DPD — отзывы

заказ1084816был сделан15ноября доставка была назначена6потом8 потом12декабря по сей день так ничего не получила не связывайтесь с ними это как0й-то ужас одни обещания!

Вся история похожа уже на издевательство.


4.12.2017 приходит СМС о поступлении посылки и что необходимо быть по домашнему адресу для ее получения.


Отпрашиваюсь с работы, еду домой (работаю в аэропорту - путь не близкий), но получаю очередное СМС, что доставка невозможна и нужно выбрать другой вариант доставки - в пункте выдачи.

Иду на сайт, выбираю пункт выдачи, жду уведомления - его нет.

Звоню в поддержку, там говорят,что нужно подъехать в пункт выдачи и получить посылку.

Отпрашиваюсь с работы, еду туда, там все посылки перерыли, посмотрели базу в компьютере - посылку не нашли.

Пишу притензию, где объясняю суть проблемы с надежной, что что-то сдвинется. Но кроме письма на почту, что я написал притензию никаких движений не было.

Звоню опять в поддержку, там звонят в офис в Барнуле и мне отвечают что что-то намудрили с учетом посылки, теперь все ОК, будет доставка.

В результате на сайте появляется запись, что дата доставки теперь не 4 числа. а 12 декабря и приходит СМС, что нужно обязательно 12 числа получить отправление, иначе 14 посылку отправят оьбарно.

В конце дня 12 числа опять звоню в поддержку, мне говорят, что посылка в Барнауле, в другом пункте выдачи за городом, телефон там не отвечает, но рекомендуют туда съездить и посмотреть наличие там посылки, т.к. по сведения из компьютерной базы посылка находится там, но так как там никого нет мне самому нужно нанять такси и проверить достоверность данных в компьютере поддержки.

Опять пишу притензию, так как на сайте компании написано, что посылка должна быть обязательнр вручена 12 числа и изменение даты невозможно.

Та же реакция - письмо на почту, что притензия принята и СМС на телефон. что срок хранения истекает и посылка будет возвращена отправителю.

Мне кажетя что такой сервис заслуживает более широкой огласки и разбирательства.

Добрый вечер!
Я категорически не рекомендую заказывать в пользоваться доставкой компании DPD. Заказала в магазине БАБАДу товар и попала. Доставка DPD это не доставка, а просто вынос мозга. Звонишь а тебя вежливо посылают, фактически с тобой никто не хочет общаться, невозможно связаться и узнать дату твоей доставки, с отделом логистики связаться невозможно, в течении 2 недель мне переносили доставку на следующий день. Из магазина БАБАду мне звонили по поводу моей доставки, но на письма из магазина БАБАДУ в DPD не отвечают или не хотят отвечать.
Кстати, не рекомендую оплачивать заранее - потом будет сложно деньги вернуть.
Вообщем, мой ЗАКАЗ №808436 ОТ 22.11.2017 20:53:57 ( и был оплачен) , а привезли мне мою посылку только 12.12.2017 в 15:45, а прошло около 2 НЕДЕЛЬ!! Хотите испортить себе настроение и потрепать себе нервы -пользуйтесь услугами компании DPD

Заказывал себе хоккейный свитер с интернет магазина.Ну и решил воспользоваться данной компанией.После оформления заказа решил посмотреть,что из себя представляет данная фирма (DPD).Прочитал отзывы,думал,что придется теперь с ней долго конетелиться.Но в моем случае,посылка пришла быстро и успешно.Пришла смс(ка),что заказ придет 12.12.17г.И так в итоге и получилось Лично у меня об этой фирме сложились только хорошие впечатления.Спасибо!

Добрый день! Сказать,что компания отвратительная, значит ничего не сказать. 27 ОКТЯБРЯ 2017г. отправила посылку из Тюмени в Санкт-Петербург, в конкретный пункт выдачи. Ориентировочная дата доставки 03 НОЯБРЯ 2017г. (указана в СМС). Затем компания дату изменила на 07 НОЯБРЯ 2017г. НО СЕГОДНЯ УЖЕ 12 ДЕКАБРЯ 2017г. Вопрос : ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА ?????? По телефону горячей линии предоставляют недостоверную информации ( а если проще сказать: то лгут). ТРИ (!!!)раза обещали передать мою информацию к экспертам компании для решения вопроса доставки. Но ... эксперты не звонят и посылки нет : не могу понять или эксперты такие, или мой вопрос такой сложный. Сотрудники компании DPD, которая "в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки " (цитата с сайта DPD ) откликнитесь ,идет 46 (!!!) день доставки, ответьте на мой вопрос.

Более двух недель не могут доставить посылку (оплачена курьерская доставка до двери).
Неделю ждала доставки и на домашний и на рабочий адрес, потратила кучу времени, но посылку так и не привезли. Срок доставки выставляется автоматически, каждый вечер меняется на следующий день, никак не согласуется с получателем.
После недели мытарств, 4 декабря, по совету оператора, переназначила доставку на пункт выдачи. После этого срок бесплатного хранения посылки был автоматически изменен с 12 декабря на 4 декабря!!!
В информации по отслеживанию на 5 декабря состояние посылки «Отправка готова к выдаче (истек срок бесплатного хранения)». По информации операторов, по состоянию на 12 декабря посылка находится не на пункте выдачи, а на складе на Обводном, никак повлиять на ситуацию операторы не в состоянии. Теперь предлагают забрать посылку со склада на Обводном самостоятельно (другой конец города!!!).
Имею на руках все скриншоты по отслеживанию посылки и записи всех телефонных переговоров с операторами, если посылку не доставят в течении трех дней на пункт выдачи буду принимать меры.
Номер отправки:81640088393
P.S. Сложно даже представить более отвратительную работу службы доставки.

Не советую. Хотите сберечь нервы, деньги, а главное остаться с товаром пользуйтесь хоть почтой России, но не «этим». Посылку потеряли, постоянно врут, мол «она будет доставлена к вам завтра». Ну ну... и так с 14 ноября. Когда уже наорала на них и потребовала отдать мне посылку в пункте самовывоза, статус в личном кабинете поменяли на то, что посылка в пункте самовывоза и все, успокоились. Ни посылки, ни ответов на претензии, ничего! Уже 2 недели они «ищут» отправление. Первый опыт общения с данной компанией и 100% последний.

Здравствуйте. Доставку моей посылки было поручено фирме DPD (отправитель ООО "Ритейл Сервис" г. Челябинск). Номер заказа RU000797738)/ Мне пришло SMS сообщение, что посылка будет доставлена по адресу: Санкт-Петербург, Транспортный пер. 2 (пункт выдачи фирмы DPD) 29.10.17г. Однако дата доставки переносилась шесть раз и до сих пор (11.12.17г.) посылка не доставлена. Более того операторы данной фирмы по телефону отвечают, что не знают где она находится. Мне советуют ждать и надеется, что может быть ее найдут. На просьбу меня связать с руководством фирмы мне отвечают отказом. Я в полном недоумении, впервые сталкиваюсь с таким обращением.
Руководство российским филиалом DPD не реагирует на жалобы. Нужно обращаться с жалобой в холдинг geopost по адресу: https://www.geopostcodes.com/support#contact. Отзыв писать на английском языке

Думаете моя эпопея закончилась? Слушайте страшилки дальше. Все же неудобно, перед продавцом (естественно мне неудобно, им в самый раз), надо закрыть сделку.
Ну думаю заберу сама, в терминале. Звоню, спрашиваю посылка в терминале, точно?
Ответ "Да, да точно там" и адрес дали 2-я Фрезерная,14. Ну это 1,5км по грязи слева от Антарктиды. А теперь клуб знатоков, где посылка? А часть посылок отдали какой-то другой конторе на доставку, а от них нее данных. Как нет? ответ они же не dpd, поэтому ничего о них не знаем. Причем если вам говорят на терминале произошел сбой как мне вещали, то в переводе на язык порядочных людей, означает "ищите свои посылочки в муркином теле". Продавец сам сделал запрос, увидев, что посылка возвращена на непонятно на какой терминал и с 4 декабря не отслеживается просто был в шоке. Причем ни одна посылка из Китая не пропала, все отслеживались до порога. Эта одна по России, вот позор перед Поднебесной! Такие новости, а у вас как на передовой?

Пользуюсь услугами ДПД второй раз. Посылка шла из Китая (81640174929) и теперь внимание..., доставка из Москвы до Симферополя - 2 дня!!!! Изначально доставка стояла до двери, почитав отзывы, а большинство гневных комментариев именно из за доставки до двери, решил лучше сам поеду заберу со склада! По работе отделения в Симферополе не могу сказать ничего плохого, с учетом того что забирал посылку за 30 минут до окончания рабочего дня, видно что люди уставшие, но обслужили очень вежливо и минуты через 3 я уже был со своей посылкой!