Помогает бизнесу стать лучше
Приобрела товары и услуги . После работы сантехника протечка в ванной , не рекомендую эту фирму ,услуга предоставлена некачественно , работают непрофессионалы и всю вину сваливают на клиента .Заказ № 4122281 14.06.2024. Не советую ,Берегите нервы и деньги .
Водонагреватель атмор--- и Занусси. Имел глупость купить в данной сети.
1.атмор---горячая вода так и не появилась.
2. Занусси проточно/накопительный ---вода просто кипяток, смешения нет. Указано в паспорте 10л, слил в ведро набрал от силы 5-6л. 3 режима нагрева. По факту нет никакой разницы. Идёт только кипяток. Ожог руки.
Сдал в магазин, вывод карманной эксперзы---аппараты рабочие. Что бы вы только продукцией Леруа всю жизнь пользовались.
Проверить качество изделий при мне отказались. Нет причин не доверять экспертам.
7 июня покупаю тумбу и раковину и зеркало в конце рабочего дня, нам сказали коробки можно не открывать в случаи дефекта можно вернуть товар. Приехав домой при распаковки обнаружил брак( царапины), не смогли вернуть так как магазин закрыт. Утром вернулись в магазин Шолохова по Дмитровскому шоссе, нам отказали в возврате сказали пишите претензию. Пришла заведующая отделам спросила почему коробки не открыли, в итоге потеряли 2-3 часа времени, решили купить другую раковину, оплатив на кассе, вернулись на склад получения раковины, нам принесли раковину , мы ее открыли обнаружили царапины, после чего принесли целый поддон раковин, распаковали 4 коробки и все были с дефектом, вернулись в Леруа Мерлен к заведующей отдела Елена которая сказала что у них нет брака ( что является враньём), и пришлось ждать решения по претензии уехать ни с чем.
18 мая 2024г. приехал оплатить заказ на комплекта платинных шкафов. Продавец вежливая, обходительная, вежливая. Всё оформила накладные. Я оплатил 91000 руб. Сказала, что в наличии не хватает 3-х позиций, через 3 дня придёт груз, а 24 сделаем доставку. 23 получил извещение о том, что доставку отложили на 31 мая, без согласования со мной. 28 мая пришло извещение, что доставку отложили на 6 июня. 31 мая приехал в магазин, пытаюсь в отделе корпусной мебели у продавцов получить пояснения. Ответ: - не знаем. Написал жалобу. Сказали, что ответ будет, максимум, через 10 дней. Сегодня 08.06. Ответа нет. 8 июня 3- ий раз приезжаю в магазин. Начинаю выяснять, оказывается недостающие позиции в наличии в другом магазине. Я в недоумении. Складывается такое впечатление, что пользовались моими деньгами. Вывод: если вы надумаете делать подобные покупки, подумайте нужны вам такие заморочки.
За время ремонта неоднократно закупалась в Леруа Мерлен Шолохово. Хочу выразить благодарность Дине, Дарье из отдела ОБОИ. Выбранных мною обоев не было в нужном количестве и сотрудницы нажли и укомплектовали в другом маркете. Ещё особенно хочу поблагодарить ТИМУРА, который помог выбрать и найти нужное количество ЛАМИНАТА. Спасибо большое. Грамотный, компетентный и внимательный сотрудник. Благодарю от души.
Решила купить уплотнитель для пластиковых окон.
Заказ оплачен 29 мая. Доставка переносилась транспортной компанией трижды. Сегодня, 8.06.24 оттуда был звонок о невозможности доставки на пункт выдачи из-за огромных габаритов в 14 м. Вопрос, что мне отправил Леруа Мерлен? Оператор не в состоянии ответить, почему мой заказ не отправлялся до 7 июня, хотя должен быть доставлен изначально 6 июня. Сообщения о переносе доставки мне поступали 4 июня (перенесли на 8 июня, в этот же день сообщили о переносе снова на 6 июня) 6 июня сообщили о переносе на 10 июня. 8 июня со мной связалась оператор транспортной компании, сообщив, что из-за габаритов они не могут доставить в пункт выдачи заказов и доставка переносится на 13 июня. Кто-нибудь в Леруа отвечает за заказы? Кто-нибудь отвечает за работу операторов? Я пыталась дозвониться сегодня несколько раз. Операторы не отвечали по 5 минут. Чудом всё-таки дождалась. И что же? Оператор советует мне по треку самостоятельно отслеживать посылку. Сколько я её должна отслеживать? Неделю? Месяц? Год? Так я не работник Леруа. Я ваш ЗАКАЗЧИК! Леруа в курсе, что он отправляет и куда? Откуда у транспортной компании такие сведения о габаритах 800-граммовой посылке? Не первый раз сталкиваюсь с работой Леруа Мерлен и убеждаюсь, что с этой организацией не стоит связывать себя заказами. Безобразная работа!
Были вновь в магазине . остались довольны покупками, обслуживанием и чистотой магазина , более удобным стало расположение телег на улице ( взял и пошел), удобно что для сада в отдельном месте на улице и конечно в очередной раз спасибо ,что в общественном сан.узле чисто)!
Как же менеджерам магазина не стыдно?! Наверное, на всякие курсы ходят за деньги компании, обучение проходят, сертификаты на рабочем столе стоят и пр. Как так можно было организовать работу?!!!
А с партнерами вообще отладить ни взаимодействие, ни контроль не могут! Наплодили цепочек, что сами не разберутся!
Мы затеяли ремонт. Перед началом демонтажа сделали большой заказ (на все для ремонта: от комплектующих для шумоизоляции, наливного пола до карнизов... Заказ разбили на 2 дня (4 и 5 июня). С боем дождались заказа только вечером 5 июня, пришел не весь, а часть того, что пришло (3 позиции) не приняли из-за повреждения (указали в акте приемки). Та часть, которая так и не пришла, не понятно где. Как сказала девушка-диспетчер, они передали этот заказ патнерам (номер начинается с МР..) , а те, в свою очередь, в транспортную компанию... Кому/куда/когда водитель этой компании звонил о доставке не известно...
Информацию о доставке замены на поврежденные позиции не известно когда доставят (так ответила диспетчер), как и то, где "партнеры Леруа" со второй частью заказа...
Первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием интернет-заказов. Нормальная такая "цифровизация" и логистика.
На вторую часть ремонта материалы буду заказывать в других магазинах
Приобрела линолеум 04.06.24 в Леруа Мерлен г. Кемерово на Карболитовской ул. для помещения с нестандартными размерами.В связи с этим возникла проблема с подбором рисунка. Замечательный продавец- консультант Светлана из отдела "напольные покрытия" помогла мне не только с выбором, предложив разные варианты решения проблемы,но и напомнила о необходимости приобретения других комплектующих для укладки линолеума, все рассчитала,оформила доставку и подъем в квартиру.Заметила,что за время пребывания в магазине у Светланы я была третьим покупателем за последние 30 минут.Она с готовностью отзывается на просьбу помочь и никуда не уходит из отдела.Товар доставлен в тот же день!!!На минуточку на другой берег и при вечерних дорожных пробках.Ребята очень вежливые,позвонили заранее,все аккуратно занесли в комнату.Вы молодцы.
Купила ножницы садовые Геолия, дорогие, т к у них лезвия чуть длиннее обычных 200-4500 рублевых. Ну и они не режут в принципе. Резала кромку газона портновскими ножницами, так как с Геолией никак невозможно. Мнут, кнут, застревают. В возврате товара ненадлежащего качества отказали без объяснения причин! Плюс на свою гарантию 5 лет (попытка возврата в течение пары дней) плевать они хотели. Не советую этот бардак. Всё брала бы на Маркете, но там ассортимента нет.