Ужасная доставка
Отвратительная служба доставки. Операторы обманывают о фактическом нахождении заказа. Два дня говорили что заказ отдан курьеру и он его сегодня доставит, потом выяснилось что он еще даже таможню не прошел.
DPD — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
6268 отзывов
Доставка с али-экспресс
Курьерская доставка с али-экспресс была назначена на 22.01.2018.
Курьер так и не связался со мной, заказ был перенесен на 23.01.2018, а в отслеживании заказа появился статус "получателя нет по адресу".
После этого неприятного случая начал звонить в компанию DPD сам, объяснил ситуацию, в ответ услышал, что курьер якобы до меня не дозвонился...это вранье, так как я ждал звонка весь день и телефон все время был доступен для связи.
Для того чтобы уточнить будет ли доставка 23.01.2018 г. звонил трижды сам в течение дня. Дважды менеджеры подтверждали доставку, а на третий раз мне сказали, что доставка возможна только на следующий день, так как на терминале мой заказ не отсканирован. Почему не отсканирован заказ выяснить не удается, никто не знает, могут только оставить заявку в транспортный отдел...
В целом никто не отвечает за доставку вашей посылки...пишут липовые статусы
Все, что можно сделать - это ждать звонка курьера с 9 до 18.
Для компании, которая занимается экспресс-доставкой это позор!!!
Нарушение прав потребителя. О службе доставки DPD.
Добрый день. Я очень огорчена работой этой службы доставки. Номер заказа 81640211430. Посылка прибыла в Москву 23.12.2017г. Дальше началось самое интересное, до нового года мне было обещано её доставить до двери квартиры, 24 декабря. Жду. Ни звонка, ни смс, что было обещано, ни письма электронного, ничего. Звоню на следующий день, если не ошибаюсь, извиняются, говорят, что водитель попал в дтп, на следующий день доставят. Жду. И снова ничего. Смотрю на сайте написано внезапно, что доставка будет 20(!) января, мол если хотите быстрее оформите в пункт выдачи. Я беру и переоформляю естественно. Выбрала пункт выдачи на Сухаревской. Снова жду. Звоню, уточняю, почему 20 января, это уже не мой выбор совсем, мне в ответ удивляются, говорят, что сбой в системе или что-то в этом роде, что 1-2 дня и я могу забирать посылку в пункте выдачи. Ну что ж, жду снова. И снова ни звонка, ни смс. Звоню после, мне снова обещают, что на следующий день и тд Наступил новый год. А бесплатное хранение было указано до 10 января. А посылка по идее должна прийти 20. После праздников звоню, меня так же кормят обещаниями. В итоге, посылка так и не дошла никуда. 21 Янв около 23 ч на сайте появилось, что посылка готова к выдаче. А 22 числа, с утра захожу на сайт, там написано, что она утилизирована. Звоню в службу, мне отвечают, что она уехала обратно к отправителю. То, что я расстроена, это ничего не сказать. И как я поняла, подобных отзывов очень много. Товарищи, и как же вы до сих пор работаете? Не понимаю. Потому что остаётесь безнаказанными. Так я вас уверяю, что до поры до времени. Всё в этой жизни временно.
Ужасная компания
Заказывали доставку из Москвы через компанию DPD, груз они наш потеряли (07.12.2017) из 3-х коробок доставили 2. Контакт центр и наш менеджер рассказывают, что мы не знаем, где груз, мы разберемся и пр. А по факту они вообще не разбираются! Составили претензию, они взяли ее в работу и все... тишина. Звоню каждый день, веду переписку с dpd, толку ноль! Последнее, что мне написал dpd претензия будет рассмотрена до 09.01.2018. Комаров Алексей менеджер отдела по работе с претензиями на связь не выходит, ни трубки не берет, ни на письма не отвечает.
Ужасная компания!!!
Работа контактной связи
Посылка пришла на основной склад,кажется чего проще-перевезти в другой пункт выдачи.Звоню на телефон контактной связи,мне сказали,что перепутали якобы габариты посылки и ее не везут в другое место.Разобравшись пообещали на следующий день переслать.Но как в басне " а воз и ныне там".И это случается не в первый раз.Такого халатного отношения к клиентам я пока не встречала в других т.к. Согласна с другими пользователями: таким конторам не место на цивилизованном рынке услуг.
отличная работа
Заказал диски на авто из Москвы с доставкой через DPD (впервые) на Московское шоссе (18-йкм). Доставили четко в намеченные сроки при полном информационном сопроваждении груза. Получил быстро, без проблем. Груз в целости и сохранности. Работники внимательные, вежливые. Может быть так совпало или мне повезло, а то читал только "отрицаловку" про них. Спасибо, DPD.
Вадим
Компания полное дерьмо. Доставки вовремя не существует. Старший специалист Никитина Татьяна Юрьевна кроме "мы приносим извинения" ничего сказать не может, то ли словарный запас скудный, то ли миссию компании не изучала: "С высокопрофессиональными сотрудниками и развитой корпоративной культурой мы должны стать первым помощником клиентов в сфере логистики и доставки посылок по всей территории России и за ее пределами, предлагая широкий выбор надежных и эффективных решений" - это дословно с сайта. Выясняли и выясняют куда привести - только не везут. Видимо дерьмовое руководство стажировалось в Почте России. Удачи вам. Надеюсь скоро сдохните.
Банда уб..ов
Привезли посылочку. На домашний адрес доставка только в рабочее время, из Балашихи в Москву посылку передать нельзя никак, попросил на пункт выдачи в Балашихе доставить. Посылка зачем то приехала в Ногинск, 2 овцы по телефону сказали что она в Балашихе, смс не верьте. Приехал, нету ее там, она в Ногинске лежит. На письма через сайт никакой реакции. Дозвониться отдельная история, по телефону с сайта автоответчик болтает по кругу. Сказать что я в ах..е это ничего не сказать.
это пипец
доставка курьером должна была быть 25.12.2017. ее до сих пор нет (сегодня 19.01.2018!). Контакт центр вешает лапшу на уши по поводу доставки, что мы не знаем, где посылка (простите, это как?), мы разберемся и пр. А по факту они вообще не разбираются! звоню каждый день, веду переписку с dpd вк, толку ноль! Последнее, что мне написал dpd Элина, добрый день! К сожалению, местонахождение посылки так же не установлено. Рекомендуем обратиться к отправителю для оформления официальной претензии. Я написала в tmall на возврат средств, но они не могут вернуть деньги, т.к. статус заказа на сайте dpd Отправка готова для доставки получателю. ПРОСЬБА К СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ И - измените статус посылки, чтобы я могла вернуть деньги. заказ ищут уже 27 дней! По-моему очевидно, что уже
посылка эта не нужна и можно изменить статус ее. Спасибо!
Ужас!
Делали заказ на Али и они отправили этой компанией. В Питер дошло быстро. У курьера получить заказ не мог и поэтому выбрал пункт доставки. С 5 декабря так и не дошёл до пункта выдачи. На все звонки оператор отвечает заказ в пути. И вот 17 декабря приходит сообщение что закончился срок хранения и заказ отправлен обратно продавцу. На вопрос почему так ответ, Эта система так работает. Да наша ошибка, но мы не чего сделать не можем. Тупая отписка.
Недавно просмотренные
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
Голос, Первый канал
Новый музыкальный проект Первого канала "Голос". Из нескольких сотен претендентов на участие в проекте мегазвезды российской музыки («наставники») – люди, чьи п...
Последние отзывы
Kwikpay
Приложение поставил чтобы повторять прошлый перевод а не вводит заново каждый раз. Все нравится. Минималистично, светло, аккуратно.
Евролос "ПРО"
Смотрели разные станции. У про понравилось что внутри всё понятно - компрессор, трубки, никаких плат и контроллеров которые могут сгореть. Поставили два года на...
Благотворительный фонд "Лучик детства"
Фонд Лучик детства помогает многим Детским домам и интернатам, где воспитываются дети с ограниченными возможностями здоровья. Но особенно хотелось бы выделить Д...
Интернет-магазин Plus size Defile
Действительность очень отличается от того, что предлагали. Во первых, 59338 артикул. Заявлено джинс. А сшили из сатина. Строчки пропущены, в одном месте вообще ...
Пластический Хирург Орловский Владимир Леонидович
Целенаправлено шёл по рекомендации к Владимиру Леонидовичу в Real trans hair. Такого эмпатичного и приятного специалиста ещё не встречал. Остановились на STRIP,...
Уролесан
Познакомилась с циститом первый раз, пила Уролесан, т.к воспаление в лёгкой форме, ещё медсестра посоветовала Витисурин,мол хороший с экстрактом виноградной кос...
White Cheese from Zhukovka
удобный вариант для перекуса и база для завтрака. у меня даже дети едят с ним бутерброды, при том, что обычный бри им не заходит совершенно. очень нежный, немно...