Помогает бизнесу стать лучше

Корал Тревел — отзывы

Уровень доверия:
средний
618 отзывов

,,спасибо,, за ,,заботу,, .....

Мы преобрели путевку с 29.05-08.06.17 в Тунис Махдия отель Винчи эль Мансур (испанская линия отелей) от туроператора Корал Тревел. До места добрались на 5+, а обратно возвращались на 2-. Остались очень не довольны тем, что в аэропорту просидели 12 часов. Должны были вылететь в 7 утра, а улетели в 19 ч. Хорошо, что покормили 2 раза за счет туроператора. Из отеля выезжали в 4 утра. До аэропорта добирались 2,5 часа. Мы бы могли спокойно еще пол дня отдыхать. Корал Тревел не заинтересован в своих клиентах. На следующий год в отель вернемся обязательно, но туроператора возьмем другого.

Гиды..

Я отдыхал в испании с 10 по20,09.17г.в оттеле сан.сальвадор.долетели встретили нормально.
О гидах .в трансферах гиды малознающие и узко специлизированные по своей теме.
Вопиющий случай . В последний день мы (с женой) взяли путевку на экскурсию у ольги — гида пооттелю в барселону в том числе и купить подарки . Прождав час автобус мы
вернулись обратно и выяснили , что про нас ольга просто забыла сообщить туропературу по экскурсии. деньги вернули. Извинений пришлось добиваться.
В тоже время хочу отметить что при элитной эскурсии гиды были замечательные.

Отличное качество обслуживания

Хочу выразить благодарность туроператору Корал Тревел. Отдельное спасибо специалисту компании Ерофеев ой Ольге(Москва). Я впервые отправилась в Турцию. Было страшно....даже очень...Но всё сложилось прекрасно.Нас встретили вовремя .Отвезли в отель.Отель чудесный как и описывал туроператор. Гиды работали слаженно. Экскурсии организованы чётко. Я даже побывала в Иерусалиме без проблем!!!!Всем советую отдыхать с Корал Тревел.Ребята работают без обмана!

Оценка НОЛЬ

Отдыхали во Вьетнаме .... взяли один тур в Далат ( сразу оговорюсь , люди никогда не берите туры у гидов, это реально в два раза дороже) начало тура было в ЧЕТЫРЕ УТРА!!! ..... Проснулись, разбудили маленького ребёнка, прождали 1,5 часа ... и потом выяснилось что тур отменился. Гид Валерия даже не удосужилась об этом предупредить.... мы ей кассу походу не сделали.

Ужасный туроператор, но не отель.

Плохой туроператор, но не отель.

За два дня до вылета нам заменили отель на Vinpearl Luxury, хотя до этого подтверждали наличие мест в Vinpearl Resort и даже ваучер дали. При заселении дали виллу с тремя кроватями, мы бронировали четыре. Как нам сказали при засе-лении на ресепшене, так им подтвердил тур оператор и других типов заселения в этой гостинице нет. Гид принимающей стороны Focusasia, появился только на вторые сутки вечером! На протяжении двух дней, общение по размещению вели с московским офисом Coral Travel, в итоге вопрос решился в виде доплаты 180 USD за дополнительную кровать, которую нам не возместят.
Отдельный рассказ про организацию экскурсий. Брали две индивидуальные экскурсии, в город Далат (от Нячанга 140 км) и Сайгон (1 час на самолёте или 320 км).
Экскурсия в Далат.
Поездка в Далат осталась только с положительными воспоминаниями. Далат – это высокогорный курорт. У него достаточно много названий: «Швейцарские Альпы во Вьетнаме», «Маленький Париж», «город вечной весны». Далат имеет иде-альный климат для курорта. Кругом растут хвойные леса, которые делают воздух Далата лечебным.
Выезд 6:30. Через час остановка на кофе и туалет.
Дорога в Далат лежит мимо очень живописных горных мест. Сам Далат находиться на уровне 1475 метров над уровнем моря.
Следующей остановкой во время экскурсии в Далат стала кофейная плантация. Мы впервые увидели, как растет кофейное дерево, затем приезд в город. Посе-щение кофейной фабрики с дегустацией разных кофе и чая, без впаривания потом чая и кофе. После кофейной фабрики было посещение знаменитого Crazy House – это дом, построенный дочкой бывшего президента Вьетнама.
Оригинальный стиль этого места напоминает дома Гауди в Испании. Весь дом выполнен в виде дерева без углов. Сама хозяйка живет в центральном доме, про-должает творить свой Крези Хаус. В центре расположен дом – это гостиница, в которой необычные номера. Впечатления от посещения надолго остались в памя-ти.
Далее был обед в очень приличном кафе.
После обеда посетили буддийский храм и Парк Пренн.
Здесь расположен небольшой, но очень красивый двух каскадный водопад, к которому можно с ветерком скатится на аэросанях, детям очень понравилось. Также можно покататься на слонах, страусах и буйволах.
Вовремя всей экскурсии гид рассказывал различные факты из истории Вьетнама, хотел рассказать о трёх войнах происходивших во Вьетнаме, но перед поздкой в Сайгон отказались о чём в последствии пожалели.

Экскурсия в Сайгон (Хошимин) – два дня.
Накануне гид сообщил о выезде 3:00 часа ночи вместо обещанных 6:30.
Прилетели в Сайгон в 7:30, встретил гид и на ломаном русском начал рассказывать о предстоящей экскурсии. Первый день – поездка на реку Меконг. Второй день – обзорная по городу.
Началась экскурсия с поездки в дельту реки Меконг, по дороге остановились на перекус и предвкушая интересную экскурсию двинулись дальше. Добирались к Меконгу около 3 часов. Свое путешествие по Меконгу мы начали из Речного порта в Ми Тхо. Сели в лодку, нам вручили по кокосу с трубочкой и, путешествие по Ме-конгу началось. Воды Меконга, действительно, мутные и грязные от большого количества ила как нам пояснили. Вскоре мы повернули в один из протоков Меконга между островами, тропические заросли подступили ближе, стала видна граница, на который поднимается вода во время прилива. Причалив к берегу, идём на ферму. Сначала дети развлекались у вольера с крокодилами, затем пошли смотреть и слушать вьетнамский фольклор. Пройдя далее по небольшой тропинке, мы вышли на окраину деревушки, куда за нами приехала повозка, запряженная лошадкой.
Небольшое путешествие, и следующее наше транспортное средство – небольшая лодочка, которой одним веслом управляет вьетнамка. Протоки стали совсем уз-кими. Чуть позже мы возвратились в русло большой реки, и пересели в нашу большую лодку. Приплыли на заводик по производству кокосовых конфет. Это не-большой навес, где разделывают кокос, получают кокосовый сок, выпаривают его до тягучего состояния, добавляют различные орехи и соки фруктов, чтобы при-дать определенный вкус, а затем рубят и фасуют. Готовые конфеты заворачивают в два слоя: нижний слой из рисовой бумаги, её можно съесть, и она не прилипает к верхнему слою из обычной бумаги. Стоит одна большая упаковка 35000 донгов, в аэропорту также. Все это делается вручную. Потом приплыли на другой остров на обед в ресторане на берегу. Обслуживают посетителей ресторана девушки во вьетнамских костюмах. Смен блюд было много, они были разнообразными, но все маленькими «вьетнамскими» порциями. Экскурсия по дельте Меконга подошла к концу. Мы вернулись в порт и поехали назад в Сайгон. По возвращению в Сайгон в 16:00, нас ждал сюрприз при заселении в гостиницу. Гид при бронировании тура обещал нам, что в Сайгоне нас ждёт размещение в четырёх звёздочном отеле все в одном номере. По факту нас заселили в два номера в трёхзвёздочном отеле. На наш вопрос гиду, почему нас так заселяют, он сказал, что ничего не знает, так за-бронировано. С улицы до 11 часов вечера доносился шум от организованного на там фестиваля. Номера были с пошарпанными стенами, полотенца старые, застиранные. В одном номере на работал замок. Мы попытались связаться с гидом Рустемом, он был недоступен. Мы связались с оператором Focus Asia в viber- Veronika, она посоветовала разбираться с гидом, который продавал нам тур. Позднее Рустем вышел на связь, нормально ничего не смог пояснить. На следу-ющий день у нас была обзорная экскурсия. Она началась в 7:30 с посещения му-зея жертв войны и проходила не в виде рассказа о происходивших событиях, а зачитывания подписей к фотографиям. Мы возмутились подобному проведению экскурсии, но это ни к чему не привело. Вместо обещанного посещения Нотр Дам де Сайгон нам сказали, что он закрыт на ремонт и его посещение невозможно. На территорию президентского дворца нас тоже не пустили, как пояснил гид, надо покупать отдельно экскурсию. После посещения почтамта где нам также ничего не рассказали и пешеходной улицы с памятником Хо Ши Мина нас повезли на лако-вую фабрику и в пагоду. На этом наша экскурсия и закончилась в 11:00. Нам предложили попить чая, где то часок, так как в 12:00 часов у нас запланирован обед до 14:30 и потом отъезд в аэропорт, потому что вылет у нас в 16:45 и надо быть в аэропорту за 2 часа до вылета. Вот такой вот сервис от Focus Asia.
Сам отель очень понравился. Разнообразная кухня, в номерах убирают чисто. Каждый день кладут свежие фрукты и фирменные конфеты. Собственный бассейн с гидромассажем глубиной 1,3 м, полный релакс. SPA процедуры на любой вкус. тренажёрный зал с современными тренажёрами. Есть русский ресепшн, в частности Мария, всегда помогала. При заселении берут депозит 550 USD, при выселении возвращают. Оплачиваются услуги которыми пользовался. Пляж после прилива бывает грязный, но его сразу же начинают убирать и к обеду он снова чистый. Лежаки на пляже всегда свободны с готовыми полотенцами и у бассейна тоже. А пока можно в бассейне поплавать, глубина от 0,9м до 2 м. Так что если бы не Coral travel и Focus Asia отдых был бы на все 100%.

ужасный туроператор

отдыхали в турции август 2017 с туроператором Coral

ужасный туроператор.

1.вождение автобусов кошмарное и крайне не безопасное.

2. обратно из аэропорта спасибо что не на телеге повезли, но на раздолбанной маршрутке с чемоданом чуть ли не на коленях.

3. Отельному гиду нужно только одно ВПАРИТЬ ТУРЫ. цены на туры неадекватно завышены. и я несколько раз переспрашивал информацию у гида а он настойчиво врал в глаза и так и обанул по всем пунктам:

вместо обещанного РУССКОГО гида турок который двух слов связать не мог.

вместо 2х часов поездки до места 4.5 часов

и сама "экскурсия" за такие деньги 3 часа и 5 часов по какимто барыжим магазинам с барахлом, про каторые вообще ни кто ни чего не говорил когда ты покупаешь тур.

ПРОСТО СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ТУРИСТАМ. ВЫ ДЛЯ НИХ НЕ КЛИЕНТЫ А КОШЕЛЬКИ НА НОЖКАХ. при том по их мнению тупые кошельки.

НИКОГДА НЕ ВЫБИРАЙТЕ CORAL TRAVEL

не работают с клиентами

Отдыхаем в Турции ,Отель Алва Донна Ворд Палас,Гид Эльман.Купили экскурссию на рыбалку на 12.08.2017 ждём автобус 2 часа,встали в 7 утра.Автобус за нами опаздывает на 2часа,вместо отдыха торчим на ресепшене и это за наши заплаченные деньги.Мало того ,что в жаре сидим,так ещё никто не предупредил что автобус придёт с задержкой,хотя сама рыбалка длится 1,5 часа.ужас !Не покупайте никаких туристических прогулок у этой компании.Отдых с настроением вам будет испорчен с гарантией

Корел тревел - ужасная компания

в прошлом году пользовалась их услугами на отдых в Лорет де Мар (весь пакет услуг плюс экскурсии). все шло гладко. однако, на экскурсиях в Барселону и во Францию . попался один и тот же УЖАСНЫЙ гид! Женщина не могла организовать и толком провести экскурсию! ... ей постоянно помогали другие гиды в Барселоне. многие туристы были в шоке когда она постоянно меняла место и время встречи! подходили к ней выговаривали и писали плохие отзывы!... во франции было еще ужаснее, чем в Барселоне. фразы: "посмотрите сюда, тут церковь , а тут у нас туалет" сменялись такими же действиями ... ежеминутно крутя группой в разные стороны ... находится на такой экскурсии было невозможно ! вместо положенного времени 2 часа , она дала минут 30 ! ... ИЗМЕНИЛА ВРЕМЯ СБОРА ГРУППЫ И ПРОСТО ОСТАВИЛА ТУРИСТОВ ! ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИВ !...
и тут истинное лицо корал-тревел и открылось !!!
вместо решения вопроса фирма ни чего не сделала! не забрала! не извинилась! деньги за экскурсию не вернула ! не предложила замену!
претензии обращенные на месте в отеле к гиду, который обеспечивает туристов поддержкой и помощью гид не реагировал! даже не брал трубку и ни чего не сделал , когда ему звонили из франции !!! ЭТО ТОЖЕ УЖЕ О МНОГОМ ГОВОРИТ! гиду сообщили, что проблема, что нужна помощь ... а в ответ просто тишина !
фирма на претензии не отвечала больше 5 месяцев !!! по закону дается срок 10 дней !!!
в мировом порядке не хотела рассматривать вопрос !!!
пришлось обратиться в суд !!!
юристы компании написали откровенную лож в защиту корел-тревел!
так, что я вам советую хорошенько подумать прежде чем связываться с данной фирмой!
а то вас тоже где нибудь бросят и скажут: "это ваши проблемы!"

первый и последний раз с Корал

Были в турции с 01 по 11.07. Тур оператор Корал тревел. За весь мой многолетний опыт путешествий первый раз столкнулись с подобной не компетентностью, халатностью и обманом. Из четырех случаев встреч "с автобусом" единственный раз когда он не опоздал - встреча в аэропорту. Во всех других случаях и две экскурсии и обратный трансфер в аэропорт автобус опаздывал на 40-50 минут. Туристов из последнего отеля при трансфере забирали с опозданием в 1 час 20 минут. Отмазки постоянные - колесо лопнуло, авария и тд. На самом деле водитель вместе с гидом по новигатору в телефоне ищут отели- иногда делали большой круг по трассе так как не знали что следующий отель буквально за углом предыдущего.
С отельным гидом на повезло. Так мы считали вначале. Эйнур - нас во время встретил, в отеле был, на вопросы отвечал, телефоны брал, про экскурсии рассказывал замечательно. Продал нам экскурсию на цирк дю солей. немного смутило, что на сайте самого цирка информации о том что он находится в турции не было и в билетах - было написано "цирк Шапито". но Эйнур сообщил, что это частное приглашение главы турции Эрдогана в честь мусульманского праздника и именно по этому о нем нет информации и название другое. Когда же за нами наконец то с опозданием в 50 минут пришел автобус и мы поехали на экскурсию, то оказалось что все совсем не так. Это стационарный цирк шапито, с хорошей программой на территории отеля риксос. экскурсия в себя как раз включала и посещение торгово-развлекательной части отеля. Желающим отказаться и вернуть билеты - отказали, сказав что в билетах написано шапито - сюда и привезли... На следующий день, когда эти претензии адресовали Эйнуру - он сказал что это и был дю солей, просто мы ничего не понимаем. но так уж и быть может дать скидку на следующие экскурсии.

При следующей поездке Корал не выберу. И друзьям не посоветую

Некомпетентные и не клиентоориентированная компания

Добрый день! Хочу пожаловаться на безразличие и безответственность принимающей стороны корал в Турции. Прилетели мы 17 июня первый раз в Турцию и первый раз я столкнулась с вашей компанией, хотя на документах был санмар, с которым я ранее путешествовала и была уверена в компетентности компании. Первый случай - перепутанный багаж. Прилетели мы в аэропорт газипаша около 7 утра. После перелета оказалось, что один из пассажиров по ошибке взял наш чемодан и уселся с ним в автобус. Когда мы вышли из аэропорта и подошли с вопросом что делать к вашим представителям на улице около аэропорта, поступило только одно предложение - ну идите походите по автобусам, может быть найдете... Класс... Я прям каждый отпуск в такой ситуации и знаю что делать... Да, мы пошли сами обыскивать все автобусы( слава богу, что ещё ни один не уехал!), Заставляли всех ваших девушек заходить в салон автобуса и искать мужчину, перепутавшего наши чемоданы. Ура... Нашли сами, отвоевали сами чемодан, чуть ли выдернув его из автобуса с криками, что это наше, а корал стоял и смотрел на это... Следующий случай - забытые вещи в автобусе в этот же день. Номер автобуса 503, гид - Регина. Всю дорогу она рассказывала про экскурсии и не разу не сказала - не забывайте свои вещи. Мы положили пакеты на полку и увидев отель, после пережитой борьбы за багаж, поскорее вышли из него. Где то через час после приезда в отель мы поняли, что забыли пакеты. Девушки на ресепшене отвели нас к нашему гиду.... О боже... Лучше без нее.... Мы зашли в конференц-зал и сказали, что у нас проблема, на что услышали резкий и грубый ответ - так вышли, я занята... А наша Юленька была занята продажей экскурсий... Увлекательным рассказом про интересные места... Мы подождали... Пришли через пол часа... Ещё посидели, подождали пока что та примет оплату.... Юля записала номер рейса автобуса, имя гида, уточнила вид пакетов и что там было и сказала, что уточнит. Это имело успокаивающий характер, только мнимый... Вечером, выходя после спа процедур я встретила ее и задала вопрос - ну как у нас дела? Ответ был поразительный - напомните что у вас.... Супер... Я к ней обратилась в районе 10 утра, повторно встретила в 18 часов... Именно это я и хотела услышать от человека, который решит мои проблемы на территории Турции... Юля ещё раз записала всю информацию о гиде, номер автобуса, уточнила что пропала и связалась с офисом одеон. Сказала, что какие то пакеты есть, завтра принесет. Как вы думаете, если ждать и бездействовать 8 часов можно что то найти???? Конечно же нет!!!!!!!!!! Именно это Юля и выдала на следующее утро.... Ваших пакетов нет, их кто то !!!!!!!ВНИМАНИЕ!!!!! Оставил себе на чай... Оставил на чай!! Ответ поразительный.... Не не нашли,не потеряли и прочие версии, а оставили на чай... Это полное свинство!!! Мы у этой Юли не купили ничего, так как изначально она показала лицо безответственности и некомпетентности!!! Отвратительная работа, отвратительное отношение к туристам, но видимо хорошие продажи экскурсий... Не зря про нее ходят слухи, что она грубая, неуважительная и некомпетентная персона. Мы думаем, что это правда. Я первый раз пишу жалобу на подобные вещи. Хочу сразу предупредить, если вы мне не сообщите как были наказаны сотрудники и что будет предпринято для решения проблемы такого отношения - я распространю данный отзыв на всех сайтах и на вашем мобильном приложении. И то, что я не клиент вашей фирмы с этих пор - это факт!!! Отвратительно!!! Никто так не подводил за 6 лет моих путешествий!!! Отзыв отправила в начале июля, скоро месяц заканчивается, но от низ тишина.