Корал Тревел — отзывы

Здравствуйте. Очень хочется все описать в подробностях, но увы не хочу портить себе настроение уже в какой раз. Буду краток!
1) Все начинается с аэропорта! Предполагался вылет из Шарика, за 8 часов произошли изменения. Поменяли авиакомпанию и аэропорт на Домодедово.
Задержали вылет на 6 часов, понятно стало что задержка рейса, только после регистрации уже в порту.
2) Самолет ВИМ-Авиа, вместо Роял-Флай, ни чего особенного нет, долетели нормально и сели мягко. (Полет занял 9 часов 45 минут.)
3) Отель! Фиоре Хелфи Резерт 4*, это ужас!!!!!!!!!!!!!!! Просто УЖАС. Нет там и одной звезды. Отношение хамское. Заселялись в 2 часа ночи, менять номера не имеет смысла они все с плесенью и вокруг грязь! Видел три номера, менял только для того чтобы был вид на море.
4) Ограбление! Как заселились оставили вещи и пошли уставшие с дороги есть, в кафе. По приходу украли из кошелька который лежал в чемодане 200 $ и 3 миллиона донгов, взяли не все деньги, большую часть оставили. Наверное думали не заметим. Т.к. приехали мы компанией, мы брали два номера. Наши друзья потеряли таким же образом 4 миллиона донгов.
5) Берег моря грязный, убирают не каждый день, и только напротив отеля. А слево и справа от отеля горы мусора. Вот это Фаньтьет!
6) На предпоследний день поехали в Начанг, на остров ВинПерл! Это большой плюс, так как именно в Начанге и кипит жизнь. Мы не пожалели, хоть переезд с парко и стоил нам 210 $. Отель был трешкой. Все ок.
7) Обратно вылет без задержки, но компания Роял-Флай! При росте больше 160 см, вам лететь нельзя))) Так как нет там места для ног. Полет занял 11 часов, одиннадцать тяжелых часов. Персонал не вежливый. Слышал как старший борт проводник кричал на ребенка, что бы тот перестал плакать!

Абсолютно недоволен работой принимающей стороны, партнеров Corel travel. Экскурсии для детей - разводилово. Пока доедешь до зоопарков, заедешь в 4-7 магазинов. Ребенок выматывается так, что ему зоопарк до лампочки. Отвратительно организованно питание, кормить детей шаурмой, да еще и в тои часа дня(а не в 12, как едят дети), это писец. В чем проблема сделать туры для детей и взрослых отдельно?

Люди, читайте отзывы! Моё письмо скорее рекомендации, а не жалобы (которые отправляются обычно в другие инстанции). За три месяца приобрели с мужем путевки в Паттаю. Согласно билетам наш вылет должен был состояться 20 февраля в два ночи. Как и планировали, потому как летаем не первый раз, с учётом перелёта в стране рая должны были оказаться уже 20 числа днём. При покупке билетов в компании "Банк горящих туров" дама сообщила, что нашей компанией будет "Санмар". Мы о такой не слышали, потому задали много вопросов. Ответы были: - "Огромная компания, богатейший опыт, все будет на высшем уровне!". Особой многословностью дама не отличалась..... Перед самым отлетом решили почитать форумы. Поздно решили..... Главная наша ошибка! Статистика оказалась плачевной, большинство негативных. Не придали значения. Люди разные, всем не угодишь. Происки конкурентов. Если хочешь, отдохнёшь и т.д. Это все так, но есть элементарные вещи, выполнять которые каждый туроператор обязан! И вот началось.... Ровно за сутки раздался звонок нашей дамы, которая наимелейшим голосом сообщила, что рейс чартерный, поэтому вылет задерживается. Время вылета восемь утра 20 числа. Соответственно, с учётом перелёта и размещения, день у нас пропал! А он оплачен! (В таком случае обязательно ставьте в аэропорту отметку о точном времени вылета, компенсацию обязаны выплатить! Хоть чартер, хоть регулярка. Ответственность несут и туроператор и перевозчик равнозначно). Дальше каждый день отпуска, точнее экскурсий, оставлял негативный осадок.... Даже не беру в учёт поломку автобуса, абсолютную "разговорчивость" гидов (особо в рассказах они себя не утруждали, из сравнения с другими туроператорами). В аэропорту Бангкока по прилету мы искали назначенный нам "Санмар". Оказалось это «Coral Travel». Проглотили.... А уже при встрече с гидом - "Одион". Конечно при продаже путёвок нам об этом никто не сообщил! Ну вроде как ладно, странная схема, но встретили же.... Экскурсии продолжали нас "радовать". Было заверено, что сотрудник«Coral» всегда работают в форме. Из трёх платных только на одной был сотрудник в форме. Конечно не принципиально, но искать среди масс людей своего гида не очень удобно. Апогеем стала экскурсия в Бангкок. Время в дороге в одну сторону составляет примерно два часа. Опять же в сравнении, предоставляли комфортабельный автобус с кондиционером, телевизором. "Coral" и тут "обрадовал". Приехал микроавтобус с сиденьями, калк стулья. Слабенько охлаждал салон кондиционер. И самое экстремальное: амортизаторы просто не работали! Как выяснилось, по данной экскурсии заявлено два таких микроавтобуса. Экскурсовод как вошь прыгала с одного в другой на остановках. Информации получилось ноль в итоге. Хорошо была с другим оператором на такой же и просто сама мужу рассказывала. После часа езды стало понятно, что я такую поездку не перенесу. Подошла, спросила почему не предупредили, что такой транспорт будет. Я в положении и в таком случае просто бы не поехала на эту экскурсию. Понимаю, что сама конечно ответственна за своё положение, абсолютно без претензий. На что гид ответила, что буквально за час становится понятно о транспорте. Тогда спросила, как решить эту ситуацию. Ответ гида - просите пересесть. Получается я должна была тревожить людей и сама решать проблему. Вежливо попросила её это сделать. Спасибо, что все-таки пересадила! Ну и самое интересное. Вылет. Начали заранее "готовить". Любой гид на каждой экскурсии мягко рассказывал что такое чартерный рейс и какие могут быть последствия. И снова сравнение, да чартер, да задержки, но организация иная! По билетам время вылета третье число. Второго марта, ближе к девяти вечера появилась долгожданная информация о вылете. И тут Упс! Выезд из гостиницы в 11 утра, вылет в три ночи. Муж звонит гиду. Ответ очень полноценный.... Выходите в 11, все будет хорошо. Перезваниваю сама, уже повышенным тоном прошу дать хоть какую-то точную информацию. Снова ничего. Зато ровно через минут десять позвонил представитель Ориона и сообщила, что рейс задерживается. Вас заселят в другую гостиницу. Ориентировочно вылет в шесть утра. Ровно по времени приехал наш "любимый" микроавтобус, скидали наши чемоданы назад и поехали собирать людей из других отелей. В 12 мы были на месте. Новый гид появилась ровно на минуту, сообщила что заселение будет в два. Добросовестно дождались. Снова возникший гид выкрикнул фамилии, раздал ключи(с чемоданами надо было самим мчаться к стойке, а это не мало), выдал купоны на обед и ужин(250 бат), убежала.... Где предъявлять эти купоны?! Хотела спросить, обернулась, а нет никого! Пошли заселяться. Отель Амбасадор. Ужас! Общага. Грязь (при нас горничная выметала мусор), окна просто политы птичьим помётом! Проглотили ( ну как мы, русские, позволяем себе). Пошли искать еду. С третьей попытки нашли! Просто поржали про купон на 250 бат. Для понимания один мини хлебчик стоит 40 бат, а ещё за каждое блюдо вдруг оказалось надо платить налог! Казалось бы, рейс задержали, обязаны предоставить где спать, что есть. Это так. Но! День у нас украден был без выплаты компенсаций, а платили мы за него как за день, входящий в путевку! А значит в нормальном отеле, с нормальной едой. Для поржать, соседям принесли реально сырые пельмени! Да много ещё мелочей, располагая информацией о которых можно смело идти в суд! Гуляли весь вечер по территории, благо она весьма располагала, просто не хотелось возвращаться в номер. Ровно через час позвонил наш гид и сказал, что рейс ещё перенесли на два часа, вылет в шесть утра. Наши соседи по "счастливому вылету" аналогично бродили по территории, говоря о том же, что спать в таких номерах просто невозможно. Сон конечно сильнее и мы в итоге поднялись в номер. Спали в одежде, расстелив поверх простыни полотенца, потому как простынь была с изобилием волос предыдущих постояльцев! Собрали нас в четыре утра у стойки. Посадили уже в автобусы, рассказали что завезут по дороге в аэропорт позавтракать в придорожное кафе. Но снова "приятности"! Оказалось кафе не работает, а рейс перенесли ещё на два часа, восемь утра. Рассказывать про аэропорт, вход через одни двери всех пассажиров боинга на регистрацию, зал ожидания без кафе и с одним туалетом просто не хочется.... Мало того, кресел на всех не хватило, половина людей просто стояла! Ещё на регистрации нам сказали, что туда не пускают русских гидов. Получилось, что нас просто спихнули без всякой информации о вылете и даже не извинились! И тут снова на наше удивление выяснилось, что гидов другого туроператора пустили! Что не так с нашими?!:). Вылетели мы только в начале 11. Слава Богу полёт прошёл отлично! Капитан принёс свои извинения и мягко нас домчал домой! Спасибо! На самом деле, Тай - удивительная страна! Однозначно нужно там побывать! Все было замечательно и душевно! Все неприятности конечно забылись. Жаль только тех, кто в нашей группе был первый раз в этой стране..... Захочется ли им ещё раз пройти эти суровые этапы "все будет хорошо" нашего туроператора?! Люди, читайте отзывы! Я не советую вам воспользоваться услугами «Coral Travel» !

Из-за Корал Трэвел у нас теперь горе в семье. Жена получила нервный срыв и теперь в больнице. Она у меня очень емоциональная и когда узнала что поездки не будет из-за того что такой фирмы у нас в городе уже нет и наша поездка в эмираты накрылась, была в шоке и в итоге после того как нашли их после часов ругательства , получила нервный срыв... подаем в суд на вас и вы вернете деньги 100% и за моральный ущерб!!! Вы доигрались ребята. и вам это ох как зачтется!!!

«Отдых» на Пхукете с Coral Travel!

04.01.2017г. с большим опазданием прибыли в аэропорт Пхукет.
Перед посадкой в автобус для трансфера, к заказанного и оплаченному 3 месяца назад отелю Arinara Bangtao Beach Resort, гид ответственный за трансфер, заявил что из одиннадцати человек нашей компании трое (одна семья) должны на два дня разместится в другом отеле Amora Beach, при этом гиды ответственные за трансфер попытались убедить нас что это мы сами заказали проживание в двух отелях за 11 дней отдыха, в ответ на это им был предъявлен ваучер где черным по белому было написано с 04.01. по 15.01. Arinara Bangtao Beach Resort номер Deluxe Pool View.
Троих человек (одну семью) поселили в Amora - отель значительно хуже, и в номер классом ниже ( и явно более дешевый) заказанного в Arinara – обычный стандарт с дополнительной кроватью. Следующие два дня прошли в многочисленных звонках на горячую линию и гидам ( в том числе и шеф-гиду) – сначала выслушивали и обещали разобраться, затем вообще перестали брать трубки.
В результате к вечеру 05.01. удалось выяснить что 06.01. мы должны выписаться из Amora, и в 12-00 нас будет ждать трансфер до Arinara.
В 12-00 автомобиля не было, в 12-30 позвонили шеф-гиду который сказал что разберется и повесил трубку.
В 13-00 мы взяли такси и сами поехали в Arinara. ( от шеф гида и любых других гидов звонков не было).
По приезду в Arinara нас стали размещать вместо заказанного и повторюсь оплаченного 3 месяца назад номера Deluxe Pool View с видом на бассейн, в номер с "видом на сад" - на вплотную стоящие деревья закрывающие солнце и зловонное болото начинающееся в 10 метрах от балкона за территорией отеля. На балкон лучше не выходить из-за запаха и комаров .
Мы отказались, опять на горячую линию.... с трудом дозвонились, нас выслушали, вновь обещали разобраться. Больше часа просидели с вещами в холле отеля, гиды перестали отвечать на звонки.
Приехала ещё одна семья из Amora, ситуация аналогичная, только Coral их вообще не известил о трансфере, и они сделали доплату за нахождение в Amora после 12 часов, приехали так же на такси. Размещать эту семью из Хабаровска так же стали не в те номера которые были прописаны в ваучере.

Щедрость Coral и Arinara не знает границ... нам предложили компенсацию за эту ситуацию.... Вы не поверите 100 ( СТО ) БАТ скидки на человека на 1 ужин в ресторане отеля...
И опять новость ...Если мы поселяемся на предложенных условиях, а с 09.01. хотим получит свои номера то должны будем доплатить по 1000 бат за каждый день пребывания.....

Дальше лучше, работники отеля отдают наш ваучер, и с вежливой тайской улыбкой советуют поискать себе другой отель... «горячая линия» и шеф-гид полностью самоустранились от ситуации путем игнорирования звонков.

От безысходности ситуации разместились в номере с видом «на сад», от гидов невнятные заявления о том что они обдумывают компенсацию.

09.01. нас все же пересилили в изначально заказанный номер.

При выезде та же ситуация с трансфером – не получив никаких уведомлений о времени выезда из отеля, сами вечером обнаружили на рецепшене, на столе у работников отеля письмо ( которое никто даже не думал относить в номера) со временем нашего выезда в аэропорт.

Итоги - отдых испорчен:
2 дня проживали отдельно от своей компании в номере и отеле значительно хуже и соответственно более дешевом. ( напоминаю полную оплату произвели за 3 месяца)
1 день ушел на переезд и заселение. ( нервы, скандалы)
4 дня в номере с «видом» на зловонный сад (опять таки более дешевом).
Нервы, переговоры с горячей линией, шеф-гидом , филиалом CORAL в Красноярске.

При этом мы не услышали от Coral даже извинений !!!!!!!

В конце февраля получил письмо от Coral Travel котором за «ситуацию на отдыхе» предложена
компенсация 28 долларов и 96 центов ( $ 28.96 ) для получения которой необходимо составить и отправить несколько заявлений.

Отдыхали с женой в Нячанге с 7 по 19 января. Худшего туроператора чем Корал Трэвел я не знаю. Началось все со встречи с отельным гидом Ириной. Нас еще в автобусе попросили на встречу не опаздывать (давайте будем взаимно вежливыми) и все пришли раньше на 5 минут. Но взаимности не получилось. Она опоздала на 15 минут и даже не извинилась за опоздание. Зачем то потащила нас на верхний этаж в бар, где играла музыка. Она удалилась и какое-то время отсутствовала договариваясь с вьетнамцами, чтобы музыку выключили. Но это бар и бассейн, где отдыхали люди. Им-то музыка не мешала. Девочке лет 20. Она из Крыма из Симферополя. То есть всю сознательную жизнь жила и училась в Украине. Наши жертвы ЕГЭ просто профессора по сравнению с ней. Для начала она выдала новость, которая сразила всех:"А вы знаете, что кокосы вывозить нельзя?" Когда спросили почему, ответила, что в кокосах вывозили кокаин и добавила: "Кокакин так называется именно поэтому" . Это заявление повергло всех в шок, поскольку она это рассказала взрослым людям с высшим образованием, а не таким же недоучкам. Соответственно далее надеяться на приличное информирование было бесполезно, но мы надеялись. Мы с женой очень хотели посмотреть бухту Хо Лонг, но нам о ней даже ни слова не сказали. Про поездку в Сайгон было сказано, что там делать нечего. Обо всем, что можно было бы посмотреть мы с женой узнали значительно позже, зайдя в Русский информационный центр. При этом было сказано, чтобы мы ни в коем случае не брали туры у других компаний, чтобы мы не арендовали транспорт и чтобы мы не посещали другие массажные салоны. Но все на поверку оказалось полной ерундой.
За экскурсии мы должны были заплатить 260 долларов, но мы пришли на встречу с евро. На что нам сказали, что во Вьетнаме евро не ходит (полный бред) и потому мы должны ей дать баксы. Договорились, что через 5-10 минут встретимся в холле нашего отеля. Прождали ее полчаса, пока до меня не дошло, что эта девочска просто про нас забыла. Позвонил и она подтвердила, что у нее срочное дело и она уехала. То есть позвонить и предупредить об этом она даже не пыталась. Сказала, чтобы деньги оставили на респшен. Мы ей сказали, что у нас 300 долларов. Вечером на респешен никакой сдачи не было. Когда с ней связались она начала хамить: "Мне ваши деньги не нужны!" Отельный гид имеет задачу обеспечить достоверной информацией своих туристов и минимизировать проблемы зарубежом. Похоже у Ирины была иная задача, диаметрально противоположная. Вместо информации - деза, вместо снятия проблем- их создание. После этого к ней обращаться просто не хотелось.
Нам она активно предлагала бесплатную обзорную экскурсию. Гид Иван, хамоватый молодой человек. Из всех достопримечательностей нам показал башни индуисткого храма и католический собор. ВСЕ!!!! То, что в Нячанге есть статуя Буды и с этого места открывается прекрасный вид, мы узнали сами и позже. То, что в Нячанге есть театр, который каждый день проводит представления, довольно на приличном уровне, мы тоже узнали сами. Далее повезли на шопинг. Везде нам впаривали на презентациях ювелирку, кожу, различные парфюмерные и лекарственные препараты, латексные подушки матрасы и проч. Разводилово еще то! Приходишь и тебе говорят, что только для тебя любимого скидка 50%. Но потом в городе ты видишь, что то же самое можно купить еще дешевле, поскольку скидка 50% для вьетнамцев - норма жизни. Единственная экскурсия, которая нам понравилась и стоила тех денег- экскурсия в Далат. И экскурсовод был нормальным парнем.
Короче говоря, люди не пользуйтесь услугами Корал Трэвел и Фокус Азия(их партнер). А если случилось такое несчастье, смело пользуйтесь услугами других туркомпаний, массажных салонов и арендой транспорта. Качество услуг их не хуже, как минимум, но значительно дешевле. А полнота и достоверность предоставленной информации в разы выше.

Шедевральный «Отдых» на Пхукете с Coral Travel!

04.01.2017г. с большим опазданием прибыли в аэропорт Пхукет.
Перед посадкой в автобус для трансфера, к заказанного и оплаченному 3 месяца назад отелю Arinara Bangtao Beach Resort, гид ответственный за трансфер, заявил что из одиннадцати человек нашей компании трое (одна семья) должны на два дня разместится в другом отеле Amora Beach, при этом гиды ответственные за трансфер попытались убедить нас что это мы сами заказали проживание в двух отелях за 11 дней отдыха, в ответ на это им был предъявлен ваучер где черным по белому было написано с 04.01. по 15.01. Arinara Bangtao Beach Resort номер Deluxe Pool View.
Троих человек (одну семью) поселили в Amora - отель значительно хуже, и в номер классом ниже ( и явно более дешевый) заказанного в Arinara – обычный стандарт с дополнительной кроватью. Следующие два дня прошли в многочисленных звонках на горячую линию и гидам ( в том числе и шеф-гиду) – сначала выслушивали и обещали разобраться, затем вообще перестали брать трубки.
В результате к вечеру 05.01. удалось выяснить что 06.01. мы должны выписаться из Amora, и в 12-00 нас будет ждать трансфер до Arinara.
В 12-00 автомобиля не было, в 12-30 позвонили шеф-гиду который сказал что разберется и повесил трубку.
В 13-00 мы взяли такси и сами поехали в Arinara. ( от шеф гида и любых других гидов звонков не было).
По приезду в Arinara нас стали размещать вместо заказанного и повторюсь оплаченного 3 месяца назад номера Deluxe Pool View с видом на бассейн, в номер с "видом на сад" - на вплотную стоящие деревья закрывающие солнце и зловонное болото начинающееся в 10 метрах от балкона за территорией отеля. На балкон лучше не выходить из-за запаха и комаров .
Мы отказались, опять на горячую линию.... с трудом дозвонились, нас выслушали, вновь обещали разобраться. Больше часа просидели с вещами в холле отеля, гиды перестали отвечать на звонки.
Приехала ещё одна семья из Amora, ситуация аналогичная, только Coral их вообще не известил о трансфере, и они сделали доплату за нахождение в Amora после 12 часов, приехали так же на такси. Размещать эту семью из Хабаровска так же стали не в те номера которые были прописаны в ваучере.

Щедрость Coral и Arinara не знает границ... нам предложили компенсацию за эту ситуацию.... Вы не поверите 100 ( СТО ) БАТ скидки на человека на 1 ужин в ресторане отеля...
И опять новость ...Если мы поселяемся на предложенных условиях, а с 09.01. хотим получит свои номера то должны будем доплатить по 1000 бат за каждый день пребывания.....

Дальше лучше, работники отеля отдают наш ваучер, и с вежливой тайской улыбкой советуют поискать себе другой отель... «горячая линия» и шеф-гид полностью самоустранились от ситуации путем игнорирования звонков.

От безысходности ситуации разместились в номере с видом «на сад», от гидов невнятные заявления о том что они обдумывают компенсацию.

09.01. нас все же пересилили в изначально заказанный номер.

При выезде та же ситуация с трансфером – не получив никаких уведомлений о времени выезда из отеля, сами вечером обнаружили на рецепшене, на столе у работников отеля письмо ( которое никто даже не думал относить в номера) со временем нашего выезда в аэропорт.

Итоги - отдых испорчен:
2 дня проживали отдельно от своей компании в номере и отеле значительно хуже и соответственно более дешевом. ( напоминаю полную оплату произвели за 3 месяца)
1 день ушел на переезд и заселение. ( нервы, скандалы)
4 дня в номере с «видом» на зловонный сад (опять таки более дешевом).
Нервы, переговоры с горячей линией, шеф-гидом , филиалом CORAL в Красноярске.

При этом мы не услышали от Coral даже извинений !!!!!!!

Отдыхаем во Вьетнаме ( Нячанг). Отельный гид Корал впарила тур на Северные острова. Гид по туру Никита Ефимов полный НОЛЬ, за время поездки произнес пару фраз нехотя и ещё нахамить успел. Ещё раз убедились, что брать экскурсии у туроператора это пустая трата денег. Брали другие экскурсии на улице и всё на пять с плюсом

о всем отдыхе писать не будем, опишем лишь наш опыт в отношении покупок местных туров с нашим туроператором. Грамотная тактика - организовать все в первый день, когда туристы не успели пообщаться с другими туристами, успевшими побывать на экскурсиях. Помимо этого, дагестанские друзья в лице Баги и Артура (так вроде) отлично отрабатывают свое бабло, четко разводя туристов, описывая в красках все то, что они получат, купив тур у них. По факту: визитная карточка любой поездки в Тай - экскурсия на реку Квай, которую, по словам наших чОтких гидов, ничем испортить нельзя. И вот тут уже первый обман, видимо можно. Сплав - 10-12 мин, поездка на слонах - 5-7 мин, и при этом 30-40 минутное посещение местной аптеки, фабрики чая и остального подобного, нихрена не нужного туристам, дер...ма. И это не просто мнение из головы, был опыт сплава в предыдущее посещение Тая с местными операторами - так вот, они отработали лучше, несмотря на то, что стоимость была в 2,5 раза ниже. Цена не самое главное: сплав длился 1-1,5 часа, на слонах катались мин 30-40. А эта ваша бесплатная экскурсия в первый день - чистой воды издевательство над туристами. Вся экскурсия заключается в развозе людей по ювелирной фабрике, производству латентных изделий, агентствам недвижимости и кратковременном посещении храма и зоопарка.
Знаете, очередной раз понимаем, что если за дело берутся наши земляки, задавшись целью заработать бабла, качества и нормального отношения ожидать не приходится. Совет один - не пользуйтесь услугами вашего оператора при покупке местных экскурсий ... не слушайте Багу

26 ноября - 8 декабря из Новосибирска в Нячанг.

Встречи в аэропорту просто не было. Туристы искали автобус сами по стоянке с помощью гидов других фирм. Трансфергид Наталья не знает даже, кто является главой государства во Вьетнаме. Президент, король или еще кто... не говоря уж о имени... ПОЗОР!!! Ехали из аэропорта и в аэропорт в молчании, на вопросы туристов отвечала только - не знаю.

Отельный гид Шабан, отель Кху дей. Сказал, если мы сразу же не оплатим все экскурсии, то у него нет времени приезжать к нам за деньгами. Типа нечего там выбирать, берите и все. Всеми силами отговаривал нас от обзорной экскурсии, мы настояли, в итоге за нами просто не приехал автобус. Хотели все же попробовать заказать экскурсии позже - но в отеле не оказалось его номера телефона, ни на стенде, ни у сотрудников.

Возвращение в аэропорт также с Натальей - в молчании и с вопросами без ответов. Чемоданы в багаж не влезли, в итоге ими был заставлен весь проход небольшого автобуса.

Такого жуткого сервиса и необразованных, некомпетентных гидов нет ни у одного туроператора!!!