Корал Тревел — отзывы

в прошлом году пользовалась их услугами на отдых в Лорет де Мар (весь пакет услуг плюс экскурсии). все шло гладко. однако, на экскурсиях в Барселону и во Францию . попался один и тот же УЖАСНЫЙ гид! Женщина не могла организовать и толком провести экскурсию! ... ей постоянно помогали другие гиды в Барселоне. многие туристы были в шоке когда она постоянно меняла место и время встречи! подходили к ней выговаривали и писали плохие отзывы!... во франции было еще ужаснее, чем в Барселоне. фразы: "посмотрите сюда, тут церковь , а тут у нас туалет" сменялись такими же действиями ... ежеминутно крутя группой в разные стороны ... находится на такой экскурсии было невозможно ! вместо положенного времени 2 часа , она дала минут 30 ! ... ИЗМЕНИЛА ВРЕМЯ СБОРА ГРУППЫ И ПРОСТО ОСТАВИЛА ТУРИСТОВ ! ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИВ !...
и тут истинное лицо корал-тревел и открылось !!!
вместо решения вопроса фирма ни чего не сделала! не забрала! не извинилась! деньги за экскурсию не вернула ! не предложила замену!
претензии обращенные на месте в отеле к гиду, который обеспечивает туристов поддержкой и помощью гид не реагировал! даже не брал трубку и ни чего не сделал , когда ему звонили из франции !!! ЭТО ТОЖЕ УЖЕ О МНОГОМ ГОВОРИТ! гиду сообщили, что проблема, что нужна помощь ... а в ответ просто тишина !
фирма на претензии не отвечала больше 5 месяцев !!! по закону дается срок 10 дней !!!
в мировом порядке не хотела рассматривать вопрос !!!
пришлось обратиться в суд !!!
юристы компании написали откровенную лож в защиту корел-тревел!
так, что я вам советую хорошенько подумать прежде чем связываться с данной фирмой!
а то вас тоже где нибудь бросят и скажут: "это ваши проблемы!"

Были в турции с 01 по 11.07. Тур оператор Корал тревел. За весь мой многолетний опыт путешествий первый раз столкнулись с подобной не компетентностью, халатностью и обманом. Из четырех случаев встреч "с автобусом" единственный раз когда он не опоздал - встреча в аэропорту. Во всех других случаях и две экскурсии и обратный трансфер в аэропорт автобус опаздывал на 40-50 минут. Туристов из последнего отеля при трансфере забирали с опозданием в 1 час 20 минут. Отмазки постоянные - колесо лопнуло, авария и тд. На самом деле водитель вместе с гидом по новигатору в телефоне ищут отели- иногда делали большой круг по трассе так как не знали что следующий отель буквально за углом предыдущего.
С отельным гидом на повезло. Так мы считали вначале. Эйнур - нас во время встретил, в отеле был, на вопросы отвечал, телефоны брал, про экскурсии рассказывал замечательно. Продал нам экскурсию на цирк дю солей. немного смутило, что на сайте самого цирка информации о том что он находится в турции не было и в билетах - было написано "цирк Шапито". но Эйнур сообщил, что это частное приглашение главы турции Эрдогана в честь мусульманского праздника и именно по этому о нем нет информации и название другое. Когда же за нами наконец то с опозданием в 50 минут пришел автобус и мы поехали на экскурсию, то оказалось что все совсем не так. Это стационарный цирк шапито, с хорошей программой на территории отеля риксос. экскурсия в себя как раз включала и посещение торгово-развлекательной части отеля. Желающим отказаться и вернуть билеты - отказали, сказав что в билетах написано шапито - сюда и привезли... На следующий день, когда эти претензии адресовали Эйнуру - он сказал что это и был дю солей, просто мы ничего не понимаем. но так уж и быть может дать скидку на следующие экскурсии.

При следующей поездке Корал не выберу. И друзьям не посоветую

Добрый день! Хочу пожаловаться на безразличие и безответственность принимающей стороны корал в Турции. Прилетели мы 17 июня первый раз в Турцию и первый раз я столкнулась с вашей компанией, хотя на документах был санмар, с которым я ранее путешествовала и была уверена в компетентности компании. Первый случай - перепутанный багаж. Прилетели мы в аэропорт газипаша около 7 утра. После перелета оказалось, что один из пассажиров по ошибке взял наш чемодан и уселся с ним в автобус. Когда мы вышли из аэропорта и подошли с вопросом что делать к вашим представителям на улице около аэропорта, поступило только одно предложение - ну идите походите по автобусам, может быть найдете... Класс... Я прям каждый отпуск в такой ситуации и знаю что делать... Да, мы пошли сами обыскивать все автобусы( слава богу, что ещё ни один не уехал!), Заставляли всех ваших девушек заходить в салон автобуса и искать мужчину, перепутавшего наши чемоданы. Ура... Нашли сами, отвоевали сами чемодан, чуть ли выдернув его из автобуса с криками, что это наше, а корал стоял и смотрел на это... Следующий случай - забытые вещи в автобусе в этот же день. Номер автобуса 503, гид - Регина. Всю дорогу она рассказывала про экскурсии и не разу не сказала - не забывайте свои вещи. Мы положили пакеты на полку и увидев отель, после пережитой борьбы за багаж, поскорее вышли из него. Где то через час после приезда в отель мы поняли, что забыли пакеты. Девушки на ресепшене отвели нас к нашему гиду.... О боже... Лучше без нее.... Мы зашли в конференц-зал и сказали, что у нас проблема, на что услышали резкий и грубый ответ - так вышли, я занята... А наша Юленька была занята продажей экскурсий... Увлекательным рассказом про интересные места... Мы подождали... Пришли через пол часа... Ещё посидели, подождали пока что та примет оплату.... Юля записала номер рейса автобуса, имя гида, уточнила вид пакетов и что там было и сказала, что уточнит. Это имело успокаивающий характер, только мнимый... Вечером, выходя после спа процедур я встретила ее и задала вопрос - ну как у нас дела? Ответ был поразительный - напомните что у вас.... Супер... Я к ней обратилась в районе 10 утра, повторно встретила в 18 часов... Именно это я и хотела услышать от человека, который решит мои проблемы на территории Турции... Юля ещё раз записала всю информацию о гиде, номер автобуса, уточнила что пропала и связалась с офисом одеон. Сказала, что какие то пакеты есть, завтра принесет. Как вы думаете, если ждать и бездействовать 8 часов можно что то найти???? Конечно же нет!!!!!!!!!! Именно это Юля и выдала на следующее утро.... Ваших пакетов нет, их кто то !!!!!!!ВНИМАНИЕ!!!!! Оставил себе на чай... Оставил на чай!! Ответ поразительный.... Не не нашли,не потеряли и прочие версии, а оставили на чай... Это полное свинство!!! Мы у этой Юли не купили ничего, так как изначально она показала лицо безответственности и некомпетентности!!! Отвратительная работа, отвратительное отношение к туристам, но видимо хорошие продажи экскурсий... Не зря про нее ходят слухи, что она грубая, неуважительная и некомпетентная персона. Мы думаем, что это правда. Я первый раз пишу жалобу на подобные вещи. Хочу сразу предупредить, если вы мне не сообщите как были наказаны сотрудники и что будет предпринято для решения проблемы такого отношения - я распространю данный отзыв на всех сайтах и на вашем мобильном приложении. И то, что я не клиент вашей фирмы с этих пор - это факт!!! Отвратительно!!! Никто так не подводил за 6 лет моих путешествий!!! Отзыв отправила в начале июля, скоро месяц заканчивается, но от низ тишина.

Взяли путевки в Турцию на 4 человека. Добирались до отеля 12 часов. По приезду в отель (21.00) в номере оказалось всего 2 кровати (на троих взрослых и ребенка). 4 часа добивались, чтобы поставили четвертое место. Кондиционер не работает (38 градусов - июль). Пробовала связаться с гидом - бесполезно. Круглосуточная линия - не отвечает.
На следующее утро гид - Олеся (по городу Махмутлар) всех собрала. Предложила звонить ей в любое время. Я напомнила, что мы звонили, но...Она удивилась моему негодованию. Подошли на рецепшн, она томно улыбнулась с администратором. Как же ей надоели эти туристы! Сообщила мне, что вопросы же уже решены.
К сожалению, ни ей, а мной!!!
Объяснила про экскурсии (больше ее ничего не интересовало).
Сфотографировала билеты на обратный выезд.
Сказала, что в 19.00 в предшествующий день на рецепшне появляется информация об отправке автобусов в аэропорт.
В 19.00никакой информации не было. И в 20.00, и в 21.00. В 21.00 она нам сообщила, что у нее кроме нас еще куча отелей и отдыхающих. И мы не должны ей докучать и должны иметь совесть. Информация появилась только в 23.00 о выезде в 1.10.
Не дай бог иметь таких гидов!!!

Забронировали тур у Coral еще в феврале на июнь, через Санкт-Петербург (один аэропорт, нам хорошо знакомый, не надо никуда переезжать с вещами...). там было написано - "прямой перелет" С-П - Тенерифе. оказалось - ошибка, системная ошибка - и после того, как все было уплачено, мы увидели, что летим на трех самолетах (из Архангельска, потом из Санкт-Петербурга до Москвы, и из Москвы до Тенерифе). Это, конечно, нас не устроило: и цена тура гораздо выросла, и стрессы добавились.
Обратились в компанию, думаем, ну что такого - передадут наши деньги в московский офис, перебронируют тур через Москву, компания- то солидная. за четыре месяца все это можно сделать, ошибка-то не наша. КАК БЫ НЕ ТАК! Нам вернули жалкие 100 евро ( и то, кстати, только через четыре месяца) и все! Билеты до Санкт-Петербурга стоят в четыре раза дороже! (обратные билеты пропали, мы летели через Москву ).
Насколько компании наплевать на клиентов! Мы несколько раз покупали у них туры ( стараемся путешествовать 2 раза в год), и недешевые. Ну,больше не купим, полностью разочарованы.

Отлично подобранный тур в Черногорию. все, как мы и хотели - небольшой городок в Пржно, не очень людных пляж, в доступности от Будвы, да и Святой Стефан недалеко. Исходили все пешком, перебывали во многих ресторанах и жили в настоящей вилле! Спасибо за советы, они оказались весьма кстати.

решили с супругой забронировать отель Swissotel Kamelia 5* на 3 недели в Сочи. Тариф возвратный.Было дешевле, чем на букинге тысяч на 50. Так как у меня было много нюансов по перелету семьи (5 чел и в разные даты и из разных мест летели) - то нужно было очень быстрое подтверждение, т.к. билеты на самолет заканчивались быстро (по аэрофлот бонусам). На следующий же день в понедельник позвонил - спрашиваю - А есть подтверждение от отеля? мне говорят - нет, еще нет. звоню вечером в 17 - А есть подтверждение - мне говорят что нет еще. Говорю тогда отмените пож-та, я передумал таким образом бронировать. На следующий день мне говорят с вас штраф 100$ Я спрашиваю а за что штраф? от отеля у вас подтверждения не было, тариф вообще возвратный. Мне начинают откровенно врать про то что меня обо всем предупреждали - и о штрафах и о том что подтверждение было и им пришлось срочно отменять, подтверждение показать не могут тк в системе было и удалилось и тд причем нагло и хамовито. Звоню в отель - мне говорят, что запроса даже такого не было на мои даты. То есть вранье и развод. Собираюсь завтра идти с полицией в отделение на Сокол и возвращать предоплату...

Здравствуйте. Нам очень понравился отдых с компанией Coraltravel.

Отдыхали в Барселоне в с 20 мая по 30 мая 2017 года в отеле "Волга". Отель хороший, всем рекомендую. Но у нас произошел инцидент, который испортил нам отдых. Мы купили экскурсию у экскурсионного гида в отеле Зуевой Марины Николаевны в Монсеррат, очень хотели посмотреть этот знаменитый монастырь и настроились на экскурсию, но нас не взяли, нас просто забыли, мы прождали на остановке автобуса целый час, звонили Марине, оказался неверный телефон и так получилось, что уехали без нас. Деньги нам вернули, но настроение испортилось и день пропал. Хотелось бы, чтобы турагентство ответило бы мне на мой отзыв и чтобы сотрудники были более внимательны к туристам.

На горячей линии хамят Никакие вопросы решать не желают Одеон - воры