Компания «ПЭК» — отзывы

ранее писала негативный отзыв по грузу, который ждала.

данный отзыв положительный только потому, что менеджер, которая после публикации негативного отзыва очень быстро со мной связалась разрешила ситуацию - груз привезли.

Т.е. это персональный положительный отзыв для менеджера компании ПЭК - Анастасии, которая за несколько часов нашла и организовала мне доставку моего груза, который по документам отправили ко мне, а по факту - оставили на складе.

Вот так - в ручном режиме - работает система в компании ПЭК.
А Анастасия - молодец!!! Благодарю ее!
Надеюсь, что не только мне повезет воспользоваться ее услугами - очень четко и быстро работает.

20.06. поступил груз из 5 мест пришли только 2, Груз утерян, обещали перезвонить, обещанного долго ждут, собираюсь писать претензию.

Делала заказ перевозки от двери до двери" . Как вы это понимаете? Я понимаю, что груз заберут от моей двери!!!! А оказалось от подьезда!!!Предварительный расчет был 3700. По телефону спросили, грузчик нужен? В доме лифт. Так вот каким было мое удивление, что бы пронести стиральную машинку через квартиру, мне выставили счет + 1500.доплнительно. Конечно же стоимость не озвучили. Сама бы тащила за ткакие то деньги. Сижу жду СМС с суммой оплаты. Далее сутки не видела свой груз на сайте. Проходит два дня, звоню, как оказалось у них ошибка, оплату мне не прикрепили. Заказала счет. Он опять не пришел. Но в мобильном приложении уже вижу сумму и есть возможность оплаты!!! Аллилуя подумала я. Но не тут то было . Оплатить доставку ни с приложения ни с сайта невозможно!!! Звоню)) наконец то счет пришел. При первом разговоре, сказали, что оплата поступает в течении 4 часов. Но и здесь обман!!! оказывается все разносит бухгалтерия, и оплата поступает в течении двух трех дней!!! А замечу БЕСПЛАТНОЕ ХРАНЕНИЕ ДО 23.06,2021!!! Далее включается счетчик, и суммы я вам замечу похлеще чем у КОЛЛЕКТОРОВ!!! Поверьте мне озвучили 300 руб с 1 кг веса в сутки. Вес моего груза 63 кг. Представляете к чему все это идет!!! У меня от таких услуг - гипертонический криз, от общения с ПЭК. Вызываю скорую!!! И ведь это еще не конец!!! Еще интересно какая упаковка? жду фотографий при привозе. Так у меня была своя упаковка в полиэтилен и в картон. Интересно, как они упаковали груз за мою дополнительную оплату.

При доставке сыграл " человеческий фактор" по телефону просил оставить груз на главном терминале,но его отправили на другой терминал. Потерял день катаясь по Москве и пришлось ночевать в гостинице. После обращения,прослушав разговоры,признали ошибку и возместили ущерб, вместо озвученных 3.800 на сумму 5.480 р.
Спасибо менеджеру по размеру обращений Абрамова Екатерина.

Заказывал рулевую рейку через TK ПЭК так как этой транспортной компанией было удобнее всего отправить продавцу. Деньги продавцу перечислил продавец отправил.

Сервис поддержки клиентов работает хорошо. Произошла задержка груза, но всё оперативно решили.

Плюс привезли груз домой, и компенсировали доставку)

Груз прибыл целый, упаковка хорошая.

Я доволен, буду обращаться ещё.

Добрый день!!!Сделали забор груза в Санкт-Петербурге 01.06.и ориентировочная дата доставки в Барнаул 11.06 ,но груз так и не пришел,а 14.06 узнал что груз еще даже не отправили из Санкт-Петербурга и ни кто ничего точно сказать не может что с грузом и когда ждать,кормят только завтраками что вам перезвонят и ни кто не перезванивает!!! И получается что груз будет идти около месяца!!!! Алиэкспресс из Китая быстрее доставляю!!!

Прождали доставку груза весь день, груз так и не получили. Водитель рассказывал сказки о пробках в городе, как-будто мы не ездим по тому же городу. На протяжении 5 часов, называл один и тот же адрес, якобы он находится там. Дождались платного хранения. Ужасный сервис. Если есть возможность, не пользуйтесь услугами данной компании.

15.06.2021 отправляли груз из отделения на ул. Парижской Коммуны в Иваново. На складе приемки работал только один грузчик. По его словам остальных отправили что-то красить. Перед нами в очереди была отправка нескольких палет текстиля. За нами сразу же приехала еще одна такая же газель. У нас же была одна небольшая коробка. Хотелось бы, чтобы на приемке работали все положенные грузчики.

Кроме того, при приеме груза от нас потребовали вскрыть упаковку и показать груз, сославшись на требования, размещенные на стене. На вопрос, почему грузчик не проверил предыдущие несколько палет с мешками текстиля (один из этих мешков к слову отправляли отдельной позицией), он ответил, что проверяют только одиночные отправления (1 место). Хотя из информации на стене было ясно, что проверки подвергаются не только одиночные отправления, но и 1-2 позиции из сборного груза. Просьба довести до сотрудников правила работы и не нарушать их, делая преференции своим "постоянным клиентам" или знакомым.

Мало того, что груз с Москвы до Саратова везли 10 дней. Так еще при получении очередь из 20 человек и минут 30 вообще не двигается. Такое ощущение что вообще на складе сотрудников нет.

После написания мной жалобы, со моими коллегами связался представитель компании ПЭК и выяснил детали произошедшего. К сожалению, мы так и не смогли прийти к общим договоренностям относительно стоимости услуг по состоявшейся перевозке, но нам предложили скидку на будущую перевозку в качестве альтернативного варианта. Мы решили, что такой вариант для нас будет оптимальным, поэтому можно считать, что негатив сглажен