DPD — отзывы

Здравствуйте. Доставку моей посылки было поручено фирме DPD (отправитель ООО "Ритейл Сервис" г. Челябинск). Номер заказа RU000797738)/ Мне пришло SMS сообщение, что посылка будет доставлена по адресу: Санкт-Петербург, Транспортный пер. 2 (пункт выдачи фирмы DPD) 29.10.17г. Однако дата доставки переносилась шесть раз и до сих пор (11.12.17г.) посылка не доставлена. Более того операторы данной фирмы по телефону отвечают, что не знают где она находится. Мне советуют ждать и надеется, что может быть ее найдут. На просьбу меня связать с руководством фирмы мне отвечают отказом. Я в полном недоумении, впервые сталкиваюсь с таким обращением.
Руководство российским филиалом DPD не реагирует на жалобы. Нужно обращаться с жалобой в холдинг geopost по адресу: https://www.geopostcodes.com/support#contact. Отзыв писать на английском языке

Думаете моя эпопея закончилась? Слушайте страшилки дальше. Все же неудобно, перед продавцом (естественно мне неудобно, им в самый раз), надо закрыть сделку.
Ну думаю заберу сама, в терминале. Звоню, спрашиваю посылка в терминале, точно?
Ответ "Да, да точно там" и адрес дали 2-я Фрезерная,14. Ну это 1,5км по грязи слева от Антарктиды. А теперь клуб знатоков, где посылка? А часть посылок отдали какой-то другой конторе на доставку, а от них нее данных. Как нет? ответ они же не dpd, поэтому ничего о них не знаем. Причем если вам говорят на терминале произошел сбой как мне вещали, то в переводе на язык порядочных людей, означает "ищите свои посылочки в муркином теле". Продавец сам сделал запрос, увидев, что посылка возвращена на непонятно на какой терминал и с 4 декабря не отслеживается просто был в шоке. Причем ни одна посылка из Китая не пропала, все отслеживались до порога. Эта одна по России, вот позор перед Поднебесной! Такие новости, а у вас как на передовой?

Пользуюсь услугами ДПД второй раз. Посылка шла из Китая (81640174929) и теперь внимание..., доставка из Москвы до Симферополя - 2 дня!!!! Изначально доставка стояла до двери, почитав отзывы, а большинство гневных комментариев именно из за доставки до двери, решил лучше сам поеду заберу со склада! По работе отделения в Симферополе не могу сказать ничего плохого, с учетом того что забирал посылку за 30 минут до окончания рабочего дня, видно что люди уставшие, но обслужили очень вежливо и минуты через 3 я уже был со своей посылкой!

Заказал товар в интерне-магазине. Предупредили, отправка будет на следующий день после оплаты. Оплату увидели и передали в доставку.
05.12.17 г . посылку принимают на терминале DPD, есть трек номер RU001057888. И о чудо эти раз*баи её теряют. Как можно потерять посылку весом 7,5 кг и размером (грубо говоря) 500*500*600 мм я просто не знаю, наверно на складах DPD работают 7 метровые циклопы. И тут начинается самое интересное, статус устанавливают "Закреплен за курьером" и следом "Заказ не выполнен". На ЛК сообщали о том что приехали забрать посылку, а отправитель сказал, что грузов для отправки нет, при том что посылку сдали на терминал DPD. Спустя три дня создается новый заказ RU001247195 по которому можно отслеживать со слов "сотрудников DPD", но наступает 11.12.17 г. и история повторяется. Заказ не забрали. Обращаюсь на ЛК, где мне сообщают что посылку не забрали т.к. типа ее нет, к этому времени уже обзавелся документами об отправке, стоило сказать, что она у вас с 05.12.17 г., ожидайте сейчас выясню, жду 5 минут, возвращается консультант с предложением: "давайте оформим запрос в течении 2 дней с вами свяжутся". На вопрос: "Зачем?", если и так все понятно, ответ оригинальный "Вам же нужна посылка", типа если запрос не сделаете мы ее скрысим. За неделю заморочек выяснил одно, что "компания" самая настоящая ШАРАГА с тупым персоналом, который не знает своих обязанностей. Переводят на сотрудников компании, заведомо зная, что у последних рабочий день закончился. Каждый оператор пытается придумать свою красочную историю по данной ситуации, ощущение при поиске по своей программе выскакивает сообщение "Пи*ди, что хочешь!"

Гнев, гнев, гнев. Просто хочется рвать и метать. С 21 ноября по 11 декабря данная доставка не в состоянии доставить со своего склада в Питере во Всеволожск посылку. Три недели прошло, шесть раз они назначали день и время доставки и так до сих пор не привезли. Напомню для тех кто не в курсе от Питера до Всеволожска 10 км расстояние. Следующая доставка на 14 декабря. Что будет, привезут или нет не понятно. Это до какой степени пофигизма и борзости надо дойти что бы так поступать...

Отвратительная работа компании в целом так и отдельных сотрудников, особенно курьеров...которые не созваниваются с Получателем посылки...а потом приходит смс ..до ВАС не удалось дозвонится, поэтому дата доставки посылки переносится. Главное же -Головной офис находится в МОСКВЕ, не ужели и там так же УЖАСНО ПОСТРОЕНА РАБОТА, Дата доставки была согласована и перенесена на 9.12.17 , время доставки с 9 до 18. Звонок в колл-центр в 17.45 не принес результата, как и не был полезным для меня... весь разговор сводился к тому , что приносим извинения и ожидайте Звонка курьера. Связи с курьером НЕТ...хотя при отслеживании посылки в личном кабинете указано, что посылка закреплена за определенным курьером.ИТОГ 09.12.2017 посылка НЕ БЫЛА Доставлена!! 10.12.2017 сама позвонив опять в колл-центр -УЗНАЮ, что доставка опять переносится и уже на 11.-12 декабря. Больше не чем заняться как неделями ждать курьера ...который соизволит позвонить и доставить посылку ..Создается впечатление, что эти переносы даты доставки посылки сводится к одному...чтобы Получателем сам забирал груз в пунктах САМОВЫВОЗА.Сплошная экономия получается,на звонках ВХОДЯЩИХ экономят как и на НОРМАЛЬНЫХ ОТВЕТСТВЕННЫХ КУРЬЕРАХ!!!!!!

Получил СМС сообщение и по электронке о доставке груза.Однако Груз пришел частично,следовательно,получил его на другой день,когда пришел догруз.Это было в начале декабря.Второй груз по сообщению компании должен был прийти 8 декабря т.г.Однако никакого извещения не было В колцентре сообщили - ждите.Сегодня 11 декабря опять дозвонился до колцентра.Оказывается,груз пришел опять частично.Опять ждите.А у меня клиенты,которых я ориентировал на 8 декабря.Такого не встречал ни в одной другой транспортной компании,хотя работаю много лет.Они называют себя компанией европейского типа.Позор.

Заказ 1949 от 3 декабря 2017 года.Было сообщение на телефон,что заказ будет 13 декабря,а 10 декабря стали появляться новые сообщения.что не могут дозвониться по поводу доставки.Один раз был звонок,спрашиваю "кто звонит?" ,в ответ,молчание,затем пришло новое сообщение,что не могут дозвониться...
Завтра позвоню на телефон отправителей.Оценку пока не ставлю

Ужасная доставка, свинское отношение к клиентам! Не пользуйтесь услугами!!!! Нет обратной связи, нарушение всех сроков и условий, необученный персонал!!! Несколько дней не могут доехать, меняешь адрес, смешаются сроки, долго висишь на телефоне в коллцентре, а помочь ни кто не может..операторы не обученные, а курьеры оборзевшие!!!а руководству видимо пофиг...

В первый раз связалась с компанией DPD не по своей воле,заказала товар на Алиэкспресс, отправили заказ через два дня данной компанией, в результате прошел почти месяц, а заказ я так и не получила. на звонки отвечают не в каждый раз, ответы разные, такое чувство, что не знают где находится товар. в обещанный срок заказ не доставили, ни смс ни звонков, тишина. Если есть выбор никогда не связывайтесь с данной компанией, их работа и отношение к клиентам просто ужасна. При моем опыте заказов в интернет магазинах это самый наихудший поставщик услуг.