Дом.ру интернет провайдер — отзывы

Всегда платил 1014р за месяц,теперь предлагают платить 2480р. вы не боитесь таким образом растерять клиентов, принуждающая плата еще не приводила к хорошим результатам!

Пропало тв, оставила заявку, переносили пять раз и всё.... Техник так и не появился. Кормят завтраками, отвратительная компания. Испорченные нервы, потерянное время. Не советую иметь дело с этой компашкой.

Это просто ужас!!! Решили на дачный участок провести интернет. Рядом с участком стоит будка Дом.ру, прошлым летом они приходили, предлагали подключиться. Звоним в пятницу, кидают с одного оператора на другого. В итоге последний оглашает заоблочную стоимость подключения и тарифа. Я говорю-на сайте совсем другая цена, оператор начинает кричать и бросает трубку. Пишу в поддержку. Они - разберемся. Пишут, что по нашему адресу вообще нет возможности подключения.
Через час перезванивают - проверим возможность подключения. В субботу утром звонит какой-то мужчина, начинает выяснять какой у нас телевизор. Я ему-причем здесь телевизор?! Нам нужен интернет. Начинает кричать, бросает трубку. Оставляю претензию. Воскресенье - все еще не знаем, подключат ли нам интернет ну и приличный осадок от хамства операторов.

Бонусы стали ничем. То есть кэшбек в 2% год назад, больше, чем кэшбэк в 8%. зачем вот так обманывать? Вы вот все корхоборы, хотите урвать больше и не беспокоитесь о своей репутации. Так вы её подорвали и стали, как ростелеком, который просто нахлобучивает клиентов. А стоит только начать, сначала бонусы и поднятие абонентской платы, потом поднятие в 2 раза абон.платы и т. д. Аппетиты приходят во время еды, да домру?

Совершенно не клиентоориентированный провайдер! Скорость интернета оставляет желать лучшего! А авансовые платежи введенные недавно-это вообще грабеж среди бела дня! Не рекомендую пользоваться услугами данного провайдера!!!

Всем здравствуйте. Являюсь клиентом этой компании. Полный швах с бонусами, не предупредив об изменениях взяли и сп... ли у клиентов накопленые рубли. Очередной раз вспоминаю слова Отца, не верь таксистам, артистам и барыгам. Так вот,эти барыги даже су*и не изменились за воровство. Честно,прямь еб.. о хочется начистить. Саратов. 07.06.24.

Дом ру - это организация, которая изначально при заключении договора вводит в заблуждение. Стоимость оборудования, которое они предлагают в разы (раза в 3-4) превышает рыночную стоимость оборудования (роутер, приставка для ТВ). И, при подключении - у вас нет далее возможности отказаться от этого навязанного вам оборудования. В итоге - обман при заключении договора. Нюансы по стоимости и условиям возврата оборудования не проговариваются. Дом.ру - компания, которая НАЖИВАЕТСЯ на клиентах. И делает все возможное, чтобы их обмануть и ввести в заблуждение. НИКОГДА и НИКОМУ не рекомендую пользоваться услугами компании Дом. ру

То, во что сейчас превратился Дом ру, это полное дно, откуда поднятся им будет практически невозможно. Я являюсь клиентом Дом ру 14,5 лет. Качество услуг за последний год съехало на 2 балла из 10. Интернет не выдерживает никакой критики. Телевидение постоянно показывает "подождите минутку", приложение домофона не могу починить уже полгода!
А главное, это абсолютно скотское отношение сотрудников техподдержки с их клиенту с почти 15-летнем стажем.
Ни одного последнего обращения по домофону не решено(сотрудники решают проблему за минуту в чате и видимо возвращают всё назад на следующий день) Я обращался по этой проблеме 9(!) раз, каждый раз мне перезванивал робот и после 3-х раз 20-минутного ожидания, обращение закрывалось с пометкой "решено". И всё по новой.
Как-то, после долгих разговоров о необоснованных повышениях АП (3 раза за 2023 год ~20%, при официальной инфляции 7,5%) мне дали скидку 10%, которую я так и не увидел за 3 месяца, а на все мои письма, компания стала отвечать "ваш вопрос требует дополнительного времени для решения".
Был здесь почти 15 лет. Терпение закончилось. Подбираю другого провайдера, с этим в СПб как раз никаких проблем нет. Не посоветую эту компанию даже своему врагу...
Хотя ещё 2 года назад не мог представитьсебе даже, что такое напишу...

с месяц назад появились проблемы.до этого проблемы возникали иногда .но быстро решали . но сейчас не зная проблемы суть _предпологаемая только =предложили заменить кабель (около 2 тыс )или поставить роутер -4 тыс . ...сегодня уже предлогают обноить драйвера500 вызов и 700 работа ..-1тыс 300руб....причём неизвестно в чём проблема ,и гарантии никакой . может игра глючит ,а может дом ру ограничивает .думаю сменить провайдера ,а этой компании не ценят потребителя с 15 м годовым стажем ..и это робот тупая уже достала . когда говоришь=связать с оператором -надо связать ,а не всё по кругу делать . итог ,когда с оператором говоришь -ужена нервах ,выбесила этот ваш робот ....если и дальше будут проблемы -найду другого провайдера .

У меня на данный момент тариф 100 мегабит за 860 рублей. У другого человека тариф 200 мегабит за 750 рублей. Где логика? Я поинтересовался, можно ли мне снизить плату за тариф, на что мне был дан ответ: "Да, можно перейти на тариф 300 мегабит со стоимостью 800 рублей в месяц. Всё-таки дешевле. Ну я согласился, 100 мегабит всяко будет, если техника не вызывать. Тем более я полгода назад специально поинтересовался у техника. Он сказал, что 100 мегабит всяко будет. Что самое интересное, я узнал от технической поддержки, без направления ко мне техника нельзя перейти на данный тариф. Не смешно ли? Вызов техника 500 рублей. На что мне этот техник, когда мне больше 100 мегабит не нужна скорость? Мне нужна всего лишь смена тарифа, чтобы цена была не 860 рублей, в 800 рублей. Я в шоке.