DPD — отзывы

Перед Новым годом заказала в Kiabi подарок.Доставка через DPD.В назначенный день (с 11:00 до 18:00) курьер не приехал,никакого звонка или сообщения о переносе доставки не было.Звонила в центральную службу,Девушка сказала,что до 22:00 курьер точно под’едет.Никто не приехал.На следующий день снова звонила в центральную службу,девушка ничего нового не сказала-«Ожидайте».На просьбу связаться с курьером она ответила,что он и следят только за статусами,и возможности уточнить у курьера,когда он будет и приедет ли вообще нет!В этот же день пришло сообщение о доставке только 9 января.Расстроена сразу двумя организациями-DPD и магазином Кiabi,где мне сказали,что ничего поделать не могут.

Посылка 81640217741 "перемещается" по Москве неделю.....
Пришло 24.12 смс о необходимости согласовать доставку на 25.12. Перешел по ссылке и перенес доставку в центр выдачи в МЕГЕ на 25.12.....это была ошибка...
Прошло 2 дня ....звоню - оператор подтверждает доставку...через ещё 2 дня.
Они тоже прошли, а смс всё нет. Звоню опять, и о чудо оператор сообщает , что посылка зависла ещё 4 дня назад и ни кто понятия не имеет о том, что её надо доставить в пункт выдачи и предполагает привезти посылку в "ближайщий" пункт на Рябиновой со 145% гарантией доставки 30.12. Ради прикола 30.12 позвонил раз....и ещё раз....операторы супер. Первый слил, а второй продиктовал информацию с сайта.
ВЫВОД: Компания не готова к обработке большого количества заказов и очень жадная.

Завидую тем, кто смог хотя бы с задержкой получить свои посылки. Мою они не доставили вовсе, выставив в треке, что якобы была доставлена и получатель расписался. Мне никто не звонил, никто не писал, никто ничего не привозил.
Самое обидное, что я заказывал доставку из магазина и даже не выбирал эту компанию, она оказалась звеном логистики их доставки, потеряла мой заказ, выставив ложную информацию о доставке в треке, а скрипты магазина автоматически считывают информацию с трекинга и теперь считают мой заказ успешно доставленным. Выглядит форменным издевательством, несколько дней назад мне из магазина приходят письма в духе «спасибо, что нас выбрали, надеюсь вы довольны, оставьте фидбэк и т.д.», а я мечусь от одной техподдержки к другой, пытаясь понять, где моя посылка, откуда мне её забрать. В результате, я очень сильно пострадал морально.
ВНИМАНИЕ всем пострадавшим! Не оставляйте это просто так, давайте объединяться, может в соцсетях создадим группы, если уже такая есть, напишите на почту или сюда. Будем искать депутата, которому был бы интерес до этого дела, дальше так жить нельзя! Ведь, я смотрю по отзывам, большинство из вас получили морального вреда гораздо больше, чем стоимость посылок.

Для представителя DPD: номер заказа P00003616821, трек номер RU001635379 (но там указана ложь, что, кстати, в одном из разговоров с поддержкой признали)

В ужасе о работе компании ДПД в г. Сочи.
Фабрикой по индивидуальному заказу был изготовлен матрас. Отправлен заранее в г. Сочи с доставкой в Адлер. Матрас пришел во время. Клиенту пришло смс-уведомление о доставке 29.12 до 18.00. По непонятным причинам матрас не привезли. 30.12., когда с трудом удалось до них дозвониться, сообщили, что привезут только 9.12.
Матрас 9.12. клиенту уже не нужен. Когда с транспортной компанией попытался связаться менеджер фабрики, переключили для решения вопроса на специалиста и в течении 50 минут играл автоответчик, после чего вызов сбросили. Убедительная просьба для представителей фабрики, если они читают отзывы о работе своей компании, разобраться в ситуации. Кто будет возмещать убытки фабрики? Ужасно. Не до кого не дозвониться и всем на все наплевать. Никто не хочет даже выслушать. Попугаи какие-то сидят на телефонах.

С 22 декабря не могут доставить посылку RU001546847,сначала присылали СМС с переносом сроков доставки,просидела несколько дней дома в ожидании курьера.Вчера и сегодня вообще пропали ,никакой информации. Сейчас пытаюсь дозвониться,уже 20 минут слушаю, что они пытаются сделать все возможное.Первый и последний раз связалась с этим колхозом.Всегда пользовалась "Деловыми линиями" ни разу не было проблем.Кстати за услуги, которые не могут оказать хотят приличную сумму.

Была заказана посылка до адреса. В результате каждый день звонки и письма, что доставят именно сегодня, вечером, что не успели, доставят завтра. Когда уже не выдержала и договорилась заранее, что приеду сама на пункт выдачи, еле успела - собирались доставлять. Интересно, зачем, если были предупреждены, что посылку заберут. Не предупредили, что на выезде нужен штамп, пришлось возвращаться. Утверждали, что сказали и что "не должны каждому несколько раз повторять". Я была с маленьким ребенком, и отвлеклась один раз на дочь. Но даже если они сказали как раз в этот момент, ведь прекрасно было видно, что я уехала без штампа. Гадко и неприятно. Худший сервис в моей жизни

Это что , а не компания, знал бы не связывался! Рекомендую обходить их стороной! 5 дней не могут доставить посылку, но это пол беды, нагло врут в течении этих 5 дней ! На горячей линии врут прямо в глаза !!! Тянут время до конца рабочего дня пытаясь успокоить, а потом кому что ты докажешь! Вообщем рога и копыта!!! Как еще их не закрыли! Пора бы освободить место тем компаниям которые работают ! Почта России и то как то очень хорошо смотрится на их фоне!

Отвратительный сервис, система и все остальное. 3 раза была доставка через них и 3 раза товар ездил с курьером по городу 5-6 дней. Я не могла получить его ни в пункте выдачи, не через курьера. Один раз пришлось поменять из-за них билет на самолет. Ждала доставку коляски с которой ехала на отдых с ребёнком. Как они ещё незакрылсь непонятно

Год назад dpd доставляла мне заказ 3 дня, в итоге не доставила, я поехала к курьеру на встречу сама. В этот раз поставщик снова воспользовался этой ужасной компанией, сообщают о доставке, но не доставляют, и не сообщают, что доставка отменена, а на горячей линии говорят, что курьер устал работать и вернул посылку на склад... как долго будут везти в этот раз - вопрос.. как бы не пришлось снова за курьером ездить по Москве

Я так понимаю тут уже все написано. Действительно отвратительная компания, мой заказ за полмесяца так и не доставили. Каждый день приходят сообщения о переносе доставки на завтра, в итоге посылка которая мне нужна была к новому году так и не доставили. Каждый день звонила, ничего толком сказать не могут, только оформляют какие-то экспертные заявки от которых ничего не промсходит