Леруа Мерлен — отзывы

Если б можно было поставить -100 звезд - я бы поставила. САМЫЙ ОТВРАТНЫЙ МАРКЕТПЛЕЙС для селлеров! Аргументы?! Читайте ниже. Поехали:

1. Это ЕДИНСТВЕННЫЙ маркетплейс, руководство и программисты которого не то что не слышали об интеграции контента с других маркетплейсов - они, по ходу, вообще не в курсе до сих пор, что такая функция есть. Потому что, если вам нужно загрузить на маркетплейс свои товары, чтобы продавать на нем что-либо, то пожалуйте в нулевые: скачиваем шаблон-простыню в формате Excel и начинаем заполнять стобцы - в районе 50-55 стобцов, не меньше. Класс, да? При этом учтите, что заполнить лучше все столбцы, даже те, которые отмечены необязательными к заполнению. Потому что при модерации карточки перед публикацией как раз необязательные столбцы почему-то оказываются обязательными, и если у вас попросту нет нужной информации - пожалуйте на фиг со своим товаром, на этой площадке вы его продавать не будете.
Пример из личного опыта: шаблон "Раковины". Мне в принципе непонятно, с какого перепуга и по чьему гениальному замыслу в этом шаблоне оказались столбцы "Ширина стиральной машины" и "Глубина стиральной машины". Вроде шаблон - для раковин и умывальников. Ну да бог с ним, поля были обозначены как необязательные, мы их пропустили. За что и поплатились. При модерации оказалось, что данная информация ОБЯЗАТЕЛЬНА к заполнению. Обратились в службу поддержки за уточнениями и разъяснениями, каким образом в шаблоне оказались эти столбцы, а потом они еще оказались и обязательными к заполнению. А служба поддержки.... Переходим к п.2, господа)))
2. Итак, служба поддержки данного маркетплейса - вообще отдельная песня. Срок ожидания ответа - от 3 дней и дольше. И не надо радоваться заранее: вам ответят по шаблону, нимало не смущаясь тем, что этот шаблонный ответ никак не отвечает на заданный вами вопрос. Повторять вопрос можно до бесконечности - резульат будет тем же. И еще одна фишка: в личном кабинете НЕТ отдельного раздела для чата с поддержкой, как на нормальных маркетплейсах. При нажатии на соответствующую кнопку вас просто перебрасывает на вашу почту - удобно, да? Скакать между окном почты и окном личного кабинета маркетплейса.... Молодцы, ребята, продолжайте в том же духе.
3. Полное наплевательство на нужды продавцов. В ответ на мой вопрос: почему нет возможности интеграции с другими маркетплейсами - мне ответили, что, если мы готовы ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР СО СТОРОННЕЙ Компанией, которая предоставляет такой софт, то можно РАССМОТРЕТЬ возможность добавления интеграции в настройки маркетплейса В БУДУЩЕМ (отдаленном, наверное. Лет так через 20....).
Выводы делайте сами.

Не связывайтесь с доставкой
Вы ее не дождётесь

Заказала шторы, пришло смс с неполным адресом пункта выдачи без корпуса дома, нет названия пункта выдачи,
Доставка указана с 21 до 24 ночи.
Позвонила оператору, сказали, что боксберри
Пункт выдачи работает до 9 вечера

Мало того, что на эти шторы цена завыеша, так еще и доставку не могут организовать

Ужасная контора. Не связывайтесь

Ужасное отношения магазина к покупателю! Сделала заказ, оплатила с доставкой. Водитель по телефону отказался везти заказ. Деньги не вернули!

Здравствуйте, начну с начала. Купил себе комплект для прихожей через интернет в Леруа Мерлен. Привезли все в срок, упаковка хорошая. Но.... Привезли не тот цвет который заказывали. Тот что привезли стоит на две тысячи дешевле. Увидел когда сборщик уже больше половы собрал. Решили оставить. Написал что бы мне вернули мои деньги которые я переплатил получается. Вторая неделя - денег нет..... Печаль....

Саратовский магазин то же стал не лучше,да же не предупреждали о том, что у них изменились условия доставки.Я заказала товар с доставкой ,несколько раз спросила до подъезда!?на что мне отвечали да! Результат доставки ввел меня в шок! Привезли товар и не выгружают ссылаясь на то ,что я оплатила доставку ,а не выгрузку своего товара на землю!Оказывается теперь прежде сделать заказ нужно оплатить его выгрузку с машины на землю цена 370р, а до двери подъезда это другая цена!конечно я доплатила за спуск с машины НО осадок остался не хороший !Разочарование!

Добрый день, сегодня была доставка по адресу ул Дыбенко дом 36 корпус 4 в 1 подъезд, сломали грузовой лифт, значит в следующий раз будут тоскать от шлагбаумма!!! Поставим запрет на въезд ваших машин на территорию домов.

Составили смету и утвердили на 225000= на ремонт ванны под ключ 4,8кв.м,затем написали в ватсап,что смета не актуальна и надо оплатить 354000= Хочется предупредить если вы решите сделать ремонт в рассрочку,то имейте ввиду,что цены на всё будут в два раза дороже и об этом вам НИКТО не скажет

Купил онлайн тумбочку с раковиной 06.12.24 привезли только тумбу, написал претензию, с тех пор , звоню в лм только я, сначала они считали остатки на складе три неделе. Потом прислали письмо : что тумба с раковиной, это тумба с тумбочкой (скрины письма прилагаю) , это письмо свидетельствует о низких умственных способностях работников , которые занимаются проблемами. После этого письма, позвонил и оформил возврат , тк покупал с доставкой , оформил, через доставку, но опять тишина. Не рекомендую этот бывший французский магазин , от слова совсем! Фото все прилагаю )))

Заказала две ёлочные хвойные гирлянды. Требовалось забрать на Фабричной (новосибирск) из пастомата. Это как надо наплевательски относится к покупателю: просто затолкали объёмные гирлянды (по 2.7 метра с шишками) без какой либо упаковки.... тащите как хотите...сэкономили на пакетах. Позор! Заказ от 06.01.2025. 209184

Самая ужасная компания. Ужасный сервис, не компетентные сотрудники кол центра. Уже неделю кормят завтраками о доставки моей кухни, каждый день обещают привести кухню. То не могут дозвониться до водителя, то не могут связаться со складом, одно враньё ежедневно. Ни кто не знает где товар, только переключают от сотрудника на сотрудника, общаются как роботы и не один вопрос решить не могут. Больше никогда там ничего заказывать не буду.