Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Корал Тревел — отзывы

Уровень доверия:
средний
650 отзывов

Хамство отельного гида испортило все впечатление о туроператоре

Всем привет! Мы отдыхали в Турции, в Сиде с 26.07.15-по 3.08.15 .Время провели замечательно, были небольшие проблемы с отелем, но это померкло на фоне впечатления о нашем отельном гиде, о котором и пойдет речь. Мы пользовались услугами Coral Travel, Odeon Tours. Остановились в отеле Midnight Sun Hotel. К сожалению, фамилии отельного гида мы не знаем, но зовут его Дмитрий. Он должен был находиться в нашем отеле каждый день (чего не делал), и наверное его работодателям будет несложно понять, о каком именно Дмитрии пойдет речь, если он был «прикреплен» в этот период к данному отелю. Встреча с ним состоялась на следующий день после прибытия. Он собрал наши ваучеры, чтобы занести данные в компьютер. И стал рассказывать про экскурсии. Во-первых, обещанный бесплатный выезд в магазины, так и не был организован. Конечно, мы ничего от этого не потеряли, предполагая ценовую особенность товаров в таких магазинах, но одна женщина очень заинтересовалась и просила гида рассказать более подробно о данном выезде. Хочу отметить, что если бы не гид в автобусе, то мы бы просто не знали об этом выезде. Дмитрий сказал, что расскажет об этом выезде позже, но так и не вспомнил. Когда дело дошло до записи на экскурсии, мы поинтересовались, можно ли подумать, сказать попозже, может в другой день. Ведь такой большой выбор, а мы впервые отдыхали в Турции. Дмитрий сказал, в грубоватой форме, что резервация экскурсий только сегодня, если мы еще не поняли, и потом уже не будет мест никуда. На вопрос «сегодня» это только «сейчас» или можно через пару часов подойти к нему, он повторил предыдущую фразу и сказал, что максимум полчаса еще здесь будет, закончит с нашими ваучерами и всё. Затем стал говорить, что у нас будет скучный отдых, если мы никуда не поедем, и вообще смысл нашего пребывания на курорте он не видел. Я прекрасно понимаю, что ему главное было заработать, поэтому он так нервно реагировал на наши отказы. Но возможно стоило быть более любезным. Когда я спросила про аквапарк, он сказал ,что для нашего 12-летнего ребенка стоимость, как для взрослого, хотя сказал, что цены делятся на три возраста,6 лет,6-12,и старше. Понятное дело, что на улице предложат втрое дешевле, еще и скидки сделают, и все будет с улыбкой и по-человечески. К слову ,воспользовавшись такими услугами, посетили не одну экскурсию и получили массу впечатлений. В итоге, когда мы не стали брать экскурсии у Дмитрия, он швырнул папку с нашими документами на стол и пренебрежительно сказал «удачи». Вот какой любезный гид. Интересно, если бы перед ним сидели не молодые девушки с ребенком, а мужчина, он бы с ним так же разговаривал? Есть сомнения. Еще мы попросили Дмитрия, перевести на турецкий наши вопросы к ресепшену, помочь решить проблему, что вроде как входит в его обязанности. Он нам сказал: «Идите сами узнавайте, я ничем помочь не могу, это не я решаю». Одна туристка, услышав это, сказала, что наверное гид как-то должен помочь, поучаствовать. Но это было не про Дмитрия. Потом эта женщина встретив нас еще раз, рассказала, что он уже 8 лет живет тут, женился и видимо зажрался. Мы не стали опускаться до его уровня, хамить или еще что. Как я уже отмечала ранее, больше за неделю мы Дмитрия не увидели ни разу. Было очень неприятно впервые побывав в этой стране, наткнуться вот на такого «помощничка» Дмитрия. Надеемся, что это такой там единственный экземпляр, и его работодатель не оставит без внимания тот факт, что гиду все таки должна нравится его работа, а 99 % успеха – это элементарная вежливость в общении с людьми. Всем хорошего отдыха и отельного гида!
С уважением, туристы из Петербурга: Яна, Екатерина, Григорий.

Предпочту больше не иметь дело с туроператором из-за неадекватного отельного гида.

Турция, Регион Кемер, поселок Бельдиби, отель Asia 3*, представитель от туроператора (отельный гид) Нивена Батьковна - мерзкая злобная су*а!

Отдыхали друзьями. 3 пары. 2 пары в одном отеле приехали вместе, и пара приезжала на след. день от компании Biblio Globus в др. отель, попросили отельного гида отложить впаривание нам дорогих экскурсий на один день, чтоб дождаться друзей и поехать вместе. На что выслушали истерику о том, что мы хитрые нищеброды, которые не умеют правильно отдыхать, и выдумываю всякие небылицы про опаздывающих друзей, выслушали в свой адрес поток угроз, начиная с того, что мы без её путевок и её ведома не сможет и шагу из отела ступить, заканчивая тем, что она сделает все, чтобы мы больше в Турцию не попали.

Результат: Прошу отстранить отельного гида Нивену от работы с людьми, она это делать не научилась! Впечатление об отдыхе испорчено, вместо Coral Travel по 125 баксов с носа за 3 экскурсии на 6 человек вместо оператора Coral Travel получил оператор опаздывающих друзей Biblio Globus. Там оказался совершенно противоположный случай и другое отношение отельного гида к клиентам.

Часто летаем, и этот ХУДШИЙ туроператор!!!!!!

В июле 2015 г. были в ОАЭ, не первый раз. Всё замечательно, если бы не представитель Корал Тревел - в частности Aibek Dzhaichiev. Решили в середине отдыха съездить в Дубай погулять, договориль с представителем, что обратно в отель мы возрашаемся с ним) И в середине нашей прогулки он позвонил и сказал, что обратная дорога нам будет стоить 120$ на двоих!!!!! Хотя до этого он говорил: "Всё бесплатно". Мы конечно отказались от данной услуги и доехали обратно в отель на такси за 80$. Но это возмутительное поведение оставило осадок на весь отдых!!!!

Первый раз в Турции

Первый раз ездила вместе с ребёнком в Турцию , в Кемер . Хочу выразить огромную благодарность всей фирме корал ( правда у нас было совместно с санмар ) . Понравилось всё от встречи в аэропорту до экскурсионных гидов . Наш отельный гид был в обозначенное время на месте , знал каждого в лицо и не забывал первым здороваться.

гиды наживаются на туристам!

Сын со снохой брали тур в Египет от коралл тревел из Самары. По прилету в отель " Регина аква парк резорд" их собрал гид и объявил, что кто возьмет экскурсии пойдет сразу отдыхать, если нет- будут ждать 2 часа. Ребята рвались на море и их просто вынудили взять рыбалку за 110 дол. При этом гид составлял списки на страховку, зачем не понятно. На самом деле одна стоит 28 дол. Т. е. Товарищь положил себе в карман 50 . Не плохо. Рекомендую либо не ходить на эти сборы,, либо уходить. Конкуренцию им составляют тур. агентства в городе, которые открывают русские. У них есть лицензия, страховка также действует. Экскурсии отличные. Луксор на весь день обошелся в такую же сумму. Остались очень довольны. Отличный русскоязычный гид, 2 водителя, билеты приносят в номер. От рыбалки только негатив. Никогда больше не буду брать и вам не советую этого бессовесного тур оператора. Лохотронщики!!!

Отдых с Корал Тревел

Поехали отдыхать в Турцию первый раз.Пришли в Корел в Обухове Ногинского района, встретили,рассказали всё, дали время подумать. Купили путевки и полетели. Всё просто супер, отдыхали в Алании.Спасибо всем сотрудникам Корел Тревел за наш отдых.

Самая низкая организация из всех возможных

Добрый день!
Мы отдыхали от Коралла компании на о.Крит с 08.07 по 18.07.15 г. (Ваучер № 6784107).
Безусловно сам остров, море, солнце, песок и история Греции это замечательно. И отдохнули в принципе очень хорошо, но не благодаря, а вопреки работе сотрудников туроператора, к сожалению.
Буду писать только об отрицательных сторонах путешествия, в надежде, что другим туристам не придется сталкиваться с подобной организацией. Итак:
Во всех рекламах, на Вашем сайте и т.д. говорится о русскоговорящем персонале отелей, грамотных русскоговорящих гидах, высоком профессионализме гидов и т.д. На самом деле это выглядит так:
1. Мы приехали в отель Бали Маре 08.07 около 16 часов по местному времени. Сопровождающая из аэропорта Лидия довела нас до рецепшена и уехала развозить остальных туристов. И тут выяснилось, что в отеле вообще по-русски никто не говорит!!! Т.е. ВООБЩЕ! Девушка очень доброжелательно, с улыбкой взяла документы и так же молча отвела нас в номер, спрсила «ОК?» и ушла, т.к. объяснить ей , что номер не тот, который записан в ваучере, выяснить, где хотя бы попить с дороги можно, где пляж и т.д. просто было невозможно: она не понимает по-русски – мы по-английски. Где пляж, столовая и т.д. мы узнавали сами опросом местных жителей на языке жестов. Потом. Уже поздно вечером мы выяснили, что в столовой работает мальчик Саша, который сам русский ( правда он никакого отношения к туроператорам не имеет), и , в принципе, очень доброжелателен и не отказывает никому в помощи. В конечном итоге, именно он помогал русскоговорящим туристам Коралла и Анекса решать проблемы, выступая в качестве переводчика.
2. Как выяснилось в дальнейшем, у Коралла есть системная проблема (выяснилось в т.ч. из общения с другими туристами, из других отелей): это отельные гиды. У нас была Настя. Во время инфовстречи мы сразу взяли 3 экскурсии, которые планировали еще дома. При этом ее окружали туристы, которые заехали на 1-2 дня раньше нас, со своими проблемами: неработающие ТВ, кондиционеры и т.д. Ответ: «разберусь с новенькими и решу все проблемы…» Однако, закончив с нами Настя быстренько пробежала ( в прямом смысле слова!) мимо рецепшена и уехала, оставив всех решать свои проблемы самостоятельно. Больше мы ее не видели ни разу за 10 дней! От всех компаний представители приезжали с разной периодичностью ( лучше всего Пегас и БиблиоГлобус). И только Кораловские гиды исчезли… (В других отелях, по рассказам улетавших с нами туристов – то же самое, только иногда еще и с хамством, Кроме того, были туристы, пытавшиеся в процессе отдыха докупить экскурсии – оказалось невозможно, т.к. «ради одной экскурсии ехать к ним никто не будет» - это цитата из рассказа туристов из отеля Nefeli – если я правильно расслышал название ). При этом дозвониться до нее ( была необходимость, но об этом позже) невозможно – тлф просто не отвечают. Кстати, вопрос с нашим номером тоже не решался и не решился…
3. Гиды экскурсионные. Безусловно, у Коралла есть хорошие, грамотные гиды: такие, как Иван (на Грамвуса-Балос), Галина (Санторини). Но: на самом, наверное, популярном маршруте (Кносс,Ираклион) работает Игорь… Извините, но мне стыдно за компанию, которая нанимает таких «гидов». Его перлы «Ложьте вещи и идем», «Там Вы ничего интересного не увидите , потому что там одни развалины…» « Туда сходите сами, а я здесь постою, а то очень жарко…» и т.д. Я не утрирую – нас было на экскурсии более 30 человек + те кто ездил на эту экскурсию в другие дни из других отелей!!! Кроме того, мы заметили на видео презентации, что часть маршрута вообще пропустили! Я уже не говорю об ошибках: прихожую тронного зала ( она же зал судебных заседаний) гид почему-то называл тронным залом, датой гибели назвал 4500 лет до нашей эры, хотя это 1450 и т.д. Но последней каплей было то, что после свободного времени в Ираклионе, когда мы собрались в автобусе, Игорь повернулся ко всем и заявил: «А теперь я передам по рядам конверт и положьте туда мои чаевые!» С таким мы вообще ни разу от Балтийского до Средиземного моря не сталкивались – или у Вас гидам зарплату не платят? Ну, а проверив чаевые, Игорь отвернулся от всех и мы час до своего отеля ехали в полной тишине…
4. Ну и, конечно, отъезд… Мы знаем, что самолет 18-го. В обед инфо нет, в ужин нет. Мы начали волноваться и через девушку на рецепшен ( напомню – она даже «здрасте» по-русски не знает) стали пытаться что-то выяснить. С начала звонили Насте – трубку просто никто не берет, потом в офис Коралла на Крите ( тлф на брошюре) только автоответчик. С трудом, объяснили девушке, что нам улетать завтра – она сделала запрос по эл.почте и только к 20 часам с копейками мы узнали, что рейс перенесен. Ну а дальше был сам аэропорт: Лидия привезла нас, привела в здание аэропорта к табло и сказала: «Вон там на табло номер рейса 1700 – регистрацию объявят и вы увидите № стойки регистрации, дальше вам объяснят на какой стойке после регистрации сдавать багаж и где паспортный контроль». И… как обычно в Коралле – уехала, а мы остались… (большинство без знания иностранных языков). Спасибо гидам из Пегаса и Библио, которые своих туристов не бросают- они и помогли нам. Тем более, что в Греции, в аэропортах, регистрация на одной стойке, сдача багажа на другой, а паспортный контроль от этих стоек даже не видно – он в конце аэропорта…

Все ,с кем мы общались в автобусе и самолете, однозначно говорили, что больше ни-ког-да не обратятся в Коралл.
Понятно: негатив с заселением сотрется через какое-то время, мелкие проблемы забудутся, но память о таких гидах, как Игорь, как отельные гиды – останется – это все-таки лицо компании в чужой стране. Ну и, наверное, надо туристам сразу говорить, где искать русскоязычный персонал.

Примечание: Хотел оставить отзыв на сайте Коралла и заполнить анкету, но это невозможно: отзыв не отправляется, на страницу с анкетой невозможно зайти… Хотя из вышесказанного понятно почему.

С уважением, Юрий

Отдых в Турции, Сиде

Добрый день! Первый раз путешествовала с Корал Тревел. Отпуск мой проходил в Сиде, Турция, отель Nerton 4*. Никаких проблем на протяжении всего отпуска не встретила. В аэропорту меня встретила девушка-гид Римма, проводила в автобус и по дороге до отеля рассказывала некоторую необходимую информацию. После заселения в отель на следующий день был инфо-коктейль, где нам предложили купить экскурсии. Отельный гид Татьяна пришла во время, была в своих рассказах кратка, информативна и корректна. Никакого негатива. На экскурсиях... а вот о них отдельно! Там встречаются разные гиды. Кто молчаливее, кто менее информирован и интересен, кто наоборот. Есть такие, кто элементарно не знает дороги и не может договориться с водителем. В общем разные люди, разные характеры и подходы к работе. Но я хочу рассказать о том, какие незабываемые впечатления от экскурсий оставил гид ХМЕЛЬКОВ АЛЕКСАНДР! Потрясающий гид!!! Я таких еще не встречала. Умный, находчивый, рассказывает так, что перестаешь отвлекаться на посторонние дела и хочется, чтобы его рассказ не заканчивался!!! Знает много интересных фактов и легенд о Турции, не "грузит" лишней информацией. Всё по существу, в меру, интересно, задорно и с таким лучезарным позитивом!!! Тактичен, чувство юмора у Александра потрясающее!!! Внимателен к туристам, решает сложности, если таковые возникают. Предусмотрительный и вежливый! Очень грамотна поставлена речь, рассказ и сам процесс экскурсии. Он настоящий профессионал! Побольше бы таких гидов! Огромная просьба и, скорее, рекомендация к администрации Корал Тревел - отметьте замечательную работу АЛЕКСАНДРА. Это лучший гид, которых я когда-либо встречала. Ни в одной фирме таких не видела. Берегите и цените таких сотрудников!

Полное безразличие к отдыхающим

Первый раз столкнулись с такими гидами - основной их девиз был "Мы с Вас уже все получили, так что сами разбирайтесь со своими проблемами!". Во- первых, встречающий гид Ксения запугала туристов, что сейчас в Турции много нелегалов из бывшего СНГ, которые только и думают о том, чтобы опоить Вас, обобрать и увезти в бардель. Во-вторых, гид Максим в отеле LARISSA SAPHIR CLAB, который не отпустил женщину с ребенком в туалет и в угрожающей форме сказал сидеть на месте до окончания инфо-встречи. В-третьих, некомпетентность менеджеров в агентстве при рекомендации отеля.

отвратительно

Агенты продающие туры, либо не владеют информацией, либо специально ее умалчивают, оплатили тур с кондиционером в номере, при заселении оказалось что он платный,отельного гида ВИДЕЛИ 1(один) раз на второй день пыталась втюхать кучу экскурсий говоря что заказать их можно только сейчас , и пропала
летели компанией метроджет(кагалымавиа) из домодедово, до самолета ехали на автобусе минут 10, и еще минут 7 на полосу выруливали, также и с прилетом,

Недавно просмотренные

Корал Тревел

Туристическая компания «Корал Тревел» основана в 1995 году. Считается одним из ведущих туроператоров России, основные направления - Турция, ОАЭ, Тунис и Египет....

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

Последние отзывы

Липолитик для лица

После 16 дней пользования кожа лица стала мягкой, упругой. Неровности, пятна исчезли, ещё отёки прошли. Конечно есть несколько ещё проблемок по утрам, ну хоть т...

БАД Эмотоцин

Решила написать пару слов про Эмотоцин, потому что многие не знают, что это за добавка. По названию думают, что это что-то успокоительное. Но нет. Хотя надо ска...

Компания «КаменьГрад»

Кухонную столешницу решили делать из гранита, потому что старую поверхность уже устали постоянно беречь. На замер специалист приехал с образцами и помог подобра...

Ostrovok.ru

Спасибо большое "Островку" за помощь. Сербия. Белград. Хозяева квартиры вообще не выходили на связь. Даже в день заезда нам был известен только адрес - улица и ...

Амелотекс

Работает, мне нравится. Мовалис в этот раз не нашли, фармацевт сказала и не будет, сказала сейчас амелотекс все берут. Мелоксикам ставлю не первый раз, схему зн...

Компания "ОРМАТЕК"

Знаю Орматек по удобным подушкам и креслам .Поэтому,когда жена попросила купить диван на дачу,сразу сказал,что будем брать у них на сайте. Там такой выбор можно...

Деловые Линии

Долгое время мой интернет-магазин был для меня настоящим испытанием на прочность из-за рутины. Я сам по вечерам вбивал накладные, иногда путал адреса, выслушива...