Помогает бизнесу стать лучше
Действительно не мог подумать что служба доставки сможет работать хуже почты России. Посылка пришла в мой город и в течении 5 дней все также находится у них, операторы только кормят завтраками. Почитал отзывы - почти у всех то же самое. Ебнарот, TMall, на хрена ты выбрал эту компанию?!
Моя посылка должна была быть доставлена компанией DPD 18.12.2017, на момент 22.12.2017 (5 ДНЕЙ!!!) я ее не получила - переносят даты не согласовывая, ОБЕЩАЮТ И НЕ ВЫПОЛНЯЮТ, пропадает курьер даже не сочтя нужным позвонить клиенту и предупредить. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ, УЖАСНЫЙ СЕРВИС! никогда больше. Делаю все возможное, чтобы успеть, приехать к назначенному времени за посылкой из соседнего города, а в ответ такое отношение - НЕУВАЖЕНИЕ!
Отправили мне поставщик заказ из Орска. Отправил посылку 27 ноября. Все чудесно, жду груз к 11 декабря, радуюсь что успеваю с получением подарков к Новому году. Не пришел груз ни 11 ни 15 декабря Звоню на сайт - получаю невнятные пояснения о том, что груз заманифестирован - почему и как неясно. Ответ - потеряли. Пишу претензию, звоню поставщику. Ищем двоем. Еще неделя бесплотных звонков на кол-центр где никто ничего не знает, ни о чем ответить не может. 21 декабря вижу на трек-номере что посылка в пути. Радуюсь ровно сутки. Утром 22 декабря узнаю из претензионного отдела, что они де только что отправили запрос на документы поставщику и когда приедет груз в Калининград неизвестно. Простите мне мое невежество - а что вы 20 дней(!!!) делали с грузом??? Вы его ели? Вы его кидали? Итог - неполученный заказ из-за бездействия Транспортной компании, испорченное настроение мне и еще 10 людей, ждущих как и я этот груз, нервы и ничем невосполнимая потеря времени.
Не работайте с этой компанией, никогда!!!
Здравствуйте, я думал, что СДЭК самая худшая компания, ан нет, DPD их опередил. Не понимаю в чем смысл пользоваться их услугами, если та-же всеми хаянная почта России доставляет уже на данный момент быстрее, чем многие из курьерских фирм работающих на данный момент. Но я не выбирал вашу фирму, а выбрал ее продавец, с Tmall, к нему претензий нет, он хотел как лучше, но... 14.12.17 был сделан заказ, продавец отправил на следующий день, в областном центре она была уже 16.12.17. Я подумал, во, как круто и быстро, значит скоро она будет у меня, но нет. По области, оказывается курьер доставляет один раз в неделю, назначили доставку на 21.12.17, думаю, ладно, подожду. Сидим значит дома 21 числа, ждёмс. Время перевалило за полдень-тишина. Набрал сам курьеру и вона-на ЧО, оказывается, что сегодня доставки не будет, якобы произошла поломка машины. Но кто то должен был сообщить мне, что если она действительно сломалась и доставки сегодня не будет? Перенесли доставку на 28.12.17, но что то меня "терзают смутные сомнения", что и 28 числа ничего не будет. А теперь вопрос: скажите уважаемые, что это за экспресс доставка, которая длится две недели и что, на область выделен только один автомобиль, которые доставляет грузы? Где ваша логистика? Ваше Германское руководство знает, что вы творите в России и что вам плевать на клиентов? Может хватит экономить бензин и доставлять по областям раз в неделю? Я думаю ваши расходы многократно окупаются вашими доходами. Надо что то менять в вашей компании, а то закатитесь совсем в дальний угол. Спасибо, что выслушали. Номер отслеживания:81560232559.
Раньше никогда не писал отзывов, но сегодня ДПД г.Владимир меня выбесили.
Привез на терминал груз для клиента в Челябинске. 2,5куб.м. и весом около 300кг, почти 30 коробок.
На складе предложили выгружать самому - грузчиков у них нет.
Нужен поддон - берите на улице, какой понравиться.
Наклейки тоже сами приклеивайте.
Зашел к директору филиала - тоже самое -Грузчиков нет, Не нравиться, идите в другую ТК, у нас такие правила. Даже с места не привстал - ему и так все хорошо, зарплата капает, а на клиентов наплевать!!!
Это что за транспортная компания, когда все нужно самому делать. Я ведь не одну коробочку привез, а 300кг груза. Они вообще за что деньги (и не малые) берут.
Им привези, выгрузи, уложи, этикетки наклей - вообще видно зажрались!!!
Думал с мелкими заказами у них все ОК, а судя по отзывам и с ними сплошная засада!!!
Забудьте про ДПД и пускай они разоряться от отсутствия клиентов!!!
Всех отговорю пользоваться ДПД!!!
15.12.2017 Смотрите по посылкам
16.12.2017 Отправка готова для доставки получателю
18.12.2017 Осуществляется доставка получателю
18.12.2017 Осуществляется возврат на терминал
19.12.2017 Отправка готова для доставки получателю
21.12.2017 Отправка готова для доставки получателю
21.12.2017 Осуществляется доставка получателю
21.12.2017 Осуществляется возврат на терминал
ДПД Санкт-Петербург
заказал с тмолла 14 числа, сейчас уже 22-е. По Москве не в состоянии доставить за неделю. Это трындец полный. Кормят "завтраками" и переносят дату на сл день вперед... уроды...
Спасибо вам большое за своевременную доставку ,не смотря на то,что курьер не местный ,быстро и во время доставляет посылку!!!!!
Заранее звонит ,договариваемся куда и когда привезти посылку!!!
Отдельное спасибо курьеру Алексею!!!
Город Сызрань !!
Груз из Москвы в Вологду был отправлен 13.12.17 должен был доставлен в Вологду 18, в итоге по номеру не отслуживался, оказалось потеряли! Ни один менеджер не мог дать внятного ответа, отдел претензий просто видимо получает зарплату, так как пишет отписки! 19 декабря поменяли номер груза и сказали, что в Вологду отправят как можно быстрее, но опять груз не отслеживается, так как его просто потеряли! Ужасная транспортная! Больше никогда не обращусь туда и вам не советую! Еще деньги берут! А самое интересное, что когда отправитель попросил забрать груз, тут - то и выяснилось, что он потерян!
Из подмосковья в Тулу не могут доставить заказ с 19.11.17
Изначально доставка была "до двери", поменял на пункт выдачи, думал быстрее заберу. Но не тут то было...
Кол-центр ничего не знает, говорят доставка будет завтра.
Группа по работе с оперативными запросами отдела претензий напрявляют кому то какие-то необходимые запросы и ведут с кем то какие-то разбирательства.
Каждый день дата доставки переносится на следующий день, а сегодня так вообще поменяли статус на "Смотрите по посылкам", т.е. как я понимаю посылку и вовсе ПОТЕРЯЛИ.