DPD — отзывы

Заказ 81560240498

Привет всем коллегам по несчастью. 14.12 заказал на Али. И получил такую головную боль. Товар обязались доставить до 21.12. В понедельник, 18.12 звонит курьер и говорит что он мне готов привезти товар заказ прямо сейчас. После объяснений (рабочий день в самом разгаре, никто заранее не потрудился предупредить) был изменен адрес доставки (на рабочий, в центре Москвы, метро в 3 минутах пешком). Диспетчер обещал доставку по новому адресу не позднее 21.12. Больше я никого не слышал и не видел. И по телефонам на сайте только робот скриптованный. И никому дела нет. Спасибо, DPD, спасибо, АЛИ. Вы оба облажались. Обязательно сделаю выводы при следующих заказах на Али.

Самая худшая ТК в России!

Был бы лишний мусорный бак, вручил бы как кубок за звание худшей Транспортной Компании в России!
Мне доставку не могут вручить уже больше недели! Нагло врут, что курьер приезжал, никого не застал в офисе! Офис работает до 23, всегда есть люди! По телефону кормят завтраками! А наша компания тем самым теряет деньги и имидж!

Считаю, что таким компаниям не место на рынке транспортных услуг!

Заказ RU1424804

Спасибо

Спасибо вам большое за своевременную доставку ,не смотря на то,что курьер не местный ,быстро и во время доставляет посылку!!!!!
Заранее звонит ,договариваемся куда и когда привезти посылку!!!
Отдельное спасибо курьеру Алексею!!!
Город Сызрань !!

ниочем

заказал с тмолла 14 числа, сейчас уже 22-е. По Москве не в состоянии доставить за неделю. Это трындец полный. Кормят "завтраками" и переносят дату на сл день вперед... уроды...

Дерьмокомпания!

15.12.2017 Смотрите по посылкам
16.12.2017 Отправка готова для доставки получателю
18.12.2017 Осуществляется доставка получателю
18.12.2017 Осуществляется возврат на терминал
19.12.2017 Отправка готова для доставки получателю
21.12.2017 Отправка готова для доставки получателю
21.12.2017 Осуществляется доставка получателю
21.12.2017 Осуществляется возврат на терминал

ДПД Санкт-Петербург

Не пользуйтесь DPD, никогда!!!

Раньше никогда не писал отзывов, но сегодня ДПД г.Владимир меня выбесили.
Привез на терминал груз для клиента в Челябинске. 2,5куб.м. и весом около 300кг, почти 30 коробок.
На складе предложили выгружать самому - грузчиков у них нет.
Нужен поддон - берите на улице, какой понравиться.
Наклейки тоже сами приклеивайте.
Зашел к директору филиала - тоже самое -Грузчиков нет, Не нравиться, идите в другую ТК, у нас такие правила. Даже с места не привстал - ему и так все хорошо, зарплата капает, а на клиентов наплевать!!!
Это что за транспортная компания, когда все нужно самому делать. Я ведь не одну коробочку привез, а 300кг груза. Они вообще за что деньги (и не малые) берут.
Им привези, выгрузи, уложи, этикетки наклей - вообще видно зажрались!!!
Думал с мелкими заказами у них все ОК, а судя по отзывам и с ними сплошная засада!!!
Забудьте про ДПД и пускай они разоряться от отсутствия клиентов!!!
Всех отговорю пользоваться ДПД!!!

Просто некомпетентность сотрудников и непризнание своей ошибки.

Не хотят отвечать на ответ в комментах отзыва, пускай тут просмотрят и ответят.

Ситуация такая. Заказана перевозка груза, от дверей-до дверей. Доставка вовремя, но водитель уехал не дождавшись приемки товара. Охиреть. Просто сел и уехал не предупредив. В 16:05 мне позвонил получатель и сообщил что водитель приехал. 16:50 пришло сообщение от дпд, на электронную почту о том что товар не доставлен. Это как понимать? Дальше круче. Вчера(12.12.2017) был звонок от меня на горячую линию в 16:11, и после общения с девушкой, она уверила что сегодня 13.12.2017 доставят товар еще раз. Сегодня я узнаю, что груз все еще не доставлен. Звоню еще раз на горячую линию в 17:08, переключение на троих разных людей и узнаю, что никто не в курсе, что нужно доставить еще раз. "На вашу почту был направлен запрос, вы на него не ответили", а ЗАЧЕМ я звонил??? И еще круче, они говорят что сотрудница ошиблась и они правы, ибо водитель не должен ждать. Вчера говорили по телефону, что у водителя стоит отметка что груз отказался принимать грузополучатель, а сегодня говорят что стоит отметка отсутствие сопроводительных документов. Я как бы все понимаю, но кому верить не знаю. Номер заказа: RU001116598
0 согласны, 0 не согласны
Комментировать


Ответ представителя DPD четверг, 14 декабря
Уважаемые партнёры, добрый день!

Благодарим за отзыв.
В результате проведённой служебной проверки вина курьера не подтвердилась. Согласно тарифной карте выбранного Заказчиком тарифа DPD ECONOMY после возвращения заказа на терминал по инициативе клиента в счёт за перевозку была включена оплата повторной платной доставки. Позвольте проинформировать Вас, что согласно п. 6 Генеральных условий оказания услуг DPD в России при отсутствии вины Исполнителя Клиент обязуется оплатить Исполнителю понесенные расходы в связи с переадресацией, хранением, уничтожением, возвратом Отправки и повторными доставками в соответствии с Тарифной картой. Таким образом, доставка возможна при оплате повторной платной доставки Заказчиком.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России


ИП четверг, 14 декабря
Ох, не признаете свою вину. Какая нафиг служебная проверка? Тогда кто мне в горячей линии сказал что груз доставят повторно и не доставил?!
Дальше, Вы даже не знаете во сколько приехал Ваш водитель к получателю! По камерам и подписью водителя на охране время прибытия 15:21, а время выезда 15:46! А ДПД мне написало, что он приехал в 15:45 и уехал 16:15. Дальше. Водитель даже не предупредил о намерении уехать, но это чисто отношение ДПД к клиенту и это просто чудо, что его выпустили.
По переписке с ДПД, сначала не могли понять зачем он уехал. Потом поняли, сказали что отказались принимать(получатель не говорил такого, ибо ему это не выгодно). Потом сказали что водитель может уехать после 30ти минут ожидания, после вопроса когда он приехал и уехал, сказали что 15:45-16:15. После я связался с получателем и они просмотрели видеокамеры и подписи водителя ДПД. И что выясняется, водитель приехал в 15:21 и уехал в 15:46.
Итог:
1. Получатель не отказывался от приемки
2. Водитель не ждал 30 минут
3. Водитель не предупредил о намерении уехать
4. Горячая линия просто так нужна, ибо они ничего не могут, а если говорят что могут потом выясниться что просто слова на ветер кидают
5. Пошли пятые сутки, как не могут доставить товар
6. Компания ДПД просто не может отвечать за действия своих сотрудников и Компания ДПД "ВСЕГДА ПРАВА"

И ПРО КАКУЮ ВЫ МНЕ ПРОВЕРКУ СЕЙЧАС ГОВОРИТЕ? Ответ прост, в базе так прописано и нам посрать что у вас есть доказательства и на ваши проблемы нам тоже посрать, ибо мы "ВСЕГДА ПРАВЫ"!

Вы всё ещё думаете что хуже "Почты России" не бывает?
Тогда "DPD" идет к вам !!! Заказал товар на TMAIL .
Они отправили этой "DPD".Номер заказа 81560178375.
Сначала выяснилось что "DPD"
доставляет только в рабочее время и только
по рабочим дням.Хорошо говорю,привозите на работу.
Отлично отвечают - завтра ждите.Жду 3 дня . Звонят
говорят - завтра ждите. Итак 10 ( десять )!!! раз за месяц.
А посылки так и нет. Открыл спор на Алиэкспресс .
Жду возврата денег.
Вам скучно? У вас крепкие нервы? Увас много свободного времени и денег?
Тогда "DPD" идет к вам !!!

не компания, а разруха

Заказала матрас груз пришел в таганрог на 13 декабря должна быть доставка, не доставили перенесли на 20 декабря, а теперь перенесли на 27 декабря сослались что у них машины нет. Это как у транспортной компании?. Заказ RU001184674.

Ужасно!

Согласна с отзывом "Мошенники". У меня такая же ситуация, номер заказа 97090198803 первая дата доставки была назначена на 14.12.17, до сих пор не получила,со стороны "DPD" полная тишина каждый день переносы.На страничке отслеживание заказа теперь стоит дата 21.12.17 но СМС нет, так когда же случится чудо и я получу эту долгожданную посылку? Я верю в ваших "руках" сотворить это чудо.