Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Леруа Мерлен — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
868 отзывов

Полное отсутствие уважения к покупателю, фиктивные рейтинги товаров

При заказе компостера на сайте мне привезли вот такую красоту. После моей негативной реакции водитель принёс мне акт приёмки товара, где я указала непотребную упаковку. После этого обратилась на горячую линию, чтобы составить претензию. Получила отказ по причине того, что я приняла товар и не указала, что чем-то недовольна. Я составила повторную жалобу, где более детально прописала об акте приёма с моими комментариями. И почему водитель не забрал бракованный товар на месте, а подсунуть мне ничего не значащую бумажку. Всё без толку! Ответ пришёл под копирку. Привозите товар, будем решать. Я заплатила за доставку крупногабаритного товара 2000 рублей, а в итоге должна везти его обратно за свои деньги и ждать "приговора". Статья "О защите прав потребителей", где торговая организация за свои деньги забирает товар и меняет его на новый либо возвращает деньги покупателю, не работает.
Трижды пыталась оставить отзыв о товаре, но его так и не напечатали. Думаю, такая ситуация не у меня одной. Не верьте дутым положительным рейтингам этой организации и обходите её стороной! Тем более, что время дешёвых цен здесь давно прошло. И более качественные и дешёвые товары можно заказать на других торговых площадках. Да и служба клиентской поддержки работает там в соответствии с законодательством РФ.

Никогда не делайте ремонт с Леруа Мерлен

11.03.2024 привезли мне 8 межкомнатных дверей. Открывать и проверять их не было возможности, так как принимала одна и установка была через несколько дней. В раскрытом виде хранить их было негде. В акте приема передачи, подписала, что товар не вскрывался!
НИКОГДА ТАК НЕ ДЕЛАЙТЕ! В этом и была моя огромная ошибка, лучше бы я их стояла и проверяла детально час!
Установщики были сотрудниками Леруа мерлен, когда они пришли и мы начали их открывать, через одну двери были в мелких коцках, но так как сняли уже все наши двери, мне пришлось с этим смириться и установщики какие то дефекты смогли замаскировать. Но одна дверь, была с разбитым стеклом, такую дверь уже приняли решение не ставить! И тут моя вторая ошибка, понадеявшись на порядочность магазина и что мне точно вернут деньги за разбитую дверь, поехала и купила новую, что бы установить за место разбитой! На разбитую оформила претензию и требования о возврате. После чего начался целый цирк! Сотрудники данного магазина, наотрез отказываются видеть, что мной написано в акте приема передачи, что товар не вскрывался. Что у меня по улице дома установлены камеры, на которых зафиксировано, что товар я не вскрывала, что их же сотрудники установщики РАСПЕЧАТЫВАЛИ двери. Опять таки, у меня камеры в доме и все это зафиксировано. Ощущение, что закон для них вообще не писан. На все мои 100 обращений, они присылают скопированный текст, якобы я приняла, мои проблемы, нужно было проверять.
Конечно, я признаю что зря доверилась на магазин и не открыла эти, не делайте так.
Поэтому не рекомендую вообще заказывать какие либо услуги по ремонту в Леруа мерлен. Видимо после ухода из России IKEA и смены владельца, они очень раскрылились и решили так поступать со своими покупателями.

Отвратный сервис

Более ужасного сервиса не встречала. Доставка не вовремя." Специалист" по проектным продажам никакая. Это фиаско,а не покупка

Не покупайте в интернет-магазине

При поступлении товара надо обязательно проверить каждую деталь на соответствие паспорту. Иначе, если вы закрутите хоть один болт, а потом обнаружите несоответствие, вернуть товар вам не удастся. Проверила каждую деталь и нашла несоответствие размеров у 2 деталей. Обратилась в магазин Леруа, в надежде, что мне заменят эти детали. Но, к сожалению, по "техническим причинам" это невозможно и приходится отказываться от всего товара. То есть надо обратно все упаковать, а это очень сложно, так как шкаф тяжелый, и мне женщине его просто не поднять, чтобы хорошо обмотать. Не рекомендую покупать мебель в интернет-магазине, потеря времени, сил, нервов и возможно денег.

Покупать можно только в магазине

Не могу сказать на счёт качества. За то на счёт обмана могу. Прежде чем заказать данный товар, позвонил в службу поддержки и уточнил что действительно указанная на сайте информация верная. Что за эту цену 3374 на момент заказа мне привезут шесть столбов. По факту мне привезли один столб. Заказ не стал принимать. Позвонил в поддержку, на что мне подтвердили что должно было прийти 6 столбов. И предложили оформить заказ по новому. И уверял что такого не повториться. Деньги за предыдущий заказ вернули а мой аккаунта заблокировали. После чего я перестал иметь возможность войти в свой кабинет чтобы повторить заказ. Сделал заказ с аккаунта жены, и что в итоге приехала доставка и попросила подтвердить получение до момента передачи. В итоге выяснилось что опять привезли один столб. Заказ не стал принимать. Я так понимаю если бы принял то потом бы врятли доказал бы что заказ не полный. Опять позвонил в поддержку и снова составили претензию за повторно недоставленный заказ. Номера заказов МР4892639 и МР5014297-001.Аккаунт жены я так понимаю тоже заблокируют. Сказали ждите ответа на претензию. Выводы делайте сами. Заказ можно сделать толь онлайн.

Бардак в он лаин покупказ

Не магазин, полный хаос и бардак. Наличие товара на сайте и оплата он лаин не гарантирует покупку!!! Два раза оплачивал и два раза они отменяют заказ потому, что по факту ничего нет. Это как?! Что проблема сайт поправить по факту?? Каждый раз приходится ехать и оформлять возврат. Бардак полнейший. На Озоне хоть и дороже немного, но такого беспредела нет. До свидания Леруа. Всё сказано магазину в Алтуфьево

Мрак и ПОЗОР

Заказал более 20 наименований через интернет-магазин. Доставили чужой заказ. И тут началось самое интересное! Вернуть заказ не могу, не те товары, принять их в магазине не могут. Больше месяца ждал ответа на претензию, так и не получил ответа. Спустя месяц звонков удалось договориться о возврате товара! О чудо!!! но не тут то было. Специалист приехал забирать почему то мой заказ! КОТОРОГО У МЕНЯ И НЕ БЫЛО! А текущий, привезенный по ошибке, забирать отказался!!!! На вопрос горячей линии как же так получилось, не получил ответа. Только одно, пишите претензию!(на которую кстати и не реагируют) Отвратительная обратная связь с безразличием и равнодушием! и Это в 21 веке. ПОЗОР!!!! Потраченное время нервы и деньги. Связываться с конторой, которая сама и накосячила и не хочет исправлять, нет ни малейшего желания

Несоответствие упаковки при транспортировке хрупкие товаров

При получении раковины было обнаружено, что она разбита. Написала претензию на обмен, было отказано. Посмотрев на сайтах других магазинов обнаружила, что раковины приходят упакованы в соответствии с упаковкой хрупкого товара. Раковины приходят покупателю в коробке, в которой находится коробка непосредственно с раковиной и переложена картоном или пенопластом, сама раковина непосредственно упаковка в пупырчатую упаковочную плёнку. Мне раковина пришла в одной коробке, заклееной сверху скотчем, внутри непереложенном какими либо материалами, предохраняющими от механического воздействия. Внешне коробка видимых повреждений не имела, т.е. при получении раковины визуально определить состояние товара без вскрытия упаковочной тары было невозможно. Одновременно получила большое количество товара и он проверялся только по количеству, т.к. времени на приёмку товара по словам экспедитора, доставившего товар до подъезда, было ограничено 30 минутами. И экспедитор выдавал товар сверяя его по накладной только по количеству, а на проверку качества есть несколько дней.

Алчные барыги!!!

Приехали с сестрой в магазин поселок Нагорный ,выбрали товар ,заказали с доставкой,привезли товар в 22.00 выгрузили на улице прямо на снег и расписались в получении,не стали ночью возится и проверять,а напрасно.Утром вскрыли товар и он оказался с браком.Позвонив в леруа было предложено создать притензию,что мы и сделали.Ответ просто шакировал,вы приняли товар ,в чем расписались в доставке и досвиданья!Просто Мошенники втюхивают брак.

Что делать?

Купили шкаф-купе в новую квартиру. Шкаф привезли без фурнитуры, т.е. не довезли одну коробочку. Документы на подпись не предоставили, а даже если и предоставили бы, то я ничего в этом не понимаю. Сколько должно быть досок и как их укомплектовали - я в этом не разбираюсь! В итоге испорчены все новогодние праздники, т.к. пришлось все время звонить, разбираться. Итог: сами виноваты, т.к. приняли шкаф без фурнитуры. Не советую покупать мебель В Леруа-Мерлен.

Недавно просмотренные

Леруа Мерлен

Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада...

Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 р...

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Последние отзывы

Адвокат Ильин Максим Владимирович

Некоторые обстоятельства по делу друга мне были известны лично. При разговоре с Максимом Владимировичем подробно обсудили именно то, что я сам видел и помнил. К...

RBE Group

Я работаю поваром в столовой, уже не первый месяц. Работа обычная для кухни: темп высокий, задач много, расслабиться особо некогда. Но мне такой формат знаком, ...

Zooma casino (Зума казино)

Очень плохой сайт, обманывают игроков ,зума чисто угарает с нас, за пол года не одного вывода сайт сбрил меня на 900к где то ну лям плюс минус , выводы очень до...

Спрей Дизайрикс

Ожидания оправдал. Сексуальное влечение вернулось. Побочных эффектов у меня не было. Использовала 1 месяц, эффект накопительный.

Национальный исследовательский институт дополнительного образования и …

Хочу оставить отзыв про эту инстетут. Учился на педагогику. Всё нравится! Учится можно не выходя из дома, это дистанционка. Общение с преподователями ток через ...

Бутик Bulak store

Отдельный плюс за работу стилистов. Пришла за вещами на осень, думала взять пару базовых позиций, а мне помогли подобрать сочетания с одеждой, которая у меня уж...

Джин Green Baboon Banana

Банановый вариант тоже интересный, но мне объективно больше нравится Олд Том того же Зеленого Бабуна, он прям классический джин в лучшем смысле слова