Помогает бизнесу стать лучше

Леруа Мерлен — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
863 отзыва

Дополнительные услуги

Купила в Леруа кварцвинил. Продавец. Предложил услугу по укладке и сказал что делают в короткие сроки и хорошо.
Мы согласились, оплатили 100% предоплату. На следующей день позвонил мастер и сказал, что у него много работы и в понедельник он не может, только четверг. Договорились, но больше в течении 14 дней никто не появился и не позвонил. Сегодня 16 день, звоню в кол центр, обещают что нам перезвонят, но так никто не позвонил. Буду отказываться. Жаль потерянных дней. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ УСЛУГУ. ЭТО МАГАЗИН В ТУЛЕ!!!

Ужасная служба доставки интернет-магазина Лемана ПРО (бывший Леруа Мерлен)

Ужасающее впечатление. Стадии от удивления, через разочарование к возмущению совершенно недопустимым невыполнением взятых на себя обязательств по оказанию услуги доставки. Я не так часто пользовался услугами магазина Леруа Мерлен, ныне Лемана ПРО. Последний мой опыт был года 2 назад. И тогда все было очень достойно. Теперь... Это даже невозможно адекватно оценить - настолько вопиющее неуважение к заказчику. Заказал 8 августа сего года несколько товаров в интернет-магазине компании. Товары недорогие, но очень объемные и габаритные. При этом большинство из них доступны к заказу только в онлайн-режиме. Всего получилось 4 позиции. Разумеется я ожидал, что будет оформлен единый заказ на все. НЕт - 4 мезависимых заказа, за каждый взята при этом отдельная плата за доставку. Ну ладно, это можно пережить: 290х4 рублей не такие уж большие деньги в конце концов. Заказ я оформил разумеется на единую дату, ближайший выходной - 10 августа. Тут же практически пришли уведомления с подтверждением заказа и доставки. НО! Но не прошло и нескольких часов, как начался полный кошмар. На 1 из четырех позиций приходит СМС с уведомлением, что доставка переносится на 9 августа. Не успел испугаться и расстроиться - идет на него же СМСка , что этот заказ переносится на 10 августа. Немного успокоился. Ладно. 10 августа с раннего утра (а интервал доставки указан с 9 до 22 часов, более узких рамок не предлагается вообще!) жду. В районе 13 часов звонит курьер - он скоро приедет. Ок! Курьер приезжает через некоторое время, я ему сообщаю код от домофона (хотя в заявке он был указан, но не суть). Он перезванивает - не может попасть. Оказывается у него указан неправильный адрес! Общими усилиями все-таки выходим из положения. Доставлены 2 позиции заказа. Уже хорошо.
Но на телефон приходит уведомление, что по 3-ей и 4-ой позициям заказа доставка... да, правильно! - переносится! Переносится аж на 12 августа. То, что это уже не выходной, а понедельник (рабочий день) работников службы сервиса по видимому совершенно не смущает. В одностороннем уведомительном порядке ставят перед фактом. Чудесно, правда? Я сегодня, 11 августа, написал в службу поддержки компании. Ничего не могу сказать - ответили оперативно, хотя просто формальный ответ, что "рассмотрят своевременно", что "извиняются" и "будут продолжать (?) улучшать качество обслуживания клиентов". Я конечно не особо обрадовался, но делать нечего - значит завтра на работу не пойду, буду ждать доставку. НО! Не проходит и пары часов, как снова СМС-уведомление, что доставка одной из позиций... переносится!!! на 13 августа. Снова - просто сообщают. Даже не извиняются. То есть не только завтра, в понедельник, но и послезавтра, во вторник я должен ждать свой оплаченный товар?! Других дел ведь у меня в эти дни нет, разумеется.
Подобных ситуаций у меня не случалось еще никогда и ни с одним из интернет-магазинов. Единственное, что безусловно меня порадовало - это то, что заказал я всего 4 позиции, а не 15, как было в предыдущий раз. Как говорится бог уберег. Иначе моя жизнь превратилась бы в нескончаемое ожидание.
Пытался дозвониться в службу поддержки - просто не берут трубку. А потом вдруг автоответчик спрашивает был ли решен мой вопрос и просит оценить работу оператора. Сказать, что я возмущен - это ничего не сказать. И - больше никогда в жизни! Никогда я постараюсь не связываться с Леруа Мерлен, ныне поменявшим название на Лемана ПРО. И всем знакомым расскажу непременно об этой печальной истории - пусть учатся не на своем, а на моем горьком опыте.

Ужасный сервис

Оформляла возврат зеркала по браку (кривая зеркальная рама) (номер заказа МР1778822), Леруа согласились принять возврат, Леруа же сами оформили курьерскую доставку СДЭКом, 06.07.2024 курьер забрал зеркало, номер отправления 10007631733. Зеркало пришло к Леруа 08.07.2024, пролежали там две недели, никто его не забрал, оно поехало обратно ко мне -- и вернулось 06.08.2024 разбитым вдребезги!! Я отправляла целое зеркало с браком, который возможно можно было исправить, а теперь зеркало полностью разломано! Почему никто из сотрудников не забрал его? Верните деньги за это зеркало!
Эта волокита продолжается уже больше месяца -- я оставила кучу обращений, писала в соц.сетях и всё впустую, в ответ только шаблонные отписки, я кучу раз звонила по горячей линий, сотрудницы выслушивали моё обращение каждый раз как в новый, обещали передать информацию и перезвонить -- и разумеется никто НИ РАЗУ не перезвонил... Никому не советую ничего покупать в Леруа и вообще связываться с ними, почитайте отзывы в интернете -- куча жалоб аналогичных моей и никакого решения, никакой клиентоориентированности

Купили обои благодаря квалифицированному сотруднику, который прекрасно консультировал и дал нужные .

Вчера с мужем приехали выбрать обои для ремонта квартиры. Всех строительных нюансов мы, конечно, не знали и вообще обоев было много. Сориентироваться помог консультант магазина Эркин Туракулов. Благодаря нужным рекомендациям, вниманию, профессинаному подходу Эркина мы ушли с покупкой и отличным настроением, удивляясь как важен человеческий фактор, доброжелательность и умение общаться с людьми.

Ужасный сервис

04.08.2024г.купили в магазине тумбу и раковину в ванную комнату,оплатив картой полную стоимость товара.,прождали два часа с момента оплаты товара,после чего поступил звонок со склада о том,что нам не могут найти одну позицию,мы отказались от товара, сделали возврат своих денег, которые нам теперь придется ждать от двух дней до 30дней.Отвратительное считаю отношение к покупателю,первое в установленное время не уложились со сбором товара,звонка через час нам не поступило пришлось самим ехать к пункту выдачи,второе я считаю если оплачен был товар то будте любезны вернуть деньги сразу,а не через 2-30дней.Одни минусы в работе этого магазина,и уже не первый раз.

Не качественный товар!

Все материалы низкого качества, особенна САНТЕХНИКА!!! Продают брак и менять отказываются и возврат денежных средств тоже отказываются делать. Если только ремонт. А ремонт по браку это уже не нормально. Потребителя за быдло считают. Лучше брать в других магазинах а не в Леруа мерлен

Как верить людям работающим в магазине LEROYMERLIN

Купила плитку для стен 16 квадратов,оплатили доставку, подъём на второй этаж, три коробки оказались со сколами ,обещали в течение двух дней все заменить,прошла неделя,позвонила на горячую линию,но и это не принесло результат, пришлось ехать снова в магазин,где директор заверил ,что завтра все исправят ,уточнив при этом удобное время,но увы...плитку не привезли ,звонка из магазина не последовало.Как верить людям которые работают в этом магазине?

Ремонт санузла

Начну с того что у меня совмещенный санузел,решил капитально переделать весь, так как от застройщика был кривой. На этапе проектирования было идеально, менеджер помог цвет подобрать, сантехнику, мебель. Потом пришёл прораб Павел,с виду нормальный,подписали акт и согласовали смету. Далее приехал уже мастер армянин, выдрал всё что было. И тут началось. Докупи то, докупи это, у меня нет того этого, мне надо же ремонт классный - купил. На этапе укладки труб просил его их утопить, он не стал. Мол перепланировку надо согласовывать с органами. Делают так как им меньше напрягаться и проще. Плитку когда начал резать вообще кошмар. Весь новый ремонт в квартире убил, пыль везде где только можно и нельзя. Хотя накрыл в несколько слоёв и проклеил скотчем - содрал, порвал. Весь потолок, плинтуса,стены, кухня, гостинная, прихожая в хлам. Даже, блин, общий коридор ушатал. Раковину на кухне из камня всю уделал. Прокурил квартиру. Люк под ванной попросил побольше, говорит нет, его устанавливать неудобно. А я деньги за это плачу, ага. В итоге сделал. Попросил вытяжку с мотором поставить - тоже сложно делать. Розетку под бытовые приборы, и ту забыл врезать, хотя опять же всё в смете есть и проплачено. Работал без проектного эскиза, у меня просил. Про унитаз молчу. У меня не было возможности съехать, поэтому в ремонте жил. Так вот его он убрал на три недели. Какие удобства. Короче десять раз пожалел что с ними связался. По проекту оговаривалась одна сумма, а вышла в два раза больше. Прораб смылся, никакого контроля. Ходи после этого в сетевой и крупный магазин. Не знаю, может это норма или мне так повезло, но в леруа за проектом больше ни ногой. По срокам вышло примерно четыре недели, благо комната небольшая. Делайте сами и с помощью знакомых, проверенных людей. Сэкономите деньги, время, нервы и квартира целее будет. По поводу плитки не сказал. Вышло так что доставка коробку плитки битую привезла. Позвонил в сервис сказали надо акт составить, приехал в магазин на следующий день показать копию приёмки где указанно что плитка битая не по моей вине. Экспедитор, ка выяснилось, вообще ничего не сообщал на базу. Говорят мол такой плитки больше нет, привезти не можем. Деньги вернули, в итоге сам купил новую коробку и привёз. Попросил позвать директора, так они спрятались. Выводы делайте сами. P.S.Когда меняли двери, то такого не было. Приехали парни, сделали всё чисто, ровно и аккуратно, работали со своим оборудованием, молодцы.Называется как попадёшь. Фото прилагаю.

НИКОГДА, НИКОГДА, НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЛЕРУА Х..

Чтобы там не купил: инструменты, расходники, водоснабжение, электрику- всë запредельно низшего качества с подвохом, не ремонтопригодное, яндекс на стороне продавцов, и блокирует настоящие негативные отзывы покупателей!!!!!

Если нужны проблемы обращайтесь в Леруа

Добрый день. Надеюсь кто-то читает этот отзыв ДО того как решил связаться с магазином Леруа Мерлен Смоленск.
Опишу свою ситуацию. Купил в этом магазине кровать, сам собрал ее, потом купил сплит систему (кондиционер) и там же заказал установку. Приехали горе-мастера установили мне кондиционер, а дренажную трубку подсоединить забыли. В итоге после нескольких включений кондиционера случайно обнаружилась течь. Посмотрел, а там детали кровати разбухли от воды и эксплуатировать ее невозможно. При обращении в магазин по этому поводу только через 7(семь) дней перезвонила девушка и сказала, что претензию передаст установщикам, но я же заключал договор с магазинам, а не с посторонними подрядчиками. Короче уже прошло около месяца, пока сплю на надувном матрасе. Похоже придется покупать новую кровать за свой счет. Если вы не успели ничего купить в этом магазине советую поискать других поставщиков.

Недавно просмотренные

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Деловые Линии

Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...

Последние отзывы

Игры Ростелеком

Собираю себе список площадок, где сейчас можно без квеста оплатить игры и донат. Этот сервис туда добавил после теста. Сервис не идеальный, каталог местами стра...

join.gpbcoreinvs.com

Помню как еще год назад плевался когда слышал из каждого утюга про пассивный доход и прочие сказки для наивных, но когда инфляция начала подъедать рублевые нако...

СпросиВрача

Удобно, что можно вернуться к старым ответам врачей. Иногда спустя время снова перечитываю рекомендации по анализам.

ГофроМир

Надежный поставщик, с которым приятно работать! От партии к партии сохраняется качество на 5+: прочные материалы, аккуратная сборка, насыщенные цвета печати и ч...

О недобросовестных арендаторах

Внимание. Не связывайтесь с этими засранцами и врунами! ГОЛУБЕВ КОСТИ и ЖАДАНОВА КАТЯ! Снимают жилье на троих, а по факту живёт 9 человек, спят прям на полу ...

Дуожиналь

Однажды я уже покупала пробиотик, чтобы восстановить микрофлору после лечения антибиотиками. И никакого эффекта если честно не заметила, просто выкинула деньги ...

Альфаксим

У меня срк, поэтому часто страдаю от того, что стул не регулярный (то запор, то диарея). Знаю, что у меня заболевание началось от сильного стресса, над этим тож...