Помогает бизнесу стать лучше
Я тоже влипла с DPD. Не по своей воле. С этой компанией работает Алиэкспресс, к сожалению. Мой номер 81560216135. Операторы колл-центра ничем помочь не могут! Описывают мне картинку, которую я и так вижу на Отслеживании, где дата поставки 14.12.2017. Сегодня 24.12.2017 опять тот же ответ по телефону: звоните завтра! Сказали, что склад в Красногорске, а я живу в Одинцово!!! Знать бы куда, уже сама съездила бы и забрала!
Делали заказ на Али и они отправили этой компанией. В Питер дошло быстро. У курьера получить заказ не мог и поэтому выбрал пункт доставки. С 5 декабря так и не дошёл до пункта выдачи. На все звонки оператор отвечает заказ в пути. И вот 17 декабря приходит сообщение что закончился срок хранения и заказ отправлен обратно продавцу. На вопрос почему так ответ, Эта система так работает. Да наша ошибка, но мы не чего сделать не можем. Тупая отписка.
С 19.12.2017 года заказ лежит на основном складе в моем городе Пенза. Сегодня 24.12.2017 года, заказ до пункта выдачи не доставлен, горячая линия бестолковая, только автоинформатор. Зато шлют смс 26.12.17 истекает срок хранения Вашего заказа (81560232779). Заказ будет возвращен отправителю 27.12.17.
Уважаемая Юлия из отдела претензий DPD Россия, возьмите, пожалуйста, мою посылку на контроль, жду уже полтора месяца! 81560076138. Жду ответа!
Посылка лежит в пункте выдачи 5 день. Обещают доставить завтра - и ничего не происходит. Вынужден сидеть дома и ждать курьера. Горячая линия бестолковая, стандартные ответы - ничего не решают и не реагируют.
Самая ужасная и бестолковая компания, которая по неизвестным причинам называет себя "экспресс-службой", тем самым вводя в заблуждение клиентов. Их специализация основана на шаблонных отписках, отмазках, отговорках, но только не на своей работе, и уж точно не на экспресс-доставке. Лично моя посылка лежит в пункте приема с 26 ноября, 2017 и никакие претензии, жалобы, звонки не сдвинули ее с места по сегодняшний день (23.12.17) В колл-центре такие же одноклеточные девицы, отвечающие односложно, как и в департаменте, и в клиентском отделе, и, похоже, в руководстве. Способностью решать проблемы клиентов не обладает никто. Видимо, специально отбирали нерадивых сотрудников. Хоть бы одного с мозгом взяли! Спрашивается: для чего существует эта несуществующая служба доставки? Оценка ей даже не единица, а минус десять... Рекомендую организации просто закрыться или начать петь дифирамбы Почте России - она реально круче!
Жду доставку по Москве уже 8 дней! Заказал с АлиЭкспресс. На вопрос - где мой груз и когда его доставят, в ответ тишина. Обходите стороной эту компанию!!!
Третий день кидают с интернет доставкой. Звонят адрес уточняют каждый день по два раза и всё ни как не доедут хотя в двух километрах склад!!! На оленях быстрей доехать !!! Спасибо вам большое за обосраный праздник!!! Жена без подарка на день рождение,муж плохой, а в DPD красавчики. Чтоб вам так зарплату перед новым годом дали!!!!!
Был бы лишний мусорный бак, вручил бы как кубок за звание худшей Транспортной Компании в России!
Мне доставку не могут вручить уже больше недели! Нагло врут, что курьер приезжал, никого не застал в офисе! Офис работает до 23, всегда есть люди! По телефону кормят завтраками! А наша компания тем самым теряет деньги и имидж!
Считаю, что таким компаниям не место на рынке транспортных услуг!
Заказ RU1424804
Привет всем коллегам по несчастью. 14.12 заказал на Али. И получил такую головную боль. Товар обязались доставить до 21.12. В понедельник, 18.12 звонит курьер и говорит что он мне готов привезти товар заказ прямо сейчас. После объяснений (рабочий день в самом разгаре, никто заранее не потрудился предупредить) был изменен адрес доставки (на рабочий, в центре Москвы, метро в 3 минутах пешком). Диспетчер обещал доставку по новому адресу не позднее 21.12. Больше я никого не слышал и не видел. И по телефонам на сайте только робот скриптованный. И никому дела нет. Спасибо, DPD, спасибо, АЛИ. Вы оба облажались. Обязательно сделаю выводы при следующих заказах на Али.