DPD — отзывы

Заказала в магазине инвалидную коляску для дедушки, доставка была через компанию дпд. Я с ними сталкивалась однажды, получала посылку от родственников, все было без нареканий, поэтому и сейчас была не против этой конторы. Привезли мне заказ через два дня, изначально курьер позвонил, сказал что будет в 14:00, но потом перезвонил, извинился, сказал, что приедит в 18:00 из-за какого-то форс-мажора. Меня это вполне устраивало. В 18:05 мой заказ уже стоял у меня. Все хорошо упаковано, без каких-либо дефектов

Заказал на Али девайс, 30 декабря от DPD приходит сообщение принято к перевозке , потом молчание, 10 января Али сообщает невозможно доставить. на вопросы в ватсап и вк отвечает бот. По телефону с трудом на третий раз адекватная сотрудница сообщила, что почта вернула посылку, почему не знают, при этом дала неправильный номер отправления почты. Они отправили девайс назад к отправителю. Врут как дышат. Посылка 11 дней шла в Екатеринбург , а вернулась за сутки обратно. яВ результате испорченное настроение и потерянные скидки.
Номера заказа с ,Али AEWH0003569382RU2
Номер заказа DPD: 48600369460

Мир держится на неравнодушных, отзывчивых людях, не способных пройти мимо и один из таких людей работает у вас в компании курьером,читая отзывы понимаю насколько мне повезло,что именно он доставлял мой заказ.Зовут этого необыкновенного человека Сергей.
13.01.2021 г. в Саратовской области был сильный снегопад и шансы получить отправление ( а это подарок на день рождения сына) таяли с каждой минутой; а после разговора с Сергеем о возможном переносе даты доставки из-за погодных условий я уже ни на что и не надеялась.Но произошло чудо и вечером этого же дня он привез заказ по адресу.А надо еще сказать, что в данный момент мы живем в районе в 100 км от Саратова.
Работа выполнена на отлично, еще раз выражаю свою искреннюю благодарность Сергею, а руководство прошу отметить данного сотрудника.
Номер моего отправления AEWH0003579338RU2.

Заказал товар на Яндекс Маркете 30.12.2020, номер заказа 33303556, в заказе сразу был указан срок доставки 11.01.2021. 06.01.2021 DPD позвонил и сообщил, что привезёт заказ завтра. Думаю, ну ладно, даже раньше, какие молодцы.Естественно никто ничего не привез ни на следующий день, ни через день. В отслеживании на сайте они просто каждый вечер переносили доставку на следующий день. Очень удобно! Звоню, пишу каждый день и в Яндекс Маркет, и в DPD - в ответ стандартная отписка, что-то кого-то куда-то. Пользы ноль от этой информации. 15.01.2021 на мою очередную жалобу в what's app отвечают, что типо да, что-то не так, приносим извинения, завтра постараемся привезти. А через пару часов приходит email, что мой заказ будет доставлен 21-22 января. А чё не в июне, DPD?? Нафига заморачиваться? Конечно я мог просто отменить заказ. Но во-первых за заказ мне был положен кэшбэк 50% на Яндекс маркете, во-вторых тут дело принципа! Что за отношение? Типа мой заказ где-то профукали, но я даже не заслуживаю того, чтобы мне просто позвонили и сказали об этом??? Мне типа надо, сам и звони? Так? Или может я отменю заказ на Маркете, а вы мне мой положенный кэшбэк вернёте?

пользовался услугами данной компании более 2 лет, поначалу всё шло хорошо, пока не стали привозить битые бокалы для сублимации. Написал претензию, компания выплатила неустойку, но следующий груз пришёл по цене в 2 раза дороже. После такого происшествия стал пользоваться услугами другой компании. Получилось так, что по необходимости воспользовался снова DPD и что же? Первый же груз, состоящий из двух коробков я получил только один 24 декабря, а второй они "фуганули" по ошибке в Челябинск вместо города Волжский! Мало того, стали обвинять отправителя! Потом ошибку нехотя признали и даже обещали 30 декабря доставить мне вторую часть груза лично в Ленинск на мой адрес (а то ещё 50 км). Но груз не прибыл. Да ещё и номер доставки сменили. На мои звонки информацию не давали. В конце концов только 11 января (!) позвонили и с большими извинениями и клятвенно обещали посылку прислать 15 января! Сегодня, 15 января 2021 года, около 10 утра приходит смс, что груз придёт уже 17 января (в воскресенье). Это как? Кто его будет встречать? На мой звонок они сослались на погодные явления, типа снег идёт. А то, что в моём грузе предновогодние заказы клиентов, которые должны были свои товары забрать ещё 30 декабря... В итоге: претензия составлена на возмещение ущерба в размере 50 тысяч рублей. Если до конца месяца ответа не будет, обращусь в суд. И никогда ни при каких обстоятельствах не буду пользоваться услугами компании DPD и всем буду советовать не обращаться к ним!!!

номер заказа RU044657121. должна была прийти 24 декабря. но ни номера отправления ни пин кода так и не смог от них добиться до вчерашнего дня. сначала говорили что посылка в постамате ХАЛВА. потом сказали что неудачная попытка доставки и она возвращена на терминал. потом сказали что изменён статус на самовывоз, несмотря что это 80 км от меня. 9 января общался с Валерием оператором, сказал что отправляет повторно в постамат и 11 января она будет там. С 11 числа ищу концы. В итоге сказали такого номера заказа не существует а если и был то отправленные назад посылки не возвращаются а утилизируются. Но ведь до окончания срока доставки ещё 25 дней. это как? посылка была сборная. от десяти продавцов. это десять человек не считая меня поимели проблемы. Куда писать претензию на возврат стоимости содержимого? не умеете работать уйдите с рынка.

Не заказывайте доставку, только нервы портишь при их необязательности и пофигизме! неисполнительный, при звонке в коллцентр не решают проблемы!

САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА!

Перенесли доставки на 3 дня позже и даже не соизволили меня уведомить!!! Если бы сама не позвонила, то была бы не в курсе. Отвратительно!
НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ ДОСТАВКУ!

Должны были доставить 8го, потом сказали, что 10го привезут, весь день прождали, тишина, 11го утром позвонил курьер, сказал, что скоро приедет. В итоге после обще вприщур на почту сообщение, что товар вернули обратно в сортировочных пункт, но к вечеру привезут все-таки. Не привезли. Пришлось звонить на горячую линию и ругаться. Привезли 12го утром.
А ничего, что это рабочие дни?! Ужас, да и только.

Заказала доставку через службу dpd, видимо случайно, обычно заказываю через пикпойнт или СДЕК. Тысячу раз пожалела. Во-первых, заказ гуляет похоже по всей России (по информации самой службы). Заказала крема косметические. Теперь даже не знаю в каком качестве они придут ко мне.
Во-вторых связаться с этой службой проблема. Чуть что, у них сразу связь плохая и просят связаться с ними повторно. В-третьих, считаю, необходимо прикрыть эту контору, пока они не примут необходимые технические меры по обслуживанию своих клиентов. А для этого придётся писать жалобу в Роспотребнадзор.