DPD — отзывы

ниочем

заказал с тмолла 14 числа, сейчас уже 22-е. По Москве не в состоянии доставить за неделю. Это трындец полный. Кормят "завтраками" и переносят дату на сл день вперед... уроды...

Дерьмокомпания!

15.12.2017 Смотрите по посылкам
16.12.2017 Отправка готова для доставки получателю
18.12.2017 Осуществляется доставка получателю
18.12.2017 Осуществляется возврат на терминал
19.12.2017 Отправка готова для доставки получателю
21.12.2017 Отправка готова для доставки получателю
21.12.2017 Осуществляется доставка получателю
21.12.2017 Осуществляется возврат на терминал

ДПД Санкт-Петербург

Не пользуйтесь DPD, никогда!!!

Раньше никогда не писал отзывов, но сегодня ДПД г.Владимир меня выбесили.
Привез на терминал груз для клиента в Челябинске. 2,5куб.м. и весом около 300кг, почти 30 коробок.
На складе предложили выгружать самому - грузчиков у них нет.
Нужен поддон - берите на улице, какой понравиться.
Наклейки тоже сами приклеивайте.
Зашел к директору филиала - тоже самое -Грузчиков нет, Не нравиться, идите в другую ТК, у нас такие правила. Даже с места не привстал - ему и так все хорошо, зарплата капает, а на клиентов наплевать!!!
Это что за транспортная компания, когда все нужно самому делать. Я ведь не одну коробочку привез, а 300кг груза. Они вообще за что деньги (и не малые) берут.
Им привези, выгрузи, уложи, этикетки наклей - вообще видно зажрались!!!
Думал с мелкими заказами у них все ОК, а судя по отзывам и с ними сплошная засада!!!
Забудьте про ДПД и пускай они разоряться от отсутствия клиентов!!!
Всех отговорю пользоваться ДПД!!!

Просто некомпетентность сотрудников и непризнание своей ошибки.

Не хотят отвечать на ответ в комментах отзыва, пускай тут просмотрят и ответят.

Ситуация такая. Заказана перевозка груза, от дверей-до дверей. Доставка вовремя, но водитель уехал не дождавшись приемки товара. Охиреть. Просто сел и уехал не предупредив. В 16:05 мне позвонил получатель и сообщил что водитель приехал. 16:50 пришло сообщение от дпд, на электронную почту о том что товар не доставлен. Это как понимать? Дальше круче. Вчера(12.12.2017) был звонок от меня на горячую линию в 16:11, и после общения с девушкой, она уверила что сегодня 13.12.2017 доставят товар еще раз. Сегодня я узнаю, что груз все еще не доставлен. Звоню еще раз на горячую линию в 17:08, переключение на троих разных людей и узнаю, что никто не в курсе, что нужно доставить еще раз. "На вашу почту был направлен запрос, вы на него не ответили", а ЗАЧЕМ я звонил??? И еще круче, они говорят что сотрудница ошиблась и они правы, ибо водитель не должен ждать. Вчера говорили по телефону, что у водителя стоит отметка что груз отказался принимать грузополучатель, а сегодня говорят что стоит отметка отсутствие сопроводительных документов. Я как бы все понимаю, но кому верить не знаю. Номер заказа: RU001116598
0 согласны, 0 не согласны
Комментировать


Ответ представителя DPD четверг, 14 декабря
Уважаемые партнёры, добрый день!

Благодарим за отзыв.
В результате проведённой служебной проверки вина курьера не подтвердилась. Согласно тарифной карте выбранного Заказчиком тарифа DPD ECONOMY после возвращения заказа на терминал по инициативе клиента в счёт за перевозку была включена оплата повторной платной доставки. Позвольте проинформировать Вас, что согласно п. 6 Генеральных условий оказания услуг DPD в России при отсутствии вины Исполнителя Клиент обязуется оплатить Исполнителю понесенные расходы в связи с переадресацией, хранением, уничтожением, возвратом Отправки и повторными доставками в соответствии с Тарифной картой. Таким образом, доставка возможна при оплате повторной платной доставки Заказчиком.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России


ИП четверг, 14 декабря
Ох, не признаете свою вину. Какая нафиг служебная проверка? Тогда кто мне в горячей линии сказал что груз доставят повторно и не доставил?!
Дальше, Вы даже не знаете во сколько приехал Ваш водитель к получателю! По камерам и подписью водителя на охране время прибытия 15:21, а время выезда 15:46! А ДПД мне написало, что он приехал в 15:45 и уехал 16:15. Дальше. Водитель даже не предупредил о намерении уехать, но это чисто отношение ДПД к клиенту и это просто чудо, что его выпустили.
По переписке с ДПД, сначала не могли понять зачем он уехал. Потом поняли, сказали что отказались принимать(получатель не говорил такого, ибо ему это не выгодно). Потом сказали что водитель может уехать после 30ти минут ожидания, после вопроса когда он приехал и уехал, сказали что 15:45-16:15. После я связался с получателем и они просмотрели видеокамеры и подписи водителя ДПД. И что выясняется, водитель приехал в 15:21 и уехал в 15:46.
Итог:
1. Получатель не отказывался от приемки
2. Водитель не ждал 30 минут
3. Водитель не предупредил о намерении уехать
4. Горячая линия просто так нужна, ибо они ничего не могут, а если говорят что могут потом выясниться что просто слова на ветер кидают
5. Пошли пятые сутки, как не могут доставить товар
6. Компания ДПД просто не может отвечать за действия своих сотрудников и Компания ДПД "ВСЕГДА ПРАВА"

И ПРО КАКУЮ ВЫ МНЕ ПРОВЕРКУ СЕЙЧАС ГОВОРИТЕ? Ответ прост, в базе так прописано и нам посрать что у вас есть доказательства и на ваши проблемы нам тоже посрать, ибо мы "ВСЕГДА ПРАВЫ"!

Вы всё ещё думаете что хуже "Почты России" не бывает?
Тогда "DPD" идет к вам !!! Заказал товар на TMAIL .
Они отправили этой "DPD".Номер заказа 81560178375.
Сначала выяснилось что "DPD"
доставляет только в рабочее время и только
по рабочим дням.Хорошо говорю,привозите на работу.
Отлично отвечают - завтра ждите.Жду 3 дня . Звонят
говорят - завтра ждите. Итак 10 ( десять )!!! раз за месяц.
А посылки так и нет. Открыл спор на Алиэкспресс .
Жду возврата денег.
Вам скучно? У вас крепкие нервы? Увас много свободного времени и денег?
Тогда "DPD" идет к вам !!!

не компания, а разруха

Заказала матрас груз пришел в таганрог на 13 декабря должна быть доставка, не доставили перенесли на 20 декабря, а теперь перенесли на 27 декабря сослались что у них машины нет. Это как у транспортной компании?. Заказ RU001184674.

Ужасно!

Согласна с отзывом "Мошенники". У меня такая же ситуация, номер заказа 97090198803 первая дата доставки была назначена на 14.12.17, до сих пор не получила,со стороны "DPD" полная тишина каждый день переносы.На страничке отслеживание заказа теперь стоит дата 21.12.17 но СМС нет, так когда же случится чудо и я получу эту долгожданную посылку? Я верю в ваших "руках" сотворить это чудо.

Вызвало недоумение УЖАСНОЕ отношение к клиентам

Данный сервис не смог доставить до своего пункта выдачи посылку и отправил ее обратно продавцу!!!

81640116845 - трек номер DPD

Знакомство с данным сервисом началось со звонка курьера.

Вкратце:...
К: "- Готовы ли Вы получить свой заказ?..."
Я: - Сейчас нет, мы с супругой находимся в самолете, только приземлившемся в аэропорту...
К: - Ок... на сайте Вы можете выбрать доставку до пункта выдачи и забрать посылку там...
Я: - Ок........

Разговор состоялся 27 ноября...
Изменили адрес доставки на пункт выдачи по адресу 111024, Россия, г Москва, проезд Кабельный 2-й, дом 1, расположенный недалеко от места, где мы живем.

Начиная с 30 ноября дата доставки заказа на пункт выдачи начала постоянно сдвигаться вправо (на сайте компании). Операторы, которым совершались регулярные звонки ничего вразумительного сообщить не могли. лишь отвечая, что вскоре "...Ваш заказ прибудет в пункт выдачи..."

На прошлой неделе услышал что-то типа: "У нас есть проблемы с доставкой Вашего заказа... вам перезвонит наша "экспертная группа" (или что-то вроде)...мы оставили им заявку, ждите звонка..."

В итоге, сегодня, 21 декабря 2017 года, после очередного звонка в dpd оператор мне сообщил, что "...Ваш заказ, оформленный до пункта выдачи мы доставить не смогли и он был возвращен в компанию SPSR Express 11 декабря, а ими, скорее всего был возвращен отправителю... !!!!!!!! "

Я просто в восторге!!! За период длиной почти в месяц НИ ОДНОГО ЗВОНКА ОТ КОМПАНИИ так и не поступило.

Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться их услугами. Полностью разочарован!!!

как могут существовать такие шарашкины конторы???

Никогда ни при каких обстоятельствах не советую связываться с DPD!
такого ужаса в своей жизни я еще не встречала!
даже описывать не хочется, какое отвращение вы испытаете если не дай бог вам кто-то отправит этой кошмарной доставкой что-либо.
3-й день с 9.00- 18.00 жду курьера. В компании только сомнительные девочки в колл-центре, которые ничего не знают. Смешно, но они даже не знают есть ли в компании руководство и есть ли офис в москве, куда можно пожаловаться.
Не могу получить свою посылку уже неделю. И сама забрать (самовывоз) не могу, потому что никто в компании не знает . где она находится, не знает, как это узнать и в общем, один сплошной кошмар.

Отвратительно!

Компания DPD - Повсеместная ложь! Правду узнать и срок доставки не возможно! Ни кто ни чего не знает и ни за что не отвечает! Заказ получить практически не возможно.
Ни кому не рекомендую связываться с указанной компанией!
8(985)440-76-04