Помогает бизнесу стать лучше
Отдыхаем семьей в ОАЭ. 13.03.18 поехали на экскурсию по дубай. Но в итоги было обещенно и взяты деньги за одно, а на деле вранье. Обещали прогулку по Винецие(так назыв. Место отдыха в дубай), но на деле в стекло автобуса показали и все. Посещение акеонариума в дубай мол, а привезли в другой болие дешевый. Вот так работают. Всем очень остарожна.
3 марта 2018 г рано утром рейсом RL8585 мы (2 взрослых и 1 ребенок) приземлились на о. Пхукет. Прошли паспортный контроль, получили багаж и пришла очередь пройти на стойку "замечательного" туроператора Корал Тревел... там толпа... пришла наша очередь, выдали журнал с экскурсиями и еще всякую макулатуру. На ваучере написали номер автобуса 6 и сказали ожидать, мол наш микроавтобус еще не подъехал. Ок! Ждем! Проходит 10 мин спрашиваем, подъехал ли наш автобус!? Нам_нет, еще ожидайте! Спрашиваем- сколько? Ответ потрясающий!!! НЕ ЗНАЮ!!! команда встречающих мальчиков и девочек не знает, когда и где автобус!!! Еще через 5 мин, спрашиваем подъехал или нет наш трансфер. Еще более оригинальный ответ! СЕЙЧАС ПОДОЙДЕТ ВАШ ТУРОПЕРАТОР У НЕГО И СПРОСИТЕ! ОЖИДАЙТЕ! После вопроса, а вы кто и почему вы ни фига не знаете, поступил ответ, что автобус будет через 10 мин. Опять ждем! Через 10 мин спрашиваем и эти "клоуны" опять ни чего не знают! И самое противное, что разговаривать с ними бесполезно, т.к эта обслуга поворачивается к тебе задом, в прямом смысле слова! Через 30 сек после скандала, подходит женщина (турист), дает свой ваучер. Ей так же, как и нам пишут цифру 6 на ваучере и говорят: У вас 6 автобус, проходите вон туда! Здесь, конечно уже мы взрываемся и говорим человеку в очках, что какого фига мы стоим и ждем, если наш автобус уже приехал и зачем они так себя ведут!? Ведь мы летели 8 часов не для того, что бы еще 40 мин стоять и смотреть на этих "клоунов" и ждать этот микроавтобус.
Хотелось бы конечно написать официальную жалобу на команду Корал Тревел работающую в ту ночь... но на официальном сайте нет такой возможности... Зато пишут "Компания уделяет большое внимание клиентоориентированности и практикует в своей работе комплексный подход к качеству. Это означает качество во всем, начиная с предлагаемого продукта и заканчивая работой сотрудников всех подразделений Coral Travel. Благодаря этому визитной карточкой компании Coral Travel является неизменно высочайшее качество предоставляемых услуг."
Отсюда вопрос, где качество?
ездили с 22,02 по 6,03 на Пхукет.Организатор тура Анекс Тур+КоралТревел.По перелёту: Выдают ваучеры на перёлёт Владивосток(VVO)-Пхукет.По факту.. надо лететь на Краби(дескать,аэропорт в пхукете перегружен...........хотя в прошлом году сдан новый терминал).Всё бы ничего,только ехать до(допустим,Патонга) из Краби целых четыре часа.И это после 7 часового перелёта(не проще на Гавайи слетать?).Жена скрипит зубами.Я ей(успокойся,не так долго.....ещё искупаемся сегодня вечером).Но жизнь всё расставляет на свои места.Сначала остановка в деревне(зачем?).Оказывается(с разговоров)турфирма за тяжкие страдания ,кормит туристов.На деле ....лажа первостатейная.Всё за деньги.......а у многих их просто нет(обменнник в аэропорту...большинство обошло своим вниманием)короче,кутерьма,непонимание....и жесточайший обман.Гидов нет,их просто нет.Улыбчивые тайки(а только они сопровождают группу),не бельмеса по английски.В последствии выяснили,была облава в аэропорту..и типа наших гидов там допрашивали.Смех,КоралТревел нелегалы чтоль????
Смотрим на часы 15-10(местного)...в море ещё успеваем.Кто мог ...поел,попил,справил нужду.Всё,прямая дорога на Пхукет.В салоне стоит писк(один из пассажиров,предлагает всем пристегнуться...и писк изчезнет)невыносимо для ушей.Обращение к тайцам ,как об стену горох.Едем.Идут часы,минуты,вдруг БАХ....вторая остановка(что опять?).Типа покурите,так надо.Курим,КУРИМ,КУРИМ.И тут(О ЧУДО!Появляется гид)."Нас задержали на допросе,но у нас всё легально...у меня и карточка на работу есть синего цвета" хм...(все, в салоне автобуса очень разбираются в разрешениях на работу,особенно цветных)Ладно,чёрт с тобой,валяй...Начинает расказывать о Тае,традиции..бла..бла..бла.Время 17-05 еле прёмся по пробке на пути к Патонгу.Тут новая фишка,в автобусе останутся туристы с Ката и Карона,остальные в шатл.Ещё одна перегрузка,потеря времени..............в итоге в ТОНИ РЕЗОРТ в 18-11.Песня!Вылететь...в 7-40 (по VVO) и добраться до места 21-11(по VVO).....БРАВО,КОРАЛ-ТРЕВЕЛ,Анекс-Тур,Одеон-Тур,.....ВЫ ХУДШИЕ!!!
Отель ещё подкинул дров в огонь.Дали номера в корпусе Д...............пятый этаж,номера без окон,общая терраса .....заставленная вентиляторами от кондеев ...жара итак +34 а тут и эти ещё молотят......ужас.Если ещё и солнце в эту сторону светит..............каюк.Про шум молчу......
Встреча с Юлией(отельный гид) прошла в условно-холодной атмосфере.А сами посудите,встреча в 14-30(вот никуда ни дёрнешся) как ещё реагировать?
Предлагает экскурсии...........почему то в амеро-баксах.На вопрос о тайских батах,говорит...посмотрите в обменниках.Я приехал с батами( во Владивостоке есть банки,которые продают...а курс выгоднее)...мне бежать обратно менять на доллары? Короче,с экскурсиями обломались(Юлии, без долларов,мы не интересны...увы).Весь сервис КОРАЛ-ТРЕВЕЛ на этом иссяк.Занавес!!!!!!!!!!!!!
Далее был отдых...и он великолепен,мы сами себе устраивали праздник.
Но,всё когда нибудь кончается ......................пролетели эти 12 ночей.И снова в дорогу.За сутки до отлёта..звоним Юлии.....информации нет.ждите с 19 до 20.(как на иголках).Наконец ...сообщают,что вылет перенесён с 14-00 на 15-20............но улетать всё равно с Краби.Аллес КАПУТ...В автобусе раздали анкеты,типа как вам обслуживание?Я всем двойки поставил.
Люди,человеки.........................никогда не связывайтесь с КОРАЛ-ТРЕВЕЛ,Одеон-Тур
Одеон на Пхукете организовывает отвратительные экскурсии (громко сказано организовывает). Купили экскурсию в Камбоджу.. и за сутки пришлось отказаться по причине очень плохого самочувствия. Отказались вернуть даже 50% стоимости. Отношение гида отврательное в отеле. Никогда не связывайтесь с корал трэвел. Одеон вообще мерзкая компашка!!!
Знакомство с этим тур-оператором произошло случайно, мы выбрали путевку в Пхукет (с 31.01.18-по 11.02.18) пляж Карон, отель The old Phyket и туроператором предлагавший этот тур был -Корал Тревел! Нам было без разницы! (Нас 2 , я и муж) Вроде туроператор известный, давно на этом рынке! Но.......... Прилетели мы в 4 утра , привезли в отель в 7.30 (мы усташие, хочется в душ и хотя бы в туалет), но на ресепшен нам говорят, что свободных номеров нет, начинаются разборки и в итоге нам предлагают на сутки заселится в другой отель ( в другом районе и мы терям сутки нормального отдыха), наш гид( который привез в отель) ни чем не смогла нам помочь, просто тактично удалилась, что мы даже и не заметили. Первая половина людей уехала в отель, мы ждем свой трансфер ( нас 4 человека осталось) и в этот момент тайский администратор говорит, что для нас есть 2 номера и только надо подождать до 2 часов дня, ну мы уже согласились ( меньшими потерями). 2 часа дня, мы стоим ждем ключей и выносят один ключ от номера и говорят, что второй не готов ( будет готов в 10 вечера!!!!) вы поживите в одном 2-х местном номере пока 4-ом ! И самое главное что мы не знакомы с этой парой!!! и нас заселяют с посторонними людьми в номер!!! Вы понимаете!!! Мы их не знали!!! Они с другого города, мы увиделись в автобусе первый раз и все!!!! КАК!!!!! Как такое могут предлагать!!!!!На наш звонок шеф гид Корала отправил нас на горячую линию, а горячая линия Корал Тревел ничего не сделала, вроде как поговорила, но все осталось по прежнему! и мы жили 4-ом в одном номере с другими людьми до 10 часов ночи, когда хотелось спать, да просто передохнуть с дороги ( просто по человечески отнеслись к этой ситуации, не бросать же их)!!! А в качестве компенсации нам предложили бесплатный ужин в ресторане, но какого было наше удивление когда нам принесли спецменю и оказалось, что надо выбрать 1 сет на 2-х, ну ладно, подумали мы, и тут сектор приз- нам приносят одну тарелку супа на двоих, один салат, и т.д.!?????????????? Это как!!!???? компенсация!!!!! Вот такие пироги ребята!!!!!!!только через день нам позвонил Корал и спросил заселили ли нас!!!! Это был аут!!! Следующий удар- это экскурсии! Честно говоря собирались купить экскурсии у другого местного агенства, знали цены, описания и поэтому когда пришел отельный гид Кирилл мы были не настроены на его предложения, но что уж говорить, продавать он умеет и мы взяли все экскурсии у него ( сопоставив с ценой других турагенств, получилось дешевле) И вторая экскурсия (проданная Кириллом под названием остров Майтон +остров Лон -снорклинг экспресс за 1850 бат) оказалась другой, об острове Майтон вообще никто не знал, гид этой экскурсии был удивлен, в итоге мы получили остров Рача+ остров Лон, который стоит 1100 Бат в любом местном агенстве!!! А Кирилл настаивал, что если будет что-то дороже, покажите мне, я отдам разницу!!!!! Ох и брехун!!! Из 5 экскурсий, нам повезло с одной Симиланы+Као Лок ( 2х дневная) попался хороший гид Юра! Все провел на высшем уровне, во всех других экскурсиях гиды были вялые, а где-то их не было вообще!А самое интересное у них нет прайс листов с перечнем экскурсий, их цен и описанием ( как у всех приличных туроператров заявленного уровня) и конечно ты даже не предьявишь им, они скажут, вы что-то напутали, не так поняли, не то услышали!!!Ребята, У меня шок! Я такого отношения давно не видела! Просто стрегут деньги, позиционируют себя как лидер в туризме, а в итоге - захудалая компания! Не советую!!! Очень не советую!!!! ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ!!!! Не поеду больше с ними!!!! Будьте внимательны!!!!
Отдыхала в Индии в начале января 2018 года.
Хочу уведомить прежде всего администрацию компании Корал Тревел об отвратительной работе отельного гида Вадима - фамилию так и не удалось узнать (отказались сообщить), его сотовый +919607928712.
1. В назначенный мне день он не явился на встречу - прождала полтора часа. Администрация отеля в просьбе позвонить в офис Корел Тревел отказалась.
Мне случайно помогла гид компании АННЕКС. Она не удивилась, что Вадим разыскивают туристы и помогла созвониться.
Вадим ответил мне :"Извините, У МЕНЯ ВЫЛЕТЕЛО ИЗ ГОЛОВЫ".
2. Далее через два дня я снова прождала его, и на обещанную встречу он не приехал. Но тогда уже знала его сотовый и позвонила. И опять услышала "У МЕНЯ ВЫЛЕТЕЛО ИЗ ГОЛОВЫ".
3. В последние сутки перед вылетом я так и не получила информацию подтверждения о времени выезда из отеля и вылета. Мне помогли получить эту информацию совсем другие люди. Хотя за четыре часа до отъезда Вадим написал мне сообщение, что ему только-что сообщили, что мне скоро выезжать. Заверял, что раньше НИКАК НЕ МОГ УЗНАТЬ И СООБЩИТЬ.
Я часто отдыхаю и раньше покупала туры Крал Тревел - таким пренебрежением к людям и безоветственностью компании столкнулась впервые.
Добрый день друзья! Хочу в первую очередь написать, у кого есть возможность меняйте компанию срочно! Абсолютное безучастие компании в жизни туристов. Записались на бесплатную экскурсию с мужем. Вышли вовремя в итоге Гида не было на рецепции, начали звонить, оказалось, что он пришёл, подождал пару минут и ушёл, в Тот момент, когда мы спускались по лестнице, видимо разминулись. Вытягивают кучу денег за экскурсии, которые по факту стоят в 2 раза дешевле, если брать напрямую от компаний находящихся в самой стране, и при этом не предупреждают об условиях возврата экскурсий и денег за них. Только когда начинаешь интересоваться этим вопросом, выясняется, что все прописано мелким шрифтом на оборотной стороне, где написано, что возврат осуществляется ближайшие 2 часа после приобретения. Все остальное время только 50 процентов и меньше возвращается,при этом эти 2 часа гид трубки не берет) вот так, все продумано, будьте острожны!)
С 25 января 2018 года находимся на отдыхе в Мексике. В отеле sandos playcare beach. Вся работа фирмы заключилась в том, что нас встретили в аэропорту и привезли в отель. Заявленный фирмой гид София должна была прийти к нам 26 января. Не пришла. По телефону заявила, что приходить не обязана, но может прийти если мы заплатим 100 долларов США. После жалоб в Москву прислали гида мексиканца, который двух слов по русски сказать не может. Несмотря на то, что при прилете в Мексику дали целый буклет с экскурсиями на русском языке, сказал, что экскурсий на русском нет. Служащие отеля по русски не говорят, русскоговорящих отдыхающих в отеле нет. На все претензии сотрудники Корал тревел и Амбитур, через которых покупали тур заявляют, что они работают над решением проблемы и так уже четыре дня. Никому не советую покупать туры в Корал тревел и агентстве путешествий амбитур, если не хотите проблем с отдыхом
Вчера прилетели из ОАЭ. Нас встретили довезли до отеля в Абу Даби. На этом все их действия закончились. Вечером пришел гид с нерусским именем. Предложил только три экскурсии. Обзорная экскурсия по Дубаю за 250 долларом на человека (нас трое). Парк Феррари. Поездка к океану (без посещения эмиратов). Что планировали мы, ничего не было. Мы у него ничего не купили, он раздраженный ушел. Больше мы представителей Корал Тревел не видели. Обратно за нами приехал автобус с одним шофером, который не понимает и не говорит по русски. Никакого гида не было.Приехал он с опозданием в час. Пока всех собрали... В аэропорту нам сделали замечание, что поздно приехали. Регистрация заканчивалась, мы были последние. В общем успели к самому трапу все в "мыле". Ехать больше с этим оператором не хочется...
Декабрь 2017 - го. Пхукет. Центара, Карон. Претензий к тур - оператору нет. Прилетели, заселились во время и без проблем. Но о перенесении времени трансфера в аэропорт, когда улетали домой, гид Мустафа, нас поставить в известность не соизволил. В распечатке с ресепшн, было указано время трансфера на час позже.. Хочется пожелать тур - оператору Одеон, просветить своих отельных гидов, что если люди не являются на встречу с гидом, у них могут быть весьма веские для этого причины. Например, внезапный и непредвиденный отъезд в Пхукет - таун, на потребовавшуюся врачебную консультацию, как это случилось с нами. Да мало ли , какие возникают причины НЕ встречи с гидом!А задача гида, не только постараться продать туристам как можно больше экскурсионных туров, но и во время обеспечить их необходимой и важной информацией. Отсутствие нас на встрече и не знание наших сотовых - не прокатывает. Думаю, что получить необходимую информацию, о не пришедших на встречу туристах, вполне по силам отельному гиду, обратившись на ресепшн и назвав фамилии оных.
Туристическая компания «Корал Тревел» основана в 1995 году. Считается одним из ведущих туроператоров России, основные направления - Турция, ОАЭ, Тунис и Египет....
Последние отзывы
Экспертное мнение
Опросник «Экспертное мнение» предпочитаю тем, что этот сервис (сайт) ценит добросовестных участников: чем чаще проходишь опросы внимательно и вдумчиво, тем боль...
Wink интерактивное телевидение
Что творится с российскими телевидением? Фильмы вырезают, ретушируют (сигареты, а в старых и махорку), а современном отечественном кинематографе бойцы почти не ...
Хондрогард Квадро
Поставили диагноз остеопороз, и сразу посоветовали его держать под контролем, чтобы избежать осложнении (переломов). Выписали бад Хондрогард Квадро, у него в со...
Тирзетта инъекции для похудения
К сожалению сбросить лишний вес тирзетта не помогает. Три месяца пыталась худеть на этом препарате, повышая дозировку, как и назначил врач. Но вес не уходит от ...
Седжаро
С возрастом набрала вес, но если честно даже в 40 лет не хочется быть коровой. Поэтому начала худеть на седжаро. Ставлю укол 1 раз в неделю. Вес потихоньку уход...
Велгия ЭКО
У меня типичная женская история - всегда доедаю за ребёнком, потом за мужем, потом "ну и себе положу, я то не ела еще нормально". Плюс вечные рабочие перекусы у...
Компания АкваОптим
Осенью решил обновить отопление на даче. Хотелось подготовиться к зиме заранее, а не бегать потом в морозы. Обратился сюда по совету знакомого сантехника. Подоб...