Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6270 отзывов

Ужасно некомпетентные сотрудники, выкачивание денег

Если хотите получить геморрой на свой зад, то обращайтесь в DPD. Я же его получил не по своей воле. Заказал дочери к 8 марта зарядку для фотика. Заказывал на Cifro-market.com 31 января. В заказе отметил, что доставка СДЭКом до двери. Полностью оплатил заказ с учётом доставки. Перезвонили с Cifro-market.com и сказали, что отправят DPD и предложили на выбор 2 адреса, где можно будет забрать. Я был этим удивлён. Оплачивал то я доставку ДО ДВЕРИ!!! Ладно, согласился. Выбрал адрес. Через день на почту пришло письмо от Cifro-market.com. Сообщили, что отправили заказ и ориентировочный срок доставки 6-8 февраля. Пришёл в пункт выдачи DPD 9 февраля, спросил про мой заказ. Бабушка на выдаче этак "вежливо" спросила у меня: "СМС получали?" "Нет" "Так ждите" "А может посмотрите?" "Как ФИО?" "Так то и так то" Посмотрела. "Нету. Идите, не мешайте не работать". Ушёл ждать СМС. 15 числа терпение кончилось. Звоню на горячку. Отвечают:"Ваш заказ пришёл 5 февраля"!!!! Бесплатное хранение до 14 февраля. "Почему СМС не было?" "Должны были отправить" Лечу получать. Вдруг с горячки перезвон. "Ваш заказ отправлен на распредпункт. Поедете туда?" А что делать? Хоть это и другой конец города. "Но вам надо будет доплатить за хранение 300 рублей" " С какого перепугу?" "Срок бесплатного хранения закончился" Что делать, надо забирать. Лечу. Вдруг опять перезвон с горячки "Ой!!!! Ваш заказ отправлен обратно в интернет-магазин" Пипец!!!! Возмущению нет предела. Звоню на горячку. Обещают в течении 2-ух часов перезвонить. место 2-ух часов прошло 2 дня. И то я сам позвонил. После длительных разбирательств мне было сказано, что якобы мне сообщали о доставке по всем телефонам. А где СМС, которое мне сказали ждать? В крайнем случае почему бы не связаться с Cifro-market.com и не сообщить им о проблеме? Узнать эл. почту? Нафиг надо? В конце-концов сотрудниками DPD было сказано, что "Звоните в магазин СТРИЖ и узнавайте у них, когда ваш заказ вернётся к ним. Пусть снова отправят" Они даже не знают, что СТРИЖ - это не магазин, а логистическая компания! Дальше все вопросы к Cifro-market.com. Но это уже отдельный отзыв!

не смогли принять посылку

у меня в 2 офисах в Санкт-Петербурге даже не смогли принять посылку к отправке. Никто не умеет пользоваться программой по оформлению. Может, и к лучшему)) Отправил Почтой России.

Месяц из Москвы до Рязани!

Из Москвы до Рязани пытаются доставить отправление в течении месяца! То-ли на телеге с мёртвой лошадью, то-ли голубями, а они замерзают и не долетают... не знаю, чем они занимаются, но точно не транспортными услугами.

Несерьезная компания

Здравствуйте! Хотел сообщить что транспортная компания ДПД морочит голову. Хотели доставить 17 января 2018 года прождал их целый день. Потом 18 января. Затем 19 января скинули сообщение что доставят завтра 20. Позвонил им так даже не извинились. Предложил забрать самому посылку так они сказали что 21 января выдадут. Заказ № RU002647785.

Издевательство

Служба доставки откровенно издеваются над людьми. Звонят и присылают Сообщения о том, что завтра будет доставка, мы меняем планы ждём весь день и вечером они отменяют доставку. И так уже три дня в подряд.

Муж сотрудник уг розыска будем разбираться.

Обещают три дня и не везут доставку. Зачем звонить и договариваться? Ждём три дня. Полное издевательство.

Несчастнач Доставка

Самая отвратительная в мире Доставка !!! Даже Почта России работает быстрее и качественнее , казалось бы куда хуже? Но нет , есть dpd!!! Несчётные джинсы и кофту я жду уже неделю. Все началось с того , что я заказала вещи в оджи с доставкой курьером на дом в Бутово ( в БУТОВО , не куда-нибудь в Воронеж , Воркуту или Владивосток , а в МОСКВУ) в назначенный день пришла смс, что ситуация транспортная сложная и Доставка будет завтра ... наступило завтра ... приходит оповещение , что курьер едет , при этом никаких контактных данных, отмечу -будний день и я работаю . Звонит милый друг и сообщает , что он скоро приедет , на ответ , что я на работе и приеду в 19, он спокойно говорит, что работает до 18 и мне не повезло ... Договорились, что этот добрый и отзывчивый товарищ передаст мою посылку на самовывоз ... дальше веселее ... приезжаю я в этот пункт самовывоза, а там ничего нет

Потерялась посылка с Али стоимостью 17т.р. !!!

Первый опыт и жутко негативный.
11 января заказал на Али контроллер для станка.
Посылка то ценная, для надежности выбрал SPSR (был положительный опыт, доставка 10 дней до Раменского).
Доплата за доставку составила 500р. Срок 7-15 дней, что ж устраивает!
Отправили с треком AECA0002121706RU1.
Через 10 дней примерно трек анулировали - и разместили другой, уже DPD-шный RU002171149.... не понятный маневр... ну ладно..... главное посылку получить!

24 января ко мне звонит курьер из DPD. Ругается что не может меня найти, оказалось что неверно написан адресс! Вместо улицы Калинина - переулок Калинина. Вместо дома и корпуса - указан дом и квартира и тд. Естественно навигатор такого адреса в Раменском не находит! Хорошо хоть телефон был без ошибок! Объяснил как меня найти, он приехал, отдал коробку RU002171149 (DPD), говорит расписываться не надо! Уехал!

Размер коробки не вызвал подозрений (примерно 30*20*20см), номер мой - посылку забрал и занялся своими делами. На следующий день собирался подключить новенький контроллер к станку, вскрываю коробку... а внутри ксеноновые фары! Первая мысль - Китаец подложил левак... начинаю все еще раз перепроверять и вижу с другой стороны этой же коробки наклейку от SPSR (AEFP0000283384RU1) на другого адресата, там ВООБЩЕ другой адресс, более того другой РЕГИОН!!! Получатель естественно тоже другой, и отправитель тоже (фото приложил)
Позвонил в DPD - говорят это SPSR чета напутал..
Позвонил в SPSR - говорят это DPD чета напутал!
У них там слияние компаний и они переводят друг на друга стрелки!
Оставил устную заявку по обоим телефонам..........
....прошло 20 дней, никто от отзвонился...
Защита покупателя на Али близится к концу...
Решил повторить жалобу, в этот раз на официальную почту, с фотографиями!
Ура, на следующий день пришло сообщение, что обращение 15022018-5736 (оно же 08535/16.02.2018) принято в работу и решение будет в течении 2-х часов. Параллельно начинаю свое расследование, звоню человеку, чьи контакты указаны на наклейке от SPSR.. Что он мне рассказал - это тянет на отдельный отзыв, не буду вдаваться в подробности! Главное, что МОЮ посылку он не получал (на что я очень сильно надеялся).
Открыл спор на Али (что бы защита не истекала).
На следующий день отправитель с Али отвечает мол "сорри братан, посылка отслеживаемая и была доставлена к тебе 24-го!" и он прав, поскольку номер DPD соответствует полученной мною посылке, а содержимое нет!
20 февраля специалист по работе с клиентами связывается со мной и говорит, что готовы прислать курьера, что бы забрать ошибочно доставленную посылку, на что я отвечаю, что мне нужны какие то гарантии, мол аннулируйте трек номер или измените его статус, что бы продавец с али не смог на нее ссылаться и я выиграл спор и вернуть деньги, на что мне отвечают, что это не возможно! )))
Тогда сообщаю, что готов обменять ошибочно доставленную посылку на мою, когда её найдут и привезут, на что отвечают, что моя посылка еще не поступила на территорию РФ (это спустя полтора месяца после заказа)
Я так понял, что они вообще не располагают сведениями, где находится моя посылка и соответственно отказался отдавать им ошибочно доставленный заказ, как единственную улику.
Время идет. Продавец на Али ссылается на т Получатель из Обнинска На одной коробке две разных наклейки, на разных получателей! Мой номер DPD (он же на Али) Ксенон рек, где указано, что посылка была доставлена получател почти месяц назад (24 января).. из DPD больше не звонят и не пишут.
Вопрос до сих пор не решен! На кону 17 000 рублей и остатки репутации DPD/SPSR.
Фото посылки на Ядиске yadi.sk/d/gv2gsRtc3Si6TE

срок доставки не выполнен

+менеджеры вежливо усыпляют бдительность, четко согласовывают срок доставки,
-сроки доставки необходимого заказа сорваны

Очень долгая доставка

Отправили посылку 5.02 сегодня уже 22.02 , в статусе груза было сначала дата поступления 22.02 сегодня изменили на 26.02 ужасная компания не буду больше связываться

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

Агенство недвижимости "Винсент Недвижимость"

АН «Винсент Недвижимость» (Сочи) • https://www.vincent-realty.ru/ • [email protected] • 8 800 333 97 97 • +7 862 264 51 11 • +7 8622 645-111 • +7 8622 6...

Последние отзывы

РТ-ИНЖИНИРИНГ

Работать можно и нужно, если руки из плеч и есть азарт заработать. На самой вахте тратить особо некуда, так что после двух месяцев пахоты привожу домой нормальн...

Одноклассники

Не стало бесплатной музыки: давно скачала штук 250, теперь не воспроизводятся бесплатно 😳 и совсем недавно не стало бесплатных подарочков🧐 печальненько 😬

Дока Строй, Волгоград

Заказывали дизайн и ремонт квартиры под ключ — удобно, что не пришлось самим искать разных специалистов. Все вопросы решались через одного менеджера, и результа...

Алексей Чумаков

Ни как согласна с отрицательными отзывами И раздражает. Ни как согласна с отрицательными отзывами И раздражает. Ни как согласна с отрицательными отзывами И разд...

Фикс Прайс

Я с внучкой перед школой посетила в Фикс Прайс и опять накупили там красивых тетрадей, ручек, карандашей и другую канцелярию. И качество хорошее и цены довольно...

Пластический хирург Андреев Александр Сергеевич

Осталась очень довольна и результатом операции, и отношением всей команды. Александр Сергеевич — очень внимательный доктор, с ним действительно спокойно и чувст...

Национальная лотерея ( National Lottery)

Я люблю играть по старинке. Покупаю билеты в ларьке, жду показ розыгрыша по телевизору и получаю от него удовольствие. Конечно, нервничаю, переживаю, хочу выигр...