Помогает бизнесу стать лучше

Компания «ПЭК» — отзывы

Уровень доверия:
средний
3301 отзыв

Обманывают своих клиентов

Работаем с Первой экспедиционной на постоянной основе, являемся их постоянным клиентом. Отправляем исключительно с их помощью. Но при очередной отправке случилась ситуация, которая испортила годы сотрудничества: отправляли как обычно нашему постоянному клиенту лакокрасочные материалы в Нижний Новгород. Наш персональный менеджер из ПЭК сообщила нам номер этого заказа, 769961301791. Когда наш заказчик получил груз, то обнаружил, что банки имеют отверстия, а жидкость вытекла полностью. На месте составили некий акт по совету сотрудников. И ожидали 30 дневный срок для получения выплаты. Сами лаки мало чего стоят, а вот транспортные услуги оплаченные, я считаю, уместно было бы нам вернуть. Но в конце февраля мы случайно узнали, что ждём мы зря. А именно - нужно подавать претензию в любом ближайшем филиале, причем лично. И нужно было это сделать еще тогда, на месте. Почему получателю об этом не сообщили? Поиздевались над нами? Претензию мы все таки подали. Уже мы, а не получатель. А вам мы пишем вот такой отзыв! Пусть другие знают, как вы изголяетесь над своими клиентами. Измором берете.

Отвратно работают

Занимаюсь изготовлением мебели на заказ. Работаю с разными транспортными компаниями, иногда и с «ПЭК». На этот раз выбрала именно эту компанию и прогадала. Мой заказ был на плетеную мягкую мебель, небольшого размера пуф для гостиной. Заказ исполнила, пришла в ПЭК для отправки. Заказ в город Киров. Грузу присвоили трек номер 5299 6969 3049. Я заранее рассчитала стоимость отправки на сайте и указала, что упаковка мне не нужна, так как я сама заранее все хорошо упакую. Так я и поступила. Но вот после сдачи груза стоимость резко увеличилась. Посмотрела расшифровку, увидела на сайте строчку «ЗТУ (нестандартная). И стоимость других услуг тоже по неясным причинам увеличилась, хотя сайт рассчитывает меньше. И самое главное в этой ситуации то, что я УЖЕ озвучила стоимость покупателю, так как ей придется платить за эти непредвиденные расходы. PS я создала некое «обращение» на перезамер груза. Возможно это поможет

Компания, которая не умеет признавать свои ошибки!

11.03.2025 года я приехал получать фары, отправленные из Барнаула в город Ейск, улица Пушкина, 60к4 (ПВЗ). При получении обнаружил, что одна фара разбита! Не выходя из ПВЗ, тут же позвонил на горячую линию ПЭК. Оператор сказал: «Сфотографируйте повреждения и напишите на накладной о выдаче, что товар поврежден, и тоже сфотографируйте! Ожидайте звонка, с вами свяжутся». Далее, минут через 15, снова связался с оператором, чтобы уточнить, что делать с грузом – забирать или нет. Оператор ответил: «Конечно, забирайте! До 19.03.2025 с вами свяжется наш сотрудник». 12.03.2025 в 17:50 пришло СМС: «Добрый день. Обращение по грузу рассмотрено – проведено внутреннее расследование, по его результатам нарушений со стороны компании не обнаружено». Тут же звоню в ПЭК и уточняю, кто же, по их мнению, разбил фару! Оператор: «Я вас прекрасно понимаю, передам информацию специалисту, вам перезвонят». До 15.03.2025 со мной так никто и не связался, соответственно, звоню сам, снова по третьему кругу рассказываю всю ситуацию новому оператору, на что он мне отвечает: «У компании ПЭК имеются доказательства того, что фара была принята уже разбитой». На мой вопрос: «Почему мне не предоставили данную информацию 11.03.2025?!» – я так и не услышал внятного ответа! Далее диалог:

Я: «Отправьте, пожалуйста, на мою электронную почту доказательства, что фара была принята разбитой».

Оператор: «Да, конечно, продиктуйте вашу почту».

Я продиктовал почту, и затем по какой-то причине оператор передумал и сказал:

Оператор: «К сожалению, мы не можем отправить вам на электронную почту, подъезжайте, пожалуйста, туда, где забирали товар, и сотрудник вам предоставит документы, подтверждающие, что ваша фара была разбита при получении груза».

От места данного ПВЗ живу достаточно далеко, найдя время, приезжаю в Ейск 20.03.2025, и каким-то чудесным образом совпало так, что именно в этот день ПВЗ был закрыт, никаких объявлений в картах не было, ничего. Развернулся и поехал домой.

21.03.2025 звоню снова оператору, он, не дослушав меня, перебивая, говорит: «Нет, на ПВЗ вам никто не предоставит таких данных, езжайте в филиал, который находится в станице Ленинградской». (данная станица находится от меня в 150км. ехать туда ради новых «версий и доказательств» как-то не серьёзно)

Я: «21 век, отправьте, пожалуйста, фотографии на мою электронную почту», на что оператор мне отвечает: «Нет, только при личной встрече, нужно составить официальную претензию».

Итог:

Фара разбита (хотя изначально фары были застрахованы при отправке).

Доставка не из дешевых.

Сотрудники некомпетентны, у каждого оператора имеется «новая версия» и «новые доказательства».

Время и деньги тратятся впустую с данной компанией.

Хорошие условия труда.

Работаю в ПЭК второй год. Руководство все делает, чтобы сотрудникам было комфортно работать. На работу добираюсь без проблем. Ходит транспорт до офиса и обратно до ближайшей станции метро. Работаем в новом современном офисе. Единственное чего не хватает - это корпоративных обедов, было бы вообще идеально.

Отправка бытовой техники родителям в Казахстан

Я живу и работаю в Москве, а мои родители остались в Казахстане. Отправлял им Пэком подарок - посудомойку и робот-пылесос.
Позвонил на горячую линию, уточнил, как обстоит дело с растаможкой. Мне объяснили, какие документы нужно приложить (чек, характеристика техники, контактные данные получателя).
Оформлял доставку в офисе на Дмитровском, очередь была, но не большая, ждал минут 15. В принципе, можно все оформить через сайт и заказать курьера на дом.
Я добавлял дополнительную упаковку, чтобы не волноваться за сохранность электроники. Доплатил немного.
На таможне всё прошло без задержек, но мне заранее сказали что иногда могут запросить дополнительные документы, все зависит от ситуации.
Техника доехала в идеальном состоянии, без механических повреждений.
Могу рекомендовать ПЭК , лично я остался доволен сервисом и скоростью.

Странная логистика. Вопрос решен

Здравствуйте, ранее я обращался сюда и писал отзыв по поводу перевозки Пэк с номером 999965041438 во Владикавказ. Сейчас вопрос благополучно решился самым отличным образом для меня. Большую признательность я выражаю сотруднику ПЭК Максиму и желаю этой компании исправлять свои ляпы еще до момент их наступления.

НЕпытаются обмануть vol 2!

Ранее я обращался сюда с отзывом по поводу отправки двигателя для нашего покупателя под номером 250179075067. Сообщаю, что на сегодняшний день вопрос был решён силами сотрудников ПЭК, а именно: груз был перемерен, его габариты уменьшились до расчётных. Да, со всеми бывают ошибки. Уверен, что эта транспортная ненамеренно ошиблась во взвешивании и свои ошибки она признает и умеет исправлять в пользу клиента в кратчайшие сроки. Будем и дальше работать с ней.

Потеряли груз. Найден, ситуация закрыта.

Ранее я писала свой отзыв по поводу потери груза 789963558853 из Санкт-Петербурга. Пообщавшись с менеджером этой компании я выяснила, что произошла путаница из-за того, что отправитель перепутал наклейки при отправке двух грузов. На текущий момент мой груз найден и прибыл ко мне. Осталось его осмотреть и получить, но думаю, что больше проблем не возникнет. Спасибо сотруднику по имени Максим из этой компании за помощь и розыск моего груза.

Пытаются обмануть

Нашей организацией был отправлен заказ нашему покупателю из города Махачкала. Мы занимаемся двигателями. Ему был отправлен двигатель 21126 от ВАЗ, вес которого по документам составляет 80 кг. Мы рассчитали на сайте ПЭК перевозку с этими данными. Вышло 7514,38 рублей, есть скриншот! Когда груз был от нас принят на из складе, то его стоимость внезапно возросла до 14934,52 рублей. Ему дали номер 2501 7907 5067. Это мы узнали уже после сдачи груза. Позвонили в ПЭК. Там нам ответили, что на двигатель была сделана упаковка из дерева и его вес волшебным образом увеличился до 194 кг!!! Получается, упаковка весит больше самого двигателя! На наш вопрос и утверждение, что нас это не устраивает, нам ответили, что максимум что мы можем так это забрать груз. И то если сделаем это прямо сегодня. В противном случае его отправят и мы будем ОБЯЗАНЫ заплатить. И самая главная проблема заключается в том, что по условиям нашей договоренности за перевозку платит получатель. Теперь мы даже не знаем, как его осведомить о случившемся. А пэк просто пожимает плечами и ссылается на свои договоры и документацию.

Странная логистика

Здравствуйте. Периодически пользуюсь услугами этой компании по перевозке грузов, но в этот раз я совершенно недоволен и собираюсь отказаться от их услуг. Сделал заказ в Москве кофебоксов. Продавец получил от меня оплату и отправил посредством этой «ПЭК» мне груз 999965041438 во Владикавказ. Офис ПЭК у нас в городе всего один. Подчеркну. Срок доставки был указан на 19.02. В заветный день приходит смс, что груз поступил. Выделяю время, приезжаю на склад за грузом - а его нет. Сотрудники посмотрели по компьютеру и сообщили, что груз в другом месте. В пункте выдачи заказов на другом конце города! Откуда он там? После долгих разбирательств выяснилось, что груз туда был отправлен ошибочно сотрудниками ПЭК. А мне пришлось потратить свое время, добираться на другой конец города, а в довесок заплатить за ненужное мне перемещение. Вот так работает эта транспортная компания.

Недавно просмотренные

Модный приговор

В ток-шоу "Модный приговор" благодаря советам стилиста-обвинителя Эвелины Хромченко, обсуждению судом передачи Александром Васильевым, и защите Арины Шараповой ...

Тинькофф банк

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшн...

Последние отзывы

Bankgra

Выражаю огромную благодаркость сотрудникам компании BANKGRA за решение вопроса по моему банкротству. Рекомендую обязательно у кого есть проблемы с долгами! Отде...

Казино BetNow

Это конченное приложенее идите играть на maney x там все охуенно там выводы быстрые и пополнятся можно от 100р

Ютека

Пользуюсь Ютекой уже больше года и очень довольна. Главный плюс, ради которого все и скачивают — это экономия. Сервис показывает все аптеки рядом с реальными це...

SFILATO

Мне все понравилось. Качество, цена и обслуживание. Надеюсь все купленное будет носиться и радовать. Рекомендую.

Лосьон для лица, обогащённый экстрактом чёрной икры от Lamorage Profes…

Меня порадовал эффект от использования лосьона, сыворотки и кремов. Лосьон хорошо успокаивает, убирает раздражение. Заметила, что Т-зона стала ровной и гладкой,...

Elyts

Этот бутик я и так любила за оперативную доставку, широкий выбор брендов и внимательных менеджеров, но букет на день рождения стал отдельным сюрпризом. Такое от...

infinityboost.me

В общем, повелся я на красивые обещания и заказал на infinityboost.me буст рейтинга в CS2. Клюнул на то, что у них всё якобы безопасно и без рисков. Прошло всег...