Компания «ПЭК» — отзывы

Здравствуйте, месяц назад, оплатили швейное оборудование. Месяц добивались отправки, но история не об этом... Я просто так устала за этот месяц баданий с продавцом... В общем 5го октября приезжает мой груз, отследили по скинутому продавцом трек номеру, приезжаем в пункт выдачи пэк, говорю трек номер, мне говорят, назовите код. Я говорю что кода у меня нет, в общем без кода груз не отдадим. Оказывается продавец опечатался на одну цифру в моем номере телефона, и поэтому код мне не приходит. Говорят пусть грузоотпрпвитель пишет заявление и меняет мои данные. Но проблема в том, что грузоотправитель мне оборудование отправил только после досудебной притензии, хоть он и сказал, что в течении 2х рабочих дней исправит, я честно говоря вообще сомневаюсь, что он будет с этим связываться. Я говорю, давайте по паспорту, по водительскому удостоверение, по чему угодно, отдайте мне мой выстраданный оплаченный товар. В общем это вам не сдэк, где можно получить свой товар любым способом.
Тех поддержка на встречу не идёт, груз не отдают, я не знаю что делать

Ранее писал отзыв о потере груза 5201 4930 8980. После написания отзыва с нами связался Павел. Груз найден и доставлен на терминал г. Барнаул. Была предложена компенсация из-за сложившейся ситуации. Можно сказать, что служба поддержки в лице Павла сработала грамотно.

В качестве стоимости за аттракцион ПЭК взял с меня 5805,28 рублей (доставка+страховка) маршрут Новосибирск-Тольятти.

Груз 5402 4991 5209 прибыл 31.08.23, долго не мог его забрать, чуяло сердце что нельзя на складе держать его долго, 05.09.23 я его приехал забирать. К сожалению груз имел повреждения причем характерно как вилы от погрузчика просто проткнули два параллельных отверстия, а внутри по ходу прокалывания видно борозды движения которые отпечатались на ткани, опять напоминающих вилы погрузчика, в итоге содержимое (лодка пвх) получила пару сквозных дыр, притёртости и заломы.

Обрешётка отдельная история, на фото не так очевидно видно, она по высоте и горизонтали с большим запасом, кто такие мастерит у них? Не удивительно если это могло помочь в повреждении (фото при отправке с Новосибирска-начало пути)

Все фото подробные внутри с наружи с поврежденным товаром я приложил к претензии (сделал специально отчёт с большим количеством фото), приложил все чеки и договор купли продажи, акт с оценкой повреждений (стоимости ремонта).

На месте сотрудник который сидит в окошке выдачи на складе, сделал фото и сказал со своей стороны сделает запрос куда-то с этими фото и пояснениями. Сказано мне писать претензию, на следующий день 06.09.23 (потому как 05.09 уже было дело к вечеру, а чтобы мне сделать все документы для претензии надо ехать около 1-1.5 ч до дому и обратно + пока распечатаешь составишь текст и фотоотчёт не стал суетится, тем более сотрудники утверждали у меня целых полгода для подачи претензии) подробно с фото и с заключением производителя о калькуляции ремонта по нанесённым повреждениям и прочие удостоверяющие документы, отвёз все в пункт ПЭК Базовая ул., 1, стр. 20, Тольятти где и предполагаю на несли повреждения.

В итоге прошла неделя на сайте ПЭКа, моя претензия вообще не зарегистрирована, тишина.

Повреждение груза ПЭКом. Бездействие и игнор компании. Отказ в выплате ПЭК, Отзыв, Обман клиентов, Суд, Длиннопост
Теперь в чате телеграмм ответили что тоже не найдут претензию, Как ПЭК работает не понятно вообще. А может не совпадение? Чуть позже всё таки нашли Тольяттинский офис просто не дал ход претензии, не загрузив в систему, вроде загрузили, но с таким подходом надежда что-то решить без приключений тает.

Также история продолжается, как узнал от представителя кто разбирает мой случай:

1) сотрудник на складе обещал какой-то отчёт от себя с фото ничего не присылал никто не в курсе (потом как я написал отзыв и подключился сотрудник ПЭК фото появились), но кому они нужны без акта.

2) мою претензию просто не загружали неделю пока я сам не стал "бить в набат", потом оказалось якобы директор рассматривал неделю, а без него не грузят в систему.

3) Тольяттинский офис затягивает передачу видео в Москву со склада в Тольятти где она хранилась с 31.08 по 05.09 и где вероятно всё и произошло. На текущий день Тольяттинский склад прислал фото выгрузки на склад и когда была выдача, не видео за 6 дней, а фото, разве по этим фото можно объективно судить что было за 6 дней, обещали передать в какой-то отдел там рассмотрят видео, но я не удивляюсь что итог будет не в мою пользу.

На 20.09 не найдено никаких следов кто же это мог быть "по фото", но и не верю я теперь что кто-то там пытается Вам помочь, нету выхлопа не верю что нет видео с таким моментов, не верю.

Я готов ПЭКу её отдать взамен выплаты страховки, пусть сами на дырявой и залатанной новой лодке катаются. Кому приятно получить новую испорченную вещь, да и к тому же ремонт по заключению производителя дороже новой выходит, плюс потеря времени и нервов. Да выплаты есть, но как я вижу это небольшие суммы, у кого дорогие покупки в основном отказ. Достаточно почитать вк, к тому я задал вопрос по своей посылке тами мне снесли посты, продублировал пока висят. Но сам факт лишь бы отбрыкаться от Вас больше ничего не ждёт.

К сожалению ПЭК не дорожит репутацией, никто не предложил какого-то решения которое устроило меня и возможно их, можно было бы обсудить с клиентом о сумме возмещения и тд, но это видимо не входит в задачи менеджмента ПЭКа, менеджменту ПЭКа поставлена задача найти причину отказать, а вчера как раз 28.09 вообще на сайте высветился отказ.

ПЭК видимо устраивает просто "кидать" клиентов даже если если есть честно уплаченная страховка и явное повреждение в результате транспортировки связанное с их профессиональной деятельностью.

ПЭК не в состоянии вести с клиентом диалог. ПЭК удалён из списка ответственных транспортировочных компаний.

Плюсов много:
- официальная зп;
- оформление, стаж;
- зарплата дважды в месяц без задержек;
- коллектив дружный, молодой;
- корпоративный транспорт от метро;
- форма выдается;
- премии бывают;
- можно еще призы получить и подарки. да все сразу не опишешь - много всего положительного

Груз из Нижнего Новгорода в Барнаул. Принят 13.09.2023 должен был доставлен 21.09.2023. Сегодня 27.09.2023. Груз отъехал на 500 км от города и застрял с 13 числа на складе в Октябрьском. Что с грузом, когда приедет. никто не знает. В результате срываются наши обязательства перед заказчиком, а Пэк не причем. Не знаем, не можем, спасибо за обращение. Не советую данную компанию. Это 100% попадалово.

Пытались отправить хрупкий груз - запчасть от кондиционера Тошиба, которые уже не завозят в нашу страну, эту запчасть я ждала ГОД! И мне ее разбили, претензию написала на следующий день, прошло больше месяца, позвонила сама, т.к. нет обратной связи. Оператор из отдела претензий сказала, что ответ мне отправили на элю почту, что не хватает документа, который надо было приложить в течении 10 дней. Но НИКТО и НИКАК не связался со мной, а на сайте компании ни о каких сроках нет речи. И никакого письма я не получала, это ЛОЖЬ! Груз был маркирован как ХРУПКИЙ, а на него поставили что-то тяжелое и раздавили. Не хотят возмещать ущерб, оператор хамит, иди мол в суд. А отвечать за свою плохую работу не хотят! Все фото предоставила, документы и - ТИШИНА! Приполучении на накладной написали, что груз сломан, и курьнр сказал, что отдаст этот документ в отдел претензий - опять ЛОЖЬ! Компании наплевать на ваши проблемы, заплатили причем за дополнительную защиту при перевозке, которая была предоставлена в виде обычного мягкого мешка, в который и запихали груз с маркировкой ХРУПКОЕ, который преспокойно разбили! Доставка оплачена была до дома, но сначала заплати за доставку, а потом только смотри, целый груз или нет ! Разбили, сломали? А это уже ВАШИ ПРОБЛЕМЫ, а нам плевать! И где мне теперь купить эту запчасть, ее ждала целый ГОД!!!!!

а автопарком отлично следят и регулярно обновляют, так что на старых развалинах никто не ездит. Я сюда пришел из аналогичной компании, по условиям конечно здесь намного лучше. Суточные выплачиваются сразу на весь период командировки. Маршруты прокладывают с умом.

Компания УЖАС. Доставка Москва-Симферополь, с 19.09.2023 до 22.09.2023 года груз доехал до Подольска. в Симферополь наверное приедет в лучшем случае в октябре( ну конечно если не потеряют или не поломают груз как это постоянно бывает)

Хочу искренне поблагодарить ПЭК и моего директора за то, что вошли в положение и перевели в другой город с сохранением места! В связи с ситуацией в стране, моего мужа перевели в другую воинскую часть. Мне же предложили мою вакансию (оператор склада) в этом городе. Пока сложно привыкаю к новому коллективу, т.к. на предыдущем месте проработала почти 5 лет, но главное, что не нужно привыкать к самой работе, что место за мной сохранили и что занимаю ту же должность. Спасибо Вам еще раз!

Из декрета вышла 2 месяца назад. Ребенку год и 7 месяцев. Отдали в частный детский сад. Декретные выплаты все были выплачены и ежемесячно получала без опозданий. Зарплата в ПЭК хорошая, нам хватает и за садик платить, и за ипотеку вместе с мужем (он тоже здесь работает). На Новый год всегда дарят подарки детям, а нам дают премию. Если не считать, что до офиса добираться далеко, то минусов не нахожу.