Boxberry.ru — отзывы

Сделала заказ в итальянском магазине. На выбор, к сожалению, было только 2 варианта: Почта России и Boxberry. Решила, что через Боксберри будет быстрее. Оформила заказ. Стоимость доставки составила 1500 рублей. Магазин обещал, что заказ будет доставлен в течение 7-10 дней. И вот началась чехарда. Сначала посылка зависла перед таможней. Я позвонила в Боксберри сама, узнать, в чем дело. Оказывается, не хватало данных для прохождения таможни (ну, магазин эти данные и не запрашивает, откуда им взяться). Неприятно поразило, что в Боксберри и не думали со мной связываться по этому поводу, чтобы эти данные уточнить! Но ок, данные сообщила. Еще 2 дня посылка повисела перед таможней, потом 3 дня на таможне и уже 4-й день висит после таможни. К слову, DHL осуществляет доставку за 2 дня, с учетом таможни. И даже данные успевает уточнить, если необходимо. Но это к слову. А теперь - апофеоз! Боксберри по непонятной причине собирается передать мою посылку (местонахождение которой, кстати, мне никто назвать не может) сторонней курьерской службе. Дескать им это не запрещено. В ответ на все мои обращения хамят, бросают трубку. Отказываются признавать, что нарушают статью 137 УК РФ, разглашая мои персональные данные без моего разрешения. Отказываются назвать сроки доставки. Даже не могут сообщить, когда передадут посылку этой сторонней организации. Все это начинает напоминать мошенническую схему. Что мы имеем? Заказала быструю доставку через Боксберри - доставляют крайне медленно, все сроки нарушили, теперь еще и закон нарушают, привлекая третью сторону. Никому не рекомендую доставлять оплаченные заказы через эту контору. Мошенники и хамы.

Доставка до 11.11 включительно,ни 11 ни 12 посылки нет.Пишу на сайт,чтобы узнать,но письмо им не отправить, тк пишет, что указан не корректный email. Посылка идет не из далека,почта России доставляла быстрее
Не рекомендую!!!!

Купил товар на авито. Почему то не удалось выбрать доставку DPD, предложило по умолчанию этот тормознутый боксберри.
Итог: 9 числа утром посылка принята у отправителя, 12 числа посылка только готовится к отправке! три дня вашу мать посылка не может выехать из города от которого до моего местонахождения каких то 60км карл!!!! 60!
мне почтой россии уже быстрее посылки приходят чем этим боксберри!
К слову, о DPD. расстояние 300км посылка преодолевает за 2-3 дня, боксберри тот же путь делает за 14 дней!

Я-отправитель посылки! Испортили новый товар при доставке! При чём, на коробке было указано, что товар хрупкий!

По тел. горячей линии нас всё время с получателем кормили завтраками!И отправляли писать письма. Вот уже прошло больше месяца, никаких ответов так и не поступило.А сегодня тел. горячей линии вообще отключили. В итоге-я сам выплатил компенсацию получателю, так как ему надоело ждать. Вот такой "прекрасный" сервис-боксбери!

Довелось недавно воспользоваться службой. Пришла посылка на адрес пункта выдачи в Н. Новгороде. Пошла забирать, а по указанному адресу пункта выдачи не существует! Раньше он был там, а теперь его там нет, и это помещение используется под кафе. Рядом пункта тоже не нашлось в здании, работники не знают, никто ответить не смог, где он. Звоню в службу поддержки. Начинают мне объяснять как пройти от остановки... Я объясняю девушке что я знаю куда вы меня направляете, но там пункта нет, спрашиваю, куда переехал? Она опять стойко мне начинает объяснять как пройти туда, приводит в пример фотографии, которым сто лет. Объясняю, что пункта там больше нет! Фото не соответствует действительности, потому что там теперь кафе! Он что а параллельной реальности теперь в этом месте? После 30 минут споров с ней, она сказала что создаст заявку о выяснении куда перехаал пункт! Естественно никто не перезвонил. Время идет, срок хранения посылки не вечен! Звоню сама:" ах, да, у вас была заявка. Пришел ответ, что они никуда не переезжали". Начинаю все заново, объяснять что там теперь кафе, где моя посылка? как они могла не переехать если их там нет??? после полчаса споров она сказал что мне позвонит куратор и объяснит как их найти! Естественно куратор никогда не позвонил!!
Которые еще и врут что они не переезжали!! Не знаю где располагаются их пункты!

Ужасная компания!
Раньше не понимали почему многие интернет-магазины не советуют работать с Боксберри. Вот первый опыт отправки заказа через них, и он будет последний.
Детали заказа - трек RU024470617. Заказ был отправлен из Москвы во Владимир, с доставкой до нашего офиса.
Факт - Посылка мне была доставлена через ТРИ дня после того как курьер получил эту посылку в своем пункте выдачи заказов. Курьер три дня вез посылку! Ужас! Мы находимся в центре маленького города, рядом с ПВЗ, от пункта выдачи заказов до адреса доставки примерно 2,5 км. Думаю, курьер мимо нас проезжал за три дня раз 50

Так как посылка нужна нам было срочно, мы звонили в эти три дня каждый день, каждое утро. Мы готовы были забрать посылку самостоятельно, но нам отказывали, по причине того, что посылку уже выдали курьеру и он доставит нам ее сегодня до 14:00. Просим телефон курьера, чтобы забрать посылку - не дают. просим созвониться самим с курьером, для того чтобы он позвонил нам – они не могу, у них нет таких возможностей,…так нельзя….
Все транспортные компании могут, а они нет… чудеса!!!

Очень интересно операторы с горячей линии отвечают: "За работу курьеров мы не отвечаем, это сотрудники другой компании. Телефон курьера мы вам дать не можем...."
Очень интересно, что время ожидания на горячей линии ни разу не было менее 11 минут. Всегда оператор отвечает минут через 15-20. Скорее всего они это делают специально, отсеивают количество не довольных клиентов. Дозваниваются только самые настойчивые.
В чем основная проблема задержки доставки на три дня? Мы были организаторами чемпионата в городе Владимире. В этой посылке шли призы для победителей. Именно поэтому мы звонили по несколько раз в день в Боксберри, нужно было вручить победителям призы. В итоге чемпионат закончился, участники разъехались по своим городам и наконец-то курьер приехал :(

Сервис ужасный! Никогда не буду пользоваться услугами Боксберри и вам не советую!

Никакой ответственности! А ведь вина то компании передо мной однозначна: Посылку то принять как полагается не умеют. Лучше бы я проехала до Почты России.
Что ж может посоветовать этой компании сделать чат для отправителей и получателей, чтобы они сами друг другу доставляли перепутанные компанией посылки?
Неужели трудно отправить ориентировку с подробностями по отделениям? Чтобы посмотрели на местах, чтобы проверили обращения людей пропавших посылок. Ведь рассылку же делают по своему предприятию однозначно. Нет легче откреститься о клиента.
Не заботится о своей репутации Boxberry.
Кто-то возможно же нашу посылку получил. А может валяется она где-то. А может…

Очень прошу кто будет читать посмотрите, может вам пришла моя посылка была отправлена из Читы в Новосибирск. В ней калибратор для профпринтеров Print Spyder3. Мой мейл [email protected]. А нам пришли какие-то запчасти к машине. Пишите. Отправляйте фотографии. Может так найдем пропажу.

В пункте приема не нашлось упаковки для моей посылки, сказали найдут. На посылке ничего, кроме ОСТОРОЖНО СТЕКЛО не было ничего написано. Говорю: "Вы хоть наклейку приклейте." меня заверили, что не надо, приедет курьер и все заберет. В результате наклейки перепутали и посылка пришла в совсем другая, а получатель торопился и сразу не посмотрел содержимое. Поставила подпись и все!
Через месяц мне отказали в рассмотрении заявки, указав, что мы сами виноваты, расписались. Да, получатель может виноват. Но, скажите кто так принимает посылку? Я то отправитель в чем виновата? Стоимость посылки 20 тыс. + стоимость доставки! Кто мне вернет?! Плюс людей подвела. Никогда больше не воспользуюсь доставкой от компании Boxberry и другим не посоветую. На мой вопрос, и что теперь моя посылка будет валяться у вас в каком-нибудь отделении, ее найдут и никто нам не сообщит? Мне ответили, что не сообщат.
Неужели трудно отправить ориентировку с подробностями по отделениям? Чтобы посмотрели на местах, чтобы проверили обращения людей пропавших посылок. Ведь рассылку же делают по своему предприятию однозначно. Нет легче откреститься о клиента.
Не заботится о своей репутации Boxberry.

Отправил посылку компанией боксберри, посылку приняли без всяких претензий, посылка гуляла где-то около 12 дней и вернулась на место отправки, в связи с несоответствием веса. и за это компания просит заплатить 1300 рублей. Вопрос за что? за то что компания приняла груз возила его не выполнив все свои обязательства по срокам и условиям поставки посылки? компания принадлежащий мне груз не отдает , а хочет что бы я оплатил указанную выше сумму за некомпетентность, халатность сотрудников боксберри. Это какой-то обман, мошенничество со стороны тр. компании . никогда никому не посоветую воспользоваться этой компанией

7 октября 2019 года мне была отправлена посылка из другого города. Через 3 дня выясняется, что посылка не соответствует весу, и будет возвращена отправителю.
У меня большой вопрос, зачем принимать да и еще и отправлять посылку заведомо которую Вы не можете доставить! Что на месте нельзя было выяснит?
Теперь мне еще служба поддержки говорит, что вина за такую отправку лежит на отправители, якобы он должен был посмотреть на сайте все условия доставки и только потом идти отправлять все через супер быструю доставку.Получается сами виноваты что обратились к нам в службу доставки!
Но это еще не все! Теперь прошла неделя и они до сих пор не вернули груз отправителю. А когда спрашиваешь про сроки возврата они говорят: мы сформировали запрос на вашу заявку, ждите ответ на ваш запрос 3 дня, и тут у меня появляется мысль: что я жду от службы доставки, которая отвечает 3 дня.
Итог: сегодня 14.10.2019 не доставил мой груз и не знает где