Дом.ру интернет провайдер — отзывы

Пользовалась услугами с 2018 года, в принципе все устраивало, кроме цен... Целый месяц стали возникать проблемы с интернетом, пишу в службу поддержки: ответ один: перезагрузила оборудование у подъезда и всё... За час мог вылеталать 3-4 раза, никак не реагировали, а просто издевались. Причём услуги стоят далеко не дёшево. Терпение иссякло и я перешла на другого провайдера.... Счастью нет предела. Ни на одном телевизоре нет зависания, работает как часы и обслуживание стоит дешевле. Не советую данного провайдера ни в коем случае. И с учётом последних изменений это вообще дичь... Мне кажется в основе этой компании точно не человекоцентричность...

Не ведитесь на их лживую рекламу! Бегите от это компании, как можно дальше. Я давний пользователь. Подключалась, когда еще был Interzet. Никаких проблем не было. Пока их не выкупил Дом.ру. И вот уже много лет я мучаюсь. Но, увы, не могу сменить провайдера, потому что в нашем доме они являются монополистами. Интернет плохой, большая часть каналов не показывает, причем даже тех, которые от центральной антенны. Роутер в аренде. Он устарел, но менять его никто не собирается. У них теперь нет такой услуги, как аренда, поэтому могут предложить мне новый роутер на ВОЗМЕЗДНОЙ!!! основе. А когда я отказалась покупать, стали глушить мне интернет. Уверяя при этом, что неполадки у меня в квартире. Врут на каждом шагу! Один оператор в поддержке обещает одно, техник приходит и говорит совсем другое, а когда я звоню разобраться в ситуации, меня же еще и обвиняют! Я уж молчу про оплату! За такой сервис я плачу дороже, чем у какого-либо другого провайдера. И сменить тариф я тоже не могу. Компания не умеет ценить своих клиентов. Они умеют только драть с вас деньги.

Здравствуйте меня зовут Марова Л А, номер договора
620008675668 проживаю в Рязани, 6 июня связались с компанией по поводу отсутствия интернета, я сама заканчиваю работу довольно поздно, работаю на пищевом производстве и ещё с людьми т.е при прозванивании трубку взять не могу, попросила позвонить не мне , а на номер супруга так как он сможет ответить...10 числа с ним связался техник и пообещал 11 вечером придти и помочь, но никто так и не пришол, при повторном обращении уже 11 обещают все устранить 13 , объясняя что много клиентов, но извините я обратилась изначально 6 числа ,почему так? почему я должна соглашается?
Убедительно прошу не тянуть время и устранить данную проблему как можно быстрее..
Мне предложили в качестве компенсации цифровые каналы, а извините интернет когда будет..
И возникает другой вопрос с меня возьмут оплату как за полный месяц, а с 6 числа нет услуги, а это как?

Дом ру в одностороннем порядке регулярно меняет условия договора и взимает плату вперед за еще неоказанную услугу. Куда смотрит Роспотребнадзор?? На данный момент в моем конкретном случае я вынужден пользоваться услугами этого провайдера. Как только предоставится возможность незамедлительно и без сожаления распрощаюсь с этой организацией.

Всегда платил 1014р за месяц,теперь предлагают платить 2480р. вы не боитесь таким образом растерять клиентов, принуждающая плата еще не приводила к хорошим результатам!

Пропало тв, оставила заявку, переносили пять раз и всё.... Техник так и не появился. Кормят завтраками, отвратительная компания. Испорченные нервы, потерянное время. Не советую иметь дело с этой компашкой.

Это просто ужас!!! Решили на дачный участок провести интернет. Рядом с участком стоит будка Дом.ру, прошлым летом они приходили, предлагали подключиться. Звоним в пятницу, кидают с одного оператора на другого. В итоге последний оглашает заоблочную стоимость подключения и тарифа. Я говорю-на сайте совсем другая цена, оператор начинает кричать и бросает трубку. Пишу в поддержку. Они - разберемся. Пишут, что по нашему адресу вообще нет возможности подключения.
Через час перезванивают - проверим возможность подключения. В субботу утром звонит какой-то мужчина, начинает выяснять какой у нас телевизор. Я ему-причем здесь телевизор?! Нам нужен интернет. Начинает кричать, бросает трубку. Оставляю претензию. Воскресенье - все еще не знаем, подключат ли нам интернет ну и приличный осадок от хамства операторов.

Бонусы стали ничем. То есть кэшбек в 2% год назад, больше, чем кэшбэк в 8%. зачем вот так обманывать? Вы вот все корхоборы, хотите урвать больше и не беспокоитесь о своей репутации. Так вы её подорвали и стали, как ростелеком, который просто нахлобучивает клиентов. А стоит только начать, сначала бонусы и поднятие абонентской платы, потом поднятие в 2 раза абон.платы и т. д. Аппетиты приходят во время еды, да домру?

Совершенно не клиентоориентированный провайдер! Скорость интернета оставляет желать лучшего! А авансовые платежи введенные недавно-это вообще грабеж среди бела дня! Не рекомендую пользоваться услугами данного провайдера!!!

Всем здравствуйте. Являюсь клиентом этой компании. Полный швах с бонусами, не предупредив об изменениях взяли и сп... ли у клиентов накопленые рубли. Очередной раз вспоминаю слова Отца, не верь таксистам, артистам и барыгам. Так вот,эти барыги даже су*и не изменились за воровство. Честно,прямь еб.. о хочется начистить. Саратов. 07.06.24.