Повредили груз, нет ответа на претензию
20.06.2025 из Владивостока в Барнаул была отправлена кузовная запчасть. Мной была оплачена дополнительная упаковка, в том числе обрешётка.
Пришло на день позже, чем было указано (05.07.25, в субботу вместо указанной в накладной пятницы 04.07.25), смогли приехать на склад только в понедельник, 07.07.25.
Очень долго искали мой капот среди грузов в обрешётке, пока я сама не увидела его, стоящий в куче других грузов, в разодранной пленке, без обрешётки. Естественно, распаковывали с видеосъёмкой. В итоге абсолютно целый капот за немалую стоимость услуги доставлен мне с глубокими множественными царапинами (фото целого капота в пункте приема во Владивостоке есть), вмятина, содрана даже наклейка ПЭКа на запчасти.
Акт составили. Менеджер в офисе дала бланк претензии и список документов, в которых, несмотря на то, что груз застрахован, мне нужно ещё дополнительно предоставить заключение эксперта или расчетную смету на восстановление! Забирать и оплачивать в этот день не стала. Весь оставшийся рабочий день и полбака бензина потрачено на поиск организации, которая готова такой документ предоставить...
Принесла претензию во вторник, 08.07.2025. на моем экземпляре подпись и дату поставили, печать менеджер ставить отказалась, якобы запрещено заверять печатью "чужие" документы. Оригинал акта о повреждении также забрали, хотя второй экземпляр у них же на складе.
До сих пор тишина. Кое-как пробившись сквозь бота на телефоне спустя неделю, узнаю, что претензия зарегистрирована только 15.07.25, через неделю после того, как она подана!
В статусе рассмотрения есть ФИО ответственного менеджера, но с ним вас никто не соединит, или не пробьетесь через бота, или "нет технической возможности связать вас с этим сотрудником".
По итогу почти 8000 рублей заплачено за доставку, видимо, волоком..
Последние отзывы
kupikod.com
Покупаю тут игры подарком и ключи уже больше года, пару раз бывало, что не сразу приходит товар, отношусь с пониманием, у всех бывают проблемы. В поддержке быст...
Кухни "Мария"
Сборку сделали вовремя, все детали фурнитуры мягко закрываются, столешница не боится воды. Кухня вообще выглядит дороже, чем стоила. Рекомендую тем, кто хочет о...
Косметолог-дерматолог Бакулина Елена Михайловна
Рекомендую! Лучший косметолог. Подобрали мне ультраформер и контурное моделирование, это просто чудо) Овал подтянулся и скулы вернулись. Без особенной боли, и р...
АСАИ БС1 РУС / БС1
Для продажи своего товара требовалось нанесение штрих-кодов. Обратился в данную фирму, сделали за короткий промежуток быстрое нанесение штрих-кодов на большое к...
Медицинский центр "Нарколог Экспресс"
Как можно вообще на этом наживаться. Хотели закодировать папу. Хотели сами в клинику приехать. На что нам сказали приедем на дом. Ладно. Мама спросила по телефо...
Умный робот Loona RED SOLUTION
Первые минут 20 я просто смотрела, что Луна будет делать сама :) Потом добралась до приложения, игр и голосовых команд. Управление оказалось вполне понятным. Ос...
Интернет гипермаркет КотоФото
Далеко не первый раз покупаю в kotofoto. Забронировал ноутбук 5 сентября с доставкой 13 сентября. Магазин расположен недалеко - было удобно. Ноутбук не появилс...