Часто покупаю товары из отдела "Сад и огород". Нравится большой ассортимент и приемлемая цена. В прошлом году покупали саженцы туй, грунт и удобрения для них. В этом году уже радуют своей красотой. Когда я наблюдаю за красотой нашего сада, я вспоминаю Создателя. Хочется восхвалять его словами из Библии: "Достоин Ты, Господи, принять славу, честь и силу, ибо Ты сотворил все, и все по Твоей воле существует и сотворено."
Спасибо за хорошее обслуживание.
Номер заказа:
220582227032
220582226294
220582199545
220582229487
Группа не обученных, не квалифицированных, неДО специалистов, которые испортили мне весь отпуск, я почти каждый день провожу в Леруа только потому, что не выполняют правильно свою работу сотрудники, получив скидку на дверь при акции, я получила множество проблем в оформлении. Ни один из вышеуказанных заказов нормально не оформили, только 1 товар привезли и то, не того размера, ошибка в подсчете неДОспециалиста.. 3 раза переносили доставку других позиций, а в итоге попросили отказаться от товара и оформить повторно, я потеряла деньги, время, и ни один товар так до меня и не доехал. Буду писать жалобы везде, где возможно, также, напишу юристу в отдел по защите прав потребителей, лучше потратить еще деньги, чтобы все сотрудники были наказаны.. НЕДОСПЕЦЫ!!!! Самара южное шоссе 5
Обратился в Леруа с целью приобрести кухню, сделали мне проект, спецификацию, поставили все материалы и оборудование, всё бы ничего, но по факту монтажа столешница, которая должна была стать столом получилась на 17 см короче, чем в проекте.
На вопрос как так вышло, монтажник пояснил что он взял нашу столешницу и распилил для столешницу под раковину, т.к. столешница, которая под раковину по длине не подходила. Почему нас поставили перед фактом, не согласовав – не понятно. Закончили на том, что проектировщики ошиблись.
Обратился в магазин, написал заявление на устранение дефектов. В ответ тишина. Позвонил в магазин на общий номер 8 (800) 700-00-99. Спрашиваю, какой статус заявления, сотрудник говорит, что срок рассмотрения 10 дней, но ответ уже готов, вам его должны были направить на почту, но при этом даже почту у нас ни разу не запрашивали. В общем, зачитали мне в слух по телефону ответ, что в проекте ошибок нет, материалы в спецификации подобраны для реализации проекта, монтажник что-то не то отрезал и с нами в ближайшее время свяжется какая-то компания, которая осуществляла монтаж для устранения дефектов. Я спросил, почему я должен что-то решать со сторонней компанией, если мы заказывали всё в Леруа, в т.ч. сборку, платили через их кассу, а теперь нужно с какими-то левыми людьми общаться. Внятного ответа не получил. (если верить Леруа, что все их телефонные разговоры записываются, то уверен, что можно найти этот разговор).
В этот же день мне позвонил некто Александр, начал мне объяснять, что монтажник сначала отрезал почему-то столешницу, потом взял другую, она неподходит, и мы должны были ехать ее менять, но нас никто не просил ничего менять, и согласия брать нашу столешницу и резать ее под раковину тоже не спрашивал. Потом этот Александр сказал, что весь спор из-за 17 см. он видит не целесообразным, на что я ему сказал, что далее продолжать общение с ним не планирую, буду решать вопрос непосредственно с магазином.
Обратившись повторно напрямую в магазин получил уже другой ответ. Основные цитаты из ответа:
1. Обращаем Ваше внимание, что услуга по планированию кухни является бесплатной и носит рекомендательный характер. Также Покупатель принимает самостоятельно решение о количестве приобретаемого товара. То есть делая вам проект, они просто рисуют красивые картинки, а если по факту что-то не сойдется или вообще ничего не сойдется, то магазин никакой ответственности не несет и вы получите просто набор мебели и техники, которая не факт, что будет устраиваться одна в другую.
2. Заявленные Вами недостатки работы относятся к недостаткам, которые возможно было обнаружить при принятии выполненной работы. Требования, связанные с этими недостатками при принятии выполненной работы Вами заявлены не были. По факту же, когда мы задали вопрос, монтажники сослались на проектировщиков, потом проектировщики сослались на монтажников, в итоге ответили, что мы сами виноваты.
В общем, готовим сейчас досудебное письмо-претензию. Далее в установленном порядке будем решать вопрос.
Заказал металлочерепицу коричнего цвета всё комплектующие,привезли разных цветов.
Собирать товар доверили людям с плохой цветочуствительностью
Потом проблема дождаться звонка от менеджера
Хочу выразить большую благодарность Геннадию, которые делал проект кухни в леруа в тц Город косино Москва. Очень компетентный, вежливый и внимательный специалист. Большое спасибо вам.
Заказывала линолеум, позвонила девушка , для уточнения размера. Оказалось я не правильно рассчитала. Девушка тут же помогла мне и рассчитала все. Сделали возврат и заказали снова. Приятно было пообщаться с ней, представилась Христиной. Спасибо за хороших сотрудников вам
11.05.2022 кассир-консульатан Екатерина Логинская проявила верх агрессии и некомпетентности по отношению к покупателю - инвалиду на кассе самообслуживания.
В течение двух дней пытаюсь оформить заказ на сайте и по телефону. Заказ не оформляется! Никакой проясняющей ситуацию информацию в колл-центре получить невозможно. Соединиться с клиентской службы, несмотря на наличие «магической» профкарты, не представляется возможным. Предлагают обратиться письменно и ждать ответа. Самое простое объяснение колл-центра - сбой! Результат: потеряны часы на переговоры! Очень комфортная ситуация для клиентского офиса, ну а клиент что, все равно никуда не денется!
Позор компании, которая позиционирует себя великой. Оплатил заказ через интернет, выбрал пункт доставки, доставку назначили на 22.04.2022г. Во второй половине дня, указанной даты приехал в пункт выдачи, где мне объявили, что на сегодня доставки моего заказа не было и не будет. На следующий день пришло сообщение, что мой заказ можно будет получить только с 26.04.2022г. Из-за несвоевременной доставки материала от "великой компании" у меня получился срыв плана проведения работ, повлекший, пусть не огромные, но финансовые потери (двойная оплата проезда работников на объект и с объекта). ПОЗОР, ПОЗОР и еще раз ПОЗОР. Взвести все за и против прежде, чем оформлять и оплачивать интернетзаказ, т.к. подпадаете под зависимость от продавца, который этим пользуется в своих интересах, ведь заказ оплачен вами в полном объеме.
ВСЕМ ВСЕМ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТОВАР ПО САЙТУ МАГАЗИНА. Вы в конечном результате получите либо не весь товар, либо вообще ничего. А так как магазин работает при полной оплате, Вас поставят в безвыходное для вас положение. Так как если вы отказались от доставки то денег Вы будете ждать 30 дней, или за товар которого нет на складе а вы его оплатили вы тоже будете ждать возврата денежных средств 30 дней. Что-то выбрать в замен Вам тоже никто не предлагает. Поэтому при своей работе я очень часто сталкиваюсь с людьми которые делают ремонт и буду их отговаривать связываться с данной компанией. По опыту не первый раз делают заказы через сайт в разных компаниях но такого отношения нет как в компании Леруа Мерлен. Даже после этого случая и розничные магазины данной компании буду обходить.
Онлайн-гипермаркет «Перекресток Впрок» предлагает огромный выбор продуктов, зоотоваров, товаров для мам и детей, продукции для красоты и здоровья, бытовой химии...
Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...
Последние отзывы
Одеяло Allergolux Комфорт 150x200 600г
Одеяло очень мягкое и уютное, воздух в нём циркулирует свободно, поэтому пыль не задерживается, и в нём комфортно при любой температуре. Наполнитель качественны...
ADMS противоаллергенный спрей для светлых вещей 500 мл
Спрей заслуживает похвалы: он не оставляет следов, а это для меня принципиально, ведь мебель у нас светлая, и любое пятно сразу бросается в глаза. Он без труда ...
Кров Строй Инвест
Лучшая компания! Первый раз видел толковую женщину, которая так умело руководит строительной бригадой! Юля Владимировна, мой вам низкий поклон! Вашим ребятам то...
Allersearch PET+OATMEAL шампунь для животных 500 мл
Осенью у собаки начала сильно выпадать шерсть. Ветеринар посоветовал гипоаллергенный шампунь Pet+, купили его в «Аллергодоме». После пары использований шерсть с...
ALL-RUG противоаллергенный шампунь для ковров 500 мл
Приобрела его для очистки и ухода за ковром в детской, важно быть спокойной за чистоту и отсутствие аллергенов. Средство справляется хорошо, возвращает яркость ...
Интернет-магазин SUNLIGHT
Заказала через интернет-магазин Sunlight красивый браслет из серебра производства Италии. Доставка быстрая, девушка - консультант помогла примерить, персонал в ...
LUNAR SMILE Отбеливающий гель для зубов balace
Я заядлый кофеман со стажем, и со временем мои зубы приобрели стойкий неприятный желтоватый оттенок. Идти к стоматологу на жесткое ультразвуковое отбеливание не...