заказ и когда он приедет и приедет ли вообще. Заказ причем оплаченный полностью. С этими двумя сратыми колхозными организациями больше связываться не буду и никому не советую.

Хуже сервиса в жизни не встречала. С самого начала отправки каждый сотрудник творил неведдомую херню. Ругалась каждый день ( а я милая и добрая девушка, абсолютно неконфликтная). Ощущение что на телефоне операторы выдумывают ответы на вопросы о том куда делась посылка, потому что каждый следующий оператор выдает новую информацию. Посылка гуляет более 2-х недель, трек-номер перестал отслеживаться ( пишут что не существует более такого номера). Нет человека который за это отвечает, на претензию на сайте ответ молчание. Как это чудесная контора до сих пор существует непонятно... Поэтому завтра подключаю связи и полетят головы, по-хорошему не получается, значит будем действовать как заслуживаете. НИКОГДА не связывайтесь с этими жуликами