Boxberry.ru — отзывы

Пользуемся услугами данной компании. С недавнего времени будем расторгать договор. Отправили заказ наложенным платежом , пришел возврат заказа, а внутри оказался подмененный товар, отправляли дорогой, вернули дешевый. В итоге мы стали жертвой мошеннической схемы, деньги за убыток нам никто не вернул. Компания Boxberry видимо нанимает некомпетентных и невнимательных сотрудников на выдачу заказов! Будьте бдительнее!

Заказал доставку через эту компанию, наверно был сильно наивный.
До этого получал заказы через СДЭК, Пик-пойнт, Халву - никаких проблем не было.
А тут решил получить заказ чуть поближе - все-таки карантин.
Через пару дней приходит СМС типа "Доставка в выбранный пункт невозможна, ваша посылка отправлена к черту на рога"
Пришлось переадресовать, за дополнительные деньги, на другой пункт выдачи до которого все-таки не требуется в карантин ехать с двумя пересадками, а просто пешочком протопать пару километров.
Особенно прикольно после этого получить от них письмо с просьбой оценить их работу ( для улучшения качества).

При выборе доставки исходила из сроков (указано было 1-2 дня). Заказ должен был выдан 11/06. В итоге, только 12.06 в 9.03 отражён статус «передан на доставку до пункта выдачи». СМС так и не поступил. В 17.00 служба поддержки сказала «ждите, заказ будет, вам придёт смс». В 19.40 при моем повторном обращении службу поддержки выяснилось, что в праздничные дни доставки нет!!!!!! При том что на сайте указано, что работают без выходных!!!!!

1. Отпрвили посылку 01, в системе пишут ,что доставлена будет 08.
2. 8ого изменяется срок доставки на 10.
3. Пишу оператору:

Я: почему.
Они: доставка 7мь дней.
Я: И почему 10ое? (посчитал, прикинул, получается 8ое)
Они: доставка начинатеся со следующего дня
Я: как получается 10? (пусть ушло 2ого, тогда все равно получается 8ое, максимум 9)
Они: выходные дни не в счет.

Вопрос: как так? что в выходные дни машины у них не ездят, распределительные пункты не работают, пункты выдачи не выдают? Что за идиотизм...

НЕ РЕКОМЕНДУЮ...

Мой заказ 0000429717789 с 29.05.2020 находится в Санкт-Петербурге, но до сих пор не доставлен мне. На все вопросы мне отвечают, что проводится проверка, что заказ не передан в курьерскую службу. Не предоставляется конкретная информация о том, что произошло с заказом, когда я смогу его получить.
Происходящее очевидно находится за рамками здравого смысла - неужели для того, чтобы передать в курьерскую службу заказ требуется больше недели?
Никогда не пользуйтесь услугами Boxberry!
Я пользовался услугами других курьерских служб (DPD, СДЭК) и таких проблем не было!

Невероятно убогий сервис. Доставка по Москве! Надо просто коробочку весом 500 грамм перевезти по Москве из одного района в другой. Указанный день сидел дома и ждал. Ни одного звонка. Позвонил сам - сказали, все ок, ждите. Тишина до конца дня. Опять звоню - говорящая голова сообщила, что моя посылка даже не забрана курьером. А на запрос уйдёт 3-4 дня. Такой помойки я ещё не встречал ни разу нигде. Искренне надеюсь на скорейшую кончину данного «бизнеса». Подобное не имеет права на существование.

Воспользовался доставкой АВИТО! Зачем вы сотрудничаете с этой boxberry!!! Из СПБ груз забрали 21.05 поставили дату прихода 29.05 в Калининград! Сегодня 1.06 товар не со статусом до сих пор в пути в город получателя. Почта России доставляет тоар за 5 дне! С Алиэкспресс товар идет 14 дней. А тут самолеты летают ежедневно! Лететь 1 час! В чате мне оператор пишет какую то ересь по поводу растаможки! Таможня у них теперь из России в Россию.Дальше говорит наш самолет летает раз в неделю из Москвы! Я спрашиваю по каким дням, говорит не знаю... Кое как дозвонился до колл центра, на что девушка сказала мы не знаем где ваша посылка, пишите в службу поддержи вам ответят до 6.06!!! Ответят?! Мне посылка нужна, завтра этот подарок должен был быть вручен именнику! АВИТО за 1500р могли бы и DHL отправить, билет на взрослого человека СПБ Калининград с багажом 20кг 3000р самолетом, а тут маленькая коробочка 200грамм!!!

Я уже имел крайне отрицательный опыт работы с Боксбери на Чонгарском 21. Когда маркетплейс Беру прислал мне уведомление, что посылка будет доставлена Боксбери, я впал в уныние. Шёл к ним в крайне удручённом состоянии. А там!!! О БОЖЕ!!! Вежливые, добрые, обходительные люди! Всё проверили, Дали пакетик, сдачу,не наезжали с проверкой документов (ну ясно же, что кроме менямой заказ выкупать не придёт). Умные, хорошие, адекватные люди!!! Браво! Остался очень доволен приятным обслуживанием. И приехала кстати посылка на следующий день! Пункт Boxberry на ул. Херсонская д.20к1, Заказ № 19902294. Прошу объявить благодарность людям чётко выполняющим свои прямые обязанности!!!

Заказ из интернет-магазина, сама имела несчастье выбрать способ доставки боксберри, т. к. пункт выдачи был доступен рядом с домом. Пока посылку отправляли, этот пункт закрылся, вообще все(?) закрылись в моем посёлке, отправилась посылка в соседний город, в совершенно совершенно неудобно расположенное отделение. Мало того, что со мной это никак не согласовали, так ещё и не уведомили! Уже в сообщении о поступлении посылки появилась эта информация. Пыталась добиться, чтобы привез курьер, или чтобы хотя бы перевезли в другое отделение. НО НЕТ!!! Это невозможно, посылку куда они решили, туда и доставили.
Знала бы про такой бардак, ни за что не стала бы связываться с этой отвратительной службой доставки, ведь были и другие способы. Одни проблемы за свои же деньги.

Сделал заказ в интернет магазине, товар к большому сожалению был отправлен продавцом через боксберри. 5 мая в день отправки товара отследил его на сайте по номеру заказа и очень удивился, что посылка будет идти из Нижегородской области в Санкт-Петербург 14 дней !! Но уже 26 мая и где моя посылка находится последние 3 недели ??? Статус "в пути в город получателя"!!!! Три недели !!! ненавижу вас !!! Вы зачем существуете вобще ??? Да почта России прости господи лучше бы справилась чем вы бесполезные некчёмыши пробили все возможные днища уже, никогда, ни за что не пользуйтесь боксберри