Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Леруа Мерлен — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
864 отзыва

Полное разочарование.

неприятные факты:
1. Полное отсутствие коммуникации между отделами
2. В отделе проектирования кухонь сотрудник Надежда зачем-то оформила мне доставку с подъёмом на 500р, хотя я этого не просила.
3. Доставка была заказана на 11.12. с 6 до 22, в итоге привезли 12.12 с 09-13 (новое время доставки со мной не согласовывали)
4. Операторы на горячей линии врут.
До отдела доставки дозвониться не могли, звонки просто сбрасывали.
Три раза звонила и услышала три разные версии почему машина не приехала 11.12
5. Маленький ассортимент в наличии магазина, из интернет магазина доставка больше 2,5 недель
6. Судя по тем сотрудникам, которым задавала вопросы, HR отдел и отдел адаптации не справляются с поставленными задачами (очень много сотрудников не компетентных)

из приятного:
1. в отделе пиломатериалов компетентный и отзывчивый сотрудник Олег и резчик, который занимается распилкой.
2. на кассе возле доставки компетентная кассир Раиля
3. Вежливый водитель, который привез товар

Если вы не хотите оказывать услуги, почитайте, что такое клиентоориентированность.

Краснодар Леруа Мерлен Новороссийская д 234/1

в Леруа Мерлен Краснодар ул Новороссийская 234/1 3,12,22 было составлено заявление на возврат N 1173, при доставке кухни были приняты коробки прорабом, сказал, что коробки вскрывать будут при сборке, количество коробов соответствовало и прораб подписал акт приемки без замечаний, при сборке от Леруа коробки были вскрыты в нашем присутствие сборщиком, обнаружили, что не хватает мелочевки- петель, подъемных механизмов и,д, , на заявление на возврат и наши объяснения магазин деньги не вернул, для такого крупного магазина должно быть очень стыдно, так поступать с клиентами, за кухню оплатили 132000, а доставка омрачила всю радость от покупки! Если доставка случайно потеряла или специально не довезла , магазин все таки должен, как то пойти навстречу клиенту, были вынуждены повторно , там же купить комплекты петель и т,д на 4084 руб, очень неприятно, всех призываю не доверять доставке данного магазина, недобросовестно поступают и портят репутацию самого магазина!!!!Придется тратить время и обращаться с жалобами в соответствующие организации, персонал магазина даже не попытался уладить ситуацию, низкие цены наверно компенсируют недобросовестной доставкой, в других крупных магазинах такого не было!!!

Благодарность продавцу-консультанту

Зубов Владислав продавец-консультант в Леруа Мерлен (г. Краснодар, ул. Новороссийская, 234. Работает в отделе "кухни". Просто необыкновенный!
Если Вы покупатель, то только к нему! Он знает всё про кухни, про то, что требуется и то, чего не требуется покупать, все размеры всех деталей и частей, какие материалы подходят и какие не подходят. Короче, полный эксперт своего дела! Ни разу такого классного продавца не встречала. На любой вопрос обстоятельно ответит и покажет как оно работает (действует). В восторге от парня, покорил моё сердце покупателя)) Теперь только к нему обращаюсь (даже, если нужно приобрести в другом отделе 😉).
Если Вы работодатель из Леруа, у которого Зубков В. работает: поднимите парню зарплату и выплатите, пожалуйста, премию! Ну правда, где такого найдёшь?! Таких нужно и важно держать у себя и не отпускать ни за что!
Всех благ, мирного неба, здоровья и соответствующей оценки руководства тебе, Владислав! Спасибо!

Стеллаж Горка GOODdom

Отличный стеллаж. Прекрасная геометрия, все четко подходит, просто собирается. Вся комплектация в наличии. Неплохое ДСП, не крошится. Ламинация не хрупкая, не скалывается

Претензия по доставке

Решил заказать товар с доставкой на 02.12.22 г. в "Леруа Мерлен", что в Уфе на Рубежной 172. И, уже пожалел, так как в заказать тот же товар в поселке Чишмы и ближе, и быстрее, но дороже. Позвонил в "Леруа" 29.11.22г., оператор сообщил что доставка на 02.12.22 откроется 30.11.22г. Настало 30-е число - звоню примерно в 08:30 в "Леруа", делаю заказ и доставку на 02.12.22г., в расчете что заказ привезут пораньше, и рабочие занесут товар в строящийся дом. Настало 02.12.22, время 13:00 - звонков по доставке нет. Время 15:00 - тишина. Звоню в "Леруа", оператор сообщает что время доставки не нарушено - от 09:00 до 23:00 - "ждите", говорю - специально 30-го, 11-го, 22-го пораньше звонил, заказывал. Сообщила что, я 9-ый по доставке, но курьер будет звонить через два часа. До моего дома от "Леруа" где-то 80 км., еще минимум час с небольшим на дорогу. В итоге где-то около 19 часов приедет мой заказ. А рабочие уже дома чай попивают. А время доставки не нарушено - до 23:00 можно ждать! И заказ на дворе под снегом ночку полежит, а это ГКЛ и профили, более 600 кг общий вес, и тебе уже за 60. Молодцы! Не даете скучать, - давай "батя" веселее, с улыбочкой!

не покупайте в леруа с доставкой

Сервис доставки это полное "г", мне доставляли через DPD и Стриж, DPD само по себе такое же "г" как и сервис в Леруа, в итоге 2 раза доставку переносили, в DPD называют одну информацию, в Леруа - другую, как обезьянка всем звонишь. Работы и люди простаивают, время потеряно зря. Ругаться бесполезно, даже не перезванивают, в целом на клиента плюют.

НАЗЫВАЕТСЯ"НЕ ДО ТЕБЯ"

Сколь раз был всегда отношение по.......ое.Может быть персонала недостаточно,или другие причины....Но"правильного"совета не дождаться от слова совсем.Отношение скотское,марка магазина не поддерживается.Продавца не дозавёшься,короче всё губит российский подход-и так сойдёт.

Отличный магазин

Добрый вечер,хочу выразить очень большую ,сотрудникам отдела ,,сад,, г Екатеринбург, Леруа Мерлен ул Переулок базовый 45,отдельно выражаю Елене и Ольге Архиповой, за выбор растений на подарок,и хочу сказать, ну очень шикарно украсили зал новогодними украшениями,большой выбор очень прекрасных растений,просто красота,все растение свежие и цены супер,желаю всем сотрудникам отдела ,,сад,,процветания и всего хорошего, я очень доволен,что посетил именно этот гипермаркет

Отвратительная работа дизайнера

Очень непрофессионально и просто отвратительно работает дизайнер Галямина Вера. Записалась на прием онлайн, встретили таким видом, типа зачем Вы сюда вообще приперлись. Работает спустя рукава, ничего не понимает что я ее прошу. Ругается, чуть ли не посылает матом. В итоге, все свелось к тому, что она мне предложила, сделать эту же работу в частном порядке, только за деньги. И визитку свою дала, мол договоримся. И как только таких допускают работать в таких солидных торговых сетях. Больше никогда сюда не приду и буду советовать другим, тоже самое сделать.

Отличный персонал

Благодарим сотрудника Глазко Игоря, прекрасно выполняет свою работу!
Помог нам подобрать нужный, качественный материал. Очень харизматичный, профессионал своего дела!

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Матч ТВ

«Матч ТВ» – российский федеральный общедоступный канал о спорте и здоровом образе жизни. В эфире - трансляции главных спортивных событий, новости, аналитические...

Тинькофф. Самозанятость

Последние отзывы

Дорзокко-сз

Для мамы офтальмолог назначил представленные капли капли при глаукоме. Использует капли регулярно, как рекомендовал врач. На контрольном осмотре внутриглазное д...

ООО "ЭкоЕвроДом"

Наше сотрудничество состоялось уже несколько лет назад (дату, к сожалению, точно не вспомню). Особенно ценно, что все важные вопросы мы решали напрямую с руково...

Авто Заказ

Надоели игры автосалонов с навязанными услугами, решил гнать из Китая напрямую через Автозаказ потому что они открыто выкладывают кучу инфы. Заявку оставил на с...

Ligаre limoncello

Всем привет! Что-то неделька выдалась тяжелой, а я еще и на диете… Но! Решили с подругой встретиться, поболтать, отдохнуть и, как вы понимаете, в этот день диет...

FitnessLook

Ребята реально стараются! Работают для людей, делают все чтобы было приятно и комфортно находиться в магазине. Решают любой вопрос по товару. Рекомендую это мес...

Адвокат Дяблов Алексей Владимирович

Попал в ДТП, надо было собрать документы и взыскать ущерб. Алексей всё подготовил, деньги в итоге выплатили. Удобно, что не пришлось самому во всём разбираться.

Детский платёжный стикер «Халвау»

В офисе нам предложили заменить детскую карту Халвенок на более современный формат - платежный стикер Халвау. Оказывается это так удобно, просто приклеил и он в...