КДМККНГ-5/0309, сдали в Москве 3 сентября, отслеживая на карте он числится там же в Москве. Должен прибыть в Калининград 10.09. Сегодня 18-е, ничего не изменилось. По запросу на письмо ответили, что он придет 23 числа, есть же какие-то сроки доставки? Что случилось с "ПЭК"? Столько лет были вашими клиентами...Три недели из Москвы в Калининград это круто!!! Почему не предупредили,что будет так долго, мы бы никогда вами не отправили....Если он потерян, так и скажите.
На 11- складе бросили паллет и по таджикски с матом сказали выгружай один.На 1 складе один доходяга грузчик даже рохли не подвозил.Вопрос- что Вы за компания без грузчиков????Это еще про 13 склад и 12 не пишу где их вообще нет.Позор вашей компании!!!!
После оставленного отзыва, через пару часов со мной связался Станислав.Вежливо все объяснил, помог составить заявление на возврат грузоперевозки, уточнил точную дату компенсации.Точно в указанное время я получила свои деньги. Переписка с отделом продаж занимала много времени.Благодарю за помощь)
Заказали изготовление дивана-шкафа-кровати трансформера на мебельной фабрике в Москве, стоимостью 140000 руб., доставка была поручена компании ПЭК.
Не смотря на тот факт, что стоимость доставки не дешёвая - 14 000 руб., в связи с тем, что мебель - товар хрупкий, была заказана защитная-транспортировочная упаковка. Перед получением и погрузкой решили посмотреть что пришло, нашему удивлению не было предела:
1. Никакой ЗТУ не было;
2. Мебель и упаковка мокрые, упаковка была разорвана;
3. Деревянные детали размокли и расслоились;
4. Обивка мебели порвана.
Если кратко: ПЭК просто утилизировала новую мебель.
Уважаемая ПЭК, если бы я хотела утилизировать свежекупленную мебель, я бы обратилась не к Вам бы. Сложилось полное ощущение, что мебель из Москвы в Мурманск тащили на тросе под дождем и периодически подкидывали ее в небо.
ПЭК, Ваш основной вид деятельности: деятельность по перевозкам, так почему же Вы так относитесь к своей работе! Это просто треш!
Я считаю, что если потребителю надо что-то утилизировать - то потребителю прямая дорога в ПЭК, если Вам нужны услуги по доставке - то точно не к ним!!!
P.S. ПЭК, сами можете проверить заказ МРМЗБЗК-18/0109.
В Воронеже был забран груз с адреса для меня, для отправки в Саратов, 7-го сентября. В Саратове я должен был получить его 13-го, по информации на сайте ПЭК. С прошлой пятницы не могу добиться информации, где мой груз!!! В Саратове сотрудники ПЭК, говорят что он до сих пор в Воронеже!!! Сегодня 16-е уже... И ещё объем груза (я с 13-го года такие отправляю) должен быть 0,15м3 а в Воронеже намерили 0,5м3 и цена доставки выросла на 1000₽!!!
Звонил вчера в Воронеж, обещали срочно отправить груз, сегодня день закончился и ничего не поменялось. Вот такое вот отделение ПЭК в Воронеже, на ул. Землячки...
Ужасная транспортная компания! Везли груз из Италии, 2 паллета на сумму 2 500 000 руб, началось все с того, что на сортировочном пункте в Вильнюсе, груз зачем-то сняли с паллет, сняли стрейч-ленту, и сгрузили груз друг на друга – тут уже нарушены все мыслимые и немыслимые правила перевозки – груз с паллет никто не имеет права снимать без согласия заказчика, второе, по правилам перевозки, груз должен перевозиться в определенном положении, в нашем случае, груз зафиксировал поставщик вертикально на паллете, но на сортировочном пункте, мало того, что сняли с паллет, груз уложили друг на друга в горизонтальном положении, так как груз хрупкий – товар деформировался – видно на фотографии…Причина, по которой до сих пор не понятна, но так как сняли стрейч-ленту и упаковочную пленку, слетели и шильдики – из-за чего на таможне начались вопросы , так как идентифицировать товар не могли, таможенники устроили досмотр товара, в поисках этих самых шильдиков на товар. Вся эта эпопея длилась 10 дней, после чего товар выпустили, и тут при перевозке Волоколамск-Москва (терминал Южное бутово), ПЭК изрядно постарался «убить» товар – груз привезли совершенно в убитой упаковке ( к слову сказать, опять в горизонтальном положении, хотя из фото, которое прислали таможенники с Волоколамска, его погрузили в вертикальном положении), товар был просто прикрыт упаковкой, из него торчали провода, в общем, ужас….. Написали досудебную претензию в ПЭК, прошло уже 25 дней, никто так и не связался….Судите сами, работать Вам с этой ТК или нет, по мне - так очевидно, что нет….
Груз я по итогу получил, со мной связалась Елизавета и предоставила всю необходимую информацию, а так же компенсацию. Надеюсь что больше подобных ситуаций не возникнет
Очень не приятная ситуация, заказала кровать с озона детям , 26 числа все оплачено ,по треку 27 уже приняли ,сроки доставки были 8 числа ,и тишина ,прошло уже больше недели, на обращения не отвечают. Звонила сказали что только 6 числа отправили хотя по треку числа другие, ничего конкретного не говорят только ждите , по треку отслеживание нет. Сколько ждать не известно. Операторам дела нет до ваших проблем одни отговорки .
Работаю с компанией много лет,было разное,но такая ужасная ситуация впервые.Код груза ЧЛЕКДБН-1/1908 и еще один груз, пришла смс, что грузы пришли,заказала доставку,наняла грузчиков,приехали покупатели,что бы забрать груз /из других городов/,приехала машина ПЭК, первый груз вместо 14кор.привезли 13,второй груз оказался чужой,водитель созвонился,сказал по второму грузу будут разбираться,по первому в течении дня довезут коробку.Грузчикам оплатила,им все равно на мои проблемы,водителям оплатила бензин.Второй груз ушел в другой город,ждала больше 2 недель,коробки пришли разорванные,грязные.Попросила компенсацию за все потери по вине компании, примерный убыток 3000руб,сделали скидку 200руб,насмешка,но самый ужас по коробке,которую я не могу получить скоро как месяц,написано огромное количество претензий,совершено полсотни звонков,сотрудникам разного ранга,врут,придумывают,обещают привезти потерянную коробку стоимость которой 15000руб,но воз и ныне там.Я не могу описать степень унижения,безысходности,издевательства,но я очень прошу компанию повлиять на эту ситуацию и вернуть мне мою коробку.
Заказывала перевозку домашних вещей из Екатеринбурга в Краснодар. В заявке указала, что нужно запаллетировать. По итогу за упаковку ценник выставили в 3 раза больше, чем я считала на сайте. При моем звонке в коллцентр сказали, что на свое усмотрение сделали жёсткую обрешетку, т.к.в заявке я указала, что есть хрупкий груз. Ну ок, со стоимостью упаковки тогда согласна.
Но по прибытию груза жетской обрешётки не было (я сама забирала груз из терминала)!!!
Написала претензию.
Из отдела претензий специалист сообщил, что жестокую обрешётку все-таки не делали, а была сигнальная упаковка, по стоимости то же самое.
На сайт ПЭК такого вида упаковки нет. Специалист сказал поверить ему на слово, что это стоит таких же денег. А то, что нет на сайте-это недоработка айтишников! (Прямо так и сказал, есть запись разговоров!)
Это вообще как понимать???
По факту получается за жетскую обрешётку деньги взяли, но ее не сделали, что подтверждает специалист из отдела претензий.
Тогда возвращайте деньги!!!
На данный момент мне ответили, что услуга оказана, ничего возвращать не собираются и претензию мою закрыли.
Я написала в ответ - ноль реакций.
Я написала НОВУЮ претензию - тоже ноль реакций.
Ребята, кто так бизнес ведет?
Причем из-за этой жёсткой обрешётки объем увеличили почти на куб из четырёх- весомая разница!!
Извините, получается и сама перевозка необоснованно дороже!!!
Прошу разобраться по моему вопросу.
Номер накладной КВЕК8АЖ-66/2308.
Этот отзыв могу удалить в случае положитольного решения по моей претензии.
В случае, если мой вопрос решён не будет, то намерена жаловаться в Роспотребнадзор.
P.S. В скрине вид упаковки, за который с меня взяли деньги. Так же специалист из отдела претензий утверждал, что именно эта услуга была указана.
Последние отзывы
Мобильное приложение Sunlight
Лично мне очень нравится приложение магазина Санлайт, считаю, что это самое лучшее приложение из всех, которым я пользовалась в других интернет-магазинах. Во-пе...
Экспертное мнение
Непринуждённый заработок на обычных опросах. Простые, в основном, недолгие опросы. Гарантированные выплаты. Проверено временем. Очень часто высвечиваются новые,...
Виферон
Столкнулась с этой болячкой под названием Гарднереллез впервые - это острый воспалительный процесс мочеполовой системы. Симптомы были характерные специфический ...
Телевидение РФ
Реклама МТС лично меня бесит, поэтому я не пользуюсь этой связью! Внучка Ярмольника, еще какой- то паренек в шароварах, про Жанну м мерзким голосом- вообще молч...
ЖК Nova Самолет
Сидим считаю математику, потянем ли ипотеку с такими вводными по этому же, но безусловно в нем хочется жить. Район подходит , это в первую очередь. Все таки рам...
ЖК Новое Колпино
Не смотря на проблемы с парковкой, одни из лучших домов для проживания. Рядом школа и детский сад, магазины и пункты выдачи, почта и кабинет терапевта для жител...
ЖК «Квартал Нейбута»
Трехкомнатные неплохие. Большие семейные квартиры евро формата. Кухни гостиные приличные, в коридорах сразу предусмотрены ниши под встроенные шкафы, чтобы не те...