Помогает бизнесу стать лучше
Здравствуйте! Недавно вернулись из Болгарии. Отдых хороший..все организовано отлично. Отдыхали в отеле Лонгоза. Этот отель очень подходит для отдыха с детьми, не шумный, питание отличное (есть детское меню). Нам все понравилось. Отдельное спасибо за организацию отдыха.
Очень благодарны турфирме Корал Тревел на Никулинской за оказанные услуги! Отдыхали с семьей на Кипре в июле, цены очень порадовали! Отдельное спасибо Маргарите, она просто мастер своего дела. Всё отлично рассказала и посоветовала подходящий для нас комплекс. В следующий раз за отдыхом только к вам!
открестились после опоздания на рейс отельный гид даже не сообщила что 4 человека потерялись
Отдыхали в отеле сафа 3 звезды в хаммамеде.18 июля я с дочерью и моя подруга с сыном опоздали на рейс на воронеж. После этого начался ад. отельный гид Асия пришла вечером этого дня и сказала что сделала запрос в Москву и нам ждать. На следующий день вечером сказала что мест на чартеры у них нет до 2 августа нам обращаться в турфирму в воронеже где покупали путевки, а корал больше к нам никакого отношения не имеет.В головной офис корал в Тунисе о нас даже не сообщили. Все- мы остались одни без денег и надежды. ночевали в холле отеля . в тунисе не знают русского, моя карта там не действовала чтоб перевести деньги. Банки где есть вестер юнион в тунисе найти сложно без знания языка,да и чтоб перевести деньги нужно время. Смогли получить перевод и улететь каким то чудом через анекс тур и с помощью местных жителей. Скажите имеет ли право турфирма полностью отказаться от попавшего в беду туриста? Считаю что таких личностей как ательный гид Асия нельзя допускать до работы с людьми.
Год посещения: 2016
Общее впечатление: Корал бросила на произвол судьбы 4 туристов оказавшихся в безвыходной ситуации!
Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями своего отдыха во Вьетнаме в июне месяце. В общем и целом отпуск был отличным, не смотря на то, что недобросовестные гиды пытались его испортить, скажу сразу- не все гиды одинаковы. Первая встреча с отельным гидом была далеко не идеальна...Нас просто развели как детей на самые дорогие экскурсии, причём НИКОЛАЙ (так его звали) сказал: "Мы русские - русских не обманываем!" Нам пообещали отдельный кусок пляжа без китайцев, которые заполонили всё вокруг и всё в лучшем виде....А когда ему задавали вопросы, он просто игнорировал,а если вообще ничего не покупали, он говорил что не считает нужным вам отвечать... А по приезду на пляже были одни китайцы и нас 20 человек.... Вот так "Мы русских не обманываем"... Будьте бдительны))))
Этой компании походу на всех клиентов наплевать. Нет у них по горячей линии ни человека, ничего вообще для обращения граждан с жалобой, на свой сайт выкладывают только положительные отзывы, а свой добавить не можешь. Я прилетела на остров джерба 23.06.2016 в отель Сиабель Рим Бич. Вчера в 10 00 по местному времени нас( всех прилетевших этим рейсом туристов) собрал наш гид и начал всем давать нравоучения. Я так понимаю, он и распоясался из-за бездействия и попустительства начальства, его имя Заур Али. Начал лекции как надо воспитывать детей, как вести себя самому, что русские самые отвратительные туристы, что хуже них нет никого, как много распивают,дерутся ит.д. То-есть мало того человек националист, так он ведет себя буд-то я к нему домой в гости приехала, а не в отель. На мое замечание, кто вам дал право так унизительно разговаривать с клиентами отеля мне заткнули рот прилюдно фразой ( а женщинам у нас вообще слова не давали) во общем, этот гид не чего не боится. На требование представиться, хамски( а вам какое дело). Вот это гид!!!! я просто в шоке, весь день настроения не было. Сегодня сама увидела на бейджике имя. Пыталась спросить книгу жалоб и отзывов, так он по телефону чешет и чешет, я книму с обращением, а он рукой типо минуточку и болтает, ни конца ни края. Судя по всему его и держат и наглеет эта сволочь потому, что кроме него никто русский язык не знает. Уважаемое руководство если видете примите меры. ответ прошу дать письменно.
Этой компании походу на всех клиентов насрать. Нет у них по горячей линии ни человека, ничего вообще для обращения граждан с жалобой, на свой сайт выкладывают только положительные отзывы. Я прилетела на остров джерба 23.06.2016 в отель Сиабель Рим Бич. Вчера в 10 00 по местному времени нас( всех прилетевших этим рейсом туристов) собрал наш гид и начал всем давать нравоучения. Я так понимаю, он и распоясался из-за бездействия и попустительства начальства, его имя Заур Али. Начал лекции как надо воспитывать детей, как вести себя самому, что русские самые отвратительные туристы, что хуже них нет никого, как много распивают,дерутся ит.д. То-есть мало того человек националист, так он ведет себя буд-то я к нему домой в гости приехала, а не в отель. На мое замечание, кто вам дал право так разговаривать с клиентами отеля мне заткнули рот прилюдно фразой ( а женщинам у нас вообще слова не давали) во общем, эта сволочь не чего не боится. На требование представиться, хамски( а вам какое дело). Вот это гид!!!! я просто в шоке, су*а весь день настроения не было. Сегодня сама увидела на бейджике имя. Пыталась спросить книгу жалоб и отзывов, так он по телефону чешет и чешет, я книму с обращением, а он рукой типо минуточку и болтает, ни конца ни края. Судя по всему его и держат и наглеет эта сволочь потому, что кроме него никто русский язык не знает. Уважаемое руководство если видете примите меры. ответ прошу дать письменно.
отвратительное обслуживание, цель впарить дополнительные услуги! За два месяца купили тур, в дополнение нам предложили купить конкретизацию рейса, мы согласились, выбрали на 5 утра. за день до отлета присылают билеты - а там 16 дня!!! Ни че так, да, почти на 12 часов кинули. а потом еще и говорят, вы платили за рейс а не за время!!! это где ж такого фаната найти, чтоб ему не время вылета важно было, а номер рейса, например 8773? корал тревел - больше ни когда и ни кому!
Такого УЖАСА еще не было!!!
Отдыхали с этим туроператором в Таиланде в марте 2016 года.
Из Москвы должны были вылететь компанией Ай Флай, как было заявлено ранее, за 3 часа до вылета поменялась компания перевозчик на Орен Айр и поменяли самолет на меньший с дозаправкой в Дели.
Обратный перелет тоже случился с приключениями от Corel Travel.
Из отеля нас забрали в 5.40 часов. В аэропорту мы были уже в 8 часов утра. Ориентировочно вылет из Бангкока был назначен рейс RL 7556 на 11:35, в объявлении для туристов в отеле даже не указали, какой авиакомпанией будет перелет!!!
По приезду в аэропорт выяснилось, что изменилась авиакомпания, которой мы должны улететь в Москву.
Регистрация рейса началась с опозданием больше 1 часа… Неожиданностью для нас, как и для множества туристов, нет, скорее нонсенсом, оказалось отсутствие наших фамилий в списках пассажиров на рейс RL 7556!!! Позже, примерно еще через 2 часа выяснилось, что компания Corel Travel не предоставила списки туристов для обратного перелета!!! Списки переслали примерно еще через 2 часа! В результате наш самолет вылетел уже после 15:00!!! И как следствие, путь домой получился больше 24 часов.
При этом, в аэропорту нам не предоставили положенное при случаях задержки рейса питания, ни воду. Поменяли авиакомпанию поменяли судно на меньшее и с дозаправкой в Дели.
Компания существенно!!! меняет полетную программу, не предупреждая туристов об этом. Тяжелый и без этого перелет больше 9 часов еще больше усугубляется радикальными изменениями не только во времени, но и заменой авиакомпании, без необходимых подготовительных к этому мероприятий!
Претензию по поездке написала и отправила на электронную почту... Уведомление о получении пришло, о прочтении - нет. Не читают?
На сайте пыталась отправить, - ошибка...
За косяки надо отвечать.
Ответ на претензию пришел 3.06. 2016!!!
Компания просто не хочет отвечать за свои промахи!
Сослались на сбой в выписке авиабилетов Таиланда! :)))
Несколько сотрудников Корала в аэропорте Бангкок подтвердили, что нет списков пассажиров!!! Все просто - списки пассажиров Корал не прислал из Москвы!!! а может, почтальоном отправляли... жуть! Этому есть свидетели. Все пассажиры перенесенного рейса находились все время ожидания у стойки регистрации!!! И всем объявили причину задержки рейса!
И сейчас просто пишут отписку, зная, что эти факты ложные!
"Всем пассажирам были предоставлены прохладительные напитки и закуски" - из ответа на претензию!
Ну смешно!!! Знают, что этого никто не делал, и пишут вранье!!! Все пассажиры находились у стойки регистрации, потому как не было известно время вылета... сами себе покупали и напитки и закуски!!!
Кстати, интересный факт... "закуски" вообще предусмотрены в ожидании задержавшегося лайнера" Слышала про "горячие обеды", а вот про "закуски" не слышала...
Каждая компания делает ошибки и промахи, и каждая компания должна нести ответственность - так во всем мире.
Компания Корал не имеет об этом понятия?
Доброго всем дня! Хочу поделится своим впечатлением о компании Корал Тревел, а именно об офисе который находится на станции метро Коньково в торговом центре "Тропа". Я с молодым человеком подбирала тур и решила зайти посмотреть путевки, но зайдя в их офис я увидела девушку сидящую за столом, из сотрудников она была одна, сидела и разговаривала по телефону, причем на посторонние темы. Не обратив на нас никакого внимания продолжила разговор и громко смеялась, вместо того чтобы проявить хоть чуточку уважения. Предложить присесть и подождать. Это было 01.06.2016г. примерно в 19:00-19:30. Крайне не довольны таким отношением к клиентам. При этом в этот же вечер мы приобрели путевку у другого тур оператора. Вот так вы теряете потенциальных клиентов!!!!!!
Мы с мужем купили тур во Вьетнам. Зашли за неделю до вылета уточнить дату вылета, так как муж планировал слетать в командировку перед отпуском. Мы находились в офисе не более пяти минут и вышли оттуда как облитые нечистотами.
Так как рейс чартарный, время вылета может сдвинутся, это мы понимаем и это не так критично для нас, просто зашли уточнить дату, только дату! На что услышали достаточно фамильярно обращенный в мой адрес монолог, при чем девушка не дала сказать ни слова нам, ну и соответственно не представилась. Обращалась она ко мне дословно "Анечка", хотя я для нее не знакомый человек, клиент и мне 26 лет. Что вообще за странное обращение?Ко мне так разве что муж обращается. Сказала она мне примерно вот что: "Анечка, Вы купили тур за 80 тысяч рублей, что Вы хотите за такие деньги? В воскресенье сверяйтесь на сайте аэропорта по поводу вылета. Если хотите что то знать заранее-надо было тур в четыре раза дороже покупать и тогда б летели аэрофлотом."
В итоге мы с мужем сделали выводы.
Надеюсь наш отпуск пройдет замечательно. Ну а в Корал мы больше ни ногой, видимо клиенты с бюджетом в 80 тысяч вас не интересуют. Будем знать. Успехов Вам. Надеюсь Вы никогда не попадете сами в такую ситуацию. Прошло несколько дней, а я не могу никак придти в себя!Сегодня нужно будет идти в офис за билетами, и честно говоря, мне страшно. Я понятия не имею как с такими людьми общаться.