Компания «ПЭК» — отзывы

Выражаю благодарность Даниилу за решения данного вопроса, так как сама компания не смогла решить этот вопрос в течении 10 месяцев. Желаю Вам удачи и здоровья. Благодаря таким сотрудникам можно работать с данной компанией.

ТК ПЭК перевозили мне тумбочку и стул из Санкт-Петербурга в Долгопрудный Московской области. Груз 780339017793 был застрахован продавцом на 100%. Была полная предоплата за груз. В итоге, когда 12 декабря 2022 года мне его доставил экспедитор до офиса, вскрыв упаковку, обнаружилось, что груз частично повреждён, то есть у тумбочки поврежден фасад, прям скол с лицевой стороны. Упаковка так же была повреждена в этом месте, на фото и видео я все зафиксировала.Экспедитор (Павел Николаевич Бачурин, тел. 8 910 086-32-68) сначала вообще стал говорить, что не должен ждать, когда я проверю груз, но так как я не расписалась и еще не оплатила за доставку, ему пришлось ждать. Увидев повреждение, он начал звонить куда то. Я тоже стала звонить продавцам товара и спрашивать, что мне делать? Не каждый день получаешь повреждённый груз. В итоге, экспедитор Бачурин сказал, что передал всю информацию, куда надо и может забирать груз назад. Никакие больше документы, типа акта расхождения или порчи, составлять не нужно, он все объяснил в своей компании. Мы в полной уверенности, что он знает, что делать, упаковали и отнесли груз ему в машину. На следующий день утром, 13 декабря 2022 г, мы поехали в ближайший офис ПЭК (г. Москва, МКАД, 84-й км, вл. 3А, с. 3), чтобы написать претензию. Претензия составлена, номер ее СП225827937. У нас ее приняли и сказали, что по закону срок рассмотрения до 30 дней. Срок истёк 12 января 2023 и я стала звонить и писать в чат вотсап. Выяснила, что срок 30 дней наступит 14 января 2023 года. Ну ладно. Звоню и пишу 16 января, после выходных, мне ничего внятно ответить не могут. Претензия на рассмотрении. То что срок уже истек - не важно. Писать в чат вотсап - отдельная история. Отвечает робот, пока соединит с оператором, тот не сразу ответит, пока уточнит информацию и так по кругу целый день. В итоге 20 января 2023 г. мне на электронную почту пришёл ответ от юриста. В выплате отказано. Якобы, недостаточно информации о доказательстве порчи груза. Интересно, как бы я видео приложила к письменной претензии? Я готова предоставить видео и фото фиксацию повреждённого груза. И нет акта УРКК (расхождения), который якобы мы должны были составить с их экспедитором. Напомню, я не знала что делать в такой ситуации, первый раз столкнулась с таким и экспедитор Бачурин меня тогда заверил, что всю необходимую информацию передал, ничего больше делать не надо. И еще данный юрист написал, что ждет необходимые документы о стоимости восстановительного ремонта. Хм, это как? Тумбочка повреждена с лицевой стороны, сам каркас, ее не отремонтировать, только заново изготавливать. Или они мне предлагают красочкой закрасить скол на ДСП? Написала обратным письмом этому юристу (Широких И. К.) с вопросом, куда ему выслать фото и видео фиксацию и какие мои дальнейшие действия? Пока ответа нет. Подозреваю, что и не будет. Думаю, надо идти в суд. Во первых, задержали с ответом, во вторых груз был застрахован 100% на общую сумму, в чем проблема выплатить ущерб? Первый раз столкнулась в принципе с такой ситуацией, но и больше в эту компанию не обращусь.
Уважаемая ТК ПЭК, разве это нормально, так работать? Вы посмотрите только, сколько на вас гневных отзывов! Вы портите груз, причем застрахованный на всю сумму, задерживаете с ответом по претензии, не реагируете в чате вотсап, на электронную почту и на звонки и в итоге вообще отказываете в выплате. В чем вина продавца и меня, как покупателя, полностью оплатившего данный груз и уже полтора месяца ждущего решения по претензии и в итоге отказ? Сумма порчи 56700 руб. Для меня, как физлица, это большие деньги. Разве это клиентоориентированность? Хочу придать огласке свой отзыв, напишу везде, где только можно, в Отзовик так же, и в соцсетях обязательно с отметкой этой конторы.

В середине декабря 22года из Балашихи и Ростова-на-Дону на моё имя были отправлены грузы . Груз 990438630275 и груз 610139530910 . Груз из Балашихи на сайте у них показывает , что он уже месяц стоит в Москве, а специалист с ПЭКа говорит , что груз потерян и они его не могут найти . Груз с Ростова-на-Дону пришёл 3 дня назад в Артём, но частично : 1 место из 4. И снова говорят , что не знают где остальные 3 места !!! Общая стоимость грузов 200.000 руб !
ПЭКом работаю уже несколько лет с того момента , как только их терминал открыли у нас в г.Артём - всё было замечательно ! Что случилось в этом году ?! Почему так много жалоб на них ?!

ПЭК умудрился потерять в одно время два моих груза с разных направлений . От специалистов ни чего вразумительного не могу добиться ! Такое впечатление , что бардак у них там полный !

С данной компанией работаю давно, как юридическое лицо и проблем сильных не возникало. Но в 2022г. году в марте месяце я оплатил счет за доставку товара и по приезду мне не выдали груз по причине, что я оплатил за другую фирму. После долгих разбирательств ООО "ПЭК" признали свой долг, но уже в течении двух месяцев мне его не могут оплатить, на письма не отвечают, а дозвонится до них невозможно. Может все таки свяжутся со мной
Олег т. 89200309479

Конечно же было бы не справедливо ничего не написать, но после того как я здесь разместила свой истеричный и правдивый отзыв, со мной связался менеджер Даниила и мой груз 12.01 был уже у меня, доставку списали (то есть я за неё не платила, только страховку) плюс ➕️ 1800р компенсация +скидка на следующие доставки
В общем 5 звёзд Данииле!!!

26.12.2022 для меня в доставку был передан груз 2501 3914 5672 в г. Владивосток с доставкой до г. Ачинск Красноярского края. Предварительный срок доставки 13.01.2023г. Само собой как водится у компании ПЭК в указанное время груз не прибыл в пункт выдачи. Вчера 17.01.2023г. Удалось дозвонится до менеджера ПЭК после чего было выяснено что груз ДО СИХ ПОР НАХОДИТСЯ ВО ВЛАДИВОСТОКЕ! И даже не думал начинать движение в пункт выдачи Извините, это вообще как!!! Доставка была заблаговременно мною оплачена. Итог по той причине, что груз это АКПП BMW 7, у меня сорвана бронь у дилера на её замену, упущены сроки и планы на отпуск с семьёй (поездка в Шерегеш), ИТД. КОГДА ПРИЕДЕТ МОЯ АКПП?

Здравствуйте! Меня порадовала работа московских менеджеров оперативно и классно особенно александр ему отдельное спасибо! Читинский филиал подтянуть не которых уволить или провести беседу и будет всё хорошо! Большое спасибо !

Устраивает полностью работа, коллектив, начальство. Зарплата соответствует моим компетенциям, предложение так сказать в рынке. Оформление по ТК. Отпуска, больничные по ТК.

Первый раз ПЭК нас разочаровал!!!
В отзыве и минусы и плюсы!!!
Посылка была отправлена №510139296620 с г. Мурманска в г. Новороссийск 13.12.2022, посылка должна была прийти 23.12.2022.
Ладно, смирились с тем что посылка пришла 04.01.2023, но одно место не пришло.
Дали нам ответственного человека Пискунова (инициалы не помню, доб. Номер 3886), к сожалению человек работать походу не хочет, ничего не смог сделать!!! Не смог найти утерянную коробку с 04.01.23 по 16.01.23!!!
Но вот сотрудник Буравель Анна, замечательная девушка, которая позвонила, посмотрев по камерам спросила какой коробки не хватает и что Вы думаете, прошло 10 МИНУТ и Анна прислала фото вотсап нашей коробки. И все это она сделала за 10 минут!
Спасибо большое еще раз Буравель Анне, за ее оперативную работу.
Теперь надеемся, что коробку отправят ближайшим рейсом.