Месяц из Москвы до Рязани!
Из Москвы до Рязани пытаются доставить отправление в течении месяца! То-ли на телеге с мёртвой лошадью, то-ли голубями, а они замерзают и не долетают... не знаю, чем они занимаются, но точно не транспортными услугами.
DPD — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
6268 отзывов
Несерьезная компания
Здравствуйте! Хотел сообщить что транспортная компания ДПД морочит голову. Хотели доставить 17 января 2018 года прождал их целый день. Потом 18 января. Затем 19 января скинули сообщение что доставят завтра 20. Позвонил им так даже не извинились. Предложил забрать самому посылку так они сказали что 21 января выдадут. Заказ № RU002647785.
Издевательство
Служба доставки откровенно издеваются над людьми. Звонят и присылают Сообщения о том, что завтра будет доставка, мы меняем планы ждём весь день и вечером они отменяют доставку. И так уже три дня в подряд.
Муж сотрудник уг розыска будем разбираться.
Обещают три дня и не везут доставку. Зачем звонить и договариваться? Ждём три дня. Полное издевательство.
Несчастнач Доставка
Самая отвратительная в мире Доставка !!! Даже Почта России работает быстрее и качественнее , казалось бы куда хуже? Но нет , есть dpd!!! Несчётные джинсы и кофту я жду уже неделю. Все началось с того , что я заказала вещи в оджи с доставкой курьером на дом в Бутово ( в БУТОВО , не куда-нибудь в Воронеж , Воркуту или Владивосток , а в МОСКВУ) в назначенный день пришла смс, что ситуация транспортная сложная и Доставка будет завтра ... наступило завтра ... приходит оповещение , что курьер едет , при этом никаких контактных данных, отмечу -будний день и я работаю . Звонит милый друг и сообщает , что он скоро приедет , на ответ , что я на работе и приеду в 19, он спокойно говорит, что работает до 18 и мне не повезло ... Договорились, что этот добрый и отзывчивый товарищ передаст мою посылку на самовывоз ... дальше веселее ... приезжаю я в этот пункт самовывоза, а там ничего нет
Потерялась посылка с Али стоимостью 17т.р. !!!
Первый опыт и жутко негативный.
11 января заказал на Али контроллер для станка.
Посылка то ценная, для надежности выбрал SPSR (был положительный опыт, доставка 10 дней до Раменского).
Доплата за доставку составила 500р. Срок 7-15 дней, что ж устраивает!
Отправили с треком AECA0002121706RU1.
Через 10 дней примерно трек анулировали - и разместили другой, уже DPD-шный RU002171149.... не понятный маневр... ну ладно..... главное посылку получить!
24 января ко мне звонит курьер из DPD. Ругается что не может меня найти, оказалось что неверно написан адресс! Вместо улицы Калинина - переулок Калинина. Вместо дома и корпуса - указан дом и квартира и тд. Естественно навигатор такого адреса в Раменском не находит! Хорошо хоть телефон был без ошибок! Объяснил как меня найти, он приехал, отдал коробку RU002171149 (DPD), говорит расписываться не надо! Уехал!
Размер коробки не вызвал подозрений (примерно 30*20*20см), номер мой - посылку забрал и занялся своими делами. На следующий день собирался подключить новенький контроллер к станку, вскрываю коробку... а внутри ксеноновые фары! Первая мысль - Китаец подложил левак... начинаю все еще раз перепроверять и вижу с другой стороны этой же коробки наклейку от SPSR (AEFP0000283384RU1) на другого адресата, там ВООБЩЕ другой адресс, более того другой РЕГИОН!!! Получатель естественно тоже другой, и отправитель тоже (фото приложил)
Позвонил в DPD - говорят это SPSR чета напутал..
Позвонил в SPSR - говорят это DPD чета напутал!
У них там слияние компаний и они переводят друг на друга стрелки!
Оставил устную заявку по обоим телефонам..........
....прошло 20 дней, никто от отзвонился...
Защита покупателя на Али близится к концу...
Решил повторить жалобу, в этот раз на официальную почту, с фотографиями!
Ура, на следующий день пришло сообщение, что обращение 15022018-5736 (оно же 08535/16.02.2018) принято в работу и решение будет в течении 2-х часов. Параллельно начинаю свое расследование, звоню человеку, чьи контакты указаны на наклейке от SPSR.. Что он мне рассказал - это тянет на отдельный отзыв, не буду вдаваться в подробности! Главное, что МОЮ посылку он не получал (на что я очень сильно надеялся).
Открыл спор на Али (что бы защита не истекала).
На следующий день отправитель с Али отвечает мол "сорри братан, посылка отслеживаемая и была доставлена к тебе 24-го!" и он прав, поскольку номер DPD соответствует полученной мною посылке, а содержимое нет!
20 февраля специалист по работе с клиентами связывается со мной и говорит, что готовы прислать курьера, что бы забрать ошибочно доставленную посылку, на что я отвечаю, что мне нужны какие то гарантии, мол аннулируйте трек номер или измените его статус, что бы продавец с али не смог на нее ссылаться и я выиграл спор и вернуть деньги, на что мне отвечают, что это не возможно! )))
Тогда сообщаю, что готов обменять ошибочно доставленную посылку на мою, когда её найдут и привезут, на что отвечают, что моя посылка еще не поступила на территорию РФ (это спустя полтора месяца после заказа)
Я так понял, что они вообще не располагают сведениями, где находится моя посылка и соответственно отказался отдавать им ошибочно доставленный заказ, как единственную улику.
Время идет. Продавец на Али ссылается на т Получатель из Обнинска На одной коробке две разных наклейки, на разных получателей! Мой номер DPD (он же на Али) Ксенон рек, где указано, что посылка была доставлена получател почти месяц назад (24 января).. из DPD больше не звонят и не пишут.
Вопрос до сих пор не решен! На кону 17 000 рублей и остатки репутации DPD/SPSR.
Фото посылки на Ядиске https://yadi.sk/d/gv2gsRtc3Si6TE
срок доставки не выполнен
+менеджеры вежливо усыпляют бдительность, четко согласовывают срок доставки,
-сроки доставки необходимого заказа сорваны
Очень долгая доставка
Отправили посылку 5.02 сегодня уже 22.02 , в статусе груза было сначала дата поступления 22.02 сегодня изменили на 26.02 ужасная компания не буду больше связываться
Всё ужасно!
Заказ был согласован на период с 18 до 22 часов В 16 часов позвонил курьер и в грубой форме заставлял принять заказ. Услышав ответ, что ещё не нахожусь по указанному адресу, согласился подождать. В 18-00 был сделан контрольный звонок для согласования времени ,в ответ услышала, что я (курьер ) уже уехал и больше не вернётся на мой адрес. В сервисной службе просто заученными фразами (написанными наверное на листочке) слышала "ждите доставку".
Это просто Жесть!
Отправили срочно важные документы. По России из Краснодара в Москву. Заверили, что два дня доставка. Идёт четвёртый день. Документов нет. Ожидать курьера пишут целый день. с 9 до 18 и более ни какой конкретики и более точной информации.
Почта России первым классом уже получил бы. Делайте выводы.
Недавно просмотренные
Алексанян Тигран Альбертович
Алексанян Тигран Альбертович – известный российский специалист по ринопластике, пластический хирург, основатель и главный врач клиники Art Plastic. • Специализ...
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
CityLight
Мы строили небольшой гостиничный комплекс и отдельно задумались про подсветку фасадов уже ближе к завершению работ. Если честно, сначала казалось, что это прост...
Интернет-магазин Автодок
Нашел недорогие передние амортизаторы Sachs на Фольцваген Поло 16 года по VIN без проблем. Пришли через 2 дня, мастер в сервисе сказал что качество отменное. Це...
Эксимер
Мне диагностировали спазм аакомодации, лечили тут ну и плюс были такие рекомендации типа как по массажу, которые я уже выполнял в других лечебных учреждениях. О...
Be First Omega-3 + Vitamin D3 30 капс (Be First)
Качество на высоте. Капсулы средние,поются легко. Я принимаю омегу 3 на постоянной основе. Полезные свойства жирных кислот Омега 3 для организма известны людям ...
Сигнализация Pandora
Ну вот и я обзавелся наконец-то современной Пандорой с меткой, приложением, автозапуском и прочими плюшками. Уже 1.5 месяца с ней езжу, пока очень нравится. Зим...
Мосавтошина
Не кому не порекомендую этот магазин. Доставка заняла 16 дней из Москвы, причем деньги за колеса остались как бы в залоге. Теперь мне накидывают доп расходы и о...
Медкомплекс АВК
Ассортимент и цены у медкомплекс АВК устроили. Нужно было два аппарата для физиотерапии в нашу клинику. Согласование по заявке быстрое, с оплатой никаких пробле...