Компания «ПЭК» — отзывы

Груз отправили 22.03.2023 г., ориентировочный срок доставки 27.03.2023 г., уже 28.03.2023 г. а груза нет, по карте отслеживания скорее всего 27.03. только отправили его (СПРАШИВАЕТСЯ ПОЧЕМУ ОН 5 ДНЕЙ ПРОЛЕЖАЛ НА СКЛАДЕ В МОСКВЕ, это что за доставка). В службе поддержки сказали ещё ориентировочно 3-5 дней (НА РУКАХ НЕСУТ ГРУЗ). Да он мне уже не нужен будет, мне 29.03.2023 г. крайний срок отдать нужно данный груз. Почему остальные транспортные везут груз с Москвы 3-4 дня, у Вас же самая халатная контора не выдерживает даже крайние сроки.
БУДУ СТАРАТЬСЯ БОЛЬШЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ПЭК И ВАМ СОВЕТУЮ.
МОЙ СОВЕТ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОНТОРОЙ ПЭК - ЭТО ПОСТОЯННЫЕ ПРОБЛЕМЫ В СРОКАХ, РАЗБИТИЕ ГРУЗОВ, ОБВЕШИВАНИЕ И НЕ ВЕРНОЕ УКАЗАНИЕ РАЗМЕРОВ ГРУЗА, ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НА СКЛАДЕ!!!

Уважаемая компания ПЭК! Сколько можно-то?? Почему мои грузы не отправляются вовремя? Какой по счету сейчас случай, сами наверное подсчитать уже не сможете. При этом информация в личном кабинете о том, что груз в пути есть, и она не соответствует действительности (это подтверждается ответом на запрос в личном кабинете). Зачем вы специально вводите клиентов в заблуждение? Чтобы что? Вам нравится получать единицы в отзывах, я правильно понимаю? какой смысл держать грузы неделями без отправки (мой был сдан еще 21 марта!).
Если сегодня в течение нескольких часов (в Томске рабочий день заканчивается меньше, чем через 4 часа), груз так и не будет отправлен, отзыв напишу еще раз, но уже с единицей.

После оставленного мною негативного отзывы, со мной связался менеджер, уточнил детали проблемы, пообещал - информировать о статусе решения проблемы. Все так и происходило, в сообщениях what`s up уведомлял о продвижениях посылки, о ее конкретном местоположении на данный момент. Благодаря грамотному сопровождению, ситуация разрешалась в течение 4-5 дней. Сейчас я уже получила посылку, претензий к состоянию у меня нет, также, как оговаривалось ранее, доставка было совершена по указанному адресу, все прошло хорошо, заранее позвонили, уточнили время, никаких претензий не имею. Кроме того, в качестве извинения было предложено оформить скидку на следующую посылку.

Ранее размещал негативный отзыв по перевозке груза 9999 4876 1822, после него со мной оперативно связались, груз нашли в течение двух часов. Принесли извинения. Груз получил, вопрос закрыт.

Заказывали запчасти. Заказ пришел с повреждениями. В итоге вопрос был решен положительно для нашей стороны, благодаря ведущему менеджеру группы управления репутацией компании Елизавете. Она всегда была на связи. Огромное ей спасибо!

Дата доставки груза была назначена на 27 февраля 2023 года. В этот день посылку доставили, код груза совпадал, однако содержимое посылки не мое. В офисе что-то напутали и с тех пор моя посылка неизвестно где. Уже несколько раз менеджер связывалась со мной, узнавали информацию, даже назначали дату выдачи моей посылки, поскольку сообщили, что посылка найдена. Обещали доставить 9 марта, 13 марта и ничего. Единственное, что сообщают это бесконечные извинения и просьбу подождать, мол, ваше обращение переведено в отдел логистики с пометкой высокой важности. Сколько мне еще ждать? Интересно, что мне этой же компанией отправили 2 посылку, с ней никаких проблем, доставили за 4 дня, все идеально, водитель сказал, что должен был доставить 2 посылки мне, но первую потеряли. Значит моя первая посылка просто потерялась, зачем тогда мне звонили и говорили, что "вам завтра будет удобно получить посылку" ?! Очень разочарована, потому что в посылке действительно важные для меня вещи, это последний раз, когда я пользовалась услугами компании ПЭК.

9999 4876 1822 Москва - Санкт Петербург доставка занимает от 2 до 4 дней так рассчитала компания ПЭК.
По факту 7 дней груза нет одни лишь извенения ! Ужасная компания не связывайтесь с ней!

13.02.23 года в Королеве на склад сдала груз в Ереван код груза 9904 4716 5172. Срок доставки пообещали 27.02.23
До склада в г. Владикавказ, груз доехал за 4 дня, (я уж обрадовалась, думаю, ну вот, ещё 4 дня и груз в Ереване! ) И тут началось самое интересное. Через 4 дня, груз продолжал стоять на складе Владикавказа, и через 8 дней, и через 12 дней...
На все мои звонки и даже составленное обращение-притензюи (Номер обращения: МВ235926718 от 28.02.2023г) мне говорили -"к сожалению задержка не по нашей вине, машины стоят на таможне, а граница закрыта. Возврат средств за неоказанную услугу? Нет! Это же не по нашей вине! Это граница, мы тут не при чем! " За нами закрепили менеджера Ирину доб 1833, и первые пару дней, она отвечала на звонки и создавала видимость бурной деятельности. Позже перестала отвечать на звонки и номер всё время занят, внесла нас в чёрный список. К слову в пятидневный срок она должна была дать официальный ответ-заключение по моему обращению, но этого сделано не было. В итоге, сегодня 11.03.2023 года, я звоню на горячую линию и менеджер колл-центра рассказывает, что мой груз так и стоит во Владикавказе, что по моему грузу есть отметка от 04.03.23 о том, что груз НАЙДЕН!!! Понимаете? То-есть раньше он был потерян, а мне рассказывали о закрытых границах, таможнях и том, что это не по их вине груз не может прибыть в пункт назначения. К слову этот же менеджер рассказала, что Ирина отказалась от нас, как менеджер, а нового нам так и не назначили и вообще нами и нашим грузом ни кто не занимается. Ми составили новое обращение МВ235939584 и когда по нему мне ответят, не известно.

Как итог, отправлена сантехника под ремонт квартиры, заказчик не может закончить ремонт, т.к. сантехники нет. Теряет деньги ежедневно на оплате бригады рабочих и их простое. Перелетел в Ереван для получения груза 27.02.23 и всё это время ждёт доставку. Ежедневно оплачивает проживание в гостинице и теряет на этом деньги. Следующим нашим шагом будет досудебная претензия, а следом поход в суд. Таким транспортным компаниям не место на рынке.

Заказали груз стоимостью 26 000 р. и доставка более 8 тысяч. В итоге получили автозапчасти поломанные и погнутые. Оформили претензию. В итоге через месяц отказ в возмещении.

Дополнение насчет предыдущего отзыва про отправку груза 9999 4216 8201 из Москвы в Ереван - после оставления отзыва со мной сразу связалась менеджер компании Елизавета и полностью проконсультировала по моему вопросу и пообещала приложить максимальные усилия для скорейшего разрешения проблемы, спасибо!