Четыре дня жду доставку товара этой компанией. Первый раз курьер, якобы, не дозвонился - вранье. Второй раз просто перенос доставки. Третий раз - сломалась машина. Четвертый - отмазки кончились - сломалась машина. Жду завтра, может чего придумают новое.
Написал им претензию, 100 раз подумайте прежде чем, с ними связываться:
Уважаемая фирма DPD, на личном опыте убедился, что Вы хуже Почты России в раз 100, Почта- России, хоть не скрывает о себе чего-либо и пытается измениться к лучшему.
Итак: Мной был осуществлен заказ в Китае 12.02.2018 г. На следующий день мне позвонил сотрудник Вашей фирмы, который сказал, что товар находится в Вашей фирме и попросил согласовать со мной время доставки и адрес на следующий день. Время и адрес согласовали, попросили находиться по месту доставки, вежливо мне все разъяснили. Крайне удивленный столь быстрой доставкой, решил ее ожидать. 14.02 (в день доставки), утром мне пришла смс с просьбой внести мои личные данные для проведения таможенной очистки посылки, какая таможня, подумал я, ведь посылка у DPD в России. Решил позвонить снова Вам, оказалось, что ничего не пришло, меня обманули Ваши сотрудники, компетентное лицо, на которое перевели меня в калл - центре, разъяснило полный порядок, извинилось. Ну ладно ошиблись, с кем не бывает. Дальше понеслось. Отслеживание - везде в том, числе у Вас значится, что посылка была передана Вам 07.03.2017, в этот же день в viber приходит уведомление, что доставку стоит ожидать 12.03, ну думаю серьезная фирма, а нет, убедившись - услышав подтверждение автобота жду 12.03, ничего нет, думаю надо позвонить ., а мне отвечают, извините- задержалась посылка на один день, хорошо почему не уведомили, сейчас уведомляем, когда я сам позвонил??? Перенос доставки на 13.02. Ладно, наступает 13.02 и опять тоже самое, перенос на 14.02. Серьезно????? и так каждый день????? Сидит на диване жена и смеется, в один день со мной заказала мышку, так она уже пришла Почтой России 05.02. Хоть смейся, хоть плачь.
P.S. Не умеете работать- уйдите с рынка, освободите нишу для других почтовых служб.
Мой заказ должны были доставить 8.03, о чём я был уведомлён! 8-го пришло оповещение, что доставка переносится в связи с задержкой в пути на 9-е! Из-за этого пришлось поменять планы и остаться в городе, вместо того, что бы уехать отдыхать загород... В итоге 9-го числа приходит уведомление, что доставка снова переносится... 10-го числа я уже сам позвонил на горячую линию, где выяснил, что отправление находится в перегрузочном пункте и в выходные посылку всё равно никто бы не повёз!!! И какого ляда присылать тогда уведомления??? В итоге 12-го числа приходит уведомление, что посылка передана на доставку курьеру и будет доставлена с 9:00 до 18:00... Специально изменил адрес на рабочий, что бы доставили на работу...В 17:00 закончился рабочий день... в 17:30 звоню на горячую линию, где мне обещают, что курьер свяжется в ближайшее время для уточнения времени... в 18:18 не дождавшись звонка курьера снова звоню на горячую линию, где уже другой оператор говорит, что связаться с курьером невозможно и нужно подождать доставку до 19:00... В 19:35 звоню на горячую линию, где узнаю, что курьер отменил доставку так как не дозвонился до меня!!! Никаких пропущенных вызовов или уведомлений о пропущенном звонке не было!!! В итоге 2 с половиной часа ожиданий просто в пустую! Посмотрим что за комедия будет завтра! Судя по ужасающему количеству примерно одинаковых негативных отзывов- руководство компании никаких мер не предпринимает, но надеюсь клиенты компании рано или поздно осознают, что негативное мнение о них складывается из-за DPD!
12 03 2018 г пришла смс что выехал курьер ждите с 9 до 18ч, но курьер так и не приехал,что за хамское отношение, я весь день просидела дома, буду подавать на вас в суд, и напишу заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру что бы за вас взялись серьезно. номер посылки 81560194380 а 22 03 заканчивается бесплатное хранение ВСЕ РАЗГОВОРЫ С ОПЕРАТОРОМ БЫЛИ ЗАПИСАНЫ. Татьяна
Первый раз заказ этой славной компанией вообще не дошел до меня за то была увлекательная переписка из серии Планируемом доставка, Доставка отложена ,К сожалению..
Но поскольку я должен был оплатить товар по прибытию проблема продавца что товар не дошел...
И вот теперь история повторяется только вот мне в таком же режиме доставляют оплаченный товар
Самое смешное что пункт выдачи от моего дома в 10 минутах ХОДЬБЫ!!!
Номер заказа 81560223601
Компания очень мутная и подлая. Не могу получить заказ AEWH0000481760RU2 который (по утверждению поддержки TMALL) якобы с 20 февраля находится в соседнем Новокузнецке (хоть и в моем городе есть филиал) и "служба доставки не может с вами связаться для доставки заказа". Посоветовали позвонить +7 (800) 250 44 34. 6 марта позвонил, ответ: служба доставки трижды звонила и посылала СМС, никто не отвечает. Я в ответ: никаких звонков и СМС не было. Барышня, отвечающая мне, назначает доставку на 9 марта, телефона службы доставки не сообщает - военная тайна.. Соглашаюсь, жду. Ждал напрасно. Тишина. Сегодня звоню опять +7 (800) 250 44 34. Оказывается, я перенес доставку на 15 марта. Говорю (уже мужчине), что это вранье и вся их компания - мерзкая и подлая.
Вопросы представителю дипиди: Вы согласны с моей оценкой? Когда я получу свой заказ?
Смотрите, кто доставлять будет. Если Дипиди (DPD)- ищите другой вариант. Намучаетесь до обмороков. УЖАСНО!!! Отвратительная, безответственная компания, лживая, грубая. Фу! Моя мУка, как и у всех, кто пострадал от них: " ...курьер не застал на адресе, не смог связаться..." Фуууууууууууууууууу! Просто ФУ!
Уважаемые магазины, не работайте с этой службой. Пожалуйста.
Я заметила, что тут в комментариях отвечает отдел претензий. И поэтому распишу все подробнее.
Я не могу получить посылку с 28.02-07.03. Для связи со мной, указала 2 номера. Так как не могу ответить на работе, 2-й номер мужа, он может. 28.02 звонили на мой номер. После перезвона курьер мне ответил, что с вами свяжутся. С 28.02-05.03 каждый день звонила на горячую линию и спрашивала когда же со мной свяжутся.Где можно получить посылку самой? Сотрудники горячей линии не обладают этой информацией. Но они обязательно напишут в Краснодарской отделение. Никто не звонил. 02.03 отправила претензию. Сотрудник, Оксана Рублева, написала общими фразами. Вопрос в претензии был: "Почему со мной никто не связывается с 28.02". Она ответила, о вы 27.02 не взяли трубку. С уважение к вам, Оксана Рублева
Телефон указанный в подписи отдела претензий не существует. Ответили на 3-й рабочий день, а не на 2-й, как обещали.
05.03 меня все же записали на доставку моей посылки на 06.03 с 18-20 (да именно в в это время, сотрудник горячей линии мне несколько раз это подтвердил). Мне сказали, что вам придет смс + курьер вам позвонит за 1 час. Курьер позвонил в 15:41, что он стоит под дверью и готов мне доставить мою посылку.
Это уже была как dpd говорят 2-я попытка. (первая была звонком и приезд без предупреждения)
06.03 отправила 2-ю претензию, но видно без толку.
Вопрос: почему нельзя сразу говорить людям где я могу ее забрать?
почему в первый раз, когда не дозвонились нужно было вести посылку ко мне без звонка?
Почему время, назначенное по горячей линии не совпадает со временем у курьера? Прошу прослушать разговор с горячей линией.
Почему отдел претензий ничего не хочет решать. И я должна за этот сервис платить?
К слову, доставка из Ухты до Краснодара маленького кошелечка мне стоила 500 рублей + 300 рублей я должна платить за потраченные нервы и 3ю доставку.
Не дешевые такие тарифы. Мы вам звонили, это была первая попытка, мы вам назначили не то время, это вторая. А теперь платите за третью.
Заказывал в воскресенье фотографии с сайта netprint, выбрал доставку через DPD и очень пожалел, заказ был передан в курьерскую фирму в понедельник 05.03.2018 , сразу на почту пришла информация что заказ будет доставлен 06.03.2018 с 9-18. В этот день вечером в 20:00 был звонок и приносили извенения что не доставили заказ , сказали что будет точно доставлен 07.03.2018. В 17:30 в среду я набрал на горячую линию и спросил оператора где мой заказ , только услашал в ответ что они создадут обращение курьеру и толку 0... Звоню в 20:00 пытаюсь дозвониться , но работает автоинформатор что операторы работаю с 9-21 ежедневно и так и не смог дозвониться до оператора , через час приходят смс что не удается дозваниться до меня , хотя ни каких звонков не было ... Больше ни когда не буду пользоваться Вашими левыми услугами , никакого контроля курьеров ...заказ 20180304-NPN33-419-062763
Безобразная компания, наплевательское отношение к клиенту, не владеют информацией о посылке (номер заказа в дпд 81560164013), одни отписки, нет конкретики. Не могу получить свою посылку с 20 февраля, сегодня уже 6 марта! Уважаемые магазины, не работайте с этой службой доставки, отвратительная шарашка! Пусть к ним так скорая помощь едет, как они несут мне посылку из Котельников в Балашиху, кот находится в Новокосино!
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
Новый музыкальный проект Первого канала "Голос". Из нескольких сотен претендентов на участие в проекте мегазвезды российской музыки («наставники») – люди, чьи п...
В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...
Последние отзывы
Триофемин
В климаксе стала беспокоить жуткая сухость и зуд во влагалище. Я не могла даже на стуле спокойно сидеть, все ужасно чесалось и раздражало. Пошла к гинекологу, т...
Яндекс
Эта е#аная система создана говнюками, которые мало того, что заё#ывают сплошной рекламой, да еще, дык, толку от неё практически ноль. Я бы хотел, чтобы детей со...
Уронекст
В подростковом возрасте была глупой и согласилась на секс без защиты. Это самое глупое решение в моей жизни, после этого у меня начались циститы. Сразу я конечн...
Рольф
Во время сильного ливня заглох прямо в глубокой луже. По телефону первым делом сказали больше не пытаться заводить двигатель, чтобы не получить гидроудар. Когда...
Hostkey хостинг провайдер
В августе заказали объектное хранилище для нового сайта с видео контентом. Менеджер помог подобрать начальный объём, так как сайт только развивается, чтобы не п...
Адвокат Королев Роман Сергеевич г. Москва
Обращалась к Роману Сергеевичу по довольно сложному уголовному делу… Дальние родственники написали на меня заявление в полицию, обвинив в мошенничестве с недвиж...
585
Вот за каким бы украшением не пришла, все есть. И цены тут адекватные! Однозначно рекомендую, очень хорошая ювелирная сеть!