Помогает бизнесу стать лучше
Из-за Корал Трэвел у нас теперь горе в семье. Жена получила нервный срыв и теперь в больнице. Она у меня очень емоциональная и когда узнала что поездки не будет из-за того что такой фирмы у нас в городе уже нет и наша поездка в эмираты накрылась, была в шоке и в итоге после того как нашли их после часов ругательства , получила нервный срыв... подаем в суд на вас и вы вернете деньги 100% и за моральный ущерб!!! Вы доигрались ребята. и вам это ох как зачтется!!!
«Отдых» на Пхукете с Coral Travel!
04.01.2017г. с большим опазданием прибыли в аэропорт Пхукет.
Перед посадкой в автобус для трансфера, к заказанного и оплаченному 3 месяца назад отелю Arinara Bangtao Beach Resort, гид ответственный за трансфер, заявил что из одиннадцати человек нашей компании трое (одна семья) должны на два дня разместится в другом отеле Amora Beach, при этом гиды ответственные за трансфер попытались убедить нас что это мы сами заказали проживание в двух отелях за 11 дней отдыха, в ответ на это им был предъявлен ваучер где черным по белому было написано с 04.01. по 15.01. Arinara Bangtao Beach Resort номер Deluxe Pool View.
Троих человек (одну семью) поселили в Amora - отель значительно хуже, и в номер классом ниже ( и явно более дешевый) заказанного в Arinara – обычный стандарт с дополнительной кроватью. Следующие два дня прошли в многочисленных звонках на горячую линию и гидам ( в том числе и шеф-гиду) – сначала выслушивали и обещали разобраться, затем вообще перестали брать трубки.
В результате к вечеру 05.01. удалось выяснить что 06.01. мы должны выписаться из Amora, и в 12-00 нас будет ждать трансфер до Arinara.
В 12-00 автомобиля не было, в 12-30 позвонили шеф-гиду который сказал что разберется и повесил трубку.
В 13-00 мы взяли такси и сами поехали в Arinara. ( от шеф гида и любых других гидов звонков не было).
По приезду в Arinara нас стали размещать вместо заказанного и повторюсь оплаченного 3 месяца назад номера Deluxe Pool View с видом на бассейн, в номер с "видом на сад" - на вплотную стоящие деревья закрывающие солнце и зловонное болото начинающееся в 10 метрах от балкона за территорией отеля. На балкон лучше не выходить из-за запаха и комаров .
Мы отказались, опять на горячую линию.... с трудом дозвонились, нас выслушали, вновь обещали разобраться. Больше часа просидели с вещами в холле отеля, гиды перестали отвечать на звонки.
Приехала ещё одна семья из Amora, ситуация аналогичная, только Coral их вообще не известил о трансфере, и они сделали доплату за нахождение в Amora после 12 часов, приехали так же на такси. Размещать эту семью из Хабаровска так же стали не в те номера которые были прописаны в ваучере.
Щедрость Coral и Arinara не знает границ... нам предложили компенсацию за эту ситуацию.... Вы не поверите 100 ( СТО ) БАТ скидки на человека на 1 ужин в ресторане отеля...
И опять новость ...Если мы поселяемся на предложенных условиях, а с 09.01. хотим получит свои номера то должны будем доплатить по 1000 бат за каждый день пребывания.....
Дальше лучше, работники отеля отдают наш ваучер, и с вежливой тайской улыбкой советуют поискать себе другой отель... «горячая линия» и шеф-гид полностью самоустранились от ситуации путем игнорирования звонков.
От безысходности ситуации разместились в номере с видом «на сад», от гидов невнятные заявления о том что они обдумывают компенсацию.
09.01. нас все же пересилили в изначально заказанный номер.
При выезде та же ситуация с трансфером – не получив никаких уведомлений о времени выезда из отеля, сами вечером обнаружили на рецепшене, на столе у работников отеля письмо ( которое никто даже не думал относить в номера) со временем нашего выезда в аэропорт.
Итоги - отдых испорчен:
2 дня проживали отдельно от своей компании в номере и отеле значительно хуже и соответственно более дешевом. ( напоминаю полную оплату произвели за 3 месяца)
1 день ушел на переезд и заселение. ( нервы, скандалы)
4 дня в номере с «видом» на зловонный сад (опять таки более дешевом).
Нервы, переговоры с горячей линией, шеф-гидом , филиалом CORAL в Красноярске.
При этом мы не услышали от Coral даже извинений !!!!!!!
В конце февраля получил письмо от Coral Travel котором за «ситуацию на отдыхе» предложена
компенсация 28 долларов и 96 центов ( $ 28.96 ) для получения которой необходимо составить и отправить несколько заявлений.
Отдыхали с женой в Нячанге с 7 по 19 января. Худшего туроператора чем Корал Трэвел я не знаю. Началось все со встречи с отельным гидом Ириной. Нас еще в автобусе попросили на встречу не опаздывать (давайте будем взаимно вежливыми) и все пришли раньше на 5 минут. Но взаимности не получилось. Она опоздала на 15 минут и даже не извинилась за опоздание. Зачем то потащила нас на верхний этаж в бар, где играла музыка. Она удалилась и какое-то время отсутствовала договариваясь с вьетнамцами, чтобы музыку выключили. Но это бар и бассейн, где отдыхали люди. Им-то музыка не мешала. Девочке лет 20. Она из Крыма из Симферополя. То есть всю сознательную жизнь жила и училась в Украине. Наши жертвы ЕГЭ просто профессора по сравнению с ней. Для начала она выдала новость, которая сразила всех:"А вы знаете, что кокосы вывозить нельзя?" Когда спросили почему, ответила, что в кокосах вывозили кокаин и добавила: "Кокакин так называется именно поэтому" . Это заявление повергло всех в шок, поскольку она это рассказала взрослым людям с высшим образованием, а не таким же недоучкам. Соответственно далее надеяться на приличное информирование было бесполезно, но мы надеялись. Мы с женой очень хотели посмотреть бухту Хо Лонг, но нам о ней даже ни слова не сказали. Про поездку в Сайгон было сказано, что там делать нечего. Обо всем, что можно было бы посмотреть мы с женой узнали значительно позже, зайдя в Русский информационный центр. При этом было сказано, чтобы мы ни в коем случае не брали туры у других компаний, чтобы мы не арендовали транспорт и чтобы мы не посещали другие массажные салоны. Но все на поверку оказалось полной ерундой.
За экскурсии мы должны были заплатить 260 долларов, но мы пришли на встречу с евро. На что нам сказали, что во Вьетнаме евро не ходит (полный бред) и потому мы должны ей дать баксы. Договорились, что через 5-10 минут встретимся в холле нашего отеля. Прождали ее полчаса, пока до меня не дошло, что эта девочска просто про нас забыла. Позвонил и она подтвердила, что у нее срочное дело и она уехала. То есть позвонить и предупредить об этом она даже не пыталась. Сказала, чтобы деньги оставили на респшен. Мы ей сказали, что у нас 300 долларов. Вечером на респешен никакой сдачи не было. Когда с ней связались она начала хамить: "Мне ваши деньги не нужны!" Отельный гид имеет задачу обеспечить достоверной информацией своих туристов и минимизировать проблемы зарубежом. Похоже у Ирины была иная задача, диаметрально противоположная. Вместо информации - деза, вместо снятия проблем- их создание. После этого к ней обращаться просто не хотелось.
Нам она активно предлагала бесплатную обзорную экскурсию. Гид Иван, хамоватый молодой человек. Из всех достопримечательностей нам показал башни индуисткого храма и католический собор. ВСЕ!!!! То, что в Нячанге есть статуя Буды и с этого места открывается прекрасный вид, мы узнали сами и позже. То, что в Нячанге есть театр, который каждый день проводит представления, довольно на приличном уровне, мы тоже узнали сами. Далее повезли на шопинг. Везде нам впаривали на презентациях ювелирку, кожу, различные парфюмерные и лекарственные препараты, латексные подушки матрасы и проч. Разводилово еще то! Приходишь и тебе говорят, что только для тебя любимого скидка 50%. Но потом в городе ты видишь, что то же самое можно купить еще дешевле, поскольку скидка 50% для вьетнамцев - норма жизни. Единственная экскурсия, которая нам понравилась и стоила тех денег- экскурсия в Далат. И экскурсовод был нормальным парнем.
Короче говоря, люди не пользуйтесь услугами Корал Трэвел и Фокус Азия(их партнер). А если случилось такое несчастье, смело пользуйтесь услугами других туркомпаний, массажных салонов и арендой транспорта. Качество услуг их не хуже, как минимум, но значительно дешевле. А полнота и достоверность предоставленной информации в разы выше.
Шедевральный «Отдых» на Пхукете с Coral Travel!
04.01.2017г. с большим опазданием прибыли в аэропорт Пхукет.
Перед посадкой в автобус для трансфера, к заказанного и оплаченному 3 месяца назад отелю Arinara Bangtao Beach Resort, гид ответственный за трансфер, заявил что из одиннадцати человек нашей компании трое (одна семья) должны на два дня разместится в другом отеле Amora Beach, при этом гиды ответственные за трансфер попытались убедить нас что это мы сами заказали проживание в двух отелях за 11 дней отдыха, в ответ на это им был предъявлен ваучер где черным по белому было написано с 04.01. по 15.01. Arinara Bangtao Beach Resort номер Deluxe Pool View.
Троих человек (одну семью) поселили в Amora - отель значительно хуже, и в номер классом ниже ( и явно более дешевый) заказанного в Arinara – обычный стандарт с дополнительной кроватью. Следующие два дня прошли в многочисленных звонках на горячую линию и гидам ( в том числе и шеф-гиду) – сначала выслушивали и обещали разобраться, затем вообще перестали брать трубки.
В результате к вечеру 05.01. удалось выяснить что 06.01. мы должны выписаться из Amora, и в 12-00 нас будет ждать трансфер до Arinara.
В 12-00 автомобиля не было, в 12-30 позвонили шеф-гиду который сказал что разберется и повесил трубку.
В 13-00 мы взяли такси и сами поехали в Arinara. ( от шеф гида и любых других гидов звонков не было).
По приезду в Arinara нас стали размещать вместо заказанного и повторюсь оплаченного 3 месяца назад номера Deluxe Pool View с видом на бассейн, в номер с "видом на сад" - на вплотную стоящие деревья закрывающие солнце и зловонное болото начинающееся в 10 метрах от балкона за территорией отеля. На балкон лучше не выходить из-за запаха и комаров .
Мы отказались, опять на горячую линию.... с трудом дозвонились, нас выслушали, вновь обещали разобраться. Больше часа просидели с вещами в холле отеля, гиды перестали отвечать на звонки.
Приехала ещё одна семья из Amora, ситуация аналогичная, только Coral их вообще не известил о трансфере, и они сделали доплату за нахождение в Amora после 12 часов, приехали так же на такси. Размещать эту семью из Хабаровска так же стали не в те номера которые были прописаны в ваучере.
Щедрость Coral и Arinara не знает границ... нам предложили компенсацию за эту ситуацию.... Вы не поверите 100 ( СТО ) БАТ скидки на человека на 1 ужин в ресторане отеля...
И опять новость ...Если мы поселяемся на предложенных условиях, а с 09.01. хотим получит свои номера то должны будем доплатить по 1000 бат за каждый день пребывания.....
Дальше лучше, работники отеля отдают наш ваучер, и с вежливой тайской улыбкой советуют поискать себе другой отель... «горячая линия» и шеф-гид полностью самоустранились от ситуации путем игнорирования звонков.
От безысходности ситуации разместились в номере с видом «на сад», от гидов невнятные заявления о том что они обдумывают компенсацию.
09.01. нас все же пересилили в изначально заказанный номер.
При выезде та же ситуация с трансфером – не получив никаких уведомлений о времени выезда из отеля, сами вечером обнаружили на рецепшене, на столе у работников отеля письмо ( которое никто даже не думал относить в номера) со временем нашего выезда в аэропорт.
Итоги - отдых испорчен:
2 дня проживали отдельно от своей компании в номере и отеле значительно хуже и соответственно более дешевом. ( напоминаю полную оплату произвели за 3 месяца)
1 день ушел на переезд и заселение. ( нервы, скандалы)
4 дня в номере с «видом» на зловонный сад (опять таки более дешевом).
Нервы, переговоры с горячей линией, шеф-гидом , филиалом CORAL в Красноярске.
При этом мы не услышали от Coral даже извинений !!!!!!!
Отдыхаем во Вьетнаме ( Нячанг). Отельный гид Корал впарила тур на Северные острова. Гид по туру Никита Ефимов полный НОЛЬ, за время поездки произнес пару фраз нехотя и ещё нахамить успел. Ещё раз убедились, что брать экскурсии у туроператора это пустая трата денег. Брали другие экскурсии на улице и всё на пять с плюсом
о всем отдыхе писать не будем, опишем лишь наш опыт в отношении покупок местных туров с нашим туроператором. Грамотная тактика - организовать все в первый день, когда туристы не успели пообщаться с другими туристами, успевшими побывать на экскурсиях. Помимо этого, дагестанские друзья в лице Баги и Артура (так вроде) отлично отрабатывают свое бабло, четко разводя туристов, описывая в красках все то, что они получат, купив тур у них. По факту: визитная карточка любой поездки в Тай - экскурсия на реку Квай, которую, по словам наших чОтких гидов, ничем испортить нельзя. И вот тут уже первый обман, видимо можно. Сплав - 10-12 мин, поездка на слонах - 5-7 мин, и при этом 30-40 минутное посещение местной аптеки, фабрики чая и остального подобного, нихрена не нужного туристам, дер...ма. И это не просто мнение из головы, был опыт сплава в предыдущее посещение Тая с местными операторами - так вот, они отработали лучше, несмотря на то, что стоимость была в 2,5 раза ниже. Цена не самое главное: сплав длился 1-1,5 часа, на слонах катались мин 30-40. А эта ваша бесплатная экскурсия в первый день - чистой воды издевательство над туристами. Вся экскурсия заключается в развозе людей по ювелирной фабрике, производству латентных изделий, агентствам недвижимости и кратковременном посещении храма и зоопарка.
Знаете, очередной раз понимаем, что если за дело берутся наши земляки, задавшись целью заработать бабла, качества и нормального отношения ожидать не приходится. Совет один - не пользуйтесь услугами вашего оператора при покупке местных экскурсий ... не слушайте Багу
26 ноября - 8 декабря из Новосибирска в Нячанг.
Встречи в аэропорту просто не было. Туристы искали автобус сами по стоянке с помощью гидов других фирм. Трансфергид Наталья не знает даже, кто является главой государства во Вьетнаме. Президент, король или еще кто... не говоря уж о имени... ПОЗОР!!! Ехали из аэропорта и в аэропорт в молчании, на вопросы туристов отвечала только - не знаю.
Отельный гид Шабан, отель Кху дей. Сказал, если мы сразу же не оплатим все экскурсии, то у него нет времени приезжать к нам за деньгами. Типа нечего там выбирать, берите и все. Всеми силами отговаривал нас от обзорной экскурсии, мы настояли, в итоге за нами просто не приехал автобус. Хотели все же попробовать заказать экскурсии позже - но в отеле не оказалось его номера телефона, ни на стенде, ни у сотрудников.
Возвращение в аэропорт также с Натальей - в молчании и с вопросами без ответов. Чемоданы в багаж не влезли, в итоге ими был заставлен весь проход небольшого автобуса.
Такого жуткого сервиса и необразованных, некомпетентных гидов нет ни у одного туроператора!!!
Приобрел тур в ОАЭ у ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» через агента ООО «Арго» Магазин Горящих Путёвок г.Тамбов, ул.Советская, д. 143. При оформлении документов агент пояснил, что выдача визы в ОАЭ является простой формальностью, оформляется без всяких проблем представителями туроператора в консульстве ОАЭ в течение 3-4-х дней не говоря уже о столь длительном сроке, который остаётся до начала нашей поездки, а вероятность её невыдачи нам исключается, поскольку мы, по словам не являемся «террористами». Виза оформлялась за 10 дней до поездки. В день выезда в Москву виза готова не была. Мне пояснили, что данная ситуация является «стандартной», туроператор, согласно договора, имеет право выдать недостающие документы клиенту в аэропорту, для этого там имеются соответствующая стойка, принадлежащая туроператору, где его представитель появляется за 2 часа до вылета, вероятность неполучения визы по-прежнему исключается, а вот непоявление в аэропорту в назначенное время с моей стороны, может рассматриваться, как невыполнение условий договора. Пришлось ехать из Тамбова в Домодедово без визы. За 2 часа до вылета в аэропорту появился представитель туроператора, по номеру «ваучера» проверил наличие визы и пояснил, что она не готова, а также добавил, что вероятность того, что она «ночью» до вылета появится исключен полностью, что означает, что вылететь в ОАЭ я не смогу. После этого мне удалось связаться по телефону с представителем турагенства, выслушал меня, она пояснила, что «она тут не при чем», а когда я ей напомнил, о её заверениях о том, как, в случае возникновения любых проблем «мы Вас не бросим» и о «круглосуточной службе поддержки», она заявила о том, что я волен поступать на собственное усмотрение. В числе возможных вариантов мне было предложено 1) лететь в ОАЭ без визы, в надежде о том, что информация о ней появится (или не появится) по прилёту, при том, что прилет произойдёт в выходной день в 06:00, а новых сведений по визе не может к этому времени появиться, поскольку консульство начинает свою работу гораздо позднее при этом риск нахождения в стране пребывания без визы, ответственность за любые нарушения миграционного законодательства и оплата билета за возвращение в РФ полностью возложена на меня, 2) ночевать там, где мне заблагорассудится в надежде на то, что с течением времени придет информация о визе, при этом нет никакой гарантии, что это произойдёт завтра или «на днях», 3) возвращаться в Тамбов каким мне будет угодно способом за счет личных средств.
На следующий день мне за счет личных средств удалось вернуться в Тамбов. Возмещать никто ничего не собирается. Впереди обращение в суд.
Спасибо за предоставленные услуги от этой компании,все замечательно,в аэропорту встретили,популярно объяснили,в отеле отличный представитель,рейс без задержек и девочкам на Сходненской огромное спасибо за регистрацию и доброжелательность.
Отдыхала В Таиланде( Паттая) С середины до конца ноября этого года. К сервису и организации претензий нет. Все было хорошо, НО все впечатление о компании испортил отельных гид Дауд. Мы конечно понимаем, что это его работа - продавать экскурсии. Но должна быть достояния презентация экскурсий и умение общаться с людьми. А после, общение с Вашим гидом Даудом, остались самые не приятные впечатления. Крайне не компетентный (ничего толком не мог рассказать про экскурсии которые продает) Очень резко реагировал на любые вопросы по программе экскурсий. На сделанное замечание, касательно его грубого поведения - перешел на личности. Так зачем у таких хамов нам покупать экскурсии?) Тем более за большую сумму, чем у уличных агентств. Только потому, что гид нам обещает безопасность(Такой гид прямое доказательство безопасности ха ха)) и страховку (которая распространяется на все наше пребывание на отдыхе не зависимо от поездки на экскурсии или нет) Извините мы не вчера родились. Единственная причина, почему нам выгоднее иной раз купить экскурсии у отельных гидов - это экономия времени, отсутствие беготни по местным агентствам в поисках подходящего. Но после общения с такими гидами - времени уже не жалко. У вас будет желание что то покупать в магазине, где вам продавец вместо того что бы презентовать товар - начинает хамить, грубить, и упрекать вас в том что у вы не хотите покупать экскурсии потому что у вас нет денег (такие упреки мы услышали после парочки вопросов именно по программе) да еще и упрекать нас в том что мы время его отнимаем(?)Это ненормально для любой сферы работы с людьми! А тем более на отдыхе, где люди особенно не хотят слушать хамство! Просто для справки - Покупая - мы все хотим знать, что мы покупаем. Следущий минус -Ничего на встрече больше не рассказал наш Гид. Смс перед отлетом не переслал (хотя оповещали по прилету, что отправит на симку, которые раздавали в трансфере в отель) Из всех отельных гидов, за всю "карьеру" отдыхов за границей - этот самый худший. Претензий к другим сотрудникам - нет. Но отельный гид - лицо агенства. Подбирайте пожалуйста тщательнее свой персонал! Зачем людям портить отдых и создавать такое впечатление о вашей компании. Как вас после такого персонала знакомым и друзьям рекомендовать?
Туристическая компания «Корал Тревел» основана в 1995 году. Считается одним из ведущих туроператоров России, основные направления - Турция, ОАЭ, Тунис и Египет....
Последние отзывы
Экспертное мнение
Опросник «Экспертное мнение» предпочитаю тем, что этот сервис (сайт) ценит добросовестных участников: чем чаще проходишь опросы внимательно и вдумчиво, тем боль...
Wink интерактивное телевидение
Что творится с российскими телевидением? Фильмы вырезают, ретушируют (сигареты, а в старых и махорку), а современном отечественном кинематографе бойцы почти не ...
Хондрогард Квадро
Поставили диагноз остеопороз, и сразу посоветовали его держать под контролем, чтобы избежать осложнении (переломов). Выписали бад Хондрогард Квадро, у него в со...
Тирзетта инъекции для похудения
К сожалению сбросить лишний вес тирзетта не помогает. Три месяца пыталась худеть на этом препарате, повышая дозировку, как и назначил врач. Но вес не уходит от ...
Седжаро
С возрастом набрала вес, но если честно даже в 40 лет не хочется быть коровой. Поэтому начала худеть на седжаро. Ставлю укол 1 раз в неделю. Вес потихоньку уход...
Велгия ЭКО
У меня типичная женская история - всегда доедаю за ребёнком, потом за мужем, потом "ну и себе положу, я то не ела еще нормально". Плюс вечные рабочие перекусы у...
Компания АкваОптим
Осенью решил обновить отопление на даче. Хотелось подготовиться к зиме заранее, а не бегать потом в морозы. Обратился сюда по совету знакомого сантехника. Подоб...